IV
Добавить необходимое на ваш взгляд слово/словосочетание:
1. Бизнес может пользоваться преимуществами централизации и децентрализации одновременно при использовании …………… ……………
(телекоммуникационной сети)
2. В число значимых отличительных свойств информации входят…., …., …..
(время, содержание, форма)
3. Взаимодействие между текстами, приводящее к возникновению новых идей и образов, называется ………………
(интертекстом)
4. Взаимосвязанная совокупность средств и методов хранения, обработки и выдачи информации, а также людей, их использующих, называется…… …….
(информационной системой)
5. Взаимосвязи между элементами данных представляются в виде двухмерных таблиц,называемых отношениями, в модели……….базы данных.
(реляционной)
6. Вид прикладного программного обеспечения, предназначенный для создания и обработки текстовых документов, позволяющий добавлять или удалять слова, перемещать предложения и абзацы, устанавливать формат, манипулировать элементами текста и режимами, называется………….………
(текстовым процессором)
7. …………… ………… включает в себя генерирование информации, ее хранение, распространение и восприятие.
(информационный процесс)
8. Вхождение одних единиц информации в состав других единиц информации называется……………
(структурой)
9. ……………выполняют скрепление брошюр проволочными скрепками.
(степлеры)
10. Выработку управленческих решений, направленных на достижение долгосрочных целей организации, обеспечивает ……….. уровень управления.
(стратегический)
11. Вычислительные системы с предельными характеристиками вычислительной мощности и информационных ресурсов, используемые в военной и космической областях деятельности, в фундаментальных научных исследованиях, глобальном прогнозировании погоды, представляют собой………….
(суперкомпьютеры)
12. Вычислительные системы, все ресурсы которых полностью направлены на обеспечение деятельности одного рабочего места управленческого работника, представляют собой ………… ……….….
(персональные компьютеры)
13. Вычислительные системы, обеспечивающие совместную деятельность многих управленческих работников в рамках одной организации, одного проекта, одной сферы информационной деятельности при использовании одних и тех же информационно-вычислительных ресурсов, представляют собой ………….. компьютеры.
(корпоративные)
14. Данные в системе накапливаются до тех пор, пока не наступит заданный момент времени, или объем данных не превысит некоторый предел, имеющаяся информация обрабатывается несколькими последовательно запускаемыми программами при …………… режиме обработки данных.
(пакетном)
15. Данные временны, запросы нестандартные, сбор данных происходит эвристически, операции нерутинные на …………… уровне управления
(индивидуальном)
Список литературы с указанием раздаточных материалов, учебно-методических разработок и пособий, отражающих учебно-методическое обеспечение дисциплины.
| Основная литература | |
| 1). Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учебное пособие для ВУЗов / А.В. Костров. – М: Финансы и статистика, 2003. – 336 с. Кол-во экз. в библиотеке: 9. | |
| 2). Костров А.В. Уроки информационного менеджмента: Практикум / А.В.Костров, Д.В. Александров. – М: Финансы и статистика, 2005. – 304 с. Кол-во экз. в библиотеке: 20. | |
| 3). Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров: Учебник/ А.В. Грабауров. – М: Финансы и статистика, 2002. – 368 с. Кол-во экз. в библиотеке: 20. | |
| 4). Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебник / А.А. Козырев. – СПб: Издательство Михайлова В.А., 2005. – 444с. Кол-во экз. в библиотеке: 1. | |
| Дополнительная литература | |
| 1). Мескон Н., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: перевод с англ. Учебник / Н. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; общ. ред. Л.И. Евенко. – М: Дело, 2002. – 704 с. Кол-во экз. в библиотеке:4. | |
| 2). Мескон Н., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: перевод с англ. Учебник / Н. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; общ. ред. Л.И. Евенко. – М: Дело, 2000. – 704 с. Кол-во экз. в библиотеке: 19. | |
| 3). Холмогоров В., Солоницын Ю. Интернет: Энциклопедия / В. Холмогоров, Ю. Солоницын. - СПб: Питер, 2002. – 592 с.: ил. Кол-во экз. в библиотеке: 2. | |
| 4). Холмогоров В., Солоницын Ю. Интернет: Энциклопедия / В. Холмогоров, Ю. Солоницын. - СПб: Питер, 2003. – 592 с.: ил. Кол-во экз. в библиотеке: 4. | |
| 5). Барановская Т.И., Лойко В.И., Семенов М.И., Трубилин А.И. Информационные системы и технологии в экономике: Учебник / Т.И. Барановская, В.И. Лойко, М.И. Семенов, А.И. Трубилин. – М: Финансы и статистика, 2005. – 416 с.: ил. Кол-во экз. в библиотеке: 10. | |
| 6). Холмогоров В. Интернет – маркетинг: Краткий курс / В. Холмогоров. – СПб: Питер, 2002. – 272 с.: ил. Кол-во экз. в библиотеке: 1. | |
| 7). Титоренко Г.А. (ред.) Информационные технологии управления: Учебное пособие / Г.А. Титоренко. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 439 с.: ил. Кол-во экз. в библиотеке: 26. | |
| 8) Волков А.К., Герасимова В.Г., Коваль П.Е. Информационные технологии (для экономиста): Учебное пособие / А.К. Волков, В.Г. Герасимова, П.Е. Коваль и др. – М: ИНФРА-М, 2001. – 310 с.: ил. Кол-во экз. в библиотеке: 3. |
Контрольный конспект лекций преподавателя, отражающий содержание и уровень лекционного материала, материала практических занятий.
