Загальні положення

Складання комплексного Державного екзамену за освітньо-кваліфікаційним рівнем «бакалавр» з напряму «Менеджмент» за професійним спрямуванням «Менеджмент організацій» передбачено навчальним планом, затвердженим вченою радою Полтавського університету економіки і торгівлі.

Метою проведення комплексного Державного екзамену є перевірка рівня теоретичних знань студентів з професійно-орієнтованих дисциплін, що формують бакалавра з менеджменту та практичних вмінь застосування їх при прийнятті оптимальних управлінських рішень.

До складання комплексного Державного екзамену допускаються студенти, які повністю виконали навчальний план за освітньо-кваліфікаційним рівнем «бакалавр». Склад студентів, які допущені до складання Державного іспиту, затверджується розпорядженням декана факультету економіки і менеджменту. У Державну екзаменаційну комісію декан подає інформацію про успішність кожного студента з усіх дисциплін, передбачених навчальним планом освітньо-кваліфікаційного рівня «бакалавр».

Комплексний Державний екзамен проводиться згідно з розкладом, який затверджується першим проректором і оголошується за місяць до початку роботи Державної екзаменаційної комісії.

Студенти складають комплексний Державний екзамен на відкритих засіданнях Державної екзаменаційної комісії на основі комплексних кваліфікаційних завдань (ККЗ), які розробляє випускаюча кафедра менеджменту організацій та зовнішньоекономічної діяльності, ухвалює декан факультету економіки і менеджменту та завідуючий випускаючою кафедрою.

Студенти, які не склали комплексний Державний екзамен, не допускаються до повторного складання його в поточному навчальному році. Їм видається довідка про закінчення теоретичного курсу навчання без присвоєння кваліфікації.

Комплексні кваліфікаційні завдання відповідають освітньо-кваліфікаційній характеристиці бакалавра за професійним спрямуванням «Менеджмент організацій» відносно перевірки теоретичних знань і практичних навичок з питань організації управління підприємств різних форм власності, стратегії управління, інноваційного менеджменту, маркетингу, економіки підприємства, менеджменту зовнішньоекономічної діяльності тощо. Вони дозволяють оцінити рівень теоретичної і практичної підготовки бакалаврів за професійним спрямуванням «Менеджмент організацій», виявити глибину знань законодавчих і нормативних актів України.

Комплексні кваліфікаційні завдання охоплюють основні теми дисциплін підготовки бакалаврів за професійним спрямуванням «Менеджмент організацій»: «Основи менеджменту», «Маркетинг», «Економічна теорія», «Економіка підприємства», «Основи зовнішньоекономічної діяльності», «Управління персоналом», «Операційний менеджмент», «Організація праці менеджера», «Фінанси підприємства», «Ризик у менеджменті», «Підприємницьке право».

Одержані теоретичні знання і практичні навички дають можливість студенту отримати вірну відповідь на питання при тестуванні з використанням ПЕОМ, а також оптимальне управлінське рішення при вирішенні ситуаційного завдання.

При складанні комплексного Державного екзамену за професійним спрямуванням «Менеджмент організацій» дозволяється користуватися законодавчими актами України, нормативними та інструктивними документами міністерств та відомств України, матеріалами звітності господарюючих суб’єктів, наочними посібниками.

ЗМІСТ ПРОГРАМИ

МОДУЛЬ 1. ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ

Мета: формування сучасного управлінського мислення та системи спеціальних знань у галузі менеджменту, формування розуміння концеп­туальних основ системного управління організаціями; набуття умінь ана­лізу внутрішнього та зовнішнього середовища, прийняття адекватних управлінських рішень.

Предмет: загальні закономірності, принципи формування, функціо­нування та розвитку системи управління організацією; управлінські відносини.

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ 1. ЕВОЛЮЦІЯ НАУКИ УПРАВЛІННЯ І ЇЇ СУЧАСНИЙ СТАН.

Тема 1. Менеджмент як соціальне управління.

Соціальне управління як система. Суб'єкт, об'єкт управління. Сфери і типи управління. Сутність і особливості управління виробничо-господарськими організаціями.

Поняття менеджменту, його сутність і характерні ознаки. Основні категорії менеджменту. Предмет менеджменту. Схема управлінських зв'язків у системі управління. Складові частини та види менеджменту.

Методи менеджменту. Спеціальні методи пізнання. Методи збирання та первинної обробки даних. Методи вивчення, оцінки та узагальнення ситуацій. Основні підходи у вирішенні управлінських проблем.

