Методические рекомендации для студентов

Тема занятия «Психология конфликта»

Значение темы:

Конфликт – часть нашей жизни, необходимый результат несходства потребностей, целей и устремлений индивида и общества. И если раньше считалось, что конфликт оказывает исключительно негативное влияние, вызывая отрицательные переживания и разрушая межличностные отношения, то теперь это мнение изменилось. Отношение к конфликту стало не только как к естественному, но в некоторых случаях даже как к желательному явлению. Повысился интерес к проблеме изучения происхождения, развития, регулирования и разрешения конфликтов в обществе исследователей общественных явлений: философов, социологов, психологов, социологов, экономистов. Формируется и бурно развивается самостоятельная наука – конфликтология.

Конфликты в деловом общении неизбежны. Конфликт имеет объективные основания (цели, интересы, позиции сторон) и субъективные основания (психологическая несовместимость партнеров). По некоторым оценкам более 65 % проблем в организациях связаны с нарушением отношений, а не с профессиональными трудностями. 25 % времени руководителей уходит на улаживание конфликтов. Субъекты общения всегда ищут себе сторонников, и поэтому конфликт имеет тенденцию разрастаться. 70–80 % конфликтов в организациях имеют «вертикальную» оставляющую, то есть, связаны с деятельностью руководства.

Психологическая совместимость личностная и групповая определяется не столько отсутствием конфликтов, сколько способностью личности и группы их разрешать. Конфликт всегда противоречие между ожиданиями и реальностью.

Конфликты в организациях с одной стороны как человеческие конфликты имеют универсальные черты, с другой обладают некоторыми содержательными особенностями.

Наша сегодняшняя задача более подробно исследовать социальный феномен конфликта, научиться анализировать их причины, составляющие, специфику и т.д.. Приобретенные в ходе данной деятельности знания и умения, безусловно, развивают вашу коммуникативную компетентность как личности и как профессионала, делового человека.

На основе теоретических знаний и практических умений обучающийся должен знать:

· понятие конфликта и конфликтной ситуации

· структуру конфликта и конфликтной ситуации

· типы конфликтов

· динамику конфликтов, модели конфликтного процесса

· способы управления конфликтом, характеристику исходов конфликтов

· стили поведения в конфликте

· способы оптимизации развития конфликта

уметь:

· анализировать структуру конфликтной ситуации

· дифференцировать типы конфликтов, анализировать их особенности

· исследовать поведение участников конфликта

· анализировать способы урегулирования и разрешения конфликтов

овладеть общими компетенциями, включающими в себя способность:

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями

ОК 7. Брать ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации

План изучения темы:

Дата добавления: 2015-07-16