Система отзывов

Одним из основных механизмов, разработанных аукционом eBay, для предупреждения мошеннических действий и создания имиджа Продавцам и Покупателям является система "Отзыв" (Feedback). После завершения любой сделки Продавец и Покупатель обмениваются отзывами. Отзывы формируют рейтинг, который вы можете видеть справа от никнейма (User ID) любого пользователя аукциона.

Отзыв может быть, положительным, отрицательным либо нейтральным. Положительный отзыв прибавляет единицу к рейтингу, отрицательный, соответственно, единицу отнимает, нейтральный оставляет рейтинг без изменений. Добавляя оппоненту отзыв, пользователь, также оставляет словесное описание. Каждый участник аукциона имеет персональную страницу с оставленными отзывами, где любой может ознакомиться с ними.

Отзывы являются ключевым фактором, который определяет вашу репутацию. Из их "качества" исходят остальные, когда решают иметь ли с вами дело. Наличие нескольких серьезных отрицательных отзывов может привлечь к вашему аккаунту пристальное внимание службы безопасности eBay. Его в этом случае могут закрыть или "заморозить" для дополнительной проверки.

Продавец не может отказать в продаже товара Покупателю с изрядным количеством негативных отзывов (хотя в этом случае Продавец защищен тем, что сделки совершаются по принципу "утром деньги - вечером стулья", т.е. сначала оплата, потом товар). Но Продавцы, хоть и не очень часто, но изучают отзывы участников своих торгов. И если им не понравится тот или иной участник они запросто могут отменить его ставки, отлучить его от торгов на свой товар, или же запретить ему участвовать во всех торгах на свои товары. Хотя Покупатель в таком случае просто находит другого Продавца.

Продавцу же негативные отзывы могут испортить репутацию еще сильнее, потому, что даже один или два отрицательных отзыва могут стать для Покупателей решающим фактором в ответе на вопрос: "Иметь ли дело с этим Продавцом".

В зависимости от того сколько отзывов набрал пользователь, eBay прибавляет к его ID звезду, определенного цвета, по которой легко ориентируются остальные.

Желтая Звезда		от 10 до 49
Синяя Звезда		от 50 до 99
Бирюзовая Звезда		от 100 до 499
Пурпурная Звезда		от 500 до 999
Красная Звезда		от 1,000 до 4,999
Зеленая Звезда		от 5,000 до 9,999
Желтая Комета		от 10,000 до 24,999
Бирюзовая Комета		от 25,000 до 49,999
Пурпурная Комета		от 50,000 до 99,999
Красная Комета		от 100,000 и выше

В подавляющем большинстве случаев, большое количество отзывов - это хороший знак. Однако почитать их (пусть даже бегло) тоже никогда не лишне.

Дата добавления: 2015-11-13