Предмет курсу, його структура, цілі і завдання. Взаємозв'язок курсу з іншими дисциплінами.

Тема 2. Управлінська діяльність менеджера.

Управлінська праця як складова управлінської діяльності. Логіка процесу управлінської праці. Особливості управлінської праці. Об'єкт, мета, засоби та продукт управлінської праці. Загальна характеристика управлінської праці.

Менеджер в організації. Трактування терміну „менеджер”. Класифікація груп менеджерів. Три категорії менеджерів. Менеджер у порівнянні з підприємцем.

Види розподілу управлінської праці на підприємствах. Функціональний, ієрархічний, технологічний, професійний, кваліфікаційний та посадовий розподіл. Вертикальний розподіл управлінської праці.

Тема 3. Менеджер в соціально-економічній системі.

Функціональний аналіз діяльності менеджера. Схема процесу роботи менеджерів. Розподіл функцій, повноважень та відповідальності в роботі менеджера. Функції менеджера в процесі управління.

Управлінські ролі менеджера. Класифікація та опис ролей менеджера за Г. Мінцбергом: міжособистісні ролі, інформаційні ролі, ролі, пов'язані з прийняттям рішень.

Вимоги, які пред'являють до сучасного менеджера в різних країнах світу: професійні, особистісні, ділові. Характеристика компонентів особистості.

Особливості підготовки менеджерів в розвинутих країнах світу. Задачі підготовки менеджерів в ринкових умовах господарювання.

Тема 4. Системне місце законів і закономірностей менеджменту в категорійному апараті науки управління.

Поняття про закон та закономірність в менеджменту. Вплив об’єктивних економічних законів на розвиток науки менеджменту. Закон попиту. Закон пропозиції. Закон прибутковості. Закон спадаючої дохідності.

Вплив законі соціології на менеджмент. Особливості формування основних видів соціальних відносин в організації. Закон соціалізації особистості. Закон соціальної структуризації організації. Закон соціального статусу (соціальних ролей). Закон соціальної мобільності. Закон соціального контрою.

Закони індивідуальної а соціальної психології людини та їх вплив на менеджмент. Закони кібернетики. Закон множинності поведінки. Закон керованості. Закон наявності керуючого пристрою.

Система закономірностей менеджменту. Відповідність організації та управління стану розвитку суспільства. Диверсифікація виробництва та управління. Співвідносність керуючої та керованої систем. Децентралізація та демократизація виробництва. Визначальна роль людського фактора у виробництві та управлінні.

Тема 5. Принципи управління.

Поняття про принципи в менеджменті. Основні положення розробки принципів в менеджменті.

Еволюція принципів менеджменту. Принципи наукового управління Ф. Тейлора. Принципи адміністративного управління А. Файоля. Принципи продуктивності Г. Емерсона.

Сучасні принципи менеджменту та їх характеристика. Принципи системності, єдності цілей, пропорційності плановості, демократизації, поєднання матеріального та морального стимулювання, економічності та ефективності, правильного відбору та розміщення кадрів.

Роль принципів менеджменту в сучасних умовах господарювання.

Тема 6. До індустріальні концепції управління.

Передумови виникнення науки управління. Історія виникнення та розвитку менеджменту.

Шляхи становлення та етапи розвитку теорії та практики управління. П'ять управлінських революцій.

Порівняльна характеристика стародавньої та сучасної організації управління.

Еволюція управління як наукової дисципліни.

Тема 7. Школа наукового управління в менеджменті.

Передумови наукового управління. Ф.У.Тейлор засновник наукового управління. Загальні положення системи управління Ф.У.Тейлора. Заслуги Ф.Г.Тейлора в розвитку науки менеджменту.

Г.Гант і Ф.і Л. Гілберт, їх роль і внесок в розвиток науки менеджменту. Основні недоліки школи наукового управління. Внесок школи наукового управління в розвиток менеджменту.

Тема 8. Класична школа управління.

Передумови виникнення класичної школи управління. Історичні особливості становлення та розвитку школи. Основні представники та їх внесок в сучасну науку менеджменту. Основні досягнення Анрі Файоля. Принципи управління Анрі Файоля. Функції адміністрації Анрі Файоля. Загальні структурні принципи управління. Типові якості керівника.

Макс Вебер і його теорія раціональної бюрократії: основні положення. Типи організацій за Максом Вебером. Принципи функціонування бюрократичної організації Макса Вебера. Принципи формальної організації Ліндал Увік та Лютера Гюлік.

