Тема 3. Ресурсне забезпечення менеджменту персоналу

С.О. Цимбалюк, к.е.н., доцент

Київ КНЕУ 2010
Зміст

	стор.
Вступ
1. Тематичний план дисципліни
2. Зміст дисципліни за темами
4. Плани практичних занять
5. Самостійна робота студентів
6. Індивідуально-консультативна робота
8. Система поточного і підсумкового контролю знань

Вступ

За сучасних умов формування виробничих колективів, забезпечення підприємства високоякісною робочою силою є вирішальним чинником конкурентоспроможності будь-якої організації на ринку, тому сучасні керівники всіх рівнів управління повинні вміти забезпечувати організацію висококваліфікованим персоналом з високою мотивацією до праці, створювати умови для їхнього всебічного розвитку та реалізації здібностей на користь організації та кожного працівника.

Знання основ теорії та практичних навичок у галузі управління персоналом всіх організацій, що функціонують у сфері економіки, є особливо цінними для студентів, які навчаються за магістерськими програмами, оскільки саме вони - це майбутні професіонали та керівники. Саме від уміння грамотно управляти людьми залежатиме як ефективність функціонування відповідних структурних ланок і організації в цілому, так і реалізація ними (теперішніми студентами, а в майбутньому професіоналами та керівниками) особистого життєвого плану та програми службово-професійного зростання.

Мета: сформувати у студентів систему теоретичних та прикладних знань у галузі управління персоналом організацій різноманітних форм власності, що функціонують у сфері економіки України.

Завдання: сформувати у студентів компетенції за таким переліком:

1. Розуміти:

- сутність, значення та зміст менеджменту персоналу;

- сутність та завдання політики менеджменту персоналу, механізм її залежності від генеральної стратегії розвитку організації;

- соціально-психологічні механізми, які зумовлюють трудову поведінку персоналу;

- роль служби персоналу в реалізації політики менеджменту персоналу в організації;

- значення якісного підбору, об’єктивного й достовірного оцінювання та справедливої мотивації персоналу для забезпечення ефективної діяльності організації;

- значення розвитку персоналу для забезпечення конкурентоспроможності організації на ринку.

2. Знати:

- методологічні аспекти менеджменту персоналу як процесу та сфери практичної діяльності;

- зміст, принципи та напрямки реалізації стратегії і політики менеджменту персоналу;

- ресурсне забезпечення менеджменту персоналу: нормативно-правову та інформаційну базу, науково-методичне, кадрове, матеріально-технічне й фінансове забезпечення;

- напрями організації роботи служби персоналу та ведення кадрового діловодства;

- методи визначення потреб організації у працівниках різних категорій;

- технології аналізу робіт й розроблення вимог до претендентів на вакантні посади, методи пошуку, залучення та оцінювання кандидатів на вакантні посади;

- стратегії та технології роботи рекрутінгових агентств;

- технології використання аутсорсингових та лізингових послуг в управлінні персоналом;

- технологію планування та організації розвитку персоналу;

- види, фактори, показники, основні процеси руху персоналу та способи пристосування його до економічних змін;

- засоби регламентування діяльності структурних підрозділів та посадових осіб;

- засоби регламентації робочого часу працівників за різноманітних умов його використання та методи аналізу ефективності його використання;

- види, функції, методи та процедуру оцінювання персоналу, напрями використання його результатів у практиці менеджменту персоналу;

- теоретичні засади мотивації трудової діяльності, складові компенсаційного пакету та методи нематеріальної мотивації персоналу;

- види, причини виникнення, функції та наслідки конфліктів у організації; інструменти, процедури й методи управління конфліктами;

- резерви підвищення ефективності діяльності організації в умовах сприятливого соціально-психологічного клімату;

- технології управління поведінкою персоналу при розробці й реалізації проектів та в умовах організаційних змін;

- технологію формування корпоративної культури;

- складові та показники ефективності менеджменту персоналу, структуру витрат на персонал.