Лекция 1
Тема: «Информационный менеджмент: понятие, сущность и задачи»
Определите значение слов, и вы избавите
человечество от половины его заблуждений
Рене Декарт
Бурное развитие компьютерной техники, создание дружественного для неквалифицированного пользователя ПО(с начала 80-х гг) привело к широкому применению информационных технологий во всех областях человеческой деятельности, послужило толчком к развитию общества, построенного на использовании различной информации.
За короткий срок информационные системы прошли развитие от вычислительных систем, применяемых в научных исследованиях и АСУ крупных предприятий до комплексных автоматизированных информационных систем, позволяющих реализовать весь спектр не только обработки, накопления информации, но и управления компаниями, организациями на всех уровнях.
Создание ПК, адаптированного графического интерфейса расширило рынок информационных продуктов и услуг до уровня «домашнего потребления». Информационные системы из технологической составляющей бизнеса, управления превратились в фактор производства, фактор конкурентной борьбы. Однако вместе с очевидными преимуществами применения информационных систем возникла проблема управления информационными системами.
С другой стороны, сами изменения, происходящие в деловом мире в последние десятилетия, характеризуются постоянным ужесточением конкуренции. Стремление компаний выжить и преуспеть в новых условиях приводит к целенаправленным попыткам применения современных Информационных и Коммуникационных Технологий (ИКТ, иногда называют просто «ИТ» или «информационные технологии») для получения долгосрочного конкурентного преимущества. Причем зависимость компаний от подобных технологий со временем усиливается. В результате обслуживание информационных систем перестает быть только технической задачей и все в большей степени становится неотъемлемой частью бизнеса, интегрированной в бизнес-процессы компании.
В глобальном информационном сообществе, где информация передается через киберпространство практически без ограничений по объемам, расстоянию и скорости, такая критичность возрастает вследствие влияния следующих факторов:
· Увеличивающаяся зависимость компаний от используемой ими информации и систем, предоставляющих эту информацию;
· Возрастающая уязвимость и широкий спектр информационных угроз
· Рост текущих и будущих инвестиций в информацию и информационные системы;
· Потенциал информационных технологий, создающий новые благоприятные возможности и снижающий стоимость их реализации, но, приводящий к серьезным изменениям в организации и самой практике ведения бизнеса.
Для многих организаций информация и поддерживающие ее технологии уже сейчас являются наиболее ценными активами. Уже многие компании на своем опыте убедились, что информационные технологии, сами по себе, не дают ожидаемых от их применения преимуществ. Однако, технологии в этом не виноваты, поскольку, не смотря на стремительное изменение их технических параметров (скорость, объемы, расстояния, стоимость и т.д.) не только они определяют конечный результат их применения, но и то, как компании понимают роль ИКТ в их бизнесе и как управляют их внедрением.
Прежде всего, для грамотного применения ИКТ, необходимо определить основные термины:
Рисунок 1. Данные-Информация-Знания
Данные – любые сведения об окружающем мире, факты, характеризующие кого-либо, что-либо. Свойства, способности, качества.
Информация – сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах, закономерностях…), которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты знаний, отчужденные от их создателя и ставшие сообщениями (выраженными на определенном языке в виде знаков, в том числе и записанными на материальном носителе), которые можно воспроизводить путем передачи устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств, и т.д.). – ГОСТ РВ 51987-2002
Наиболее важным для нас в этом пространном определении является то, что информация должна уменьшать имеющуюся неопределенность. В процессе деятельности любой организации всегда возникает потребность в использовании информации для:
· поддержки бизнес процессов
· принятия управленческих решений на всех уровнях
· создания и удержания конкурентного преимущества
Данные, информация, знания яв-ся такими же ресурсами, как любые материальные активы (машины, оборудование, здания и сооружения). Они характеризуются объемами, возрастом, надежностью, ст-тью и т.д.)
