Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Техника переформулирования

Посылки, поддерживающие заключения | Пропущенные компоненты | Веские аргументы | Как исследовать аргументацию? | Http://www.elitarium.ru/2009/11/05/jeristika_nauka_pobezhdat_v_spore.html | Еще одно условие плодотворности спора: его тема не должна изменяться или подменяться другой на всем протяжении спора | Спор предполагает определенную общность исходных позиций сторон, некоторый единый для них базис | В споре нужно проявлять гибкость | Не следует допускать крупных промахов в стратегии и тактике спора | ОТРАЖЕНИЕ УЛОВОК В СПОРЕ |


Читайте также:
  1. II. КРИМИНАЛИСТИЧЕСКАЯ ТЕХНИКА
  2. АПЕЛЛИРОВАНИЕ РЕКЛАМЫ И ТЕХНИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ЗАГОЛОВКАХ
  3. Базовая Техника.
  4. Внимание! Техника безопасности! Комочек ощущения глазных яблок “не касается”!
  5. Вооружение и военная техника
  6. Время и познание. Припоминание. Время, движение и изменение. Ускорение времени и техника
  7. Глава II. ЧЕЛОВЕК И КОСМОС. ТЕХНИКА

 

Она заключается в использовании в речи продавца элементов выражений и вопросов собеседника. В результате продавец и покупатель начинают говорить на одном языке, об одних и тех же вещах. Часто при использовании простых слов во время разговора собеседники вкладывают в свои слова различное значение. Именно поэтому людям часто трудно договориться. Для того чтобы преодолеть различные неясности и двусмысленности, используется техника переформулирования.

Клиент. У нас сложная технология производства. Переучивание продавцов и смена технологических процессов для нас сопряжены с большими издержками.

Продавец. Да, при вашем сложном процессе и больших затратах на перемены нужно осторожно подходить к смене технологий, именно поэтому наши специалисты перед внедрением тщательно изучают деятельность наших клиентов, чтобы максимально снизить риски от внедрения.

 

Также эта техника прекрасно работает при переформулировании вопросов в совокупности с другой, очень эффективной техникой встречных вопросов.

· Клиент. Что будет, если ваши машины сломаются в отдаленном районе? Как быть с ремонтом?

· Продавец. То есть вы хотите узнать, как мы будем осуществлять гарантийный ремонт, если наши машины сломаются где-нибудь на участке?

 

В этом диалоге продавец несколько заостряет вопрос в свою сторону, при этом практически полностью использовав выражение клиента. Для клиента это будет дополнительным показателем того, что его понимают и что обсуждаемый вопрос — это именно то, что он имеет в виду.

 


Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 38 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИМЕРЫ УБЕЖДЕНИЯ| Техника предположения

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)