Задача формулирования общей цели в сложных системах должна быть сведена к задаче структуризации цели. Для облегчения задачи целеполагания применяется декомпозиция (детализация) цели в виде неупорядоченного или упорядоченного набора взаимосвязанных подцелей (структуризация); которые делают ее более конкретной и понятной для всех участников процесса целеобразования. Для наименования подцелей в конкретных приложениях используют разные названия: направления, программы, задачи, а начиная с некоторого уровня - функции.
Поскольку любая цель обладает двойственностью, являясь одновременно и целью, и средством для достижения вышестоящей цели, то описание отношений между целями и средствами может быть отражено специальной схемой (графом), носящей название «дерево целей». Термин был введен в 1957 г. У. Черчменом, который предложил метод дерева целей в связи с проблемами принятия решений в промышленности. Эта схема была с успехом использована в ряде крупных военных и промышленных программ в США, а в настоящее время является повседневным инструментом практически любого современного менеджера.
Для системного анализа организаций с целью их реорганизации или автоматизации можно предложить следующие виды «деревьев»:
а) «дерево целей» объекта, которое можно определить как «дерево желаний»;
б) «дерево проблем» объекта (или диаграмма Исикавы);
в) «дерево целей» субъекта;
г) «дерево стратегий» или «дерево решений».
Построение «дерева целей (желаний)»
Сначала формируется основная цель (желание), формулировка которой, как правило, имеет следующую структуру: глагол-действие, пояснение, объект-цель. Построение «дерева целей» начинается с процедуры структуризации, расчленения основной цели на составные элементы, называемые подцелями, каждая из которых является средством, направлением или этапом ее достижения. Затем каждая из подцелей в свою очередь рассматривается как цель и расчленяется на компоненты. Если все эти элементы представить графически, то получится так называемое «дерево целей», обращенное кроной вниз. Деление прекращается, когда подцель становится неделимой и объективно измеримой.
Дерево целей — один из довольно распространенных методов планирования. Ничего особо сложного или чрезмерного в нём нет, он является отражением общих принципов планирования, таких как декомпозиция.
Почему дерево? Потому что мы выстраиваем цели в иерархию и получаем дерево, растущее вниз. То есть главная, или как ещё её называют, — «генеральная» цель становится стволом дерева, в который «стекаются» подцели, являющиеся в общем случае элементами, полученными в результате декомпозиции.
То есть дом нельзя построить без земли, плана и материалов (я утрирую). Плана не может быть без типового проекта, его утверждения у главного архитектора, сметы… И так по каждому пункту.
Построение «дерева» происходит по следующим принципам:
• если очередная подцель является средством для предыдущей, то она опускается на уровень ниже первой;
• если она является целью, то поднимается на один уровень вверх;
• если она не является ни целью, ни средством, то остается на том же уровне иерархии.
Для проверки полноты и внутренней непротиворечивости дерева целей существуют четыре простых правила.
1. При чтении сверху вниз подцель должна отвечать на вопрос: что нужно сделать, чтобы реализовать цель предыдущего уровня?
2. При чтении снизу вверх цель более высокою уровня должна отвечать на вопрос: для чего необходима цель, лежащая непосредственно под ней?
3. При чтении подцелей, необходимых для достижения одной цели, следует уточнить, все ли подцели действительно необходимы для ее достижения.
4. При чтении подцелей, необходимых для достижения одной цели, следует уточнить, какие еще подцели этого уровня необходимы для достижения цели.
Пример. «Дерево целей» для коммерческого учебного центра, показанное на рис. 3.
Рис. 3. «Дерево целей» для коммерческого учебного центра
Построение «дерева проблем»
Вначале выбирается и сжато формулируется одна (или несколько) из ключевых проблем достижения целей-желаний. А затем одна за другой формулируются другие проблемы, выстраиваемые в «дерево» по следующим принципам:
• если очередная проблема является причиной для предыдущей, то она опускается на уровень ниже первой;
• если она является следствием, то поднимается на один уровень вверх;
• если она не является ни причиной, ни следствием, то остается на том же уровне иерархии.
Рис. 4. «Дерево проблем» для коммерческого учебного центра
Пример. «Дерево проблем» для коммерческого учебного центра, показанное на рис. 4.
Альтернативой «дерева проблем» является диаграмма Исикавы (Ишикавы), представляющая собой «дерево проблем», повернутое на 90°.
Пример. Диаграмма Исикавы для коммерческого учебного центра, показанная на рис. 5.
Рис. 5. Диаграмма Исикавы для коммерческого учебного центра.
Подобный же подход можно увидеть, если посмотреть на fish-bone диаграмму, причем, она обычно отражает одну «веточку» нашего дерева и служит для анализа конкретной проблемы или задачи.
Построение «дерева стратегий»
При анализе путей решения имеющихся проблем строится «дерево целей», которое является позитивным зеркальным отражением негативного дерева проблем. И к этому дереву в качестве «веток» пристраиваем возможные стратегии решения проблем (достижения целей).
Пример. «Дерево стратегий» с вариантами стратегий для коммерческого учебного центра, показанное на рис. 6.
Рис. 6. «Дерево стратегий» с вариантами стратегий для коммерческого учебного центра.
Далее следует провести анализ и выбор стратегий (средств достижения целей), для чего можно построить соответствующую таблицу.
Пример. Таблица стратегий:
Задание:
Проблемы (на выбор):
уборка города, прибыль транспортного предприятия, привлечение школьников в ВУЗ, сохранение популяции тигров, развитие туризма в России.
Построить:
¾ «Дерево целей»
¾ «Дерево проблем»
¾ Диаграмму Исикавы
¾ «Дерево стратегий».
Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 153 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Трудности целеполагания | | | ИСТОКИ АЛБАНСКОГО НАЦИОНАЛИЗМА |