Описывая внешность сензитива, люди часто употребляют такие характеристики, как "милый" или "очень миленький". Добродушие и внимательность на лице при очень симпатичном его выражении. Одет сензитив чаще всего не модно, не очень расположен, следить за своей внешностью.
4. Невербальное общение в работе врача
Первый контакт с больным. "Диагностический процесс для врача начинается уже с момента появления больного: его внешнего вида, походки, особенностей речи и т.п. Однако нельзя забывать, что и больной с первых мгновений оценивает врача. Разница в том, что если врач видит каждого пациента на фоне бесконечной вереницы больных, то для больного врач - человек необычный, уникальный, которому он вверяет свое благополучие, а то и жизнь. Поэтому он пытливо и с особым пристрастием изучает врача. Создающееся у него впечатление является фундаментом будущего психотерапевтического влияния. Вспомним известное изречение: "Если больному не стало легче после первой же встречи с врачом, то это плохой врач".
Как же вести себя, чтобы выдержать этот придирчивый экзамен с честью? Пожилому врачу в этом отношении легче, на него "работают" его стаж, седина, известность, звание: больной заранее готов отнестись к нему с доверием. Молодому врачу труднее, он должен преодолеть естественное подозрение в неопытности. Но не надо падать духом. Ведь больной не может оценить нашу компетентность, особенно при кратком общении; это доступно лишь профессионалу. Больной изучает своего врача, прежде всего как человека: добр ли он, внимателен ли, участлив, спокоен или суетлив (ведь в любом деле мастера видно по его уверенности и неторопливости). Стало быть, оказать первоначальное благоприятное впечатление под силу и молодому врачу, если только он будет вести себя должным образом и помнить, что он подобен артисту на сцене: его внешность, жесты и слова постоянно, придирчиво анализируются и оцениваются больным.
Начнем с внешнего вида "по одежке встречают…". Больной, как правило, считает, что хороший врач целиком отдает себя профессии, у него нет времени и интереса следить за новинками моды; врач, по его мнению, должен быть одет скромно и просто. Кроме того, медицина всегда ассоциируется с чистотой, да и вообще можно ли представить себе неряху мастером своего дела. Вот почему врач обязательно должен быть опрятен и чистоплотен. Это касается и одежды, и прически, и рабочего места. Еще Гиппократ советовал: "Мудрость должно усматривать следующим образом: если у кого нет изысканного и тщеславного украшения, ибо из одеяния - приличного и простого, сделанного не для излишнего хвастовства, а для доброй славы - вытекает серьезность и соответствие с самим собой как в мыслях, так и 'в походке. Каковы они по внешнему виду, таковы они и в действительности: не склонны к развлечениям, дельны, в собраниях людей серьезны..." Если молодой врач хочет ослабить недоверие больного к своей неопытности, он не должен потакать невинному желанию юности принарядиться. Все кричащее, бросающееся в глаза неуместно и должно остаться за стенами больницы....
Даже если вы торопитесь, ни в коем случае нельзя допустить, чтобы больной почувствовал это: на часы посмотрите при подсчете пульса, незаметно сократите расспрос и обследование до самых важных в данном случае пунктов, договоритесь с больным о повторном обследовании в более удобное время. Но если ситуация по-настоящему тревожна, то надо либо передать больного коллеге, либо полностью заняться больным, отказавшись от ранее намеченных визитов, отказавшись от ранее намеченных планов. Нельзя показывать больному своей усталости или недомогания, даже если усталость - результат бессонного дежурства, когда вы спасали жизнь не одному больному. Вед и теперешний ваш пациент также хочет получить не менее полноценную помощь, чем другие". (Н.А. Магазанник Искусство общения с больными. - М., 1991)
Во-вторых (см. Табл. 2), невербальные характеристики общения (поведения) могут помочь определить акцентуацию характера пациента, составить развернутую характеристику личности.
В-третьих (см. Табл. 3), невербальные сигналы могут дать информацию о культурной среде и образе жизни, которые оказали формирующее влияние на личность пациента.
"Транскультурные проблемы - то есть те, которые возникают при столкновении различных культурно обусловленных ценностей и способов поведения - являются только одним из видов конфликтов. В сфере общения эти конфликты отражают различные концепции и проблемы, возникающие из их переплетения. Как уже отмечалось, члены разных культурных общностей усваивают типичные черты, которые влияют как на их межличностные отношения и ожидания, так и на их внешнее поведение. Точно так же человек носит повсюду с собой свое воспитание. На его основе формируются разные системы взаимоотношений и ценностные структуры, которые влияют на понимание друг друга. Но они могут также провоцировать конфликты между людьми и внутри самого человека. Другими словами, каждый человек - это крошечная, но в то же время полуоткрытая система со своими собственными традициями, связанными определенным образом с традициями его социального окружения". (Н.Пезешкиан Позитивная семейная психотерапия: Семья как психотерапевт. - М., 1993)
В-четвертых (см. Табл. 4), ориентировка в сигналах невербальной коммуникации позволяет более надежно ориентироваться в состояниях пациента, фиксировать признаки скрываемого волнения, пессимизм в отношении перспектив лечения, неверие в свои силы и проч.
"Среди выразительных движений различают непосредственные (первичные) и опосредованные (вторичные). Первичные движения связаны с рефлекторной реакцией непосредственно на физическое раздражение. Так, например, при взгляде на яркое солнце у нас обязательно сузится зрачок, и сомкнутся веки. То же произойдет с глазами, если мы станем припоминать, как в точности происходило какое-то важное событие. Во втором случае проявляются уже вторичные движения глазных мышц....
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 71 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Шизоид. | | | Не принимайте реакции мимики на внешние раздражители за проявление внутренних психологических состояний. |