В I квартале 2014 года

	В % к итогу
Всего
в том числе: строительство (новое строительство, реконструкция, расширение, техническое перевооружение объектов)
жилые здания
нежилые здания
сооружения
капитальный ремонт зданий и сооружений
текущий ремонт зданий и сооружений
другое

Основными факторами, сдерживающими деятельность строительных организаций, являются "высокий уровень налогов" (на этот фактор указали 39% опрошенных руководителей организаций), "конкуренция со стороны других строительных фирм" (28%), "неплатежеспособность заказчиков" (27%). []

Мир не стоит на месте - активно идет технический прогресс, совершенствуются технологии, формируются новые направления и т. д. Не является исключением в этом процессе и сфера строительства. Специалисты отмечают, что современное строительство значительно отличается от того, как строили всего полтора-два десятка лет назад. К примеру, появились новые строительные материалы, что позволило снизить затраты как временные, так и финансовые на проведение работ. Кроме того, современные материалы и технологии их обработки позволили проектировщикам предлагать более смелые решения при проектировании. В то же время обилие материалов ставит заказчика работ перед необходимостью выбирать. Проблема выбора же кроется в том, что неспециалисту трудно взвесить все плюсы и минусы того или иного материала. Поэтому современное строительство невозможно без профессионалов, которые знают особенности всех представленных на рынке материалов.[]

Значительно изменились и технологии строительства. Например, на данный момент используется более пяти вариантов устройства фундаментов, которые зависят как от особенностей возводимого здания, так и специфики места строительства и финансовых возможностей застройщика. Теперь строительство может вестись различными способами, при этом качество выполненных работ будет схожим.

В современном строительстве активно используются и технические новинки, например, практически на каждой стройке можно встретить лазерные длинномеры и нивелиры. Усовершенствовались и привычные инструменты, например, перфораторы большой мощности теперь весьма компактны по габаритам и имеют небольшую массу. Однако совершенствование инструментов привело к тому, что в полной мере их могут использовать только специально подготовленные люди.

Серьезным изменениям подверглись и технические требования к возводимым зданиям. К примеру, обязательной процедурой стал энергоаудит строения. В рамках которого проводится анализ эффективного использования в здании всех видов энергии, а также вырабатываются меры по совершенствованию инженерных коммуникаций. Кстати, сами инженерные сети также претерпели существенные изменения как по используемым материалам, так и по технологии их прокладки. Появились и новые виды сетей, которые прокладываются во вновь возводимых зданиях, например оптико-волоконные линии сети Интернет.

Таким образом, современное строительство становится сферой деятельности высококвалифицированных специалистов этой отрасли, которые регулярно отслеживают все изменения, происходящие в строительной индустрии. Строительство стало местом регулярного совершенствования технологий и материалов, а также неуклонного роста технических требований, что дает гарантию комфорта и надежности современных зданий.

Строительная индустрия является индикатором качества жизни общества и социально-экономического развития. Помимо этого, строительный сектор национальной экономики способствует активизации работы реального сектора, так как стимулирует работу металлургических, машиностроительных заводов, агропромышленного сектора, транспорта страны, легкой промышленности.

Передовые технологии системы маркетинга и логистики в строи­тельной индустрии развиваются крайне медленно относительно других секторов экономики. Это вызвано сложностью и многообразием коммерческих связей между заказчиками, генподрядчиками, субпод­рядчиками, логистическими провайдерами, проектировщиками, ин­весторами.

Управление потокопроцессами усложняется также огромным количеством ассортиментных позиций строительных материалов, комплектующего оборудования. Именно в строительной индустрии сильно сказывается отсутствие высококвалифицированных кадров. Все это приводит к многочисленным простоям, срывам сроков ис­полнения заказов, низкому качеству готовых работ.

Выводы по первой главе:

1. Реклама в строительной сфере отличается своей спецификой и имеет ряд особенностей. Строительная реклама в России является в основном сбытовой, и нацелена на увеличение объема продаж. Реклама строительных компаний не отличается индивидуальностью и креативом, наоборот, как правило, это типовые картинки, изображающие тот или иной объект, его стоимость, название и телефон самой строительной компании.

2. Строительный бизнес в России активно развивается и отличается положительной динамикой. Доказывают это глобальные проекты на Дальнем Востоке, ну и конечно же стройка на Олимпиаде в Сочи. Одним из факторов, сдерживающих деятельность строительных организаций является высокий уровень конкуренции на строительном рынке.

3. В условиях жесткой конкуренции на строительном рынке строительные компании для продвижения своих товаров и услуг используют различные виды рекламы. Самым главным источником информации для человека на сегодняшний день является интернет, а значит и основной акцент в способе рекламы строительной компании нужно делать именно на рекламе в интернете.

