а) Кострина,
б) Яблуниця,
в) Верховина,
г) Кваси.
329. Пам’яткою природи Івано-Франківської області є:
а) Червона печера,
б) Манявський водоспад,
в) Зачарована Долина,
г) Скелі Довбуша.
330. Визначте гірськолижний курорт Івано-Франківської області:
а) Снятин,
б) Яблуниця,
в) Верховина,
г) Кваси.
331. Осередок центр народних художніх промислів (вишивка, ткацтво) Івано-Франківської області:
а) Кремінці,
б) Яблуниця,
в) Снятин,
г) Жденієво.
332. Визначте гірськолижний курорт Івано-Франківської області:
а) Снятин,
б) Жденієво,
в) Яворів,
г) Косів.
333. Осередок зеленого туризму з музеєм ужиткового і декоративного мистецтва Чернівецької області:
а) Дубівці,
б) Сторожинець,
в) Непоротове,
г) Вижниця.
334. Місто Кримського регіону, що є відомим міжнародним центром бойової слави:
а) Одеса;
б) Миколаїв;
в) Севастополь;
г) Ізмаїл.
335. Природна атракція Криму – водоспад Джур-Джур – знаходиться поряд з населеним пунктом:
а) Санаторне;
б) Курортне;
в) Генеральське;
г) Флотське.
336. Найдовша в Україні піщана коса Арбатська стрілка знаходиться:
а) у Каркінітській затоці;
б) в Обтічній затоці;
в) у Чорному морі;
г) у Азовському морі.
337. Очаківський морський курорт знаходиться на:
а) Херсонщині;
б) Миколаївщині;
в) Одещині;
г) Донеччині.
338. Археологічний комплекс греко-скіфського стародавнього міста Криму – Керкінітіди - можна оглянути, відвідавши місто:
а) Ялта;
б) Алушта;
в) Керч;
г) Євпаторія.
339. Визначте приморський курорт Криму – осередок зеленого туризму з Генуезькою фортецею:
а) Саки,
б) Судак,
в) Партеніт,
г) Феодосія.
340. Дунайський біосферний заповідник знаходиться:
а) на півдні Одещини;
б) на півночі Одещини;
в) на сході Одещини;
г) на заході Одещини.
341. Палац Дюльбер щороку приваблює туристів у;
а) Лівадію;
б) Партеніт;
в) Масандру;
г) Ялту.
342. Церква Св. Іоанна Предтечі (XIII—XIV ст.), зведена на місці базиліки 757 р., — єдиний в Україні зразок візантійської культової архітектури епохи Середньовіччя, знаходиться поблизу місті:
а) Ялта;
б) Алушта;
в) Керч;
г) Євпаторія.
343. Історико - архітектурний заповідник «Ольвія» знаходиться поблизу:
а) с. Парутине на Миколаївщині;
б) с. Тузли на Одещині;
в) с. Антонівка на Херсонщині;
г) с. Чорноморське в Зах. Криму.
344. Палац Ластівчине гніздо знаходиться на:
а) мисі Ай-Тодор;
б) мисі Сарич;
в) мисі Аюдаг;
г) мисі Айя.
345. Побачити археологічний комплекс – м. Борисфен – можна побачити, відвідавши острів:
а) Зміїїний;
б) Орлів;
в) Березань;
г) Джарилгач.
346. Унікальна бальнеокліматична зона Куяльницького лиману розташована поряд з:
а) Очаковим;
б) Миколаєвом;
в) Одесою;
г) Білгород – Дністровським.
347. Визначте заповідно-степовий об’єкт екотуризму Миколаївщини:
а) Провальський степ;
б) Михайлівська цілина;
в) Хомутівський степ;
г) Єланецький степ.
348. Визначте приморський курорт Криму з резиденцією Миколи ІІ (Білий палац):
а) Масандра,
б) Ореанда,
в) Лівадія,
г) Форос.
349. Акерманську фортецю туристи можуть оглянути, відвідавши місто:
а) Очаків;
б) Білгород – Дністровський;
в) Ізмаїл;
г) Мелітополь.