3. Уміти:

- розробляти основні контури стратегії та політики менеджменту персоналу в організації залежно від конкретної ситуації;

- оцінювати соціально-психологічний клімат, який панує у колективі, розробляти пропозиції щодо його поліпшення;

- визначати потребу у персоналі різних функціональних категорій;

- використовувати різні методи підбору кандидатів на вакантні посади та оцінювати їхню ефективність;

- обґрунтовувати економічну доцільність використання аутсорсингових і лізингових послуг у галузі управління персоналом та виведення персоналу із штату організації;

- розробляти аутсорсинг-проекти та проекти виведення персоналу із штату організації;

- визначати доцільність використання різних форм та методів навчання і підвищення кваліфікації, оцінювати їхню ефективність;

- розробляти кар’єрограму працівника;

- формувати резерв на заміщення вакантних посад керівників та організовувати підготовку резерву до зайняття керівної посади;

- управляти процесами руху персоналу, розробляти заходи пристосування персоналу до економічних змін в організації, оцінювати витрати, пов’язані із заміною працівників;

- обґрунтовувати доцільність використання різних методів управління персоналом в організації;

- розробляти правила внутрішнього трудового розпорядку;

- розробляти раціональні режими праці та відпочинку, проводити фотографію робочого дня, виявляти причини втрат робочого часу та розробляти рекомендації щодо продуктивнішого його використання;

- формувати зміст, обґрунтовувати доцільність вибору різних методів, розробляти процедуру оцінювання персоналу, використовувати результати оцінювання у менеджменті персоналу;

- ефективно використовувати різні методи управління конфліктними ситуаціями та поведінкою персоналу при розробці й реалізації проектів та в умовах організаційних змін;

- розробляти корпоративні стандарти та правила поведінки;

- аналізувати структуру витрат на персонал та оцінювати ефективність менеджменту персоналу.

4. Володіти стійкими навичками:

- розподілу завдань менеджменту персоналу між службою персоналу, лінійними і функціональними керівниками та іншими суб’єктами менеджменту персоналу;

- аналізу чисельності та структури персоналу організації;

- аналізу робіт і розроблення вимог до претендентів на вакантні посади, пошуку та залучення кандидатів на вакантні посади;

- підготовки та проведення структурованого інтерв’ю з кандидатами на вакантні посади;

- визначення потреби у професійному навчанні та підвищенні кваліфікації персоналу;

- розрахунку та аналізу показників обороту, плинності та стабільності персоналу;

- розроблення положень про структурні підрозділи та посадових інструкцій;

- розроблення комплексної методики оцінювання персоналу;

- проведення мотиваційного моніторингу, аналізу стану матеріальної та нематеріальної мотивації трудової діяльності в організації та розроблення практичних рекомендацій щодо її удосконалення.

Предмет: процес відтворення й ефективного використання персоналу організації, який відбувається у просторі й часі.

2.2. Тематичний план дисципліни

Згідно з навчальним планом, бюджет навчального часу на вивчення дисципліни становить 144 години. Форма підсумкового контролю – іспит.

Тематичний план навчальної дисципліни наведено у таблиці 1.

Таблиця 1

Тематичний план

Назва теми

Кількість годин

Денна форма навчання

Вечірня форма навчання

Заочна форма навчання

лекції

практичні заняття

ІКР^1

самостійна робота студентів

лекції

практичні заняття

ІКР^1

самостійна робота студентів

лекції

практичні заняття

ІКР^1

самостійна робота студентів

1. Методологічні аспекти менеджменту персоналу

-

-

2. Стратегія та політика менеджменту персоналу організації

-

-

3. Ресурсне забезпечення менеджменту персоналу

-

-

4. Служба персоналу й кадрове діловодство

-

-

5. Професійний підбір персоналу

-

6. Використання аутсорсингових та лізингових послуг в управлінні персоналом

-

-

7. Розвиток персоналу

-

-

8. Управління процесами руху персоналу

-

-

9. Регулювання трудової діяльності персоналу

-

-

10. Управління робочим часом працівників

-

-

11. Оцінювання персоналу

-

12. Мотивація та стимулювання персоналу

-

13. Управління конфліктами

-

-

14. Управління поведінкою персоналу

-

-

15. Ефективність менеджменту персоналу

-

-

Разом годин

-

¹ІКР – індивідуально-консультативна робота

2.3. Програма дисципліни та рекомендована література

Тема 1. Методологічні аспекти менеджменту персоналу

Метод, методологія, методика.

Сутність менеджменту персоналу й напрями його розвитку.

Менеджмент персоналу як об’єктивне соціальне явище та сфера професійної діяльності. Цілі, об’єкти, суб’єкти, функції, принципи та засоби менеджменту персоналу. Зв’язки менеджменту персоналу з внутрішнім і зовнішнім середовищем організації. Продукт (результат) менеджменту персоналу.