Глава 2. Анализ рекламной деятельности строительной компании ООО «Well”

2.1 Общая характеристика строительной компании ООО «Well”

Объектом исследования в данной работе является общество с ограниченной ответственностью «Well”, осуществляющее свою деятельность в Санкт-Петербурге и Ленинградской области с 2009 года. ОГРН: 1087604017665, ИНН: 7604141455.

Юридический адрес строительной компании Well: 193315, г. Санкт-Петербург,, д., корп. кв..

Строительная компания «Well” выполняет недорогое и качественное строительство загородных домов, коттеджей на территории Спб и Ленинградской области. Работает по индивидуальным и типовым проектам от фундамента до полной отделки под ключ.

ООО «Well” - это небольшая частная строительная фирма, которая за 5 лет опыта работы в сфере строительства расширила свою деятельность и увеличила объемы выполняемых работ.

Генеральный директор фирмы ООО «Well” - Кожевников Юрий Владимирович.

Основные направления деятельности ООО «Well”:

- Строительство загородных домов и коттеджей;

- Ремонт и отделочные работы под ключ; реконструкция сооружений;

- Изготовление, монтаж, обслуживание наружной рекламы.

Общество с ограниченной ответственностью «Well» является юридическим лицом, учреждено и действует в соответствии с учредительными документами, Гражданским кодексом, Федеральным законом РФ «Об Общественных с ограниченной ответственностью» и другим законодательством РФ. Основной документ общества - Устав. Учредителями являются физические лица.

Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом, создавать представительства и филиалы. Для обеспечения деятельности образуется уставной капитал.

ООО «Well» действует на основании полного хозяйственного расчета, имеет самостоятельный баланс, открывает расчетный, валютный и иные счета в банке, имеет круглую печать, бланки и штампы с фирменным наименованием, а также средства индивидуализации.

Общество в установленном порядке ведет учет результатов своей деятельности, предоставляет компетентным органам статистическую отчетность и несет ответственность за се достоверность, производит уплату налогов в соответствии с действующим законодательством.

Трудовая деятельность в обществе регулируется Трудовым Кодексом, правилами внутреннего распорядка, должностными инструкциями и положениями в соответствии с существующим законодательством.

В осуществлении рекламной деятельности ООО «Well» руководствуется, прежде всего, Свидетельство о допуске к определенным видам работ, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства, а также другими федеральными и региональными нормативными актами.

Организационная и функциональная структуры предприятия ООО «Well» использует иерархический тип: линейная организационная структура. Единоличный исполнительный орган организации - директор и учредитель в одном лице. Директор осуществляет текущее руководство деятельностью организации. Он обладает, правом подписи финансовых документов распоряжается средствами и имуществом организации, заключает договоры и совершает другие юридические действия, от имени общества, приобретает и управляет имуществом, издает приказы, в том числе и по работе с кадрами, открывает и закрывает счета в банках, выдает доверенности.

Управление предприятием осуществляется на базе определенной организационной структуры.

Численность сотрудников ООО «Well» составляет 18 человек:

Директор - руководит всеми видами деятельности организации. Осуществляет организационное руководство всей организацией в целом. Обеспечивает взаимодействие с деловыми партнерами, ведет политику предприятия и разрешение спорных вопросов.

Главный инженер - обеспечивает необходимый уровень технической подготовки производства и его постоянный рост, повышение эффективности производства и производительности труда, сокращение издержек (материальных, финансовых, трудовых), рациональное использование производственных ресурсов, высокое качество и конкурентоспособность производимой продукции, работ или услуг, соответствие выпускаемых изделий действующим государственным стандартам, техническим условиям и требованиям технической эстетики, а также их надежность и долговечность.

Бухгалтер - назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора, непосредственно подчиняется генеральному директору. Выполняет непосредственно обязанности бухгалтера, ведет бухгалтерский и налоговый учет в соответствии со стандартами и нормативными актами, действующими на территории РФ. Предоставление ежегодно отчета в органы налоговой службы, выдача заработной платы, отпуска сотрудникам.

Проанализировав конкурентные организации, которых на сегодняшний день в Санкт-Петербурге насчитывается более 500, можно сказать, что в настоящее время отмечается достаточно жесткая конкуренция на строительном рынке. Причем, конкуренция наблюдается как среди крупных строительных организаций, так и среди небольших частных фирм, занимающихся строительными и ремонтными работами. Большинство строительных компаний используют в той или иной мере рекламу для продвижения собственного бизнеса.

К сожалению, в ООО «Well» службы управления маркетингом нет и данная функция конкретно на кого-то не возложена. В основном ее выполняет директор. А это не правильно. Руководству ООО «Well» необходимо либо организовать собственную службу маркетинга, либо обратиться за услугами в маркетинговую компанию. Специфика деятельности организации довольно сложна, ведь основным продуктом, производимым строительной организацией является комплекс услуг по строительству и ремонту. Таким образом, с точки зрения маркетинга строительная организация может рассматриваться как организация оказывающая услугу.