12 принципів продуктивності праці Гарінгтон Емірсона.

Переваги та недоліки школи класичної школи управління.

Тема 9. Соціально-психологічні теорії управління.

Передумова виникнення шкіл людських відносин та поведінкових наук. Основні положення теорії Е.Мейо, роль неформальних взаємостосунків і управління ними. "Людський фактор” в розвитку менеджменту.

Мері Паркер Фоллет, Олівер Шелдон, Гюго Мюнстреберг, Честор Бернард – їх внесок в розвиток біхевіористичної теорії менеджменту. Представники теорії поведінкових наук або людських можливостей, використання положень теорії з метою виявлення потенційних можливостей працівника. Основні недоліки шкіл і внесок їх в розвиток менеджменту.

Тема 10. Сучасні підходи і теорії управління.

Наука управління або кількісний підхід в управлінні. Процесний підхід. Системний підхід. Динаміка цілісної системи. Ситуаційний підхід. Внутрішнє і зовнішнє середовище. Підходи з точки зору поведінки людини, соціального середовища, теорії прийняття рішень. Операційний підхід.

Тема 11. Зародження та розвиток наукових досліджень в Україні.

Радянський менеджмент і “військовий комунізм”. Дискусії по актуальним проблемам управління економікою в 20-30-ті роки. Видатні представники радянського менеджменту і їх внесок в розвиток управління. О.К.Гастев, П.М.Керженцев, ф.Р.Дунаєвський, М.С.Грушевський.

Зміни в системі управління в процесі індустріалізації та колективізації. Нові аспекти управління економікою в повоєнний період. Управлінська сутність перебудови і перехід до ринкового регулювання економіки.

Формування ринкових структур та нових форм управління в 90-ті роки.

Криза сучасної теорії управління. Сучасні підходи до організації управління в умовах переходу до ринку на Україні. Використання теорії і практики управління високорозвинених капіталістичних країн в діяльності українських підприємств, в тому числі в системі споживчої кооперації.

Тема 12. Особливості менеджменту в економічно-розвинутих країнах.

Основні аспекти формування менеджменту. Особливості американського менеджменту. Сучасний менеджмент і перспективи його розвитку. Державне регулювання.

Концепція соціального ринкового господарства Л.Ерхарда. Індикативне планування. “Шведська модель соціалізму” в умовах ринкової економіки. Державне регулювання економіки на макрорівні в Західній Європі.

Японське економічне чудо і основи його успіху. Принципи японського управління та їх еволюція. Сучасний японський менеджмент. Порівняльна характеристика японської та американської моделей менеджменту.

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ 2. ЕЛЕМЕНТИ ОРГАНІЗАЦІЇ ТА ПРОЦЕСУ УПРАВЛІННЯ.

Тема 13. Організація як соціальне утворення.

Поняття організації. Формальна та неформальна організація. Сутність та основні риси формальної організації. Причини виникнення та принципи функціонування організацій. Складові категорії „Організація”: структура, система управління, поділ праці, контроль.

Типи організацій. Корпоративна та індивідуалістська організації. Едхократична організація. Багатовимірна організація. Партисипативна організація.

Концепція життєвого циклу організацій. Фаза народження організації. Дитинство та юність. Зрілість. Старіння організації. Відродження організації.

Закони організації

Тема 14. Внутрішнє середовище організації.

Поняття про внутрішнє середовище організації. Цілі організації як елемент внутрішнього середовища. Різноманітність цілей. Цілі підрозділів.

Структура організації як елемент внутрішнього середовища. Спеціалізований розподіл праці. Обсяг управління. Плоска структура управління. Координування.

Технологія організації як елемент внутрішнього середовища. Завдання та їх характеристика. Завдання та спеціалізація. Стандартизація та механізація. Конвеєрні лінії. Класифікація технологій за Д. Вудворд. Класифікація технологій за Д. Томпсоном.

Персонал організації як елемент внутрішнього середовища. Здібності, нахили та обдарованість. Потреби. Сподівання. Сприйняття. Точка зору. Цінності. Вплив середовища на особистість та поведінку. Робоче середовище. Групи. Лідерство.

Взаємозв'язки внутрішніх змінних. Соціотехнічні підсистеми.

Тема 15. Зовнішнє середовище організації.

Зовнішнє середовище організації: сутність та значення. Визначення зовнішнього середовища.

