Внутренний поиск

Внутренний поиск по сайту интернет-магазина используют 7,62% посетителей. Поисковыми запросами при этом являются названия товаров. Высокий процент пользователей, обращающихся к внутреннему поиску, может в некоторых случаях свидетельствовать о проблемах с навигацией интернет-магазина.

После просмотра поисковой выдачи, сайт покидают около 33% посетителей. Иными словами, треть посетителей, воспользовавшихся внутренним поиском, недовольна его результатами. А следовательно, нужно улучшать его качество.

Оставшиеся посетители проводят на сайте 2 минуты 42 секунды и просматривают еще 2,53 страницы. Коэффициент конверсии здесь составляет 0,68%.

Основными факторами, провоцирующими пользователя на уход со страницы выдачи, являются:

• Нерелевантная запросу выдача результатов. Например, пользователь запрашивает Apple iPhone, а в выдачу попадает Samsung Galaxy.
• Отсутствие товара в наличии. Пользователь получил релевантную запросу выдачу, но товара в магазине нет.
• Цена по искомому товару заметно выше, чем в среднем на рынке. В таком случае посетитель сразу делает вывод о неоправданно завышенных ценах в данном интернет-магазине.

Какой трафик наиболее эффективен?

Александр Кузьмин, коммерческий директор Webprofiters

В этой статье мы выясним, какие виды трафика приносят российским интернет-магазинам наибольшее число покупателей. А также разберемся, что эффективнее: контекстная реклама или SEO-оптимизация.

Это четвертая из серии статей, подготовленных для Oborot.ru по результатам исследования Webprofiters.

Для исследования использовалась статистика по сайтам крупных и средних интернет-магазинов из разных товарных сегментов. Размер интернет-магазина определялся по его посещаемости: от 5000 посещений в месяц – средний интернет-магазин, свыше 100 000 посещений в месяц – крупный магазин.

Для начала выясним, какой трафик самый "качественный", если исходить из его основных характеристик: показатель отказов, средняя глубина и среднее время просмотра сайта, а также коэффициент конверсии в заказ.

Поисковый трафик (бесплатный + контекстная реклама). Доля этого типа трафика составляет 62,7% от общего трафика. Показатель отказов - 52,86%. Средняя глубина просмотра сайта - 4,67 страницы за одно посещение. Среднее время одного посещения в этом сегменте трафика составляет около 3 минут 15 секунд. Коэффициент конверсии - 0,50%.

Реферальный трафик (переходы с других сайтов, не являющихся поисковыми системами). Доля реферального трафика – 19,8%. Средняя глубина просмотра составляет 5,6 страницы, время просмотра сайта за одно посещение держится на уровне 4 минут 38 секунд. Показатель отказов – 40%. Коэффициент конверсии – 0,98%.

Прямой трафик cоставляет 9,5% от всего трафика сайтов интернет-магазинов. Показатель отказов - 37,4%. Глубина просмотра сайта - 6,42 страницы, а среднее время за визит – 5 минут 17 секунд. Коэффициент конверсии у этого типа трафика самый высокий - 1,42%.

Рекламный трафик (без контекстной рекламы). На долю рекламных переходов приходится всего 8% трафика интернет-магазинов. Напомним, что под рекламным трафиком мы подразумеваем переходы с медийно-баннерной рекламы, таргетированной рекламы в соцсетях и других рекламных источников, имеющих соответствующую метку. Показатель отказов для такого трафика составляет 48%. Средняя глубина просмотра – 6,2 страницы за посещение, время просмотра - 4 минуты 56 секунд. Коэффициент конверсии - 0,74%.

Итак, если судить по коэффициенту конверсии, то наиболее эффективным является прямой трафик. Здесь достаточно велика доля вернувшихся посетителей, которые вводят адрес сайта напрямую с клавиатуры. Некоторые из них уже не первый раз совершают покупки. Однако доля такого трафика невелика. Реферальный трафик обладает неплохим коэффициентом конверсии, так что, возможно, есть смысл вкладываться в появление на других сайтах отзывов и ссылок на ваш интернет-магазин. Самый слабый показатель конверсии - у рекламного трафика (без контекстной рекламы). Коэффициент конверсии здесь обычно ниже среднего по сайту. Это говорит о плохих настройках баннерной рекламы, то есть о том, что баннеры, как правило, приводят на ваш сайт нецелевых посетителей.

Поисковый трафик, хоть и обладает сравнительно низким коэффициентом конверсии, тем не менее, составляет львиную долю трафика интернет-магазинов. А значит, он приводит к вам значительно число покупателей. Рассмотрим его структуру более подробно.

Дата добавления: 2015-08-17