Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Вежливая программа ведет себя разумно

Целеориентированные телевизионные новости | Цели личные и цели практические | ЛИЧНЫЕ ЦЕЛИ | КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕЛИ | ПРАКТИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ | ЛОЖНЫЕ ЦЕЛИ | И у компьютера есть человеческие черты | Проектирование и вежливость | Что такое вежливость? | Вежливая программа интересуется мной |


Читайте также:
  1. I. Программа курса
  2. I. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
  3. III. Программа
  4. III. Программа и тестовые примеры
  5. III. Программа и тестовые примеры
  6. III. Программа и тестовые примеры
  7. III. Программа и тестовые примеры

 

В каждом хорошем ресторане вам с радостью позволят прогуляться по кухне, при первом вашем визите здравый смысл хозяина подсказывает, что вас надо сопроводить в зал. Похоже, что большинство продуктов, основанных на программном обеспечении, не различают кухню и зал, помещая органы управления востребованных функций рядом с теми, которые никогда не используются. Широко распространены меню со смертельными, необратимыми, катапультирующими функциями, с которыми могут работать только подготовленные профессионалы. Это все равно, что посадить человека за столик рядом с кухонной плитой.

Неподходящие функции в неподходящих местах – вот клеймо продуктов, основанных на программном обеспечении. Отличный пример недостаточно здравого смысла – беспроводной ключ моего автомобиля. Приводившаяся ранее цифра «примерно $500» – хорошая иллюстрация возможности применения здравого смысла в интерфейсе.

Ходит много страшилок о том, как клиенты подвергаются оскорблениям со стороны иррационально рациональных компьютерных систем, постоянно присылающих чеки на сумму $0,00 или на $8943702624,23. Кошмары служб поддержки преимущественно отошли в небытие благодаря продуманной изоляции клиентов от компьютерных систем, однако сотрудникам компаний по-прежнему приходится взаимодействовать с такими системами. Сотрудники получают за это деньги, поэтому не склонны громко жаловаться, да и жаловаться обычно некому – служба поддержки клиентов обычно сотрудникам недоступна.

 


Дата добавления: 2015-07-19; просмотров: 55 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Вежливая программа относится ко мне уважительно| Вежливая программа отзывчива

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)