350. Акваріум інституту біології південних морів НАН України знаходиться в місті:
а) Ялта;
б) Одеса;
в) Севастополь;
г) Алушта.
351. Природна атракція Криму – гора Аюдаг – височіє поряд з містом:
а) Ореанда;
б) Судак;
в) Коктебель;
г) Гурзуф.
352. Міжнародний центр дитячого відпочинку «Артек» знаходиться поблизу міста:
а) Гурзуф;
б) Ялта;
в) Форос;
г) Коктебель.
353. Визначте населений пункт Херсонської області, в якому знаходиться пам’ятник 500-річчя українського козацтва:
а) Нова Каховка,
б) Цюрупинськ,
в) Тягинка,
г) Геніченськ.
354. Визначте приморський курорт Криму з музеєм та могилою М.Волошина та музеєм планетаризму:
а) Євпаторія,
б) Лівадія,
в) Масандра,
г) Коктебель.
355. Пам’ятка архітектури «Графська пристань» знаходиться в місті:
а) Севастополь,
б) Форос,
в) Ялта,
г) Миколаїв.
356. Визначте приморський курорт, осередок зеленого туризму Миколаївської області, в якому знаходяться рештки фортеці Кінбурн:
а) Очаків,
б) Покровське,
в) Коблеве,
г) Первомайськ.
357. Визначте населений пункт Херсонської області – приморський курорт:
а) Нова Каховка,
б) Цюрупинськ,
в) Тягинка,
г) Геніченськ.
358. Визначте осередок туризму Одеської області – місто, розташоване на островах, помережане каналами і протоками:
а) м. Ізмаїл,
б) м. Овідополь,
в) м. Вилкове,
г) м. Іллічівськ.
359. Місто Криму, що включене в міжнародну програму ЮНЕСКО «Шовковий шлях»:
а) Партеніт,
б) Керч,
в) Форос,
г) Гаспра.
360. Пам’ятник І. Ільфу та Є. Петрову знаходиться в місті:
а) Миколаїв,
б) Білгород-Дністровський,
в) Бахчисарай,
г) Одеса.
361. Визначте приморський курорт Криму – місце змагання з віндсерфінгу:
а) Миколаївка,
б) Щолкіне,
в) Сонячногірське,
г) Лівадія.
362. Визначте приморський курорт Одеської області:
а) Масандра,
б) Нова каховка,
в) Лівадія,
г) Кароліно – Бугаз.
363. Визначте місто – місце проведення фестивалю «Таврійські ігри»:
а) м. Балаклава,
б) м. Каховка,
в) м. Ізмаїл,
г) м. Коблево.
364. Визначте найвищий водоспад Криму:
а) водоспад Головкінського,
б) Джур – Джур,
в) Учан-Су,
г) Срібний.
365. Перший грязьовий курорт України:
а) Кароліно – Бугаз,
б) Саки,
в) Судак,
г) Євпаторія.
366. Мармурова печера є об’єктом відвідування:
а) Ялтинського заповідника,
б) Карадагського заповідника,
в) Кримського заповідника,
г) заповідника Мис Мартьян.
367. Найдавнішою спорудою міста Сімферополь є
а) будинок колишньої чоловічої гімназії, де працював Д. Менделєєв,
б) мечеть Кебир-Джамі,
в) Таврійській університет,
г) Кримський краєзнавчий музей.
368.Визначте осередок зеленого туризму Криму – місто, що було адміністративним і економічним центром Кримського ханства; з музеєм історії та археології кримських татар:
а) Коктебель,
б) Партеніт,
в) Сімеїз,
г) Бахчисарай.
369. Кліматичний і бальнеологічний курорт Криму, дитяча здравниця:
а) Судак,
б) Євпаторія,
в) Феодосія,
г) Ялта.
370. Визначте приморський курорт Криму з палацом Олександра ІІІ, осередок виноробства:
а) Судак,
б) Коктебель,
в) Масандра,
г) Ореанда.
371. Унікальний об’єкт екотуризму – біосферний заповідник Асканія Нова – розташований на території:
а) Миколаївської області;
б) Одеської області,
в) Херсонської області,
г) Запорізької області.
