Використовуйте електронну пошту для маркетингових ініціатив

Існує безліч способів застосування електронної пошти для посилення зв'язків із клієнтами. Найкращою стартовою точкою може стати служба роботи з клієнтами. Навіть якщо ви не продаєте товари і послуги через Інтернет, можна з’ясувати електронні адреси клієнтів у точках продажу і розпочати взаємодію через електронну пошту. Для початку можна всього лише подякувати їм за покупку і запросити зв'язатися з вами, якщо знадобиться яка-небудь допомога. Windows Small Business Server 2003 надає загальну базу контактів, що допоможе керувати зростаючою кількістю клієнтів, одночасно забезпечуючи персоніфікацію комунікацій.

Далі можна повідомляти клієнтам про спеціальні заходи чи рекламні кампанії. При цьому можуть використовуватися як розсилки за всім списком електронних адрес, так і спеціалізовані розсилки. Треба тільки скористатися функцією злиття в Outlook 2003. Проводячи маркетингові компанії електронною поштою, слід пам'ятати, що повідомлення, що відправляються, повинні пропонувати реальні вигоди. Поштові скриньки більшості людей перевантажені, якщо ви хочете, щоб ваші листи відкривали і читали, вони повинні приходити вчасно, містити цікаві відомості (подумайте про знижки, купони, спеціальні пропозиції) і бути короткими.

За наявності відповідних ресурсів, альтернативою стійкій розсилці з рекламних електронних листів може служити електронний бюлетень, крім спеціальних пропозицій, що містить корисні відомості. Він не обов’язково має бути витвором мистецтва. Наприклад, якщо ви керуєте ветеринарною клінікою, можна відправляти щоквартальний бюлетень, що містить пару сезонних порад з догляду за тваринами плюс можливі спеціальні пропозиції. Можна також згадати про нові послуги чи нових співробітників. І знову ж таки, бюлетень має бути своєчасним, змістовним і коротким. Бюлетень, що містить цінні відомості — це найефективніший спосіб забезпечити довгострокову відданість клієнтів.

Попередження: Ось головне, що слід знати про маркетинг електронною поштою — не потрібно запитувати дозвіл на відправку листа на електронну адресу. Якщо ви одержуєте адресу електронної пошти, не сумнівайтеся, що його власник розуміє, що ви збираєтеся його використовувати. І не забувайте повідомляти клієнтам у кожному електронному листі, який відправляється їм, як вони можуть видалити себе зі списку розсилання — і негайно видаляйте їх, одержавши подібне прохання. Небажана електронна пошта тільки роздратує ваших клієнтів і змусить їх відвернутися від вас.

Дата добавления: 2015-11-14