Требования к персоналу

ИНСТРУКЦИЯ

Проект	Программа с аудиторами для проверки мероприятия с информационными консультантами ü Оценка качества работы консультантов, привлеченных к участию в проведении мероприятия по основным критериям: внешний вид, знание основного информационного сообщения, знание качественных характеристик и потребительских свойств продукта KENT HD
Марка	KENT HD
Сроки проведения активности	1 марта – 18 апреля 2014г.
Клиент	ЗАО «Международные Услуги по Маркетингу Табака»

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА РАБОТЫ КОНСУЛЬТАНТОВ

Цели

Оценка качества работы консультантов, привлеченных к участию в проведении информационного мероприятия по основным критериям: внешний вид, знание основного информационного сообщения, знание качественных характеристик и потребительских свойств продукта KENT HD

Задача

- Обеспечить проведение проверок всех консультантов еженедельно в период проведения мероприятия «KENT HD NATIONAL LAUNCH C’3 – C’4».

- Каждый консультант должен быть проверен 1 раз в неделю, количество проверок равняется кол-ву недель проведения мероприятия.

- График распределения проверок должен быть построен таким образом, чтобы проверяющий не осуществлял проверки одного и того же консультанта несколько раз подряд.

Этапы проверки

1. Проверяющий наблюдает за действиями консультанта издалека (не выдавая себя).

2. Совершает контакт с консультантом таким образом, чтобы проверить необходимые критерии оценки консультанта

Контроль

Подтверждением проведения проверочного визита в точку является:

-фотоотчет (минимум 1 фото с каждой точки за визит). Предоставляется ежедневно в формате

JPG. Каждая фотография должны быть подписана: дата проверки и ФИО консультанта, адрес ТТ.

Например, 05.03_Иванова Дарья _ СПБСавушкина35

-заполненная анкета «Чек лист» с подписью консультанта

- "нулевой чек", фиксирующий дату и время совершения визита.

Требования к персоналу

- Проверяющий должен соответствовать описанию ЦА информационного мероприятия «KENT HD NATIONAL LAUNCH C’3 – C’4»

Возраст:	18+
Пол:	В равной степени мужчины и женщины
Описание целевой аудитории:	Все совершеннолетние курильщики *сигарет в сегменте от 60 до 105 руб. (Кроме потребителей с детьми и беременных женщин)
Уровень дохода:	Средний и выше
Курильщики марок табачной продукции иных производителей:	В ценовом сегменте от 60 до 105 руб. в первую очередь: Parliament,Winston, Chesterfield, Marlboro, KENT HD – только механика презентации; вторичная: Русский Стиль, Camel, Sobranie, Gauloises, R1, Davidoff, Mevious
Курильщики марок BAT:	НЕТ KENT HD – только механика презентации

---

Дата добавления: 2015-11-14