Как действует гарантирующий поставщик в случае обращений по поводу высоких расходов на ОДН?

Во-первых, специалисты филиала оказывают консультацию потребителям относительно порядка расчета платы на ОДН. При необходимости сотрудники могут продемонстрировать обратившемуся расчет конкретно по его квитанции.

Во-вторых, гарантирующий поставщик всегда отслеживает случаи, когда высокий ОДН в доме существует в течении нескольких расчетных периодов подряд. Это редкий случай, и по каждому из таких домов «КолАтомЭнергоСбыт» обращается к исполнителям коммунальных услуг, обслуживающими дом. Те в свою очередь проводят проверку внутридомовых сетей и фактов несанкционированных подключений. Взаимодействие гарантирующего поставщика с управляющими компаниями по вопросу высоких расходов на ОДН дополнительно закреплено соглашениями, достигнутыми на встрече «КолАтомЭнергоСбыт» с исполнителями коммунальных услуг.

В-третьих, при переходе потребителей на расчеты гарантирующий поставщик активно взаимодействует с исполнителем коммунальных услуг, от которого переходят дома, с целью получить актуальную и полную базу данных для расчетов, содержащую показания счетчиков, площади помещений и иные значимые сведения. База данных необходима, чтобы расчет производился исходя из фактических начислений, а не по нормативу, ведь, как говорилось выше, расчет по нормативу влияет на распределение электроэнергии, потребленной на ОДН. В случае возникновения сложностей с получением сведений от исполнителя коммунальных услуг, гарантирующий поставщик может обратиться в Государственную жилищную инспекцию, с которой «КолАтомЭнергоСбыт» также активно взаимодействует.

Дата добавления: 2015-08-18