История OZON.ru — история успеха и развития

Онлайн-мегамаркет OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Онлайн-мегамаркет активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.

В декабре 1999 года OZON.ru вошел в число приоритетных инвестиционных проектов управляющей компании фондов прямых инвестиций Baring Vostok Private Equity Fund, получив уникальную возможность для развития и совершенствования выбранной бизнес-модели.

После переноса операционной базы онлайн-мегамаркета из Санкт-Петербурга в Москву началось активное развитие проекта по всем направлениям. К существующим в ассортименте книгам и музыкальным дискам добавились видео-товары, компьютерные игры и программные продукты, открылся раздел букинистики и антикварных книг.

В 2005 году посетителям сайта стали доступны электроника, компьютерная техника, фототовары и мобильные телефоны — этот сегмент вышел на второе место по объёмам продаж после книг.

В 2007 году были добавлены товары для детей, семьи и дома.

В 2009 году открыт онлайн-мегамаркет путешествий OZON.travel.

Сегодня на сайте можно купить практически всё, за эти годы OZON.ru прошел путь от магазина культурных товаров до онлайн-мегамаркета с самым широким в Рунете ассортиментом товаров. Особое внимание уделялось развитию операционно-логистической системы, информационных технологий, служб по работе с клиентами и доставки заказов.

OZON.ru — флагман электронной коммерции Рунета.

OZON.ru — самый популярный в Рунете онлайн-мегамаркет, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции.

Онлайн-мегамаркет OZON.ru заслуженно считается самым большим российским онлайн-мегамаркетом: в его ассортименте более 3 500 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru.

По данным исследования ФОМ «Рынок интернет-торговли» (март-апрель, 2013) OZON.ru является самым популярным интернет-магазином в российском сегменте интернета.

Портрет клиента OZON.ru практически полностью совпадает с активным пользователем интернета.

Ежедневно на сайт OZON.ru заходят около 700 000 посетителей. Ассортимент онлайн-мегамаркета разделен на большие разделы, товары в которых собраны в постоянно обновляемые рубрицированные каталоги. Чтобы найти необходимый товар, можно воспользоваться и системой поиска, которая позволяет осуществлять эффективный и быстрый поиск по самому широкому спектру параметров, которые в обычных магазинах недоступны. Каждый товар помещен на отдельной странице и снабжен фотоизображением, подробным описанием, указанием необходимых выходных данных.

Онлайн-мегамаркет OZON.ru работает в строгом соответствии с законами о защите прав потребителей и авторских прав.

OZON.ru эффективно использует возможности интернета для наглядного и максимально информативного представления товаров, среди которых:

1) качественные фотографии;

2) функция «пролистать книгу»;

3) медиафрагменты;

4) рецензии и отзывы покупателей;

5) система персональных рекомендаций;

6) система перекрестных ссылок;

7) система внутренних баннеров и др.

Специалистами компании используется система динамического ценообразования, которая позволяет оперативно реагировать на колебания спроса, эффективно управлять продажами, предлагать посетителям онлайн-мегамаркета оптимальные цены на представленные новинки и товары.

Онлайн-мегамаркет OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа.

Магазин поддерживает 17 способов оплаты и способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей.

Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой.

Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества.

Онлайн-мегамаркет OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.

В сентябре 2007 года каждый зарегистрированный посетитель OZON.ru получил свою уникальную веб-страницу с товарами, подобранными на основе автоматического анализа его поведения на сайте. За основу берется история заказов, содержимого корзины, просмотры и отзывы, которые сопоставляются с предпочтениями других посетителей. На основе анализа этих пересечений и делаются рекомендации. Посетитель может сам участвовать в формировании персональной витрины и самостоятельно настраивать систему рекомендаций. Каждая рекомендация сопровождается предложением оценить отношение к рекомендованному товару и качество рекомендации.

В момент выбора товара пользователю предлагаются мгновенные рекомендации. Характеристики товара, например, автор и издательство, а также информация о том, как часто покупают товары, с какими вместе товарами происходит покупка и т. д., позволяют определить связи между товарами.

Они используются для мгновенных рекомендаций по каждому товару:

1) «c этим товаром часто покупают»;

2) «те, кто смотрел эту страницу, затем купили»;

3) «бестселлеры просматриваемого раздела».

По результатам опроса клиентов, 85% опрошенных высоко оценили рекомендации OZON.ru. Каждое четвертое добавление товара в корзину происходит по рекомендации OZON.ru.

Доля добавлений товара в корзину по рекомендации OZON.ru составляет 25%.

Корпоративные клиенты (B2B)

Зарегистрированные на сайте юридические лица могу быстро и комфортно покупать товары для нужд компаний или подарки руководителям, партнёрам и сотрудникам. В каталоге большой ассортимент различных товаров, в том числе широкий выбор деловой, компьютерной и специализированной литературы, товаров для офиса, сотовых телефонов, ноутбуков и другой электроники, интересных сувениров и подарков VIP-класса.

Заказы оплачиваются через безналичный расчёт. В каждый заказ вкладывается пакет сопроводительных документов: оригинал счёта-договора, счёт-фактура, товарная накладная. Оплачивать заказ быстро: копию счёта можно скачать с сайта сразу после оформления заказа. Открыта специальная программа для клиентов юридических лиц – OZON-Бизнес. В рамках этой программы предоставляются скидки на заказы от 30 000 руб.