Загальна характеристика чинників зовнішнього середовища організації. Взаємопов'язаність факторів зовнішнього середовища. Складність зовнішнього середовища. Рухливість зовнішнього середовища. Невизначеність зовнішнього середовища.

Середовище прямого впливу. Постачальники. Закони та державні органи. Споживачі. Конкуренти.

Середовище побічного (опосередкованого) впливу. Технолога та науково-технічний прогрес. Стан економіки. Соціокультурні фактори. Політичні фактори. Відносини з місцевим населенням.

Міжнародне оточення. Розвиток управління міжнародним бізнесом. Різновиди міжнародного бізнесу. Фактори міжнародного середовища та їх характеристика.

Тема 16. Еволюція організацій.

Розвиток організацій в докапіталістичних соціально-економічних формаціях

Капіталістичні організації

Особливості організацій у соціалістичному суспільстві

Тема 17. Класифікація виробничо-господарських організацій

Прикмети і властивості організації як виробничої системи. Підприємство – основна ланка в системі продуктивних сил. Суттєві ознаки вітчизняного підприємства. Особливості легалізації.

Класифікація підприємств. За метою і характером діяльності. За національною належністю капіталу. За правовим статусом. За кількістю працівників. Характеристика об’єднань: синдикат, пул, консорціум, концерн, трест, холдинг, фінансова група.

Види і статус підприємств в Україні. Юридично-правові форми підприємств. Асоціація, корпорація, консорціум, концерн.

Виробнича структура підприємства. Принцип класифікації виробничих структур. Виробнича і загальна структура підприємства.

Тема 18. Система методів менеджменту

Методи менеджменту. Методи управління. Методи процесу управління.

Економічні методи менеджменту. Господарський розрахунок. Внутрішньо системні регулятори.

Організаційно-розпорядчі методи менеджменту. Методи організаційного впливу та методи розпорядчого впливу.

Соціально-психологічні методи менеджменту. Нормування та орієнтація. Виховання. Соціальне регулювання. Активація і новаторство. Моральне симулювання. Соціальна спадковість. Соціальна справедливість.

Характеристика психологічних методів та способів впливу. Способи соціально-психологічних досліджень. Соціальне планування як ефективний психологічний метод управління.

Тема 19. Відповідальність та етика в менеджменті.

Роль бізнесу в суспільстві. Еволюція соціальної відповідальності у бізнесі. Прибуток та ефективність. Пряма соціальна дія. Відповідальність юридична у порівнянні з відповідальністю соціальною. Аргументи за і проти соціальної відповідальності.

Етика і сучасне управління. Підвищення показників етичності поведінки. Етичні нормативи. Комітети з етики. Соціальні ревізії. Навчання етичній поведінці.

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ 3. ФУНКЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ

Тема 20. Планування як функція менеджменту

Теоретична сутність та зміст планування як функції менеджмент. Системний характер планування. Основи планування в організації. Класифікація та типологія планів, форми планів та принципи їх розробки.

Місія і цілі в управлінні організацією, особливості ціле встановлення. Основні вимоги до цілей в організації.

Бар'єри на шляху планування та способи їх подолання.

Тема 21. Стратегічне планування в організації.

Теоретичні засади стратегічного управління. Сутність та зміст поняття «стратегія». Види та типи стратегій. Особливості визначення стратегії фірми.

Порядок розробки стратегій. Особливості стратегічного правління в сучасних умовах.

SWOT-аналіз: сутність і методика проведення. Особливості визначення сильних і слабих сторін організації, можливостей і загроз. Підходи до реалізації стратегії.

Тема 22. Особливості реалізації стратегічного плану на сучасних підприємствах.

Типи стратегічних альтернатив, особливості прийняття рішень щодо їх вибору. Напрямки стратегічного планування. Основні компоненти планування: тактика, політика, процедури, правила, проблеми. Управління реалізацією стратегічного плану. Контроль за виконанням стратегічного плану. Кількісна і якісна оцінка стратегічного плану.

Тема 23. Організація делегування та взаємодії повноважень.

Сутність та зміст функції менеджменту «організація». Сутність та зміст понять категоріального апарату менеджменту – «делегування», «повноваження», «обв'язки», «права», «відповідальність». Лінійні та апаратні повноваження. Ефективність розподілу повноважень.

Види і типи організаційних структур управління: ієрархічна, функціональна, лінійна, матрична, штабна. Переваги і недоліки окремих типів та видів організаційних структур.

Тема 24. Основи проектування організацій.

