силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. сама фирма, ее поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории.
Мозговая атака (brain sturm)
коллективная очная работа экспертов. Цель этого метода - найти пути решения сложной проблемы. Заседания группы экспертов проводятся по определенным правилам, различающимся в зависимости от типа "мозговой атаки". Во-первых, это прямая "мозговая атака", или метод комиссий. Он предусматривает формулирование проблемы с выделением ее центрального пункта, затем выдвижение и обсуждение предложений по решению проблемы. В процессе выдвижения идей запрещается их критика, что обеспечивает возможность свободного высказывания самых "безумных" идей, связанных с решением поставленной проблемы. Метод наиболее перспективен в тех случаях, когда на повестке дня стоит малоизученная проблема и в процессе экспертизы отыскиваются возможные подходы к ее решению. Во-вторых, это "обмен мнениями", или метод отнесенной оценки. В этом случае ставится задача не только определить возможные пути решения проблемы, но и достичь единства взглядов по поводу достоинств и недостатков выдвинутых идей и выработать коллективные предложения. Часто обсуждение проходит в несколько туров, причем в каждом последующем из них от экспертов требуется получить более согласованные оценки. В-третьих. это "стимулирование наблюдения". Данный тип "мозговой атаки" заключается в том, что поставленная задача решается не в общем виде, а переносится на воображаемый (а иногда и реальный) объект, составляется "сценарий", на котором и проигрываются возможные варианты решения проблемы согласно общим правилам "мозговой атаки".
Мотив
нужда, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения.
Мотивационное исследование (motivation research)
важнейший вид маркетинговых исследований (преимущественно - качественных), заключающийся в изучении мотивов покупки определенного товара/услуги на бессознательном, подсознательном и сознательном уровне психики покупателя.
Дата добавления: 2015-07-10; просмотров: 52 | Нарушение авторских прав