Les agences de voyages

En France, il existe deux types d’organismes de voyages: les agences de voyages (à but lucratif) et les associations de tourisme (à but non lucratif). Dans les deux cas, qu’il soit à but lucratif ou à but non lucratif, tout organisme de voyages doit posséder une licence ou un agrément délivré par l’Administration.

En plus de la licence, les agences de voyages doivent obtenir les agréments des transporteurs pour pouvoir exercer leur activité billetterie qui représente plus de la moitié de leur chiffre d’affaires.

Une agence de voyages peut exercer trois types d’activité.

· Activité de producteur

L’agence fabrique des voyages à forfait (séjours ou circuits comprenant des prestations diverses: transports, hébergement, restauration, animation…) et des voyages sur mesure.

Ce producteur de voyages est aussi appelé: «voyagiste», «tour-opérateur» ou plus simplement «T.O.».

· Activité de distributeur

L’agence commercialise des produits fabriqués par un producteur. Cette activité peut être assurée directement par les tour-opérateurs ou confiée à des agences distributrices indépendantes qui se rémunèrent sous forme de commission.

· Activité de réceptif

L’agence accueille des clients étrangers envoyés par un organisme d’un autre pays.

1. Activité de l’entreprise: elle vend des billets d’avion, de train et des forfaits touristiques. – Type d’entreprise: ________.

(A) agence de voyages (B) agence de voyages de réceptif

2. Activité de l’entreprise: elle accueille des touristes et organise des séjours touristiques à l’étranger. – Type d’entreprise: _______.

(A) voyagiste (B) agence de voyages de réceptif

3. Activité de l’entreprise: elle fabrique et distribue des voyages. – Type d’entreprise: _______.

(A) tour-opérateur (B) agence de voyages

4. Les agences de voyages doivent obtenir les agréments des transporteurs pour

(A) informer les clients sur les horaires des transports

(B) vendre les titres de transports

II. Le point professionnel. Choisissez la réponse la plus convenable à votre avis parmi les 4 variantes (a, b, c, d) données.

1. Un TO est:

a.□ un tour organisé c.□ un temps optimum

b.□ un tour-opérateur d.□ un train omnibus

2. Un voyagiste est:

a.□ un grossiste en produits touristiques

b.□ un détaillant de voyages

c.□ un distributeur de voyages

d.□ un grand consommateur de voyages

3. «Je travaille dans une agence de voyages. Je m’occupe des clients. Je vends des titres de transport et des forfaits touristiques. Je suis ______.»

a.□ guide c.□ agent de comptoir

b.□ billettiste d.□ steward

4. Dans le domaine du tourisme, un voyage est:

a.□ un bien c.□ les deux

b.□ un service d.□ un objet

5. La distribution des voyages consiste en:

a.□ l’achat de prestations

b.□ la vente de prestations

c.□ les deux

d.□ la consommation de prestations

6. La commercialisation des produits consiste en:

a.□ l’achat de produits c.□ les deux

b.□ la vente des produits d.□ la consommation du produit

7. Pour commercialiser ses produits, un TO conçoit:

a.□ une brochure c.□ un dépliant

b.□ une annonce d.□ une affiche

8. Un titre de transport c’est

a.□ un horaire c.□ un voucher

b.□ un billet d.□ une carte d’identité

9. «Nous accueillons des touristes étrangers et organisons leurs séjours sur place», dit l’employée d’une _______.

a.□ agence de réceptif

b.□ compagnie aérienne

c.□ compagnie d’assurance assistance

d.□ agence distributrice

10. Un office de tourisme est un organisme qui

a.□ transporte des voyageurs

b.□ fabrique et distribue des voyages

c.□ apporte aux voyageurs une aide en cas d’accident

d.□ accueille et informe les touristes

III. Le point grammatical. Complétez les phrases par un mot ou une expression convenables choisis parmi les 4 variantes (a, b, c, d) données.

1. Je me présente, le suis Claire et _______ 21 ans!

a.□ je suisc. □ il est

b.□ j’aid. □ il a

2. _______ agence de voyages Soleil Exotique accueille les touristes espagnoles.

a.□ L’c.□ Une

b.□ Lad.□ Un

3. _______, ce sont Mireille et Paul, ils travaillent chez TourExpress.

a.□ Ilsc.□ Elles

b.□ Euxd.□ Nous

4. Elles s’appellent Catherine et Martine, ______ animatrices au Club Med.

a.□ ils sontc.□ elle est

b.□ elles sontd.□ ce sont

5. Qui est-ce? _______ Daniel, le nouvel agent de comptoir.

a.□ Il estc.□ C’est

b.□Elle estd.□ Ce sont

6. Le voyagiste Sun recherche _______ forfaitiste vendeur confirmé.

a.□ l’c.□ un

b.□ led.□ une

7. Chez Intervoyages, on _______ et _______ des séjours touristiques.

a.□ fabrique et vendc.□ fabriquons et vendons

b.□ fabriquent et vendentd.□ fabriquer et vendre

8. _______ réceptives accueillent les touristes étrangers.

a.□ L’agentc.□ Les agences

b.□ Les agentsd.□ L’agence

9. Je lis les _______ offres d’emploi du tourisme.

a.□ nouvellec.□ nouvelles

b.□ nouveaud.□ nouveaux

10. Tu es Robert et tu _________ l'agence InterVoyages.

a.□ représentesc.□ travailles

b.□ représented.□ travaille

Test 8.

I. Lisez le texte et les phrases qui le suivent. Terminez les propositions inachevées ou répondez si la phrase contient une question en choisissant parmi les 2 variantes (A, B).

Дата добавления: 2015-11-16