Фактори проектування організацій. Особливості проектування організаційної структури: визначення співвідношення повноважень різних посад, поділ організації по вертикалі та по горизонталі, визначення посадових обов’язків і розподіл їх між конкретними особами.

Бюрократія. Характеристика позитивної бюрократії.

Загальна характеристика елементів проектування організації.

Неформальна організаційна структура, її характерні ознаки.

Тема 25. Мотивація в управлінні.

Сутність та зміст мотивації та її основних елементів: потреби, мотиву, стимулу, інтересу, винагородження. Значення та еволюція поняття «мотивація». Первинні концепції та сучасні теорії мотивації: ієрархія потреб Маслоу та особливості використання теорії потреб А. Маслоу в сучасних умовах, теорія потреб Мак Клеланда, двофакторнна теорія мотивації Герцберга, теорія очікування Врума, теорія справедливості, модель Портера-Лоулера.

Помилки і шляхи мотивування в сучасних організаціях. Психологічні аспекти мотивації. Особливості функціонування мотиваційного механізму в сучасних умовах.

Тема 26. Мотивація і компенсація.

Матеріальні потреби як основа зовнішнього винагородження. Гроші, як найбільш очевидний спосіб нагородження працівників. Основні компоненти заробітної плати. Напрямки планування матеріальних потреб людини.

Сутність та зміст компенсації в сучасних умовах. Сучасні форми компенсації і винагород. Сучасні системи оплати праці. Традиційна система компенсації. Система змінної заробітної плати. Система групової заробітної плати. Система оплати специфічних знань.

Тема 27. Контроль в управлінні.

Контроль, як процес в управлінні. Сутність і зміст контролю.

Класифікація контролю в управлінні: типи контролю в організації, види і методи контролю в сучасних умовах.

Загальна характеристика принципів контролю. Бар'єри контролю і роль менеджера в організації ефективного контролю.

Тема 28. Характеристика процесу контролю.

Процес контролю і характеристика його основних етапів: встановлення стандартів, порівняння досягнутих результатів з встановленими стандартами, використання принципу виключення, вимір результатів, оцінка інформації про результати, можливі дії за результатами контролю.

Організаційні аспекти управлінського контролю. Негативні наслідки контролю, особливості формування поведінки орієнтованої на контроль, отримання неякісної інформації, уникнення надмірного контролю.

Характеристика ефективного контролю: стратегічна направленість контролю, орієнтація на результати, своєчасність контролю, гнучкість контролю. контроль на міжнародному рівні.

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ 4. УПРАВЛІННЯ ГРУПОВИМИ ПРОЦЕСАМИ

Тема 29. Управлінські рішення

Природа управлінських рішень ат їх класифікація: організаційні, запрограмовані, незапрограмовані, компромісні управлінські рішення.

Підходи до прийняття управлінських рішень та їх загальна характеристика: інтуїтивні, засновані на судженнях, раціональні.

Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень: особисті оцінки керівника, середовище прийняття рішень, невизначеність та інформаційні обмеження.

Негативні наслідки, пов’язані з недоліками прийняття рішень та з реалізацією помилкових рішень.

Тема 30. Процес розробки, прийняття і організація виконання управлінських рішень.

Загальна характеристика процесу прийняття управлінських рішень. Інформація як початковий імпульс прийняття рішення. Характеристика проблемної ситуації і факторів, які до неї призвели. Стан формування рішення. Особливості реалізації рішення. Структуризація процесу розробки прийняття складних рішень. Рівні прийняття управлінських рішень.

Моделювання в процесі прийняття управлінських рішень. Типи моделей: математичні, аналогові, фізичні. Етапи моделювання та особливості їх реалізації. Методи прийняття управлінських рішень: платіжна матриця, дерево рішень.

Методи прогнозування: неформальні, кількісні, якісні.

Організація виконання управлінських рішень. Форми передачі доручень. Характеристика типів працівників.

Тема 31. Комунікації в управлінні

Сутність і умови комунікацій в управлінні. Комунікації між організацією і середовищем, між рівнями управління і підрозділами організації.

Комунікаційний процес. Елементи процесу комунікацій, етапи процесу комунікацій. Види комунікаційних мереж.

Загальна характеристика комунікаційних стилів.

Перешкоди на шляху міжособистісних комунікацій. Шляхи удосконалення комунікацій в управлінні. Регулювання інформаційних потоків. Сучасні інформаційні технології в управлінні.

Тема 32. Інформація та її використання в процесі управління.