Информационный процессы – процессы сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации.
Информационные технологии (ИТ) – совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, интегрированных с целью сбора, обработки, хранения, распространения, отображения и использования информации в интересах ее пользователей.
Знания - проверенный практикой результат познания действительности, верное ее отражение в мышлении человека; обладание опытом и пониманием, которые являются правильными и в субъективном и в объективном отношении и на основании которых можно предпринимать компетентные действия
Знания (рынков, технологий производства и управления и др.) – самый важный из ресурсов предприятия, которые, с одной стороны, появляются лишь на основе накопления и переработки информации, а с другой стороны, определяют то, какие данные об окружающем мире считать информацией, как ее собирать, хранить, обрабатывать и распространять для решения задач предприятия и достижения его целей.
В истории развития цивилизации произошло несколько информационных революций -преобразований общественных отношений из-за кардинальных изменений в сфере обработки информации. Следствием подобных преобразований являлось приобретение человеческим обществом нового качества.
Первая революция связана с изобретением письменности, что привело к гигантскому качественному и количественному скачку. Появилась возможность передачи знаний от поколения к поколениям.
Вторая (середина XVI в.) вызвана изобретением книгопечатания, которое радикально изменило индустриальное общество, культуру, организацию деятельности.
Третья (конец XIX в.) обусловлена изобретением электричества, благодаря которому появились телеграф, телефон, позволяющие оперативно передавать и накапливать информацию в любом объеме.
Четвертая (70-е гг. XX в.) связана с изобретением микропроцессорной технологии и появлением персонального компьютера. На микропроцессорах и интегральных схемах создаются компьютеры, компьютерные сети, системы передачи данных (информационные коммуникации). Этот период характеризуют три фундаментальные инновации: переход от механических и электрических средств преобразования информации к электронным; миниатюризация всех узлов, устройств, приборов, машин; создание программно-управляемых.
Для создания более целостного представления о периоде четвертой информационной революции целесообразно познакомиться с историческими этапами смены поколений электронно-вычислительных машин (ЭВМ) и сопоставить эти сведения с этапами в области обработки и передачи информации.
1-е поколение (начало 50-х гг.). Элементная база – электронные лампы. ЭВМ отличались большими габаритами, большим потреблением энергии, малым Быстродействием, низкой надежностью, программированием в кодах.
2-е поколение (с конца 50-х гг.). Элементная база – полупроводниковые элементы. Улучшились по сравнению с ЭВМ предыдущего поколения все технические характеристики. Для программирования используются алгоритмические языки.
3-е поколение (начало 60-х гг.). Элементная база – интегральные схемы, многослойный печатный монтаж. Резкое снижение габаритов ЭВМ, повышение их надежности, увеличение производительности. Доступ с удаленных терминалов.
4-е поколение (с середины 70-х гг.). Элементная база – микропроцессоры, большие интегральные схемы. Улучшились технические характеристики. Массовый выпуск персональных компьютеров. Направления развития: мощные многопроцессорные вычислительные системы с высокой производительностью, создание дешевых микроЭВМ.
5-е поколение (с середины 80-х гг.). Началась разработка интеллектуальных компьютеров, пока не увенчавшаяся успехом. Внедрение во все сферы компьютерных сетей и их объединение, использование распределенной обработки данных, повсеместное применение компьютерных информационных технологий.
Последняя информационная революция выдвигает на первый план новую отрасль -информационную индустрию, связанную с производством технических средств, методов, технологий для производства новых знаний. Важнейшими составляющими информационной индустрии становятся все виды информационных технологий, особенно телекоммуникации. Современная информационная технология опирается на достижения в области компьютерной техники и средств связи.
Бурное развитие компьютерной техники и информационных технологий послужило толчком к развитию общества, построенного на использовании различной информации и получившего название информационного общества.
Для удовлетворения потребностей в знаниях и информации, на предприятиях стихийно или в результате тщательного анализа и планирования появляются источники и потребители специфической информации, сама информация на различных носителях, технические средства, правила и процедуры работы с ней и люди, обладающие необходимыми навыками и мотивацией, использующие все вышеперечисленное для достижения целей предприятия. Все это вместе образует информационную систему предприятия.