Основная цель службы маркетинга в строительной организации - это создание постоянно действующей системы сбора, обработки и обмена объективной информации между всеми структурными подразделениями фирмы для обеспечения устойчивого, прогнозируемого и управляемого процесса сбыта комплекса строительных услуг. [] Поскольку ООО «Well» оказывает достаточно обширный ряд услуг в области строительства, то первая задача с которой сталкивается маркетинговая служба — это решить через какие каналы связи будут рекламироваться услуги, создавая благоприятное впечатление об организации.

Официальный штат сотрудников ООО «Well» в 2013 году составила 18 человек, в том числе 12 человек рабочих. Эта постоянная бригада рабочих занимается непосредственно обслуживанием наружной рекламы на автозаправочных станциях Shall и в компании «Чайная ложка». Для строительства, ремонта и отделочных работ, в основном, бригады рабочих нанимаются по трудовому договору.

Годовой оборот фирмы за 2013 год составил 8 млн. рублей. Прибыль 15% годовых.

Партнерами строительной фирмы “Well” являются: компания «Евробетон», Shall.

Контракт с компанией «Чайная ложка» в 2013 году на изготовление, монтаж и обслуживание наружной рекламы.

С 2011 года строительная фирма ООО «Well” занималась монтажом и обслуживанием наружной рекламы на автозаправочных станциях Shall. С 2014 года строительная фирма Well заключила контракт с компанией Shall на выполнение всех строительных и отделочных работ на всех 32 автозаправочных станциях в Санкт-Петербурге. За последний месяц от компании Shall было получено и обработано 42 заявки, что принесло фирме Well 50 000 рублей чистой прибыли.

Начиная с 2014 года директор фирмы Well открывает собственный офис в Невском районе города Санкт-Петербурга для того чтобы принимать заявки, вести бухгалтерию и отвечать на рекламный телефон. В этом же районе города в аренду взят небольшой склад, в котором хранится оборудование и строительные материалы.

В связи с расширением штата сотрудников и увеличением объема работ, директор строительной компании Well хотел бы параллельно иметь заказы на долгосрочное загородное строительство, или на капитальный ремонт жилых и коммерческих помещений и т.д.

2.2 Рекламная деятельность фирмы ООО “Well”

Для того чтобы проанализировать рекламную деятельность ООО «Well» необходимо определить сильные и слабые стороны в работе компании. Для этого проведем SWOT анализ деятельности ООО «Well», который отображен в таблице 1.

SWOT - анализ — метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.

Таблица 1. Swat – анализ строительной фирмы ООО Well

Сильные стороны	Слабые стороны
Высокое качество предлагаемых услуг; Соблюдение сроков; Возможность оказания услуг без предоплаты; Работа с типовыми и с индивидуальными проектами; Развитая организационная структура Широкий спектр оказываемых услуг Сотрудничество с другими строительными компаниями (подрядчики)	Отсутствие стратегического и бюджетного маркетингового планирования; Ограниченные финансовые возможности Отсутствие рекламной кампании Отсутствие собственного строительного оборудования Недостаток заказов
Возможности	Угрозы
Увеличение объемов строительных работ; Больше крупных заказов; Контракты с крупными компаниями	Плохие погодные условия Конкуренты, предлагающие более низкие цены и выгодные условиям Налоги Высокие затраты на оплату услуг подрядчиков Транспортная зависимость

Если провести анализ рекламной деятельности компании ООО «Well», начиная с 2011 года, то можно сказать, что анализировать собственно нечего. Организация активно рекламированием своих услуг не занимается, а это косвенно отражается на экономическом состоянии предприятия, ведь хорошо разработанная и продуманная реклама способствует увеличению прибыли организации.

На данный момент ООО «Well» имеет небольшой опыт рекламы своих услуг. Рекламой в фирме занимался директор и по его словам реклама не приносила пользы компании. Рассмотрим те каналы рекламы с помощью которых информация доходила до целевой аудитории. В самом начале своей деятельности строительная фирма Well в качестве носителя выбрала печатную рекламу в бесплатных еженедельных газетах, которые раскладываются в почтовые ящики и рекламу в виде визиток. Бесплатные газеты, по словам директора фирмы Well не принесли никакой реальной прибыли, то есть звонки конечно были, но это в основном были бабушки-пенсионерки у которых, например, прорвало трубу, или нужно починить кран. Ну а визитки, как таковые, вообще сложно назвать рекламой. Стоимость затрат на такую рекламу составила - 3500 руб. Это очень мало и нельзя назвать рекламной кампанией, т. к. не были поставлены задачи и цели рекламы. Кроме того, не была обозначена целевая аудитория на которую и должна быть направлена рекламная кампания.