Менеджмент персоналу як навчальна дисципліна. Мета, завдання, предмет, об’єкт навчальної дисципліни „Менеджмент персоналу”. Взаємозв’язки дисципліни „Менеджмент персоналу” з іншими навчальними дисциплінами.

Менеджмент персоналу як предмет наукових досліджень. Актуальні проблеми, які потребують постійного науково-методичного супроводження.

Ключові поняття менеджменту персоналу: менеджмент, персонал, організація. Організація як соціальний інститут і об’єкт менеджменту. Спільна праця в організації. Об’єктивна необхідність управління спільною працею.

Персонал організації та його структура. Основні якісні характеристики персоналу.

Тема 2. Стратегія та політика менеджменту персоналу організації

Зміст і завдання стратегії та політики менеджменту персоналу організації. Пасивна, реактивна, превентивна та активна політика менеджменту персоналу. Відкрита та закрита політика менеджменту персоналу.

Зовнішні та внутрішні чинники стратегії та політики менеджменту персоналу.

Механізм реалізації стратегії та політики менеджменту персоналу. Сфери та підсистеми менеджменту персоналу організації, стосовно яких розробляється політика.

Принципи стратегії та політики менеджменту персоналу.

Залежність стратегії та політики менеджменту персоналу від генеральної стратегії розвитку організації. Генеральні стратегії: лідерство в низьких витратах, диференціація, фокусування, зростання, помірного зростання, скорочення масштабів діяльності, комбінована й відповідні їм функціональні стратегії менеджменту персоналу.

Характеристика та відмінності політики менеджменту персоналу в умовах бюрократичної та патерналістської моделей ринку праці.

Тема 3. Ресурсне забезпечення менеджменту персоналу

Нормативно-правова база менеджменту персоналу. Кодекс законів про працю України, Закон України “Про зайнятість населення”, Закон України “Про колективні договори і угоди”, Закон України “Про оплату праці”, Закон України “Про охорону праці”, Класифікатор професій ДК 003-2005 та інші законодавчі акти, які регулюють трудову діяльність. Документи, які розробляються і затверджуються керівництвом організації для внутрішнього використання: Правила внутрішнього трудового розпорядку, колективний договір, положення про структурні підрозділи організації, посадові інструкції.

Науково-методичне забезпечення менеджменту персоналу. Довідник кваліфікаційних характеристик професій працівників. Міжгалузеві норми та нормативи. Конвенції та рекомендації Міжнародної організації праці.

Інформаційна база менеджменту персоналу. Відмінність між даними та інформацією. Вимоги, яким повинна відповідати інформація. Інформаційна система менеджменту персоналу.

Кадрове забезпечення менеджменту персоналу. Розподіл ролей між лінійними керівниками та службою персоналу у вирішенні завдань менеджменту персоналу. Основні тенденції у галузі менеджменту персоналу, характерні для зарубіжних фірм та компаній.

Матеріально-технічне забезпечення менеджменту персоналу. Прості пристрої і знаряддя праці, організаційна техніка та обчислювальні машини.

Фінансове забезпечення менеджменту персоналу. Джерела коштів на оплату праці та інші форми матеріального заохочення найманих працівників.

Тема 4. Служба персоналу й кадрове діловодство

Специфіка діяльності служб персоналу у ринкових умовах. Роль служби персоналу у формуванні конкурентоспроможного персоналу. Структура, функції та завдання служби персоналу. Співробітництво служби персоналу з іншими структурними ланками організації. Права, обов’язки й відповідальність керівника служби персоналу. Професійно-кваліфікаційні вимоги до сучасного керівника служби персоналу.

Номенклатура справ з кадрового діловодства. Склад кадрової документації та її призначення. Документаційне забезпечення руху кадрів. Ведення особових справ. Облік особового складу організації. Особові картки, штатно-посадова книга, алфавітна книга.

Використання інформаційних технологій в управлінні персоналом. Сутність та основні складові інформаційних систем управління персоналом. Принципи вибору програмного забезпечення для вирішення різних завдань управління персоналом. Використання інформаційних систем для вирішення завдань, пов’язаних з підбором працівників. Ведення обліку кандидатів, вакансій, витрат на підбір. Автоматизація публікації оголошень про наявні вакантні посади в Інтернеті. Автоматизація пошуку кандидатів у базі даних організації та в Інтернеті. Автоматизація проведення конкурсного відбору. Використання пакетів програм для тестування кандидатів.