OZON.ru – это отличное место для реализации собственной программы лояльности. Услугами уже пользуются многие крупные компании.

Возможна реализация специальной партнёрской программы, при которой клиенты заказывают товары через сайт (оплачивая их, например, баллами вашей программы лояльности), а мы затем доставляем заказы индивидуально.

Реклама на сайте

OZON.ru – это не только один из первых и самых известных в Рунете онлайн-мегамаркетов, но и эффективная рекламная площадка, которая пользуется высоким уровнем доверия.

Рекламные возможности OZON.ru позволяют:

1) рекламодателям представить свой бренд, продукцию или услуги активной и лояльной аудитории с высокой покупательной способностью;

2) значительно увеличить охват своей рекламной кампании благодаря качественному поисковому трафику OZON.ru;

3) оценить высокую длительность контакта посетителей сайта с рекламным сообщением;

4) привлечь аудиторию к участию в нестандартных проектах и акциях и получить детализированный отчет о проведённых активностях.

В качестве инструментов для продвижения OZON.ru использует различные медийные форматы, такие как:

1) баннеры и тизер;

2) текстово-графические блоки в электронных рассылках по базе клиентов OZON.ru;

3) промо-страницы и промо-рассылки;

4) PR-поддержка в онлайн-журнале OZON.Гид и на страницах магазина в соц. сетях (Facebook, Vkontakte, Twitter);

5) размещение рекламы на обложках и полосах в печатном каталоге OZON.Гид;

6) Offline-вложения в заказы рекламных листовок, буклетов и прочих промо-материалов.

Компании, которые продают товары на OZON.ru, помимо вышеперечисленных форматов, могут воспользоваться дополнительными инструментами для увеличения собственных продаж:

1) товар дня;

2) товарные блоки на витрине разделов OZON.ru;

3) новостные строки и другие.

Для достижения высокой результативности, инструменты для каждой рекламной компании подбираются индивидуально, в зависимости от целей, задач и бюджета рекламодателя.

Мы с радостью поможем Вам провести высокоэффективную рекламную кампанию.

www.bolero.ru

Bolero.ru (Болеро.ру) — российский интернет-магазин, запущен 14 июня 1999 года, до 2009 года входила в интернет-холдинг eHouse, с 2009 года принадлежит X5 Retail Group. Предлагает книги, видео, музыку, программное обеспечение, игрушки и подарки.

В интернет-магазине Bolero.ru вы можете не только купить книги или заказать диск, подобрать в подарок игрушку, компьютерную игру или детскую раскраску.

С недавнего времени в интернет-магазине также представлен ассортимент других интернет-магазинов - компьютерная и бытовая техника, офисная мебель, климатическая техника.

Купить книгу или cd диск в книжном магазине Bolero очень просто - достаточно выбрать категорию (сверху страницы), затем подкатегорию товара (слева), наконец, нажать на кнопку "положить в корзину".

Каждый день, в течение многих лет, в интернет-магазине Bolero.ru так заказывают книги и диски сотни людей по всей России!

Доставка товара осуществляется различными способами, купить книги можно даже у нас в офисе - здесь написано подробнее. Чуть ниже рассмотрим способы доставки товара.

Награды и премии

Интернет-магазин Bolero является победителем конкурса «Золотой сайт-2000» в номинации «Электронная коммерция», обладателем диплома третьего российского интернет-фестиваля «Интернить-2000» в номинации «Товары и услуги, в том числе электронная коммерция». Также в 2003 году интернет-магазин Bolero.ru признан лучшим в номинации «Электронная коммерция» Национальной Интернет премией.

Разберем ниже, какими способами можно оплачивать товары:

1) Предоплата на счет;

2) Наложенный платеж;

3) Оплата наличными при получении;

4) Кредитные карты;

5) WebMoney;

6) РОБОКАССА;

7) Электронный почтовый перевод.

На нашем сайте существуют различные способы доставки товара.

Более удобным и быстрым способом доставки является доставка курьером.

Стоимость доставки расчитывается по таблице согласно вашему адресу.

Время доставки

На странице описания каждого товара Вы найдете сроки формирования заказа, это обычно 1-2 дня, однако редко заказываемые товары могут формироваться в течение большего срока. Время доставки Вашего заказа рассчитывается таким образом:

Общее время доставки = время формирования заказа + время доставки почтовой службой. Общее время указывается в рабочих днях. Обратим Ваше внимание, что для товаров, которые готовятся к выпуску, срок формирования заказа указывается производителем приблизительно. Это может быть даже несколько месяцев. Время доставки почтовой службой зависит от выбранной Вами службы доставки.

www.colibri.ru

Интернет магазин работает с ноября 1999 года и специализируется на торговле книгами, игрушками и музыкальными дисками.

В магазине представлен широкий ассортимент деловой, юридической, бухгалтерской, компьютерной и художественной литературы. Поступление новых товаров происходит ежедневно.

Доставка товара в любой населенный пункт любой страны мира. Большая часть товаров представленных в магазине доступны к доставке немедленно, так как присутствуют на складе.

Покупатели могут оплатить свой заказ наиболее распространенными способами оплаты. e-mail рассылку новых поступлений в магазин имеют тысячи подписчиков.

Дата добавления: 2015-07-19