372. Печерне місто Тепе – Кермен розміщене:
а) на схід від м. Севастополь,
б) на схід від м. Інкерман,
в) на схід від м. Балаклава,
г) на схід від м. Бахчисарай.
373. Популярний бальнеологічний курорт Кароліно – Бугаз знаходиться на:
а) Миколаївщині;
б) Одещині;
в) Херсонщині;
г) Прикарпатті.
374. Приморський бульвар є найвиразнішим архітектурним ансамблем міста:
а) Ялта;
б) Одеса;
в) Севастополь;
г) Алушта.
375. Визначте населений пункт – осередок зеленого туризму з музеєм природи Чорноморського заповідника в Херсонській області:
а) Скадовськ,
б) Тягинка,
в) Берислав,
г) Гола Пристань.
376. Гора Демерджі, з залишками давньої фортеці XII—XIV ст., та мальовничими геологічними утвореннями («Долина привидів», «Голова Катерини ІІ») – знаходиться поблизу міста:
а) Алупка,
б) Партеніт,
в) Алушта,
г) Масандра.
377. картинна галерея ім. І. Айвазовського розміщується в місті:
а) Ялта,
б) Феодосія,
в) Євпаторія,
г) Алушта.
378. Найбільший приморський курорт Криму з музеєм А.П. Чехову:
а) Судак,
б) Євпаторія,
в) Феодосія,
г) Ялта.
379. Кургани Мелек-Чесменський і Царський, що відноситься до другої половини IV ст. до н.е., - належать до історичних памяток міста:
а) Керч,
б) Бахчисарай,
в) Гурзуф,
г) Сімеїз.
380. Печерне місто Чуфут-Кале розташоване поблизу міста:
а) Ореанда,
б) Партеніт,
в) Судак,
г) Бахчисарай.
381. Визначте осередок зеленого туризму Миколаївщини – місце змагань з водного слалому:
а) Очаків,
б) Мигія,
в) Покровське,
г) Коблеве.
382. Палац Ластівчине гніздо приваблює туристів до місті:
а) Гаспра;
б) Гурзуф;
в) Коктебель;
г) Форос.
383. Стародавнє місто Херсонес знаходиться поблизу міста:
а) Сімферополь,
б) Севастополь,
в) Сімеїз,
г) Саки.
384. Геологічний заказник Чорноріченський каньон знаходиться на:
а) Херсонщині;
б) АР Крим;
в) Одещині;
г) Миколаївщині.
385. Туристично-курортним центром Криму вважається місто:
а) Севастополь,
б) Євпаторія,
в) Ялта,
г) Феодосія.
386. Новим видом масового туризму в Україні стає:
а) бізнес-туризм,
б) оздоровчий туризм,
в) космічний туризм,
г) сільський зелений туризм.
387. Миколаївська область входить до складу:
а) Карпатського рекреаційного регіону,
б) Кримського рекреаційного регіону,
в) Азово-Чорноморського рекреаційного регіону,
г) Дніпровсько-Дністровського рекреаційного регіону.
388. Місто Луганськ було засновано в:
а) 1695 році,
б) 1895 році,
в) 1795 році,
г) 1995 році.
389. Найбільші перспективи розвитку в Західно-Поліському економічеому регіоні має:
а) екологічний туризм,
б) сільський зелений туризм,
в) фестивальний туризм,
г) водний туризм.
390. Рекреація за межами основного місця проживання, тривалістю до 24 годин:
а) туризм,
б) екскурсія,
в) відпочинок,
г) вільний час.
391. Менеджмент — це:
а) вид діяльності, спрямованої на працівників організації з метою координації їх дій для досягнення поставлених перед організацією цілей;
б) вміння досягати поставлених цілей, використовуючи працю, інтелект та мотиви поведінки інших людей;
в) управління, керівництво, організація виробництва; сукупність методів, форм, засобів управління виробництвом для досягнення поставлених завдань або визначеної мети;
г) правильно все назване вище.
