Гарантия - это определенное обязательство компании-производителя в течение указанного периода устранить производственные дефекты.

Помощь покупателю

Любые претензии по качеству изделия рассматриваются только после проверки качества изделия представителем сервисного центра или производителя (основание: статья 18 п.5 ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Во избежание недоразумений извещаем Вас о том, что вся продукция представленная на нашем сайте, относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации (Постановление Правительства РФ от 19.01.98 г. №55, ред. от 20.11.98 г.). Поэтому при покупке, не вскрывая упаковки, убедитесь, что Вы приобрели именно то, что Вам нужно по размеру, цвету, характеристикам (эта информация указана на упаковке, цвет обозначен в специальном окошке в упаковке). Если Вас устраивает приобретенный товар, то вскройте упаковку и ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации.

Претензия покупателя по качеству товара не будет удовлетворена, если при осмотре товара будет обнаружено:

грязь, пыль, влага, шерсть животных, посторонние пятна и другие следы жизнедеятельности;

механические повреждения, а именно: порезы, прожоги, следы воздействия домашних животных.

разрывы швов, которые возникли в результате неправильной эксплуатации товара

следы самостоятельного ремонта в течение гарантийного срока

следы воздействия жидкостями

следы воздействия на поверхность товара химическими реактивами или абразивными веществами

Гарантия начинается с момента передачи товара покупателю и действует при соблюдении покупателем правил эксплуатации. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Ноября 2011 года вступила в силу новая редакция перечня технически сложных товаров, утвержденная правительством РФ 10 ноября 2011 г. Значительно расширена номенклатура товаров, технически сложных, а также товаров, при обмене или возврате которых по истечении 15 дней после покупки придется доказывать существенность недостатка. Таким образом, к технически сложным товарам с этого дня относится 80% бытовой техники, включая смартфоны и коммуникаторы, цифровые фото- и видеокамеры, телевизоры и мониторы, лазерные и струйные многофункциональные устройства и другие.

Дата добавления: 2015-07-20