Остановимся более подробно на целевой аудитории. Очень важно уделить этому фактору должное внимание, так как от правильного его определения зависит успешность рекламной кампании. Итак, целесообразно составить портрет потенциального покупателя строительных услуг, предлагаемых компанией ООО «Well”:

- Кто он?

- Какая у него проблема?

- Как он пытается ее решить?

- Какой у него запрос?

- Куда он идет искать решение проблемы?

Попробуем ответить на эти вопросы:

- Заказчики/Клиенты — это частные и юридические лица, желающие построить дорогой или не очень дорогой загородный дом; сделать ремонт дорого, или бюджетно; Юр. Лица, желающие сделать ремонт в помещении коммерческого назначения, или сделать наружную световую рекламу для своей организации.

Теперь надо постараться определить всех, кто может подходить по своим характеристикам под такого клиента.

- Мужчина или женщина среднего и выше среднего достатка, 40-50 лет, имеет свой бизнес или ООО, имеет высшее образование, владеет собственным жильем в городе.

- Молодожены; новоселы, купившие жилье в новостройке. Примерный возраст 25-35 лет, достаток средний и ниже среднего. Хотят быстрый и бюджетный ремонт.

Бизнесмен не читает бесплатных газет и вряд ли ездит в общественном транспорте, соответственно для подобной целевой аудитории нет никакого смысла в такой рекламе.

Остановимся на визитках строительной компании Well. Дизайн и стиль оформления визиток принадлежит директору фирмы. Дизайн визиток ООО Well не отражает направленности организации и не несет в себе достаточного количества информации о рекламируемой на них организации. Плюсом данных визиток, пожалуй, являются очень лаконичные цвета (черный цвет визитки и золотистый шрифт), и то что они выполнены на бумаге высокого качества приятной на ощупь. Кроме того, они не перенасыщены информацией, скорее наоборот, информации на них не достаточно. [Приложение 1. Существующий дизайн-макет визитки ООО «Well»]

Еще одним недостатком строительной компании Well является отсутствие своего собственного логотипа, фирменного стиля компании.

Сам фирменный стиль является одним из главных рекламных и маркетинговых инструментов любой современной компании. Фирменный стиль должен способствовать формированию благоприятного имиджа компании, призван усиливать эффективность ее рекламных контактов с потребителями, способствовать росту репутации и известности компании на рынке, вызывать доверие партнеров.[]

В деятельности любой организации есть свои достоинства и недостатки.

Остановимся подробней на недостатках в способах продвижении услуг ООО «Well»:

1 Отсутствие плана продвижения услуг. Любая организация заинтересована в том, чтобы продвигать свои услуги на определенном рынке. Четко спланированная деятельность способствует успеху. План помогает поэтапно разбить путь к достижению целей. Кто этим будет заниматься каждая организация решает индивидуально. Это может быть и специалист по развитию, и маркетолог. В любом случае необходимо разработать стратегию производства и сбыта продукции, подготовить информацию руководству о ситуации на рынке для принятия решений, скоординировать действия всех остальных подразделений (производство, сбыт, финансы и т.д.), оказать поддержку отделу сбыта по продвижению продукции[23].

У ООО «Well» нет ни специалиста по развитию, ни тем более отдела маркетинга. Данную функцию выполняет директор. Это отрицательно сказывается на работе организации, т. к. директор выполняет много функций и не может полноценно уделять время маркетингу.

2 Отсутствие рекламного бюджета. Говорят, что реклама двигатель торговли. Поэтому отсутствие рекламы косвенно влияет на успешность предприятия. Все контакты производимые ООО «Well» на данный момент осуществляется путем личных знакомств с заказчиками, а это не правильно и не способствует развитию, т. к. данный круг ограничен. Использование рекламы, разработка рекламной кампании будет способствовать достижению маркетинговых целей, увеличению объема и качества предоставляемых услуг. Как уже говорилось ООО «Well» активно не занимается рекламой своих услуг. И даже в интернете нет абсолютно никакой информации об организации.

3 Не используются малозатратные способы развития. Как уже говорилось ООО «Well» не выделяет средств на продвижение услуг. Связано это прежде всего с затруднительным финансовым положением организации. Но существуют и малозатратные способы развития. Хотя они не отличаются хорошим качеством исполнения, но все же могут способствовать продвижению. Визитки относятся к малозатратной рекламе, но в данном исполнении он не отражают рекламные цели. Не используется даже такой, абсолютно бесплатный способ, как интернет-форумы. Этот способ достаточно простой и в тоже время может быть очень эффективным, если правильно выбрать форумы где обсуждались бы строительные темы.

Дата добавления: 2015-11-30