Поняття інформації, її види і значення в процесі управління. Загальна характеристика основних понять категоріального апарату менеджменту: дані, інформація, інформаційний масив, інформаційний потік.

Вимоги до інформації в сучасних умовах господарювання. Властивості інформації. Основні вимоги, які висуваються в процесі управління, до інформації і до спеціалістів, що її готують, обробляють, збирають.

Технологія інформаційної діяльності. Особливості інформації на операційному, стратегічному та управлінському рівнях. Види інформаційних технологій. Типи інформації.

Тема 33. Групова динаміка та основи формування колективу.

Сутність поняття колектив: основний і первинний колектив, групова структура колективу, стадії створення колективу та їх загальна характеристика, структура колективу. Функції колективу: економічні, соціальні, політичні.

Розвиток неформальних груп та їх характеристика. Причини та особливості виникнення неформальних груп в колективі. Причини вступу людей в неформальні об'єднання. Соціальний контроль. Опір змінам. Неформальні лідери.

Шляхи підвищення ефективності функціонування формальних і неформальних груп. Фактори, що впливають на ефективність роботи групи. Рекомендації по проведенню ефективних нарад і зборів. Методи боротьби з однодумністю.

Тема 34. Керівництво в організації.

Типи керівників та їх загальна характеристика: автократичний, ліберальний.

Сутність та особливості керівництва. Діапазон керівництва.

Лінійне і функціональне керівництво.

Тема 35. Влада в менеджменті

Необхідність і сутність влади в менеджменті. Джерела і основи влади в організації. Особиста і посадова влада.

Класифікація влади за способом організації, за засобами, за галуззю функціонування, за обсягом прерогатив, за структурою суб'єкта і т.д.

Характеристика різних типів влади: традиційна, харизматична, легальна, експертна, влада примусу, влада винагороди, влада ресурсу, влада зв’язків, влада інформації.

Баланс влади та особливості його реалізації.

Поняття впливу. Форми і значення впливу в процесі управління. Форми впливу та їх характеристики: через страх, через винагороду, через традиції, через харизму, через розумну віру в знання ікомпетентність, через переконання, через участь.

Тема 36. Лідерство в менеджменті.

Теорії лідерства: з позицій особистих якостей, поведінковий підхід, ситуаційний підхід.

Теорії лідерства і їх еволюція. Стилі лідерства по ЛАйкерту. Двомірне трактування стилів лідерства. Трьохмірна таблиця лідерства Редіна. Типи лідерів Уотермана.

Ситуаційний підхід до ефективного лідерства. Ситуаційна модель Фідлера. Підхід «шлях-ціль» за Мітчеллом і Хаусом. Теорія життєвого циклу по Херсі і Бланшеру.

Адаптивне керівництво. Стиль, задоволення і продуктивність.

Тема 37. Управління конфліктами, стресами і змінами в колективі.

Природа конфлікту в організації. Типи конфлікту: внутрішньо-особистісні конфлікти, міжособистісні, між особистістю і групами, між групові конфлікти. Причини конфліктів в організації.

Управління конфліктною ситуації. Структурні методи вирішення конфлікту. Міжособистісні стилі вирішення конфліктів.

Об'єкти організаційних змін: цілі, структура, технологія, завдання, люди. Управління організаційними змінами. Шляхи подолання опору змінами. Причини опору та методи його подолання.

Організаційний розвиток. Передумови організаційного розвитку, участь в організаційному розвитку різних категорій працівників.

Тема 38. Оцінка ефективності управління в діяльності організацій.

Сутність поняття ефективності управління: економічна, соціальна, соціально-економічна ефективність.

Моделі організацій та ефективність: механістична конструкція, ієрархічна система, громадська організація, організація як колектив, сформований за принципом поділу праці.

Концепції визначення організаційної ефективності та ефективності управління: цільова концепція; концепція організаційної ефективності на основі досягнення балансу інтересів; функціональна концепція; композиційна концепція ефективності управління.

Найбільш поширені підходи до оцінки ефективності управління: інтегральний, рівне вий та часовий.

Напрями підвищення ефективності управління.

МОДУЛЬ 2. МАРКЕТИНГ

Мета: формування сучасної системи поглядів та спеціальних знань у галузі маркетингу, набуття практичних навичок щодо просування товарів на ринку з урахуванням задоволення потреб споживачів та забезпечення ефективної діяльності підприємства.

Предмет: загальні закономірності розвитку маркетингу в ринкових умовах, система маркетингу підприємства.

Дата добавления: 2015-07-11