|
Л. 5. ДІЛОВА КОМУНІКАЦІЯ В МЕРЕЖІ ІНТЕРНЕТ
Ділова інтернет-комунікація та її особливості.
Засоби забезпечення ділових комунікацій в мережі Інтернет.
Культура ділової комунікації в мережі Інтернет.
Використання Інтернет-технологій в бізнесі забезпечує:
просування бренду, розповсюдження реклами;
- збільшення товарообігу та ринкової частки;
- поліпшення взаємодії з зовнішніми партнерами (постачальниками, клієнтами);
- поліпшення взаємодії між працівниками підприємства.
Для більшості суб’єктів бізнесу першочерговою метою використання Інтернету в своїй діяльності залишається забезпечення ефективної стратегії маркетингу.
Інтернет бізнес та його організаційні форми
• Віртуальне підприємство (відкрита бізнес-система, що заснована на формуванні юридично самостійними суб'єктами бізнесу єдиного інформаційного простору з метою спільного використання власнихтехнологічних ресурсів).
Партнерство в межах віртуального підприємства забезпечує його учасникам наступні переваги:
- швидкість та своєчасність виконання замовлень;
- зниження сукупних витрат за рахунок ефективного використання базових знань та ключових компетенцій;
- краще задоволення потреб споживачів;
- можливість діяти на ринку від імені віртуального підприємства.
Модифікації віртуальних співтовариств
• мережі знань (англ. — knowledge network),
• творчі мережі (англ. — creative network),
• віртуальні лабораторії (англ. — virtual lab),
• партнерські інноваційні мережі (англ. — collaborative innovative network),
• співтовариства обміну знань (англ. — knowledge sharing community) тощо.
• Співтовариства практики (англ. — community of practice).
• Співтовариство практики є віртуальним, постійно діючим семінаром для фахівців певної галузі діяльності, основними завданнями якого є:
• - обмін досвідом, інформацією, знаннями;
• - підвищення кваліфікації, колективне навчання;
• - обмін ідеями, підвищення рівня креативності співробітників;
• - формування нових знань.
• Інтерне́т-комуніка́ція — обмін інформацією за допомогою глобальної комп’ютерної мережі Інтернет.
• Комунікація за допомогою Інтернету виявляється у двох аспектах:
• 1) здійснення обміну інформацією між різними суб’єктами комунікації за допомогою голосу, відео, текстових повідомлень, документів, файлів та ін. (наприклад, системи інтернет-інтернет-магазинів, інтернет-банкінгу тощо);
• 2) спілкування між комунікантами-людьми.
• Інтернет-комунікація може бути як
індивідуально-орієнтованим (листування засобами електронної пошти), так і
статусно-орієнтованим (спілкування в різноманітних конференціях).
Характерні ознаки комп*ютерної комунікації:
• з погляду масштабності – комп'ютерна комунікація має в собі риси масової (комунікація з усім світом), міжособистісної (комунікація між користувачем і комп'ютером) і групової комунікації;
• з погляду на часовий чинник – тривалість комунікативного процесу – комп'ютерна комунікація може бути як стислою (одержання електронної пошти), так і тривалою у часі (участь у конференціях);
• за формою комп'ютерна комунікація поділяється на усну (безпосереднє спілкування чи за наявності голосового модема) і письмову (текстова і графічна, тобто передача малюнків, схем і т.д., але не букв).
• Відповідно до каналу передачі і сприйняття інформації комп'ютерна комунікація ділиться на:
• актуальну (взаємодія з реальними людьми) і
• віртуальну (взаємодія уявними співрозмовниками).
Особливості
Дата добавления: 2015-11-14; просмотров: 35 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Саратов 2011г | | | Глава 1. Психологические особенности трудных жизненных ситуаций |