ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Совсем скоро мы подъедем к первому отелю

Совсем скоро мы подъедем к первому отелю. Поэтому хочу обратить ваше внимание на процедуру регистрации, которая вам предстоит. Для заселения в отель вам нужно будет заполнить регистрационную карточку. На один номер заполняется одна регистрационная карточка, независимо от количества человек, проживающих в нём. Заполнять карточку надо латинскими буквами, хотя в некоторых отелях разрешается заполнять карточку кириллицей. Это мы уточним на ресепшн. Карточка заполняется на того человека, фамилия которого стоит в ваучере на первом месте. Кроме фамилии и имени надо будет указать номер загранпаспорта, домашний адрес. Фамилии людей, которые будут проживать с вами в номере, вписываются в специальную графу «сопровождающие». Заполненную карточку вы отдаёте на ресепшн вместе с одним из экземпляров ваучера. (Если заселение происходит утром, предупредите туристов, что им, возможно, придётся немного подождать, т. к. в соответствии с международными стандартами заселение начинается с 12:00. Если возникает такая ситуация, узнайте на ресепшн, какие условия могут быть предоставлены туристам на время ожидания, например они могут оставить сумки в багажной комнате, позавтракать в ресторане, а потом заселиться в номера.

Если заселение происходит сразу, обязательно помогите туристам при заселении в отель. Убедитесь, что на ресепшн есть русскоговорящий персонал, который поможет им с заселением, получите и раздайте туристам регистрационные карточки, если надо, ещё раз объясните, как их заполнять. Конечно, не обязательно ждать самого заселения.

В большинстве случаев в отеле будут находиться отельные гиды или их помощники. Если они сами выйдут вам навстречу, просто передайте им туристов, попрощайтесь, пожелайте приятного отдыха и езжайте дальше. Но если гид занят и беседует кем-то, не надо бежать к нему с криками, что вы привезли новых туристов, и уж тем более показывать туристам «Вон ваш гид» и исчезать J)

Будьте внимательны, не забывайте свои вещи в автобусе. Внимательно проверяйте свой багаж. (Туристы умудряются забывать в автобусе не только солнечные очки и бейсболки, но и целые чемоданы в багажном отделении. В результате привозить чемодан придётся вам или вашему водителю, о чём вам ещё придётся с ним договариваться J)

Напоминаю, что вашего отельного гида зовут…..Он(а) будет ждать вас на инфо-всречу сегодня (завтра) в …….

Ну и ещё несколько замечаний J:

Дата добавления: 2015-08-10