При рассмотрении информационной системы ни в коем случае нельзя ограничиваться только внутренней информацией. Внешние источники и потребители информации играют огромную (если не главную) роль в деятельности любой организации.
Информационные системы, включающие все вышеперечисленные элементы, существовали со времен первых попыток человека сообщить что-то сородичам. Не всегда они воспринимались как единое целое, поскольку практически никогда ранее не возникало столь острой необходимости в их комплексном изучении и эффективном управлении.
Теперь на первый план выходит умение менеджеров управлять процессами планирования, создания и эксплуатации информационных систем организации в соответствии с ее стратегией. Для этого, во-первых, им необходимо относиться к информации скорее как к “материальным” активам, чем как-то иначе. Во-вторых, им не следует питать иллюзии, что информационные технологии, внедренные в рамках сложившейся информационной культуры и поведения, сами собой разрешат проблемы организации. Компьютеры и электронные коммуникации — это лишь инструменты, помогающие работать с информацией. И чем мощнее (и дороже) эти инструменты, тем более тщательно нужно думать о том, как эффективнее их использовать. В-третьих, работники, занятые сбором, обработкой и использованием информации, легче распознают дисфункциональность информационного поведения менеджеров, не согласующегося с заявленными целями компании или ее установками и стилем. В-четвертых, организации, которые сумеют первыми в отрасли увязать свою информационную систему с рыночными и производственными стратегиями, обретут определенное конкурентное преимущество.
Информационная система в таком контексте должна рассматриваться как среда, обеспечивающая целенаправленную деятельность предприятия. Т.е. она представляет собой совокупность таких компонентов как информация, процедуры, персонал, аппаратное и программное обеспечение, объединенных регулируемыми взаимоотношениями для формирования организации как единого целого и обеспечения её целенаправленной деятельности.
Следствием принятия такого определения является тот вывод, что эффективность информационной системы может быть оценена только в терминах ее вклада в достижение организацией ее целей.
Управление информационными системами – «Применение методов управления процессами планирования, анализа, дизайна, создания, внедрения и эксплуатации информационной системы организации для достижения ее целей» (ГОСТ РВ 51987-2002) или «Структура взаимоотношений и процессов выбора вектора развития предприятия и его управления, направленных на увеличение его стоимости при сбалансированном риске в сфере информационных и смежных технологий» (CobiT)
Если представить информацию в виде документа (документированной информации), то информационная система – это организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в т.ч. с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы.
Информационные ресурсы – документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных и др. информационных системах).
Понятие «информационный менеджмент» (далее ИМ) появилось относительно недавно – в конце 70-х годов прошлого столетия. Возникновение ИМ как понятия, а затем как самостоятельной отрасли знания связано, как с необходимостью принимать эффективные решения в сфере информатизации (внутренние задачи ИМ), так и требованиями к управлению информацией в основной деятельности предприятия (внутренние задачи ИМ).
Практика создания и эксплуатации информационных систем выявила проблемы и противоречия, которые могли быть разрешены только введением всестроннего специализированного информационного менеджмента. Расходы на проектирование и внедрение информационных систем обычно существенно превышали запланированные суммы. Качество разработки оказывалось неудовлетворительным: противоречия между техническим и программным обеспечением при эксплуатации, рост расходов на обслуживании систем находящихся в эксплуатации и т.д.
Едва ли можно четко обозначить проблему и место возникновения ИМ. ИМ как отрасль знания возник из практики создания и эксплуатации информационных систем.
Исторической точкой возникновения ИМ как понятия можно было бы назвать 1957 г. В этом году в США число работников отрасли обработки информации сравнялось по численности с числом работников занятых в материальном производстве. Далее в США работники области обработки информации стали доминировать по численности. Последние десятилетия они составляют более 50% работоспособного населения, тогда как производственные рабочие составляют менее 20%, а сельского хозяйственные – мене 5%.
В этот же период (50-е, 60-е годы) появились первые стратегические информационные системы.
Стратегические информационные системы создавались с целью обеспечить себе преимущество в конкурентной борьбе. Классическим примером является создание и развитие автоматизированной системы бронирования и продажи авиабилетов SABRE. Система бронирования SABRE была создана авиакомпанией American Airlines в 1964 г. Штаб-квартира SABRE расположена в США. Автоматизированная система функционирует и развивается, под различными марками распространяется в других регионах. В дальнейшем стратегические информационные системы бронирования авиабилетов получили свое развитие, превратившись в информационные системы туристического бизнеса. Рассмотрев историю развития стратегических информационных систем не нельзя не увидеть, что они вообще изменили структуру отрасли.
