Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Без вины виноватый

Читайте также:
  1. Без вины виноватый

Вышестоящая организация требует представления отчета, в котором используются материалы четырех отделов. Руководитель назначает начальника одного из этих отделов ответственным за сбор информации к определенному сроку. Все начальники, кроме одного, сдали свои материалы. Ответственный неоднократно напоминал нарушителю, но безуспешно. «Выйти» на руководителя не удалось - тот был в командировке. В результате работа сорвана. Руководитель наказывает ответственного, невзирая на объяснение причин.

Данным поручением руководитель делегировал свои полномочия, но сделал это с грубейшими нарушениями принципа делегирования.

При делегировании происходит распределение ответственности между руководителем и исполнителем.


Управленческая ответственность остается за руководителем, исполнительская — передается подчиненному.

Управленческая ответственность включает в себя:

• выбор исполнителя;

• наделение полномочиями;

• помощь;

• контроль.

Прежде чем наказывать подчиненных, руководитель должен спросить себя:

• правильно ли он выбрал исполнителя?

• наделил ли его полномочиями?

• оказывал ли ему помощь?

• контролировал ли ход выполнения задания?

И только если все эти четыре функции руководитель выполнил, он имеет право (и обязан) наказать исполнителя, если тот действительно виноват.

В рассматриваемом же случае как минимум три из перечисленных функций руководителем не были выполнены. Например, ответственному исполнителю не было дано полномочий заставить, а в необходимом случае и представить к наказанию или поощрению других исполнителей.

Наделение полномочиями должно быть оформлено распоряжением — письменным либо устным, чтобы все подчиненные работники осознали, что оценка руководителем их работы над данным заданием будет формироваться на основании мнения ответственного исполнителя.


Таким образом, конфликтная ситуация здесь — это нарушение руководителем принципа делегирования полномочий. Инцидент состоит в том, что один из исполнителей вовремя не сдал материал. «Работает» первая формула конфликта, а сам конфликт — типа Б.

Запомнить функции ответственности помогает так называемая «управленческая пятерня», изображенная ниже.

<< Управленческая пятерня >>

На рисунке видно, что из 5 пальцев только один указывает на исполнителя, а три указывают на руководителя:

начни критику с самокритики.


4.2. ПРОСЧЕТЫ В РАБОТЕ С КАДРАМИ


Дата добавления: 2015-10-13; просмотров: 175 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Первая формула конфликта | ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТНЫХ ЛИЧНОСТЕЙ | НАРУШЕНИЯ СЛУЖЕБНОЙ ЭТИКИ | О НЕСПРАВЕДЛИВАЯ ОЦЕНКА ПОДЧИНЕННЫХ | СИТУАЦИЯ | Кроссворд № 2 | Кроссворд № 3 | Эту небольшую главу рекомендуем обязательно прочесть, прежде чем приступить к рассмотрению конфликтов, приведенных в следующих главах в большом количестве. | Возможные схемы возникновения и разрешения конфликтов. | Реорганизация |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Таким образом, вторая конфликтная ситуация — привычка руководителя не объяснять своих решений подчиненным.| Бывшие сослуживцы

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)