Подбор и качества экспертов.

Эксперт — это специалист или искусственная интеллектуальная система, дающая количественную или порядковая оценку процессов или явлений, не поддающихся непосредственному измерению.

Классификация экспертов относительно пригласивши компании или предмета экспертизы принята следующей: независимые, зависимые, лично заинтересованные, диссиденты и антагонисты.

Независимые эксперты никаким образом не связаны с бизнесом компании и не имеют личных связей с ее администрацией.

Зависимые эксперты ощущают на себе явное или неявное влияние результатов экспертной оценки.

Лично заинтересованные эксперты связаны прямо или косвенно с предметом экспертизы.

Эксперты-диссиденты — их оценки резко отличаются от мнений основной массы экспертов.

Эксперты-антагонисты — в рамках одной комиссии имеют противоположные мнения по одному и тому же вопросу.

Считается, что оплата компанией труда экспертов не является средством давления и зависимости.

В договоре на оказание экспертных услуг заказчиком не ставятся условия относительно характера экспертного заключения.

Подбор экспертов — это большое искусство. Для работы с экспертами придумано много приемов, чтобы сделать их зависимыми или лично заинтересованными. Однако заранее согласованные заключения послушных («карманных») экспертов чаще всего приносят компании вред, а не пользу.

На практике существует ряд способов формирования экспертной комиссии:

• формальный способ подбора по должности, ученой степени, званию, стажу» числу публикаций;

• способ «снежного кома» — вначале приглашают одного эксперта, которого просят написать фамилии трех других экспертов по данной проблеме — уже становится четыре эксперта. Затем каждого из новых трех экспертов просят рекомендовать еще трех достойных экспертов. Если не будет повторений фамилий, то экспертов будет 13 человек. На третьей стадии — 40 человек. Так продолжается до тех пор, пока 5—10 фамилий экспертов будут повторяться у большинства рекомендующих. Этих экспертов и приглашают для проведения экспертной оценки.

Формирование экспертной комиссии — ответственное решение, принимаемое руководителем при организации и проведении экспертизы.

Однако затраченные усилия, как правило, полностью оправдываются. Формирование состава экспертной комиссии определяется особенностями сложившейся ситуации, требующей решения, возможностями участвовать в работе комиссий организаторов экспертиз, а также самих специалистов.

При отсутствии опыта проведения подобных мероприятий рекомендуется обращаться к услугам независимых центров экспертиз (бюро экспертиз).

Экспертизу должны проводить люди, обладающие компетентностью, креативностью, конформизмом, конструктивным мышлением, чувством коллективизма, самокритичностью, а также должным образом относящиеся к проведению экспертизы. Эти характеристики в большинстве случаев оцениваются качественно и лишь для компетентности существуют некоторые методы количественной оценки.

Под компетентностью понимают степень квалификации эксперта и возможность относиться к его суждениям с доверием. Оценивается компетентность так называемым коэффициентом компетентности, который служит весовым коэффициентом при учете мнения данного эксперта. Определение значимости коэффициента компетентности может производиться априори и апостериори. В первом случае он вычисляется на основе самооценки данного эксперта и взаимной оценки с привлечением других экспертов. Во втором случае этот коэффициент оценивается на основе учета результатов проведенной экспертизы и их соотношения с фактически развивающимися событиями. Возможно и сочетание обоих подходов. Распространена оценка коэффициента компетентности на основании регистрации суждений специалистов о целесообразности включения конкретного лица в состав группы экспертов. В этом случае подсчитывается число голосов, поданных за того или иного эксперта, и делится на общее число голосов. Иными словами, коэффициент компетентности эксперта определяется как относительное число лиц, высказывавшихся за его включение в группу экспертов.

Остальные из перечисленных выше качеств экспертов определяются в настоящее время лишь качественно.

Креативность — это способность решать творческие, в значительной степени неопределенные и неформализованные задачи.

Конформизм (противоположен ему нонконформизм) — это свойство поддаваться общему мнению или мнению авторитетов, что особенно проявляется в различного рода дискуссионных моментах.

Конструктивность мышления — это способность эксперта давать практически полезные оценки и исполнимые предложения и решения.

Самокритичность и коллективизм — способность эксперта давать самому себе и своей деятельности объективную оценку, не вступающую в противоречие с мнением других участников экспертизы, и работать во взаимодействии с этими другими участниками.

Однако даже обладая всеми необходимыми объективными качествами, эксперт может принести немного пользы, а иногда и нанести существенный вред, если он не будет субъективно относиться к проводимой им работе по экспертизе как к главной и имеющей лично для него определяющее значение.

Дата добавления: 2015-08-18