Информационные системы за короткий срок стали необходимым средством успешного менеджмента. Информационный менеджмент выделился в отдельную отрасль менеджмента, использовать средства информационного менеджмента для получения конкурентного преимущества является целью многих предприятий.
Информационный менеджмент (далее ИМ) является новой, развивающейся отраслью знания. ИМ возник на стыке дисциплин отрасли информационных технологий (далее ИТ или IT) и практического менеджмента в результате решения задач управления информационными системами (далее ИС) компаний и организаций. По существу ИМ не имеет пока ни устоявшейся терминологии, ни ставших классическими решений. ИМ как отрасль знания является развивающейся. Вследствие этого, специалисты часто используют не только разную терминологию, но и различным образом толкуют задачи ИМ и методологию их решения. Поэтому в данном учебном пособии использованы материалы периодических изданий, в том числе электронных. Материалы периодических изданий предлагают решения задач ИМ, полученные зарубежными или отечественными специалистами, либо анализ проблем и методик их решения.
Для любого экономического объекта существует своя информационная система (ИС – определение см. глоссарий). Такая система называется экономической информационной системой. Информационная система экономического объекта существует в любом случае, не зависимо от способа накопления, хранения, передачи информации. Информационные технологии и информационные системы могут функционировать и с применением технических средств, и без их применения. Это вопрос экономической целесообразности. (затраты на ИС велики и как правило превышают ожидаемые).
В не автоматизированной информационной системе все действия с информацией и решения осуществляет человек. Если же для обработки информации применяют технические средства (в том числе средства связи), программное обеспечение, то можем говорить об автоматизированной информационной системе. Автоматизация процессов обработки информации приводит к появления в рамках алгоритмов обработки решающих правил. Это приводит к перерастанию «чистой» информационной системы в информационную систему управления.
Простым примером, иллюстрирующим сказанное выше, является информационная система библиотек. Для функционирования любой библиотеки информация о фондах накапливается и хранится в каталогах. При не автоматизированном способе накопления хранения и передачи информации данных о книгах в каталогах заносились в карточки. И по существу каталог представлял собой картотеку, хранящуюся в специальных шкафах. Поиск в такой картотеке был долгим, и часто не эффективным. Но тем не менее информационная система в библиотеке все равно существовала, так как для функционирования осуществлялся обмен информацией. Применение компьютерной техники и специального программного обеспечения превратило каталоги библиотеки в автоматизированную информационную систему (АИС). В не автоматизированной информационной системе все действия с информацией и решения осуществляет человек.
Итак, автоматизированная информационная система (АИС) включает в себя: данные, оборудование, программные средства, персонал, стандарты (регламенты) процедур сбора, обработки, хранения, выдачи информации.
| Таблица 1.3 Сравнение традиционных (туристическом бизнесе | бумажных) и автоматизированных технологий в |
| Традиционная технология | Автоматизированные технологии |
| Набор услуг ограничен возможностями сотрудников фирмы по поиску и сбору информации | Доступна информация об услугах всех бизнес- партнеров туристических услуг практически во всех странах мира |
| Хранение информации на бумажных носителях. Аудио-, видеоинформация на магнитных носителях | Хранение произвольной информации на оптико-магнитных носителях |
| Сложность поиска и предоставления информации | Простота поиска и предоставления информации |
| Сложность с расширением ассортимента услуг | Нет проблем с расширением ассортимента услуг, поскольку хозяева услуг сами стремятся предоставить подробную информацию о себе |
| Медленная, рутинная технология работы | Автоматизированная технология, обеспечивающая неограниченное число обслуживаемых клиент ов в единицу времени |
| Число клиентов предопределено территориальными границами | Потенциальным клиентом является каждый житель Земли |
| Очень часты накладки из-за недостоверных данных. Необходимо заботиться о проверке актуальности имеющихся данных | Информация всегда достоверна и актуальна, поскольку предоставляется и вводится самим автором услуг |
| Степень удовлетворения спроса очень низкая | Максимально возможное удовлетворение потребностей клиентов в туристических услугах |
| Низкая конкурентноспособность | Агрессивная конкурентноспособность |
| Привлечение клиентов услугами смежных областей ограничено | Клиенты имеют возможность выбора того места, которое они бы хотели посетить для отдыха, путешествий, развлечений, лечения, бизнеса и др. |
Дата добавления: 2015-12-01; просмотров: 32 | Нарушение авторских прав