Правила установления взаимоотношений между руководителем и подчиненным (акцент на подчиненных) можно представить следующим перечнем.

1. Подчиненный должен знать, что ему следует делать, имея ясное представление об ожидаемых конечных результатах.

2. Подчиненный и все, с кем он работает, должны иметь четкое представление об объеме и границах своих полномочий.

3. Подчиненный должен понимать, каковы его взаимоотношения с коллегами.

4. Подчиненный должен знать, какие конечные результаты могут быть получены в результате хорошо сделанной работы.

5. Подчиненный должен знать, когда и что он выполнил отлично.

6. Подчиненный должен знать, когда и где он допустил ошибку.

7. Подчиненному следует указать, что можно и нужно сделать для исправления допущенных ошибок.

8. Подчиненный должен знать, что вносит важный вклад в общее дело, и его идеи и дела не пропадают в пустую.

9. Подчиненный должен знать, что начальник не только признает ценности его вклада, но и сообщает об этом другим.

10. Подчиненный должен чувствовать, что интересен своему начальнику как личность.

11. Подчиненный должен чувствовать, что начальник заботится о его успехе и продвижении по службе.

Среди личностных качеств, которые высоко ценились и ценятся сегодня, выделяют ум, энергичность, упорство в достижении цели, принципиальность, решительность, честность и справедливость, высокую требовательность к себе и другим, умение уважать подчиненных и считаться с их мнением, чувство долга и ответственности.

Наиболее характерные ошибки в деятельности руководителей отечественных предприятий:

1. Система мотивации построена, как правило, на использовании силовых методов или на простом материальном поощрении отличившихся сотрудников.

2. Одновариантность стратегии, когда развитие организации рассматривается в каком-то одном заданном положении, лежащим на поверхности направлении.

3. Дублирование организационного порядка, отсутствие системы разделения должностных функций.

4. Низкий уровень проектирования маркетинговой системы управления.

2. Перспективная модель менеджера.

К настоящему времени определились следующие характеристики, составляющие основу новой модели:

· Менеджер – это глобальный стратег, способный планировать деятельность организации с учетом будущего развития рынков.

· Он должен обладать приспособляемостью, которая характеризуется способностью определять и реагировать на неожиданные изменения, своевременно менять планы и действия, исходя из новых условий.

· Должен использовать современные методы и технологии в процессе управления организаций, в первую очередь информационные, компьютерные.

Мой гений состоит в том,

что одним быстрым взглядом

я охватывал все трудности дела,

но и в то же время и все ресурсы

для преодолевания этих трудностей

этому обязано мое превосходство над другими.

Наполеон Бонопарт

Развитое мышление в критических ситуациях – способность решать проблемы, не путать мнения с аргументами, ассоциации с причинной связью, умение не только оценить, но и продумать аргументы, обладать здравым смыслом.

1. Творческая деятельность - менеджеры должны проявлять созидательность в разработке новых программ или интерпретации традиционных методов и подходов к новым условиям.

2. Работа в команде: менеджеры будущего должны уметь работать эффективно и как члены команды и как лидеры команды.

3. Менеджер-лидер: лидерство рассматривается как способность активизировать деятельность тех, кто следует за лидером, умение показать пример для подражания, а также оказывать влияние на людей для достижения поставленных целей, увеличение их творческого потенциала, а также его полного использования.

8. постоянное самообучение, саморазвитие.

Различия между менеджером и лидером отражены в таблице 1.

Таблица 1

Менеджер и лидер: черты, статус, стили и роли

Характеристики	Менеджер	Лидер
Основа власти	должностная	личностная
Отношения по работе	зависимость и воздействие, «руководитель — подчиненный»	взаимозависимость и взаимодействие, «руководитель — последователь»
Полномочия ему делегируются	вместе с должностью	снизу сотрудниками
Действует как	администратор	инноватор
Направленность информационных потоков	от менеджера к подчиненным	происходит взаимный обмен информацией между лидером и другими сотрудниками
Как воспринимается информация сотрудниками	с осторожностью	с полным доверием
Роль в процессе решения	принимает решения	превращает решения в реальность, ищет решение новых проблем
Привлечение к решению сотрудников	консультируется с ними	вовлекает всех в обсуждение и принятие решений
Основа действий	план	видение
В организации работы полагается на	порядок, систему	людей
Использование делегирования полномочий в работе	по мере необходимости	всегда
Кто осознает ответственность за достижение целей организации	сам менеджер	и лидер, и все сотрудники
Использование контроля	контролирует подчиненных	доверяет окружающим
Методы мотивации	в основном сила и принуждение	воодушевление и побуждение
Убеждает	логикой	эмоциями
Инициатива сотрудников	использует в случае необходимости	развивает
Осведомленность о проблемах сотрудников	старается знать неплохо	знает очень хорошо
Отношение к нему сотрудников	уважают	обожают

Лидер побуждает, вдохновляет сотрудников работать как можно более эффективнее, в полной мере раскрывая свои творческие способности, оказывая им эмоциональную поддержку, профессиональную помощь и консультации (рис.1)

	Инструменты управления власть полномочия влияние личностные черты и характеристики

лидер

Менеджер  

Использует выступает как

увеличения производительности, улучшения морального «настроя» и повышения потенциала работнике  

для

Рис.1 Роль лидера в управлении

Каким должен быть эффективный менеджер-лидер? Его портрет представлен в таблице 2.

Таблица 2

Дата добавления: 2015-07-11