Самосвідомість

Якщо згадати дану тисячі років тому пораду Дельфійського оракулу "пізнай самого себе", то вас навряд чи здивує те, що саме самосвідомість є найпершою складовою емоційного інтелекту. Самосвідомість означає наявність глибокого розуміння своїх емоцій, сильних і слабких сторін, потреб і мотивів. Люди з сильною самосвідомістю не є занадто критичними, проте й не мають нереальних мрій. Скоріше, вони є чесними із самими собою та з іншими.

Люди, які мають високий ступінь самосвідомості знають, як їхні почуття впливають на них самих, інших людей, та продуктивність їх праці. Наприклад знаючи що наближення крайніх термінів виконання завдання вибиває його із колії самосвідома людина планує свій час та намагається виконати свою роботу завчасно. Людина з високою самосвідомістю зможе працювати з вимогливим клієнтом. Вона буде розуміти вплив клієнта на її настрій і глибокі причини свого розчарування. "Їх тривіальні вимоги відволікають нас від реальної роботи, яку необхідно зробити" — вона знайде пояснення своєму незадоволенню. Такий працівник зробить ще один крок вперед і поверне свій гнів у якесь конструктивне русло.

Самосвідомість поширюється також на розуміння людиною його або її цінностей та цілей. Та людина яка є самосвідомою знає куди вона рухається і чому. Наприклад, вона зможе бути твердою у своєму рішенні відхилити пропозицію про роботу, яка заманливою фінансово, але ніяк не в'яжеться з його принципами або довгостроковими цілями. Людина, якій не вистачає самосвідомості схильна приймати рішення, що можуть викликати внутрішнє сум'яття від прийняття рішення, коли їй довелось поступитися основними цінностями - "Гроші були гарними, тому я згодився на цю роботу,— може сказати така людина пропрацювавши не “на своєму місці” два роки,— але робота так мало значить для мене, що мені все набридло". Рішення самосвідомої людини збігається з її цінностями, тому для них робота частіше за все джерело енергії.

Як розпізнати самосвідомість? Перш за все, вона проявляється як щирість і здатність оцінювати себе реалістично. Люди з високим рівнем самосвідомості в змозі говорити щиро й відкрито, хоча і не обов'язково експансивно або потребуючи визнання - про свої емоції та який вплив вони роблять на їх роботу. Наприклад, одна моя знайома — менеджер скептично ставилася до нового відділу по роботі з клієнтами, що її компанія, велика мережа універмагів, збиралася створити. Не очікуючи запитань від її команди та керівництва, вона пояснила їм свої міркування: "Мені важко підтримувати відкриття цього відділу", зізналася вона, "тому що насправді мені самій хотілося керувати проектом проект, але я не пройшла відбір. Потерпіть трохи, поки я впораюсь із розчаруванням" вона дійсно розібралася зі своїми почуттями;. Через тиждень, вона цілком підтримувала цей проект.

Таке самопізнання найчастіше проявляється в процесі найму. Попросіть кандидата описати випадок, коли він захопився своїми почуттями і зробив те, про що пізніше жалкував. Самосвідомі кандидати зазвичай відверті та визнають свої помилки і часто розповідають свої історії з посмішкою. Одна із відмінних особливостей самосвідомості — вміння посміятися над собою.

Самосвідомість може бути також визначена під час оцінки трудових досягнень. Такі люди знають свої слабкі та сильні сторони, можуть говорити про них, та часто демонструють жагу конструктивної критики. Навпаки, люди з низькою самосвідомістю сприймають зауваження про необхідність саморозвитку як загрозу своєму благополуччю або признак поразки.

Самосвідомим людям притаманна впевненість в собі. У них є чітке розуміння своїх можливостей і вони навряд будуть ризикувати, наприклад, взявши на себе зобов’язання, які не здатні виконати. Вони також знають, коли звернутися за допомогою. Вони прораховують усі ризики та можливості. Вони не будуть проситися вирішувати проблеми, з якими вони не в змозі впоратися самотужки. Вони будуть використовувати свої сильні сторони.

Розглянемо дії, співробітника середньої ланки, яка була запрошена на стратегічну нараду з топ-менеджерами своєї компанії. Хоча вона була наймолодшою (з огляду на позицію у компанії) у кімнаті, вона стала сидіти тихо, слухаючи всіх із благоговінням або страхом. Вона знала, що володіє мистецтвом чітко та переконливо висловлювати свої ідеї і вирішила висловити свою пропозицій щодо стратегії компанії. У той же час, її самосвідомість зупинила її від вторгнення на територію, де вона знала, що вона була слабкою.

Незважаючи на цінність наявності самосвідомих людей на робочих місцях, мої дослідження показують, що керівники що шукають потенційних лідерів часто не цінують цю рису характеру так, як вона того заслуговує. Багато хто помилково вважає щирість почуттів "м’якосердечністю" і відмовляються поважати тих співробітників, які відкрито визнають свої недоліки. Такі кандидатури часто відкидаються, як "недостатньо жорсткі", щоб вести за собою інших.

Та справді все навпаки. В першу чергу, працівники зазвичай захоплюються і поважають відвертих керівників. Крім того, лідерам постійно доводиться власноруч приймати важкі рішення які вимагають відвертої оцінки можливостей — як своїх, так і чужих. Чи є у нас достатній досвід управління щоб придбання конкурента? Чи зможемо ми запустити новий продукт вже через шість місяців? Люди, які здатні адекватно оцінювати себе, тобто самосвідомі люди, прекрасно підходять, щоб зробити те ж саме для організації в якій працюють.

SUMMARY

It was Daniel Goleman who first brought the term “emotional intelligence” to a wide audience with his 1995 book of that name, and it was Goleman who first applied the concept to business with his 1998 HBR article, reprinted here. In his research at nearly 200 large, global companies, Goleman found that while the qualities traditionally associated with leadership—such as intelligence, toughness, determination, and vision—are required for success, they are insufficient. Truly effective leaders are also distinguished by a high degree of emotional intelligence, which includes self-awareness, self-regulation, motivation, empathy, and social skill.

These qualities may sound “soft” and unbusinesslike, but Goleman found direct ties between emotional intelligence and measurable business results. While emotional intelligence’s relevance to business has continued to spark debate over the past six years, Goleman’s article remains the definitive reference on the subject, with a description of each component of emotional intelligence and a detailed discussion of how to recognize it in potential leaders, how and why it connects to performance, and how it can be learned.

Every businessperson knows a story about a highly intelligent, highly skilled executive who was promoted into a leadership position only to fail at the job. And they also know a story about someone with solid—but not extraordinary—intellectual abilities and technical skills who was promoted into a similar position and then soared.

In the course of the past year, my colleagues and I have focused on how emotional intelligence operates at work. We have examined the relationship between emotional intelligence and effective performance, especially in leaders. And we have observed how emotional intelligence shows itself on the job. How can you tell if someone has high emotional intelligence, for example, and how can you recognize it in yourself? In the following pages, we’ll explore these questions.

Дата добавления: 2015-11-14