392. Організація — це група людей, діяльність яких свідомо, або спонтанно координується для досягнення:
а) прибутку;
б) певної мети;
в) конкурентних переваг;
г) ринкових позицій.
393. Вкажіть, яку з наведених нижче структур не можна класифікувати як організацію:
а) студентська група;
б) вищий навчальний заклад;
в) туристична компанія;
г) фермерське господарство.
394. В організації виділяють такі рівні управління:
а) інституційний, управлінський, технічний;
б) інституційний, середній, технологічний;
в) організаційний, функціональний, лінійний;
г) вертикальний і горизонтальний.
395. Підприємець — це людина, що
а) приймає рішення і прагне будь-що його виконати, покладаючись на класичні методи управління;
б) приймає рішення і прагне досягти цілі, виявляючи гнучкість, ризикуючи, відмовляючись від нежиттєздатних ідей;
в) шукає нові можливості у бізнесі, але не бажає ризикувати власним капіталом;
г) надає перевагу децентралізації в управлінні, не використовує неформальні зв'язки.
396. Функції планування, організування, мотивація, контролю становлять менеджменту.
а) філософію;
б) цілі;
в) процес;
г) дилеми.
397. До загальних функцій управління організацією належать:
а) прогнозування, планування, організування, мотивування, координування, контролювання;
б) планування, організування, спеціалізація, мотивування, контролювання;
в) маркетинг, планування, організування, мотивування, контролювання.
Г) планування, організування, мотивування, контролювання;
398. Управлінський персонал поділяють на керівників, спеціалістів, службовців (технічних виконавців):
а) залежно від функціональної ролі в процесі управління;
б) залежно від посади, яку вони займають;
в) залежно від особистої ролі в управлінні підприємствам,
г) залежно від горизонтального розподілу праці
399. Діють на основі єдиновладдя, відповідають за стан і розвиток організації чи її підрозділів менеджери:
а) лінійні;
б) функціональні;
в) операційні;
г) фінансові.
400. До лінійних менеджерів не належать:
а) директор підприємства;
б) начальник цеху штампування;
в) начальник відділу реклами;
г) начальник складальної дільниці.
401. Створення ефективної системи і механізму управління організацією передбачає:
а) правильне визначення цілей і пріоритетів у роботі, постійне вдосконалення способів, методів і прийомів виконання управлінських операцій;
б) формування згуртованого колективу;
в) вмілу організацію роботи персоналу, створення спонукальних мотивів, забезпечення розвитку працівників, зміцнення їх єдності, підтримання ентузіазму;
г) все вище назване.
402. Початком визнання управління наукою і самостійною сферою досліджень є:
а) експерименти Р. Оуена щодо мотивації колективної праці;
б) публікація Ф. Тейлором книги «Принципи наукового управління»;
в) публікація книги Н. Макіавеллі «Правитель»;
г) відкриття клинопису.
403. На початку формування менеджменту як науки було створено 5 наукових шкіл. Якої з перелічених нижче не існувало?
а) школа наукового управління;
б) школа людських стосунків;
в) систематична школа;
г) адміністративна школа.
404. Ситуаційний підхід до управління ґрунтується на припущенні, що придатність та ефективність різних методів управління визначається:
а) системою стосунків, що склалася в колективі;
б) ситуацією, в якій опинилась організація;
в) досконалістю володіння менеджером прийомами та методами управління;
г) форми, методи, системи, стилі управління повинні змінюватися в залежності від ситуації.
405. Системний підхід до управління ґрунтується на уявленні про організацію як:
а) закриту систему, зорієнтовану на довготривале існування завдяки бездоганній роботі кожного із її елементів;
б) відкриту систему, що є сукупністю взаємопов'язаних елементів, зорієнтованих на досягнення цілей в умовах мінливого зовнішнього середовища;
в) систему взаємопов'язаних елементів, кожен із яких виконує одну, притаманну лише йому функцію, що забезпечує існування організації в довготривалій перспективі;
г) організація,це група людей діяльність координується для досягнення загальних цілей.
