Действия менеджера в условиях паники.

Паника вызвана страхом в условиях необычной инфор­мации.

Решение — результат мышления, приводящий к выводу и действиям.

Паника — алогичное мышление, приводящее к непред­сказуемым выводам и действиям.

Три группы причин, вызывающих панику:

— заболевание;

— особые социальные обстоятельства;

— случайное стечение напряженных ситуаций.

Достоинства паники:

— активизация свойств психики;

— ускорение психических процессов;

— улучшение гибкости мышления;

— рост объема оперативной памяти.

Недостатки паники:

— ухудшение понимания и мышления;

— скованность или хаотичность движений (речи);

— затруднение самоконтроля и прогнозирования;

— неоднозначность информации и обработки инфор­мации;

— коллективная или социальная паника по последс­твиям значительно опаснее, чем индивидуальная.

Паника — потеря логики в мыслительной деятельности ПРУР.

Девизы паники:

1. Спасайся, кто может.

2. Сытый голодного не разумеет.

3. Человек человеку — волк.

Этапы подготовки и реализации управленческих решений в условиях паники

1- й этап. Подготовка решения. Достоинства этапа:

1. Желателен прогноз специалистов.

2. Выход на собственный рынок.

3. Конфиденциальная информация. Недостатки этапа:

1. Стоимость решения возрастает.

2. Недооценка возможности данного этапа.

3. Непредсказуемые трудности на этапе ПРУР.

2- й этап. Выполнение решения. Достоинства этапа:

1. Правильная оценка малых сигналов опасности.

2. Своевременная корректировка решений.

3. Формирование системы контроля и реагирование на отклонения.

Недостатки этапа:

1. Параметры реальных условий могут изменяться.

2. Риск УР очень высок.

3. Правильная оценка реальных условий трудоемка, дорога и длительна.

3- й этап. Оценка последствий решений. Достоинства этапа:

1.,Учет абсолютного большинства напряженных ситу­аций.

— Накопление опыта работы с подобными ситуациями.

— Минимизация отрицательных последствий при ПРУР. Недостатки этапа:

1. Трудность учета прямых и косвенных отрицательных последствий.

2. Трудность учета всех напряженных ситуаций.

3. Незнание типовых правил и приемов.

Для характеристики действий менеджера применим подход Д. Карнеги:

Спросите у себя: «Что является самым худшим из того, что может произойти?» Приготовьтесь к худшему и примиритесь с этим в случае необходимости. Затем подумайте как можно спокойнее, как изменить ситуацию. В целях изменения си­туации примените следующее:

1. Самотренинг — моделирование чрезвычайных си­туаций.

2. Самоконтроль — отработка действий по реальному экстремальному графику работ.

3. Страхование людей от опасности и риска.

4. Резервирование необходимых спецсредств.

5. Самоответственность — не только функции, пол­номочия, но и ответственность.

6. Самовнушение, самостимулирование и самооценка менеджеров и т. д.

Дата добавления: 2015-08-18