Загальні положення

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

До виконання курсової роботи з дисципліни

“Маркетинг послуг”

/для студентів усіх форм навчання за спеціальністю 07.050.107 “Економіка підприємства” спеціалізація “Маркетинг підприємства” /

Затверджено на засіданні

кафедри економіки і маркетингу

Протокол № __

від “___” ____________ 2008 р.

Донецьк - 2008

Методичні рекомендації до виконання курсової роботи з дисципліни «Маркетинг послуг» /для студентів усіх форм навчання за спеціальністю 07.050.107 “Економіка підприємства” спеціалізація “Маркетинг підприємства” / Укл. Л.В. Тарасьєва. - Донецьк: ДонНТУ, 2008. - 14 с.

Приведено загальні положення, вимоги і методичні рекомендації до вибору теми, структури, підбору літератури, виконання й оформлення курсової роботи, список літератури, що рекомендується.

Укладач: Л.В.Тарасьєва, доц.

Відповідальний

за випуск В.І.Тутова, інж.

ЗМІСТ

	Стор.
1 Загальні положення
2 Вибір теми курсової роботи
3 Структура і зміст курсової роботи
4 Підбір літератури та інших матеріалів з теми курсової роботи
5 Викладення змісту курсової роботи
6 Оформлення курсової роботи та порядок її захисту
7 Перелік рекомендованої літератури

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Курсова робота є заключним етапом вивчення дисципліни «Маркетинг послуг».

Вона призначена для поглиблення та закріплення теоретичних знань і практичних навичок, набутих студентами у процесі вивчення курсу, виробітку умінь застосовувати їх у практичному вирішенні питань, самостійного аналізу конкретних ситуацій, формування професійної компетенції студентів у розв’язанні конкретних ринкових проблем, що виникають у процесі маркетингової діяльності підприємств різноманітних сфер діяльності, які надають послуги споживачам.

Виконання курсової роботи має сприяти глибшому засвоєнню студентами дисципліни «Маркетинг послуг», спонукає ґрунтовно вивчати законодавчі акти з питань економічних відносин, маркетингу, спеціальні періодичні і наукові видання, у яких розглядаються окремі питання цих відносин за умов ринкової економіки.

Ціль курсової роботи полягає в тому, щоб, використовуючи отримані знання, показати уміння в економічному обґрунтуванні рішень по підвищенню ефективності маркетингової діяльності і функціонування підприємства в цілому в умовах ринкової економіки.

Предметом дослідження є маркетингова проблема, що виникла в процесі діяльності підприємства, яке надає послуги споживачам (юридичним і фізичним особам) на ринку, і підлягає якісній і кількісній оцінці.

У ході її розв’язання студент має:

- узагальнити кращий вітчиз­няний та закордонний досвід щодо обраної теми курсової роботи.

- здійснити аналіз стану і динаміки основних показників господарювання підприємства і ринкової кон’юнктури у сфері його діяльності;

- самостійно виконати відповідні економіч­ні розрахунки;

- визначити риси, які відрізняють послуги, що надаються підприємством-об’єктом дослідження курсової роботи, від товарів, надати їм детальну характеристику;

- розробити конкретні пропозиції, спрямовані на подолання труднощів, які виникають у звязку із цими відмінностями послуг у підприємства;

- виявити резерви і на цій основі обґрунтувати заходи щодо підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства.

Об'єктом дослідження можуть виступати: підприємства, організації, установи різних галузей економіки і форм власності, їхні підрозділи і об'єднання й інші суб'єкти, що хазяюють, (далі по тексту - підприємства), які надають послуги споживачам.

Методи дослідження. При дослідженні проблемної ситуації, рішенні конкретних задач у курсовій роботі використовуються: комплексний підхід, методи економічного, системного аналізу, маркетингового SWOT-аналізу, економіко-математичного моделювання. Окремі розрахунки виконуються з застосуванням електронно-обчислювальної техніки.

В процесі виконання курсової роботи студент повинен:

- самостій­но знайти та вивчити літературу з обраної теми;

- здійснити відповідний аналіз статистичних даних підприємства та/або галузі;

- показати вміння вирішувати поставлені завдання, застосовувати теоретичні положення у вирішенні конкретних питань маркетингу підприємства з ураху­ванням форм власності.

Загальні вимоги до курсової роботи.

Курсова робота — це самостійне науково-практичне досліджен­ня, яке дає змогу оцінити якість знань студента, його вміння засто­сувати їх на практиці.