406. Створення наукового фундаменту, що замінює собою старі, традиційні методи виконання роботи на ретельне наукове дослідження кожного її елементу — це одне з основних положень школи:
а) науки управління;
б) адміністративної;
в) наукового управління;
г) поведінкової теорії лідерства.
407. Школа управління, що прагне використовувати у науці управління методи й інструментарій точних наук, — це:
а) адміністративна школа;
б) школа кількісного підходу до управління;
в) раціоналістична школа;
г) школа наукового управління.
408. Які поняття із нижче наведених не відповідають визначенню організації як системи?
а) синергізм;
б) гомеостатичність;
в) взаємозв'язок між окремими елементами, кожен з яких виконує певну функцію;
г) залежність від зовнішнього середовища.
409. Різниця між формальними і неформальними організаціями полягає в тому, що:
а) формальні виникають внаслідок реалізації певних проектів, а неформальні — внаслідок соціальної взаємодії;
б) перші створені особами, які, взаємодіючи між собою, впливають одна на одну, а в других взаємодія відбувається без взаємного впливу;
в) в основі формування формальних груп — вторинні потреби людини;
г) неформальні організації виникають тільки всередині формальної організації.
410. Підхід до науки управління з точки зору кількісних методів виник:
а) в 50-ті роки XX століття;
б) в 20-ті роки XX століття;
в) у 70-ті роки XX століття;
г) у 80-ті роки XX століття.
411. Кому належить вислів: «Менеджмент — це забезпечення виконання роботи за допомогою інших осіб»?
а) Е. Мейо;
б) М. И Фоллет;
в) Ф. Тейлору;
г) Г. Форду.
412. Основоположником процесуального підходу в управлінні вважають:
а) А. Маслоу;
б) Ф. Тейлора;
в) А. Файоля;
г) Е. Мейо.
413. Управлінські задачі вирішувала за допомогою економіко-математичних методів і моделей:
а) школа емпіричного управління;
б) адміністративна школа управління;
в) школа науки управління;
г) школа системного управління.
414. Принципи менеджменту визначають:
а) способи діяльності членів організації;
б) правила взаємодії між членами організації;
в) норми управлінської діяльності;
г) стосунки, відповідно до яких повинна створюватися, функціонувати і розвиватись система управління.
415. Центром вчення стали такі принципи управління індивідуальною працею робітників: науковий підхід до виконання кожного елементу роботи; науковий підхід до підбору, навчання і тренінгу робітника; кооперація з робітниками; розподіл відповідальності за результати роботи між менеджерами і робітниками.
а) Ф. Тейлора;
б) А. Сміта;
в) А. Файоля;
г) Е. Мейо.
416. Хто з теоретиків управління першим звернув увагу на те, що кожен вищий рівень управління створюється не для задоволення тих, хто стоїть вище, а для обслуговування тих, хто стоїть нижче?
а) А. Сміт;
б) М.Туган-Барановський;
в) Г. Емерсон;
г) А. Файоль.
417. Працівник отримує розпорядження і звітує тільки перед одним безпосереднім керівником — це принцип:
а) єдиновладдя;
б) єдності дій;
в) підпорядкованості інтересів;
г) скалярного ланцюга.
418. Природний порядок в організації, що має керуючий центр, — це принцип:
а) справедливості;
б) централізації;
в) підпорядкованості інтересів;
г) корпоративного духу.
419. Встановлених правил слід дотримуватися на всіх рівнях скалярного ланцюга — це принцип:
а) підпорядкованості інтересів;
б) скалярного ланцюга;
в) справедливості;
г) централізації.
420. Це способи впливу на окремих працівників та виробничі колективи в цілому, необхідні для досягнення цілей підприємства.
а) методи управління —
б) принципи управління —
в) функції управління —
г) стилі управління —
421. До економічних методів управління не належить:
а) преміювання;
б) система податків;
в) форми і системи оплати праці;
г) підвищення по службі.
422. До адміністративних методів управління помилково віднесено:
а) посадові інструкції;
б) статут підприємства;
в) розпорядження;
г) накази.
423. До соціально-психологічних методів управління помилково віднесено:
а) усні розпорядження;
б) нагородження похвальною грамотою;
в) почин і новаторство;
г) обмін досвідом.
