ПЕРЕВІРЯЮЧИЙ____ ДАТА”__”____2008 р.

МАГАЗИН__________________________________ ЗАГАЛЬНА ОЦІНКА:__________

КЕРУЮЧИЙ________________________________

ПЕРЕВІРЯЮЧИЙ____________________________ ДАТА”______”____________2008 р.

	Загальні критерії оцінки торгового об’єкту	Оцінка	Зауваження
	Чистота прилягаючої території
	Чистота і стан фасаду магазину (стіни, сходи, козирьок, труби), чистота входу в магазин (двері, коврики), чистота вікон, жалюзей.
	Чистота у прикасовій зоні, чистота к/а, стрічки, шаф для сумочок).
	Чистота в торговому залі
	Провітрюваність приміщення/сторонні запахи
	Проходи між стелажами (відсутність товару в ящиках)
	Час приходу на роботу керуючого магазином
	Час приходу на роботу продавців

Критерії оцінки роботи торгового об’єкту по відділах

гастрономія

ковбасний

овочевий

кондитерський

бакалія

алкогольний

побутова хімія

промисловий

елітна косметика

„Пелікан”

КАСИРИ

Наявність форми і беджів у торг. персоналу, чистота та охайність

Наявність головних уборів

Наявність змінного взуття (темного кольору, з закритим носом)

Чистота торгового обладнання в торговому залі

Чистота товару

Наповненість відділу товаром

Охайність викладки у відділі

Відповідність цінників товару

Знання асортименту

Знання акцій та акційної продукції, продаж акційної продукції

Привітність до покупців, активна робота з покупцями

Вживання стандартних фраз: „Добрий день”, „Дякую. Заходьте ще”.

Робота касирів з „Цінною карткою”.

Швидкість обслуговування (черга)

Розмови працівників на особисті теми в торговому залі

Розмови по мобільному телефону в торговому залі

Вживання їжі на робочому місці

Розмови охоронців з продавцями та касирами на сторонні теми

Некоректна поведінка охоронців стосовно покупців

Куріння продавців в робочий час (у відведеному місці)

Вирішення конфліктних ситуацій з покупцями

Загальна оцінка

Дата добавления: 2015-07-20