Виконуючи роботу, студент має навчитися користуватися спеці­альною літературою, самостійно її аналізувати та узагальнювати.

Курсову роботу студент денної форми навчання повинен викону­вати на основі ретельного вивчення й узагальнення передового досві­ду маркетингової діяльності підприємств обраної сфери діяльності, висвітленого в літературних джерелах, обов'яз­кового використання статистичних даних, наведених у науковій літе­ратурі, періодичній пресі та статистичних щорічних виданнях.

Студенти заочної форми навчання мають можливість і обов'язково повинні виконувати курсову роботу на матеріалах конкретного підприємства.

Обсяг курсової роботи – 40 - 45 аркушів формату А4 (включаючи табли­ці, схеми, діаграми, графіки тощо).

У готовому (чистовому) тексті не дозволяється робити виправ­лення, закреслення, вставки, скорочення слів, викорис­товувати абревіатури (крім загальноприйнятих).

2 ВИБІР ТЕМИ КУРСОВОЇ РОБОТИ

Першим етапом виконання курсової роботи є вибір теми.

Студенти стаціонару і заочної форм навчання обирають тему курсової роботи за власним розсудом, але відповідно до тематики курсових робіт, наведеної в таблиці 2.1. Студенти заочної форми навчання вибір теми курсо­вої роботи здійснюють з урахуванням своєї практичної діяльності, можливостей використання матеріалів підприємств та організацій, де вони працюють, але також згідно з тематикою, ви­значеною кафедрою.

Якщо студент має намір обрати тему, не визначену у наведеному переліку, він повинен обґрунтувати її вибір і узгодити назву і зміст із керівником. Без цього вільний вибір теми не дозволяється.

Таблиця 2.1 - Рекомендована тематика курсових робіт

№	Назва теми
1.	Розвиток концепцій маркетингу та їх особливості у сфері послуг
2.	Оцінка та регулювання впливу факторів маркетингового середовища на економічну ефективність діяльності фірми
3.	Правові основи та напрями маркетингової діяльності підприємства сфери послуг в ринко­вих умовах господарювання
4.	Підвищення ефективності функціонування підприємства сфери послуг на основі організації маркетингової діяльності
5.	Організація маркетингової діяльності (на прикладі _____)
6.	Маркетинг як елемент антикризового управління підприємством сфери послуг
7.	Маркетинг на малих підприємствах: роль і особливості
8.	Аналіз ринку послуг _____________.
9.	Розробка ринкової стратегії для підприємства сфери маркетингових послуг.
10.	Сегментація ринку послуг ______________
11.	Аналіз ринкової ситуації і конкурентів на ринку _________.
12.	Якість і конкурентоспроможність послуг в стратегії маркетингу.
13.	Аналіз конкурентоспроможності послуг і розробка ринкової стратегії підприємства ________.
14.	Оцінка конкурентного статусу підприємства сфери послуг і вишукування резервів його підвищення.
15.	Особливості маркетингу в сфері _____.
16.	Аналіз стану і прогнозування розвитку ринку послуг стільникового зв'язку
17.	Аналіз ринку стільникового зв'язку і вивчення основних характеристик корпоративних клієнтів (на прикладі ______________).
18.	Аналіз ринку комп'ютерної техніки і комп'ютерних технологій.
19.	Маркетинг освітніх послуг: сутність і специфіка.
20.	Маркетинг банківських послуг: сутність і специфіка.
21.	Оцінка ефективності стратегії ціноутворення (на прикладі _____)
22.	Визначення напрямків підвищення ефективності просування товарів (послуг) на ринок
23.	Організаційні й економічні аспекти удосконалювання рекламної діяльності підприємства
24.	Роль маркетингових досліджень у виборі засобів поширення рекламної інформації (на прикладі ________________)
25.	Визначення рейтингу місцевих засобів масової інформації

Продовження таблиці 2.1

26.	Аналіз аудиторії місцевих засобів масової інформації
27.	Участь підприємства у виставках і ярмарках як елемент ефективного просування продукту (на прикладі _____________)
28.	Аналіз досвіду і напрямки розвитку брендінгу на вітчизняному ринку

Вибираючи тему курсової роботи, студент має врахувати: її нау­кову та практичну значущість, а також наявність необхідних матеріа­лів, що стосуються теми курсової роботи, та можливостей особисто ознайомитися з обраним об'єктом дослідження (підприємством, ор­ганізацією).

Дата добавления: 2015-07-25