|
Читайте также: |
Градация кейсов
Обычно разбор кейсов состоит из прочтения, решения и презентации. Вначале задаются условия. Затем они обсуждаются в ходе общей дискуссий-дебатов (debates). Это очень важно, так как в бизнесе надо не только найти правильное решение, но и суметь обосновать его, убедить других в своей правоте. Далее решение представляется на суд аудитории (презентация).
Можно выделить несколько типов кейсов. Это в первую очередь кейсы, в которых описывается конкретная ситуация, и решения практически не требуется. Это -описательные кейсы. Главное, что нужно сделать при работе с таким кейсом, - это описать преимущества и недостатки уже данного решения.
"Разбор полетов" бывает разный
При разборе кейса для начала следует определить круг вопросов и ключевые проблемы. Главное, что необходимо понять: какие из представленных данных важны для решения, а какие нужно отбросить в сторону. Уяснив задачи и определив круг проблем, следует выбрать метод разбора.
Выбор метода анализа кейса зависит от его типа (описательный, маркетинговый или финансовый, структурированный или нет).
Существует множество уровней и разновидностей разбора. Если анализ подразумевает тщательное исследование ключевых вопросов, то кейс рассматривается со всех сторон. Может быть и так, что потребуется сосредоточиться лишь на определенной проблеме.
Как правило, при разборе запрещается использовать информацию со стороны. Например, если студент увидел публикацию в газете о компании, разбор проблем которой является кейсом, то он не имеет права брать оттуда сведения. Ведь менеджер компании, на месте которого он находится, в момент принятия решения данной информацией не владел. Но иногда, наоборот, требуется воспользоваться дополнительным материалом. Обычно в этом случае задание дается на дом.
Выиграл тот, с кем жена президента
Часто используется метод "Игра по ролям" (role playing). Например, по условию кейса умирает президент компании. Студенты входят в роль совета директоров. Предлагается выбрать нового президента компании. У жены покойного - максимальный пакет акций. Кто ее перетянет на свою сторону и станет главой компании? Здесь большую роль играет умение переубеждать остальных. Ролевые игры развивают навык в принятии решений, умении идти на компромисс и работать в команде.
Приведем конкретный пример работы. Чтобы помочь студентам разобраться, применяется метод, который называется "игрушечки". К примеру, обсуждается решение компании о поставке товара в розничную сеть. У студентов, выступающих в роли представителей компании, есть две возможности. Продать товар под своей
КЕЙС-МЕТОД И ТЕХНОЛОГИЯ ПОРТФОЛИО В ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ
маркой или же с "ярлыком" (private label) той розничной сети, где он будет реализо-вываться.
Преподаватель призывает студентов почувствовать себя в "шкуре" людей из супермаркета или же потребителя. Тот, кто ведет дискуссию, должен обладать не только хорошим знанием материала, но и владеть тренировочными навыками работы с кейсами. Достаточно сложно с первого раза оценить и проанализировать решения и выводы, сделанные в ходе дебатов.
От умения преподавателя зависит многое. Для лучшего запоминания темы рекомендуется перед началом разбора рассказать какой-нибудь анекдот или байку. Мотивация для запоминания материала создана. Большую роль в работе с кейсами играют так называемые невербальные коммуникации. Язык жестов (body language) помогает направлять студентов в нужное русло. Живое общение всегда стимулирует на принятие активного участия в ходе дискуссии.
Если решение мое, то оно верное!
Завершив анализ кейса, нужно структурировать выводы. Чтобы легче было донести их до окружающих, лучше дополнить свои рассуждения различными примерами из жизни. Самое главное при работе с кейсами: не столько принять правильное решение, сколько суметь доказать, что оно верно. Решение и представление кейса проходят в форме презентации. Они занимают существенную часть кейс-обучения.
Изготовить кейс может не каждый
Обычно кейсы пишут преподаватели бизнес-школ. Работа над составлением кейсов очень трудоемкая, ведь необходимы реальные факты, имена и еще много различных параметров. Получить достоверную информацию о деятельности компании достаточно сложно. Некоторые из них отказываются разглашать свои данные. Большинство кейсов, используемых в наших бизнес-школах, написаны в американских учебных заведениях, таких как Гарвард и Стэнфорд.
Многие полагают, что на российском примере трудно найти хороший кейс. Это понятно - далеко не каждая российская компания решается рассказать о своих проблемах, да еще и предоставить данные о финансовых показателях, даже при условии изменения названия.
КЕЙС-МЕТОД И ТЕХНОЛОГИЯ ПОРТФОЛИО В ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ
Приложение 8
Дата добавления: 2015-12-01; просмотров: 62 | Нарушение авторских прав