Представление сегментации ранка отеля «Stone».

Сегментаци я- это разделение рынка на группы покупателей, обладающие схожими характеристиками с целью изучения их реакции на тот или иной товар или услугу.

Сегмент - это группа покупателей, обладающая похожими потребностями и желаниями.

Процесс сегментации рынка - это разбивка покупателей или рынка на совокупности людей со схожими потребностями в отношении конкурентного товара или услуги, достаточными ресурсами, а также готовностью и возможностью покупать.

Для выделения сегмента рынка используются следующие категории:

1- географические;

2- демографические;

3- социально-экономические;

4- психологические;

5- поведенческие.

Анализ методов сегментации позволяет фирме выбрать оптимальные критерии сегментации и разделить по ним соответствующий рынок.

Критерии сегментации отеля «Stone».

Критерии	Отель «Stone»	Гостиница «Людовико Моро»	Гостиница «Эврика»	Гостиница «Турист»
Цена (в руб.)	От 1800 до 4000	От 2100 до 15800	От 600 до 3600	От 380 до 4100
Спрос (%)	79.9	75.1	85.4	88.6
Качество (%)	91.8	99.6	87.6	55.2

*(спрос и качество оценивалось по потребностям и желаниям клиентов, а также по удовлетворению их нужд).

Анализ:

Как видно из приведенной выше таблицы, цена, спрос и качество предоставляемых услуг везде не однородна. Отель «Stone» по данной оценке занимает лидирующую позицию, т.к цена довольно приемлема, а спрос и качество практически находятся на одном уровне, что повышает его конкурентоспособность на рынке с другими гостиницами.

Выявление сегмента рынка.

Отель «Stone»	Рынок
Потребительский	Конкурентный	Продвижение
Спрос (%)	79.9	88.3	80.8
Качество (%)	91.8	95.3	94.7

*(спрос и качество оценивалось по потребностям и желаниям клиентов, а также по удовлетворению их нужд).

Анализ:

По данной таблице можно понять, что данный отель может развиваться на разных типах рынка. У него есть преимущества перед конкурентами, за счет которых появляется его продвижение на рынке. Также присутствует потребительский сегмент, который благоприятствует в развитии отеля. Спрос и качество потребительского рынка будет завесить от потребностей и желания клиентов, а также от удовлетворения их нужд. Конкурентный рынок будет зависеть от потребительского. Чем больше отель привлечет к себе клиентов, тем выше его конкурентоспособность. А продвижение будет зависеть от потребительского и от конкурентного рынков.

Вывод:

Мы пришли к выводу, что сегментация рынка данного отеля развивается довольно успешно. Это касается и цены, и качества обслуживания и спроса у потребителей. Конкурентоспособность данного отеля придерживается высоких планок.

Дата добавления: 2015-11-16