424. Методи, націлені на деталізацію планів, регулювання виробничого процесу і господарської діяльності, забезпечення чітких дій апарату управління і злагодженої роботи всіх підрозділів підприємства, — це:
а) організаційні методи управління;
б) оперативно-розпорядчі методи управління;
в) тактичні плани
г) економічні методи управління.
425. До внутрішнього середовища підприємства не належать:
а) мета діяльності;
б) організаційна структура;
в) технологія виготовлення продукції;
г) економічні законі, що регламентують діяльність підприємства.
426. Поділ цілей на економічні, організаційні, технічні, соціальні, наукові, політичні — це їх класифікація за ознакою:
а) ієрархічності;
б) змісту;
в) функціональною;
г) належності до фаз життєвого циклу організації.
427. «Дерево цілей» — це ієрархія цілей, де кожна нижча ціль є:
а) засобом реалізації найближчої вище розташованої цілі;
б) способом відображення послідовності дій, які треба здійснити для досягнення головної мети;
в) графічним зображенням функцій, що виконуються різними структурними підрозділами організації;
г) правильні відповіді а), б), в).
428. Сукупність елементів і логічних взаємозв'язків між ними, яка сприяє найефективнішому перетворенню вхідних ресурсів у кінцевий продукт і досягненню цілей організації, — це:
а) структура організації;
б) організаційна культура;
в) технологія управління;
г) правильно все назване вище.
429. До складових організаційного оточення, що впливають на поведінку працівника, не належать:
а) традиції, звичаї;
б) розумові та фізичні здібності працівника
в) стиль керівництва;
г) ролі і статуси.
430. Вкажіть неправильне визначення:
а) організаційна культура — це складна композиція важливих припущень, які часто не підлягають формулюванню, бездоказово приймаються і поділяються всіма членами колективу.
б) організаційна культура — це інструмент, що дає змогу орієнтувати всі підрозділи організації і окремих осіб на спільні цілі; мобілізувати ініціативу співробітників, виховувати відданість організації, поліпшувати процес комунікації, поведінку.
в) організаційна культура — це сукупність елементів внутрішнього середовища, що регламентує управлінську діяльність та ідентифікує членів організації.
г) організаційна культура — це сукупність норм, правил і традицій, що регулюють взаємовідносини членів організації і є відображенням їх колективних знань і досвіду.
431. Матеріальним втіленням організаційної культури не є:
а) символи;
б) девізи;
в) форма одягу співробітників;
г) корпоративні цінності.
432. Які з вищеназваних факторів зовнішнього середовища готелю не відносять до факторів непрямої дії?
а) політичні;
б) науково-технологічні;
в) демографічні;
г) преференції споживачів.
433. До факторів мікросередовища готелю не відносять:
а) автотранспортне підприємство;
б) туроператори;
в) екологічний стан регіону;
г) страхова компанія.
434. До факторів макросередовища готелю не належать:
а) демографічний стан країни;
б) соціально-культурні пріоритети населення регіону;
в) Міністерство освіти і науки України;
г) рівень інфляції в країні.
435. До факторів зовнішнього середовища, що прямо впливають на діяльність туристичної фірми, не належать:
а) населення міста;
б) природно-кліматичні ресурси;
в) Центр офісного дизайну;
г) Міжнародна виставка-ярмарок «Україна – подорожі та туризм».
436. До факторів зовнішнього середовища, що опосередковано впливають на діяльність готелю, належать:
а) музеї;
б) політична ситуація в країні;
в) ціни на транспортні перевезення;
г) зміна митного законодавства, митного контролю.
437. Найскладнішим є зовнішнє середовище для такої організації:
а) школа;
б) готель;
в) туристична фірма;
г) автотранспортне підприємство.
438. До економічних факторів зовнішнього середовища, що опосередковано впливають на діяльність підприємств, належать:
а) рівень та темпи інфляції, коливання курсу національної валюти відносно валют інших країн;
б) зростання та спад виробництва;
в) платоспроможність покупців;
г) все вище перераховане.
