Полезные советы

A) Лучше иметь всего два-три безупречных костюма (и несколько самых разных по стилю и цвету блузок или рубашек с галстуками), чем бесчисленное множество раз­розненных, не соответствующих друг другу (хотя по от­дельности, может быть, и очень шикарных) предметов туалета, которые к тому же так забивают ваш шкаф, что вы никогда ничего не можете в нем найти.

Б) Может быть, вы не знаете, но на Западе первое, на что смотрят у посетителя (хотя он это вряд ли за­мечает), — это его обувь. Второе — его руки. Поэтому всегда приходите на официальные приемы и на важные свидания в идеально чистой обуви и с идеально ухоженны­ми руками. А потом это само собой войдет у вас в очень хорошую и полезную привычку.

B) Если вы строго одеты, то лучше все же не быть «как все» и чуть-чуть (в пределах разумного) выделиться в серой безликой толпе на приеме или научной конференции. Независимо от вашего возраста придумайтечто-то оригинальное (но, конечно, уместное в данной ситуации). Для женщины подойдет живой цветок на платье или в во­лосах, нежная косыночка, завязанная оригинальным узлом на шее, бархотка, изящный веер, изумительной красоты японская шпилька в волосах, а вот мужчины пусть подума­ют о неожиданно ярком галстуке, красивом безупречном перстне с живым камнем, может быть, даже о трости или какой-нибудь оригинальной восточной безделушке-аму­лете в руках (если она не очень мешает) и т. д. Понятно, что у мужчин выбор меньше, поэтому привлеките для ре­шения этой маленькой задачки все свое воображение.

Г) Если кто-то подавляет вас своим роскошным ко­стюмом, то не спешите чувствовать себя хуже других и тушеваться. Мысленно и как можно ярче представьте себе этого человека в другой одежде и другой ситуации: в грязном свитере копающим картошку на огороде, или в засаленном фартуке жарящим котлеты на кухне, или в этом же роскошном костюме... лежащим в масляной луже под своим заглохшим автомобилем в три часа ночи на безлюдной дороге в 300 километрах от ближайшего горо­да. Наверняка после этого вам станет намного легче об­щаться с ним, даже если он и будет по-прежнему наме­ренно демонстрировать вам свое превосходство.

* * *

Лежат на полатях два мужика. Один говорит дру­гому: «Иван, чевой-то у тебя такие пятки черные, а у меня намного белее?»

Иван отвечает: «Чего же тут непонятного, ведь я тебя и намного старше!»

В конце разговора об одежде хотелось бы посове­товать не придавать ей слишком большого значения. Главное — не вызвать неприязненного отношения ок­ружающих (собеседника, аудитории, начальника). А такое отношение может быть спровоцировано как несоответствующим костюмом — слишком фриволь­ным, домашним, мятым, грязным, неаккуратным и т. п. (это будет расценено как неуважение к собесед­нику), так и вызывающе богатым, роскошным. Пос­леднее особенно опасно, так как вызывает зависть, неприязнь и вражду слишком многих из вашего окру­жения. К тому же это свидетельствует о недостатке не только воспитания, но и здравого смысла человека, который старается одеться напоказ, демонстрируя свои финансовые супервозможности, — неужели у него и без того так мало врагов, что он сам себе их делает еще больше?

В подтверждение сказанного хотелось бы привес­ти одну маленькую выдержку из газеты «Известия» за 24 июля 1999 г. Как известно, в июле 1999 г. в Москве проходил международный кинофестиваль, на который съехались многие мировые знаменитости из мира кино. Вот как описывается визит знаменитого актера Фран­ко Неро.

«Неро как прилетел на фестиваль в мятых джин­сах, потрепанных ботинках и вельветовом пиджаке, так и улетел в них обратно. А смокинг, в котором Неро появился на церемонии открытия фестиваля, пришлось брать напрокат» (А. Тумаркин).

Несомненно, что поведение Неро свидетельствует о его независимости, самоуглубленности, внутренней свободе и уверенности в силе своей личности и талан­та, а не стремлении к внешним эффектам и работе на публику.

* * *

Что касается манер, то этому посвящена масса спе­циальных книг, где говорится о том, что и как есть или не есть вилкой, кому и с кем здороваться первым и т. д., к тому же подробное изложение данной темы и не входит в задачи речевика-имиджмейкера. Однако хо­телось бы лишь сказать о том, что из всех «манер» самая лучшая — это быть естественным при всех обстоятель­ствах, хотя это, конечно, не значит, что надо на людях естественно зевать или ковырять в носу. Если у вас есть врожденный такт и уважение к окружающим, то в лю­бой ситуации они помогут вам больше, чем масса про­фессиональных советов. Особенно в такой жизненной ситуации, которая не встречается в этих мудрых книгах и которая не предусмотрена в советах.

Что касается многочисленных советов «улыбай­тесь», то я бы отнеслась к ним с очень большой осто­рожностью. Ведь восточная, русская и американская культура во многом так различны между собой! В свое время по нескольким телевизионным каналам про­шел такой документальный сюжет: наши корреспон­денты в Японии были просто потрясены, когда, на­нося визит соболезнования женщине, потерявшей сына, они видели ее постоянно улыбающейся гостям. Они были шокированы и чуть ли не возмущены ее бессердечностью. А все дело в том, что восточный этикет требует быть тактичным с гостями и не рас­страивать их выражением своего собственного горя. Собеседники — в первую очередь, а твои собствен­ные переживания — в последнюю. В той же самой си­туации все найдут совершенно естественным, если русская женщина плачет, кричит, не обращая вни­мания на окружающих.

Многочисленные лучезарные девушки на реклам­ных плакатах, улыбающиеся всеми своими тридца­тью двумя зубами, нравятся далеко не всем и вызы­вают у многих ассоциации с пираньей или крокоди­лами. Эти девушки, на западный манер заполнившие наши улицы, пригодны разве только для рекламы стоматолога, а отнюдь не банковских или иных услуг. Многочисленные западные корреспонденты всегда отмечали, что русские люди на улицах очень неулыб­чивы, хмурые, озабоченные. И это действительно так:

русские (советские?) улыбаются мало. Посмотрим, как бы они сами без конца улыбались, если бы у них де­сятилетиями была не жизнь, а, как у нас, сплошное выживание! И нет ничего плохого в том, если у нас такие серьезные лица. Это гораздо лучше, чем своим лицом напоминать собеседнику о пословице «смех без причины — признак дурачины». Конечно, здесь речь идет о смехе, а не улыбке. Но вспомним, сколько негативных определений относится к улыбке. Их, как и к голосу и тону, гораздо больше, чем положитель­ных. Это улыбка натянутая, неестественная, выму­ченная, приторная, притворная, фальшивая, идиот­ская, заискивающая, саркастическая, язвительная, холодная, глупая, приклеенная и т. д. и т. п. Я думаю, что будет гораздо лучше, если вы будете разговари­вать с вашим собеседником с серьезным лицом, а не с одной из разновидностей улыбок, перечисленных выше. В нашей традиции люди чаще улыбаются в час­тных разговорах, а не в общественных местах, где мы слишком часто встречаемся с хамством и прочими «прелестями» нашей общественной жизни. В таких случаях улыбка вряд ли нам поможет, она лишь вы­зовет у окружающих мысли о нашем неадекватном поведении.

Ну и напоследок хотелось бы сказать буквально несколько слов о косметике и парфюмерии. Конеч­но, это дело вкуса каждого. Однако лучше все же не перебарщивать и придерживаться золотой середины, пользуясь этими средствами в меру. К тому же надо учитывать, что чувствительность к запахам у разных людей разная. Слишком сильный и даже не очень силь­ный запах духов может у некоторых вызвать отвраще­ние, тошноту и даже приступ астмы. В этом случае запах ваших духов для собеседника будет нисколько не лучше, чем запах грязных носков, о котором гово­рилось в анекдоте. Вы надеетесь вызвать у человека симпатию, а вызываете отвращение — наверняка ник­то этого не хочет. Я была свидетельницей скандала в автобусе, когда мужчина начал кричать и оскорблять женщину только за то, что она, по его мнению, слиш­ком сильно надушилась и не давала ему дышать. Я же, стоя совсем рядом, никакого неудобства не ощущала. В более культурной среде вам скандала, конечно, не устроят, но отвращение вы вызовете точ­но такое же, а потом никак не сможете понять, по­чему это Х вас постоянно избегает. К тому же учтите, что в наше время аллергиков очень много, их стано­вится все больше и больше, а парфюмерия может быть очень сильным аллергеном, в том числе даже и для вас самих.

Полезный совет

Пользуйтесь духами только зимой, а не летом!

Оценка невербальных средств создания имиджа

На две трети наше впечатление о собеседнике формируется на основе невербальной ин­формации. При этом впечатление о человеке формиру­ется уже за первые пять минут общения с ним!

Жесты оцениваются как:

Положительные • дружеские (открытые ладони и т. п.) • зеркальные (как у собесед­ника) • подтверждающие вашу ин­формацию (перечисление по	Отрицательные • враждебные (сжатые кулаки, создание барьеров скрещенными руками или предметами, развер­нутые в сторону от собеседника ступни стоящего человека и т. п.)
пальцам, разведение рук в сто­роны при описании товара и т. п.)	• жесты волнения (стряхивание несуществующих пылинок, одергивание одежды, верчение в руках предмета, приглаживание волос и т. п.) • лжи (притрагивание к носу, прикрывание рта рукой)
Расстояние от собеседника Оценивается как:
Положительное • соответствующее ситуации делового общения, то есть лич­ного пространства собеседника (котрое несколько варьирует для северных и южных народов, для стариков и детей, горожан и сельских жителей, мужчин и женщин)	Отрицательное • вторжение в границы лично­го пространства при деловом об­щении
Осанка, походка Оцениваются как:
Положительные • прямая, подтянутая, уверен­ная, пружинистая, спортивная	Отрицательные • сутулая, шаркающая, рас­слабленная, разболтанная
Взаиморасположение собеседников Оцениваются как:
Положительное • дружеское, способствующее установлению контакта • под прямым углом или ря­дом друг с другом • за столом с закругленными углами • слева от собеседника (если он не левша) • спиной к стене	Отрицательное • создающее отчуждение, бес­покойство • справа от собеседника • напротив друг друга через стол или другие барьеры • слишком далеко или слиш­ком близко о собеседника • спиной к двери, проему
Внешний вид Оценивается как:
Положительный • одежда, соответствующая ситуации • для эмоциональных собесед­ников какая-то «изюминка», что-то яркое, нестандартное (ко­нечно, в меру) в деталях, осо­бенно у деловых женщин • чистые и ухоженные руки и обувь • соответствие тональности одежды цвету лица и волос (бе­локожим и рыжим — холодные тона, смуглым, темноволосым — теплые, светлые) • соответствующие оправы оч­ков овалу лица и цвету волос: круглолицым больше подходит квадратная оправа, длинноли­ цым и узколицым — круглая	Отрицательный • несоответствие стиля одеж­ды деловой атмосфере, ситуа­ции и ожиданиям собеседника • избыток косметики и парфюмерии • зеркальные очки во время беседы • очки для женщин во время беседы с мужчиной
Выражение лица Оценивается как:
Положительное • дружелюбное, открытое, ис­креннее заинтересованное, теплое и т. п.	Отрицательное • замкнутое, холодное • ироничное, надменное • равнодушное, угрюмое • враждебное, озабоченное, отстраненное
Рукопожатие Оценивается как:
Положительное • энергичное, дружеское	Отрицательное • вялое, безвольное • грубое, слишком сильное

Упражнения.

Упражнение1

Произведите жест, который бы соответствовал содержанию предложе­ния, и найдите его характеристику в списке описаний жестов:

Вареники лепят вот так.

Ну, это что-то такое огромное, необъятное.

Замкнутый круг какой-то.

Машинка шьет зигзагом.

Есть у вас дырокол?

Его надо держать крепко, а то разболтается.

Полюбуйтесь-ка на него.

Описание жестов: жест вытянутой ладони; указательным пальцем пра­вой руки описывается круг; разводящие движения обеими руками в воздухе; жест сжатого кулака; жест в воздухе указательным пальцем налево—направо, снизу вверх или сверху вниз; движение сжатой в кулак правой руки вниз с нажимом; защипывающие движения паль­цами.

Дата добавления: 2015-07-11