Тема 2.3.; 2.6.

Текущий контроль в форме построения опорного конспекта «Услуги розничной торговли»

Время на выполнение: 30 минут

Перечень объектов контроля и оценки

Наименование объектов контроля и оценки	Основные показатели оценки результата
Уметь: Оказывать услуги розничной торговлей с соблюдением Правил торговли     Знать: Виды и назначение услуг розничной торговли и показатели качества услуг	Анализ перечня основных и дополнительных услуг и выработка грамотных предложений по выбору услуг     Демонстрация знаний номенклатуры показателей качества услуг

Оценка

5 (отлично) – использованы все базовые понятия для построения опорного конспекта и в нем четко просматриваются все виды торговых услуг

4 (хорошо) – использованы не все базовые понятия для построения опорного конспекта и неполностью показаны все виды услуг покупателям

3 (удовлетворительно) балла – опорный конспект построен без использования основных базовых понятий

2 (неудовлетворительно) – схема опорного конспекта сделана неправильно не отвечает заданной тематике

Содержание текущего контроля (перечень базовых понятий и услуг для построения опорного конспекта)

Базовые понятия организации оказания торговых услуг покупателям: услуга розничной торговли; назначение и сфера применения услуг розничной торговли; взаимосвязь между исполнителями услуг розничной торговли, их поставщиками и потребителями; основное назначение услуг розничной торговли; ГОСТ Р 50304-99 «Услуги розничной торговли. Общие требования»; основные и дополнительные услуги; сбытовые услуги; расчет с покупателями и отпуск товара; комиссионные услуги; дополнительные услуги (связанные с покупкой товаров; связанные с оказанием помощи покупателям при использовании приобретенных товаров;

связанные с созданием благоприятной обстановки для посещения магазина); информационно-консультационные услуги(предоставление информации о товарах, консультации специалистов по товарам, проведение рекламных презентаций); требования к качеству торговых услуг.

Дата добавления: 2015-08-02