Тема 5. Професійний підбір персоналу

Об’єктивні й суб’єктивні чинники зміни потреб організації у персоналі. Аналіз наявної чисельності та структури персоналу. Методи визначення потреб організації у персоналі різних функціональних категорій.

Сутність, призначення та етапи аналізу робіт. Характеристика інформації, отриманої у результаті аналізу робіт. Методи збору інформації для аналізу робіт: опитування, спостереження. Використання кількісних методів аналізу.

Розроблення критеріїв підбору претендентів на вакантні посади. Урахування кваліфікаційних вимог під час розроблення критеріїв підбору.

Технології пошуку та залучення кандидатів на вакантні посади. Зовнішній та внутрішній ринки праці як джерела поповнення й оновлення персоналу. Переваги та недоліки зовнішніх і внутрішніх джерел. Фактори, які впливають на вибір джерел підбору персоналу. Маркетинг ринку праці та ринку освітніх послуг.

Використання послуг служб зайнятості, приватних агентств, навчальних закладів у підборі персоналу. Рекрутмент як особливий вид послуг у підборі персоналу. Стандартний та прямий пошук персоналу. Технології роботи рекрутінгових агентств у підборі персоналу: хедхантінг (headhunting), екзек’ютів сеч (executive search), аутплейсмент (outplacement), рекрутмент (recruitment).

Рекламні оголошення у засобах масової інформації як метод залучення претендентів. Використання Інтернет-технологій для підбору персоналу.

Технології збору та аналізу інформації про претендентів на вакантні посади. Вивчення документів та інших письмових джерел. Перевірка рекомендацій.

Інтерв’ю як метод оцінювання претендентів. Види інтерв’ю. Процедура проведення інтерв’ю. Підготовка до проведення інтерв’ю. Збір інформації про претендента під час інтерв’ю. Типи питань, які використовуються під час інтерв’ю. Технології використання проективних методик під час проведення інтерв’ю. Ситуаційне інтерв’ю. Технології перевірки навичок, цінностей, поглядів та особистісних якостей претендентів з допомогою кейсів. Оцінювання невербальної поведінки претендента під час інтерв’ю. Підведення підсумків інтерв’ю.

Тестування як метод оцінювання претендентів. Види тестів. Основні правила тестування. Технологія проведення тестування. Надійність тестів.

Практика використання нетрадиційних методів оцінювання претендентів на вакантні посади: графологічної експертизи, поліграфа („детектора брехні”), фізіогномічного аналізу.

Рішення про прийняття претендента на роботу. Відмова у прийнятті претендента на роботу.

Тема 6. Використання аутсорсингових та лізингових послуг в управлінні персоналом

Передумови використання організаціями аутсорсингових послуг в управлінні персоналом. Форми, види та переваги аутсорсингу. Основні етапи розроблення та реалізації аутсорсинг-проекту. Аналіз ринку послуг аутсорсингу. Критерії вибору постачальника послуг. Загальні положення та типовий зміст контракту з аутсорсингу. Відповідальність сторін, які уклали контракт. Гарантії безпеки, захист інформації та комерційних інтересів сторін.

Передумови використання підприємствами лізингових послуг у практиці управління персоналом. Види лізингових послуг у галузі управління персоналом. Технологія взаємодії лізингодавця та лізингоотримувача щодо задоволення тимчасової потреби у персоналі. Документальне оформлення лізингодавцем тристоронніх лізингових відносин з лізингоотримувачем і фахівцем. Формування лізингового штату організації - лізингодавця. Обґрунтування економічної доцільності залучення персоналу з допомогою лізингових відносин.

Передумови використання організаціями схем виведення персоналу зі свого штату (аутстафінгу). Відмінності між технологіями аутсорсингу, лізингу та аутстафінгу.

Переваги використання організаціями схем виведення персоналу зі свого штату. Переваги зайнятості на умовах аутстафінгу для різних категорій персоналу. Вірогідні проблеми юридичного та управлінського характеру, пов’язані з виведенням персоналу зі штату організації. Технологія виведення персоналу із штату організації. Основні положення договору щодо надання послуг аутстафінгу. Обґрунтування економічної доцільності виведення персоналу із штату організації.

Дата добавления: 2015-11-14