439. Вкажіть, яке із зазначених нижче підприємств зазнає найменшого негативного впливу в разі підвищення вартості електроенергії:
а) екскурсійне бюро;
б) лікарня;
в) готель;
г) автопарк.
440. Вкажіть правильне і повне визначення комунікаційного процесу:
а) комунікаційний процес — це процес, у ході якого особи обмінюються певною інформацією.
б) комунікаційний процес — це процес, у ході якого дві чи більше особи обмінюються і осмислюють отриману інформацію, мета якої полягає в мотивуванні певної поведінки чи впливу на неї.
в) комунікаційний процес — це процес, у ході якого керівник передає підлеглим інформацію для того, щоб змусити їх виконати певну роботу;
г) комунікаційний процес – процес інформаційного обміну.
441. Інформація — це:
а) повідомлення, яке дає можливість усунути невизначеність знань користувача про стан об'єкта та розвиток подій;,
б) звітні дані, які надходять з нижчих рівнів управління вищим;
в) неопрацьовані цифри і факти, що відображають окремі аспекти стану керованої та керуючої систем і зовнішнього середовища;
г) сукупність повідомлень, які відображають конкретний аспект явища, події виробничо–господарської діяльності.
442. Характеристиками інформації, що забезпечують її використання для прийняття правильних управлінських рішень є:
а) достовірність, своєчасність, повнота, релевантність, однозначність;
б) достовірність, своєчасність, повнота, точність, одіозність;
в) достовірність, повнота, доступність, оперативність, багатозначність;
г) достовірність, своєчасність, багатозначність, точність, релевантність.
443. Елементами комунікаційного процесу є:
а) ідея, відправник, повідомлення, одержувач, зворотний зв'язок;
б) відправник, повідомлення, канал, одержувач, зворотний зв'язок;
в) генератор ідеї, повідомлення, канал, відправник, зворотний зв'язок.;
г) джерело, повідомлення, канал, одержувач.
444. Вкажіть правильне і повне визначення:
а) Зворотний зв'язок — це відповідь одержувача, яку він дає від правнику, щоб повідомити того про одержання певного повідомлення;
б) Зворотний зв'язок — це письмове підтвердження респондентом отриманої інформації;
в) Зворотний зв'язок — це миттєва реакція одержувача на повідомлення, яка дає змогу відправнику зрозуміти, наскільки правильно було інтерпретовано його послання;
г) Зворотний зв'язок — це реакція одержувача на повідомлення, яка несе відправнику інформацію щодо того, наскільки правильно було інтерпретовано його послання.
445. До етапів комунікаційного процесу не належить:
а) зародження ідеї;
б) кодування інформації і вибір каналу передачі;
в) передача ідеї, декодування ідеї;
г) трансформування ідеї.
446. Структура повідомлення включає:
а) опис ситуації, сприйняття ситуації;
б) ставлення до адресата;
в) заклик до дії;
г) всі відповіді правильні..
447. Невербальна комунікація — це:
а) надання відправником додаткової потаємної інформації одному зі співрозмовників, яка свідчить про його справжнє ставлення до інформації, що є предметом обміну;
б) надання певних сигналів за допомогою міміки, жестів, виразу очей тощо, які свідчать про ставлення співрозмовників один до одного і до інформації, яка є предметом обміну;
в) комунікація без використання незрозумілих співрозмовникові слів;
г) а, б
448. Вибір каналу комунікації визначається:
а) природою повідомлення та обсягом повідомлення;
б) складністю в розумінні повідомлення, складністю в розумінні повідомлення;
в) пропускною спроможністю каналу;
г) всі відповіді правильні
449. Викривлення інформації у процесі спілкування через варіативність (неоднозначність) слів — це:
а) семантичні перешкоди;
б) невербальні перешкоди;
в) перешкоди вибіркового сприйняття;
г) інформаційні перевантаження.
450. Обмін інформацією поза каналами, передбаченими організаційною структурою — це:
а) горизонтальні комунікації;
б) неформальні комунікації;
в) вертикальні комунікації;
Дата добавления: 2015-08-29; просмотров: 16 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |