53.Особенности социального познания. С середины прошлого века начала бурно развиваться когнитивная ориентация психологии, связана с открытиями гештальт-психологии, когнитивной ориентации. Начали распространяться на изучение социальной реальности. Образ – не пассивное отражение, а результат конструирования. Под соц объектами понимаются люди, гр, соц явления, связанные с жизнью в социуме. Есть тенденция к выделению трех объектов: общество, гр, индивид. Рассматриваются отношения: Л-Л, Л-гр, Л-общество. Не все в отношениях Ч-гр м/перенести на Ч-общество. Основные идеи социального познании были сформулировани в сер прошлого векая: 1. Восприятие соц объектов практично. Поэтому чаще всего Ч для д/получить инф, кот поможет принять решение, как взаимодействвовать с объектом. 2. Объем инф от объекта большой, а времени на её переработку нет. Люди быстро формируют впечатления о др, поэтому люди занимаются селекцией инф – техники сбора и переработки информации. Ч пользуется эвристиками, оптимизацией, упрощением информации. Способы: 1. Ч обращает внимание на заметные характеристики, кот выполняют сиг6нальную роль: необычные, отличающие этот объект от др. 2. Быстро переходят от единичного факта к характеристикам Л. Этому помогает то, что человеческое восприятие схематично. В процессе социализации складывается опред категории, в кот обобщаются свойства объектов, по которым они группируются в общности. С новым объектом мы какое-то время работаем, относя его к категории. А с уже известным действуем, даже не задумываясь. 3. Определяем значение пов Ч при его восприятии (о чем говорит то или иное действие). Восприятие не бывает без мышления. 4. Используем устойчивые когнитивные схемы д/осмысления пов людей (схемы врача, милиции, учителя). 5. Цели и потребности влияют на восприятие. Структура соц информации: 1. Категории – совокупность объектов, объединенных общностью трактовки. 2. Прототип – наилучший образец данной категории 3. Схема – когнитивная структура. Схема о данном объекте оказывает влияние на наше восприятие. Схемы искажают информацию. 4. Имплицитные Т Л. Это наше представление о том, как личностные черты группируются в конструкцию. Сначала называлась – эффект ореола- представление о частоте повторяемости или вариабельности. Что с чем чаще встречается. 5. Скрипты (сценарии) – обобщенное представление о правильной последовательности действий. Наше М стереотипно. Ч быстро переходит от наблюдаемой инфк чертам Л: наблюдаема инф – черты Л – прогноз пов – сам готовлюсь к соответствующим реакциям – организация собств пов (с\реализующееся пророчество). В своем пов мы начинаем проверять гипотезы. Социальное познание социально, т.к. его субъект социален, объект социалень, сам процесс познания, которому ч уится, проходя социализацию. Стадии переработки социальной информации и структура знания о социальных объектах Внимание к определенным проявлениям социального мира имеет своей функцией помочь человеку оценить его социальное окружение, отобрать некоторые значимые стимулы, релевантные данной ситуации. Внимание при потреблении социальной информации зависит от 2 факторов: ситуативных и личностных.Ситуативные факторы – выпуклость (salience). выпуклость – это заметность, броскость какого-либо явления или предмета. В зависимости от ситуации выпуклыми м.б. разные объекты, это зависит от позиции воспринимающего. Выделяют 2 необходимых условия выпуклости - единичность и достаточность (предмет дает достаточно информации для категоризации). Оба понятия раскрываются ч/з новизну, размер, яркость, цвет, сложность объекта. Личностные факторы – потребности и ожидания. В большей степени внимание привлекает то, что соответствует нашим ожиданиям и потребностям. 1.Кодирование – есть такая работа с информацией, когда в ней распознается определенный смысл. Это происходит, когда информация как-то организуется. Кроме того, такая организация будет способствовать запоминанию информации. 2 модели кодирования: усредненная и аддитивная. При аддитивной модели каждая новая информация добавляется к уже имеющимся знаниям т.о., что усредненная информация уничтожается и остается один из полюсов: либо +, либо -. Усредненная модель – новая информация приводит к тому, что отрицательная информация ведет к снижению положительной информации и увеличению отрицательной. 2.Хранение – предполагает поиски наилучших его способов, рассчитанных на то, что в нужное время информация будет успешно воспроизведена, т.е. оценена по достоинству. Формы хранения информации: (см. тетрадь по соц. познанию): стереотипы и прототипы, схемы, скрипты и сценарии, имплицитные теории личности. 4. Воспроизведение социальной информации – связывает когнитивный процесс с поведением, с актуальным действием человека. Адекватное воспроизведение информации предполагает извлечение ее из системы хранения в нужное время в нужном объеме. 65. Методы социально-психологического воздействия В конце 50-х гг книга Паккарда “The hidden persuaders”. Имела фрейдистск. мотивы. Брайн Кей «Подсознательный соблазн» заговор против потребителей. Нижний порог восприятия. Влияние – действие, оказываемое на кого-то/что-то. 3 группы методов влияния на человека: 1. Физич насилие. Но в совр об-ве сужается поле их применен. Гуманизация об-ва 2. Организационно-администрат (награды, штрафы…). Методы прямого действия, но их сфера ограничена (сферой семейных отношений) 3. Воздействие психологич методами. Поле этих методов постоянно расширяется. 2 группы психологических методов: 1. психотерапевтич (мед практика). Коррекция сознания, подсозн чел/малых гр. 2. социально-психологические методы Гетерогенная аудитория. Когнитивный диссонанс – знание рассогласования (коссонанс = согласование) по пов. одного и тог же О, сталкиваются разноречивые сведения. Ощущается псих неудобство, неустройство и чел стремится восстановить консонанс Схема псих воздействия 1) провоцируется КД 2) предлагается схема восстановления консонанса 3) человек подталкивается к выбору этого пути Методы социально-психологического воздействия - насильственно-психологического воздействия Демонстративн, публичн действия с целью вызвать острую псих реакцию целевых аудитор, добиться быстрого изменен ее повед, желател направл (митинг, терориз). Рассчитаны на доведение до аудитор. Чтобы соб как можно дольше обсуждалось. Фредерик Шампань «Делать мнение» - создание манифистирующих фасадов» - метод ситуативного воздействия «Бытие определяет сознание». Изменяйте ситуац вокруг чел и он совершит те действия кот нам нужны «Тюремный эксп-нт» - убеждение. Формирование стойкого мнения, отношения, взглядов, представлен с пом прямых или косвенных доказательств а) магистральный путь убеждения – рациональн путем на осн фактов, данных чел призывают осмыслить инфо. К эт. методу прибегают когда цена покупки велика б) переферийный путь убеждения – на осн эмоц аргументов. Цена опроса не велика. Особенности массового сознания таковы, что аудитория все больше идет по переферийному пути - внушение – абсолютное подчинение аудитории своему влиянию, путем ослабления контроля сознания за входной информацией. Абсолютное доверие. Эффект внушения зависит от 1) коммуникатора, тот, кто внушает. Эффективен - выше аудитории по физ данным по социальному статусу.2) сугерент – аудитория. Все по разному поддаются внушению. Более внушаема аудитория в состоянии стресса, в условиях физ слабости и низкий интеллектуальный уровень вообще и в частности по данному предмету. 3) отношения между субвестором и сугерентом. Проблема использования всех этих методов связана с манипулированием аудиторией.
| 55. Представление человека о себе, самоотношение и регуляция социального поведения. Представления индивида о самом себе, как правило, кажутся ему убедительными независимо от того, основываются ли они на объективном знании или субъективном мнении, являются ли они истинными или ложными. Конкретные способы самовосприятия, ведущего к формированию образа Я, могут быть самыми разнообразными. Абстрактные характеристики, которые мы употребляем описывая какого-то человека, никак не связаны с конкретным событием или ситуацией. Как элементы обобщенного образа индивида они отражают, с одной стороны, устойчивые тенденции в его поведении, а с другой – избирательность нашего восприятия. То же самое происходит, когда мы описываем самих себя: мы в словах пытаемся выразить основные характеристики нашего привычного самовосприятия, к ним относятся любые ролевые, статусные, психологические характеристики индивида, описание имущества, жизненных целей и т.п. Все они входят в образ Я с различным удельным весом – одни представляются индивиду более значимыми, другие – менее. Причем значимость элементов самоописания и, соответственно, их иерархия могут меняться в зависимости от контекста, жизненного опыта индивида или просто под влиянием момента. Такого рода самоописания – это способ охарактеризовать неповторимость каждой личности через сочетания ее отдельных черт. Эмоциональная составляющая установки существует в силу того, что ее когнитивная составляющая не воспринимается человеком безразлично, а пробуждает в нем оценки и эмоции, интенсивность которых зависит от контекста и от самого когнитивного содержания. Самооценка не является постоянной, она изменяется в зависимости от обстоятельств. Источником оценочных знаний различных представлений индивида о себе является его социокультурное окружение, в котором оценочные знания нормативно фиксируются в языковых значениях. Источником оценочных представлений индивида могут быть также социальные реакции на какие-то его проявления и самонаблюдения. Самооценка отражает степень развития у индивида чувства самоуважения, ощущения собственной ценности и позитивного отношения ко всему тому, что входит в сферу его Я. Самооценка проявляется в сознательных суждениях индивида, в которых он пытается сформулировать свою значимость. Однако, она скрыто или явно присутствует в любом самоописании. Есть три момента, существенных для понимания самооценки. Во-первых, важную роль в ее формировании играет сопоставление образа реального Я с образом идеального Я, то есть с представлением о том, каким человек хотел бы быть. Те, кто достигает в реальности характеристик, определяющих для него идеальный образ Я, должны иметь высокую самооценку. Если же человек ощущает разрыв между этими характеристиками и реальностью своих достижений, его самооценка, по всей вероятности, будет низкой (Бернс Р., 1986, с. 36). Второй фактор, важный для формирования самооценки, связан с интериоризацией социальных реакций на данного индивида. Иными словами, человек склонен оценивать себя так, как, по его мнению, его оценивают другие. Наконец, еще один взгляд на природу и формирование самооценки заключается в том, что индивид оценивает успешность своих действий и проявлений через призму идентичности. Индивид испытывает удовлетворение не от того, что он просто что-то делает хорошо, а от того, что он избрал определенное дело и именно его делает хорошо. Следует особо подчеркнуть, что самооценка, независимо от того, лежат ли в ее основе собственные суждения индивида о себе или интерпретации суждений других людей, индивидуальные идеалы или культурно заданные стандарты, всегда носит субъективный характер. Позитивную Я-концепцию можно приравнять к позитивному отношению к себе, к самоуважению, принятию себя, ощущению собственной ценности; синонимами негативной Я-концепции становятся в этом случае негативное отношение к себе, неприятие себя, ощущение своей неполноценности. Тот факт, что люди не всегда ведут себя в соответствии со своими убеждениями, хорошо известен. Нередко прямое, непосредственное выражение установки в поведении модифицируется или вовсе сдерживается в силу его социальной неприемлемости, нравственных сомнений индивида или его страха перед возможными последствиями. Всякая установка – это эмоционально окрашенное убеждение, связанное с определенным объектом. Особенность Я-концепции как комплекса установок заключается лишь в том, что объектом в данном случае является сам носитель установки. Благодаря этой самонаправленности все эмоции и оценки, связанные с образом Я, являются очень сильными и устойчивыми. Не придавать значение отношению к тебе другого человека достаточно просто; для этого существует богатый арсенал средств психологической защиты. Но если речь идет об отношении к самому себе, то простые вербальные манипуляции здесь могут оказаться бессильными. Никто не может просто так изменить свое отношение к самому себе (Бернс Р., 1986, с.39). Я-концепция в основном определяет важнейшую характеристику процесса саморегуляции личности - ее уровень притязаний. Таким образом, мы можем сказать, что Я-концепция представляет собой одно из интегральных качеств развития личности составляющих основу внутреннего саморегулирующего механизма. 62. Феномен влияния в общении. Конструктивные и неконструктивные виды влияния. Психологическое влияние – это воздействие на состояния, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие. Во взаимодействии мы пользуемся различными приемами, чтобы достичь определенной цели. Это психологическое влияние, оно комплексно по своей природе, мы одновременно воздействуем на мысли, чувства и действия с помощью психологических средств. Но также существует психологическое противостояние – это сопротивление воздействию другого человека с помощью психологических средств. Цели влияния: их обычно несколько, редко бывает, когда просто деловая задача, обычно присоединяются к цели влияния много личностных целей: 1) самоутвердиться; 2) понравиться; 3) создать себе положительный имидж; 4) подтвердить свою Я-концепцию; 5) повысить самооценку; 6) удовлетворить аффилиативную потребность. Цели зависят от ситуации и характерологических особенностей. 3 вида влияния: 1. Конструктивное (- психологически и этически корректно (не задевает достоинства личности); - не разрушает личность; - учитывает интересы другой личности (ориентируется на партнера); - удовлетворяет обеих партнеров): 1) убеждение или аргументация – это сознательная техника воздействия с помощью аргументов. Убеждение предполагает ясное открытое аргументирование цели. 2) Конструктивная критика - это подкрепленное фактами обсуждение целей, средств и действий другого человека и раскрытие их несоответствия с целями другого человека. 2. Не конструктивное: 1) манипуляция – это скрытое побуждение партнера к переживанию определенных состояний, к принятию определенных решений для осуществления своих целей. 2) деструктивная критика – это высказывание неуважительных, оскорбительных суждений. Сопротивление – уклонение, энергетическая мобилизация; 3) принуждение, воспринимается как давление, угроза. Противостояние – конфронтация. 3. Нейтральное: 1) просьба (спорный в зависимости от культуры) – это обращение с призывом удовлетворить вашу потребность или желание. Сопротивление – отказ; деструктивная критика и игнорирование; 2) самопродвижение – это объявление своих целей и своей компетентности (это знания, умения, навыки). Противостояние – конструктивная критика, с аргументами, не конструктивное – деструктивная критика и игнорирование. 3) внушение – спорный вид влияния – это сознательное неаргументированное воздействие, с целью изменения его состояния, чувств, мыслей, поступков. Сопротивление: конструктивное – энергетическая мобилизация, уклонение; 4) эмоциональное заражение – спорный вид влияния – это передача своего эмоционального состояния партнеру с целью изменения. Может быть сознательным и бессознательным. Сопротивление – критика, энергетическая мобилизация, уклонение. Деструктивное – принуждение; 5) пробуждение импульса к подражанию – это способность вызывать стремление у партнера быть подобным себе. Может быть сознательным и бессознательным. Противостояние – творчество; деструктивное - игнорирование; 6) формирование благосклонности (спорный) – это привлечение к себе непроизвольного внимания партнера путем проявления собственной незаурядности и привлекательности;
| 57.Социально-психологические аспекты социального влияния. СП некоторые авторы определяют как психологию влияния. Предмет СП может быть рассмотрен как механизмы влияния, факторы влиянию, подверженность влиянию и т.д. Зимбардо: социальное влияние предполагает такое поведение одного субъекта, которое имеет своим следствием или целью изменение того, как другой субъект ведет себя, чувствует или думает. Определенное поведение следствием которого приводит к изменению чувств, мыслей и когниций по отношению к некоторому стимулом (стимул – некоторый продукт, действие и т.д.). Достаточно часто современный подход предполагает, что социальное влияние связано с формированием и изменением социальных установок. Зимбардо и Ляйпе капитально вошли в систему представлений об установках, которая называется аттитьюдная система. Влияние в межличностном общении нацелено на удовлетворение своих мотивов и потребностей с помощью других людей или через их посредство. Существует большое количество психологических влияний, мы расскажем о нескольких из них. 1. Убеждение – это сознательное, аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющее своей целью изменения их суждения, отношения, намерения или решения. Активное социальное влияние имеет место в том случае, если в результате взаимодействия повторный ответ на проблему более сближается с ответом другого человека, чем с собственным первоначальным ответом. Влияют они посредством предъявления адресату ясных, четко сформулированных аргументов в приемлемом для него темпе и в понятных для него терминах. Открытое признание как сильных, так и слабых сторон предполагаемого решения. 2. Внушение – это сознательное, неаргументированное воздействие на человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и предрасположенности к определенным действиям. Влияют они посредством личного магнетизма, авторитета, уверенности вербального и невербального поведения, отчетливой размеренной речи, использования условий и обстановки и выбором наиболее внушаемых партнеров. 3. Заражение – это передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом перенимают это состояние или отношение. Средства влияния – высокая энергетика собственного поведения, артистизм в исполнении действий, индивидуализированный взгляд в глаза, прикосновения и телесный контакт. 4. Просьба – это обращение к адресату с призывом удовлетворить свои потребности или желания свои. Средства влияния – ясные и вежливые формулировки, проявление уважения к праву адресата отказать в просьбе, если ее выполнение не удобно ему или противоречит его собственным целям. 5. Принуждение – это требования выполнить распоряжения инициатора, подкрепленное открытыми или подразумеваемыми угрозами. Средства влияния объявление жестко определенных сроков или способов выполнения работы без каких-либо объяснений или обоснований, наложение не подлежащих обсуждению запретов и ограничений, запугивание возможными последствиями. 6. Игнорирование – это умышленное невнимание, рассеянность по отношению к партнеру, его высказываниям и действиям. Средства влияния – демонстративное пропускание слов партнера «мимо ушей», невербальное поведение, указывающее на то, что присутствие партнера не замечается, невыполнение обещаний, молчание и отсутствующий взгляд в ответ на вопрос. 7. Манипуляция – это скрытое от адресата побуждение его к переживанию определенных состояний, изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих целей. При этом для манипулятора важно, чтобы адресат считал эти мысли, чувства, решения и действия своими собственными. Средства влияния – нарушение личного пространства, выражающееся в слишком тесном приближении или даже касании, резкое ускорение или, наоборот, замедление темпа беседы, «невинный обман», введение в заблуждение. Замаскированные под малозначительные и случайные высказывания оговор и клевета, которые могут быть приняты за таковые, якобы лишь по недоразумению, преувеличена демонстрация своей слабости, неопытности, неосведомленности для того, чтобы пробудить у адресата стремление помочь, сделать за манипулятора его работу. Выделяют следующие социально-психологические феномены влияния. 1. Фацилитация – усиление энергии человека в присутствии других людей. 2. Конформность – подверженность групповому давлению и изменение своего поведения под влиянием других лиц, группы. Следует различать внушаемость и конформизм. Внушаемость – это непроизвольная податливость человека мнению группы (человек и сам не заметил, как изменились его взгляды, поведение, это происходит само собой, искренне). Конформизм – это сознательная уступчивость человека мнению большинства группы для избежания конфликта с ней. Различают: а) внутреннюю личную конформность – мнение человека действительно меняется под воздействием группы, человек соглашается, что группа права, и изменяет свое первоначальное мнение в соответствии с мнением группы, впоследствии проявляя усвоенное групповое мнение, поведение и при отсутствии группы; б) демонстративное согласие с группой по разным причинам (чаще всего, чтобы избежать конфликтов, неприятностей лично для себя или близких людей, при сохранении собственного мнения в глубине уши (внешняя, публичная конформность). 3. Групповая нормализация – формирование усредненного группового стандата-нормы. 4. Экстремизация – итогом обсуждения может быть не выработка средней нормы, а приближение общегруппового мнения к одному из полюсов континуума всех групповых мнений. Американцы называют этот феномен «Сдвиг к риску», то есть решение, принимаемое группой, более рискованное, чем решение, принимаемое индивидуально. Если после групповой дискуссии человек возвращается к той же проблеме, он склонен принимать более рискованные решения, чем до группового обсуждения. 5. Проблема подчинения авторитету (если меняется статус человека и статус другого человека, то в результате меняется психологическая позиция человека). 6. Влияние меньшинства (при определенных условиях влияние меньшинства может быть значительно ощутимым)
| 58.Теория социальной идентичности Г. Теджфела и Тернера. Теджфел разработал теорию соц-ной идентичности, основанием для кот стала критика десоциализированного взгляда на индивида, который по мнению Т. характерен для американской соц-но-псих-кой традиции. В связи с этим Т выдвигает задачу «рассмотреть соц-ное измерение чел-кого поведения». Поэтому теория соц-ной идентичности т. по своему значению выходит за рамки изучения одного из элементов картины соц-ного мира. Она выступает как своеобразный вызов тем традициям исследования соц-ного познания, которые сложились в американской соц-ной псих-гии. Концепция Т справедливо считается выражением принципиальной позиции европейской соц-ной псих-гии, настаивающей на большей «социальности» социального познания, включения когнитивных механизмов в социальный контекст. Эта задача тесно связана с псих-гией соц-ного познания, даже определение предполагает эту связь: соц-ная идентичность по Т это та часть «Яконцепции» индивида, которая возникает из осознания своего членства в соц-ной группе(или группах) вместе с ценностным и эмоциональным значением, придаваемым этому членству. Важно подчеркнуть два момента: соц-ная идент-сть – это знание инд-да о том, что он принадлежит определенной гр,, и эмоциональная значимость для него группового членства. Как формируется это знание? Ответ в традиции когнитивистского подхода, описывается 3 шага на пути познания ч-ком собственной идентичности: 1. – соц-ная категоризация – упорядочивание соц-ного окружения в терминах группировки личностей способом, кот имеетс смысл для индивида. Ч-к в соц-ном познании пристрастен, не объективен, соц познание ч-ка далеко от научного взгляда на объект. Ч-к стремится к экономии своих усилий, лень в хорошем смысле слова. Ч-к заканчивает свой анализ, когда находит более или менее объясняющее оправдание. Существует определенный «ряд» объяснений, т.е. некие наборы «упакованные» в опред категории. 2.соц-ная идентификация – процесс, по средствам которого индивид помещает себя в ту или иную категорию. Мы помещаем себя в к\л категорию, и смотрим в каких мы категориях,т.е. идентифицируем себя; 3 – соц-ная идентичность – получение некоторого итога – полного соц-ного отождествления инд-да. Это результат. Понятие процесс и результат нужно разводить. Иными словами, инд-д психологически формирует гр посредством катег-ции себя с другими. И процесс установления соц идеен-сти - это механизм соц познания, а именного познание себя в этом мире. Идентификация с гр рассматривается в 3 плоскостях: когн-ной – знание о моей принадлежности к гр; ценностной – наличие негатива или позитива сопутствующее принадлежности к данной гр; эмоц-ной - принятие либо»своей»либо «чужой» гр на основании двух первых. Понимаемая так соц-ная идент-сть сходна с соц-ной установкой_аттитюдом, где тоже 3 компонента(когнитивный, аффективный, поведенческий), изходя из этого соц идент-сть можно рассматривать как установочную структуру. И это сходство, и включение проблемы идентичности в систему межгрупповых отношений нацеливает исследователя постоянно совмещать анализ когнит мех-мов и соц-ных условий их проявления. В теории Т межгрупповая принадлежность рассматривается как выбор наиболее значимой гр., для выработки взгляда на мир., т.к. ч-к в значительной степени познает соц мир, ч\з определение своего места в нем. Т считал что больше внимания нужно уделять межгр отношениям. Соц-ная идент–сть в гр м\б позитивная и негативная, но главной все же является позитивная идент-сть ее осознание способствует положительному осознанию мира. Подчеркивал зависимость хар-ра соц идент-сти от типа общества, в кот существует ч-к. В условиях демократ общ-ва соц идентичность проявляется в большей степени, в тоталитарном в меньшей степени. Даже минимальная гр идентичность усиливает проблематику соц-ной детерминации поведения людей. (можно здесь рассказать об эксперименте Т. с синими и зелеными халатами, или о предпочтениях того или иного художника, опрос по телефону; или о начислении заработной платы членам своей и чужой гр). 60. Социальные ситуации общения и их значение для понимания общения. Типология социальных ситуаций общения. Ситуация общения – связана с целями, мотивами; определяет форму общения, содержание сообщения, социальные роли, цели общения. Знание ситуации является основной частью коммуникативной компетенции. Подходы к изучению соц-х ситуаций: 1. Эмпирический: изучается конкретная реальная ситуация в ее объективных характеристиках. 2.Тоже эмпирический, но реальная конкретная ситуация переживается субъективно. 3. Методологический: выделяется ситуационный тип в общих характеристиках. 4.Макропонимание ситуации как жизненной. Аргайл выделяет типы ситуаций и дает классификацию: - Официальные соц события; - Личное взаимодействие с близкими; -Формальные контакты на работе и в быту; - Ассиметричное взаимодействие в воспитании, обучении, управлении (партнеры находятся в разном статусном положении); -Случайные эпизодические встречи; -Ситуация конфликта; -Переговоры и групповые дискуссии. Э.Берн выделяет 6 типовых ситуаций общ ения (основе - структурирование времени): 1.Контакт сведен к нулю (Напр.: люди сидят на приеме к врачу); 2.Ритуальное общение: обычаи, традиции, дипломатические приемы, приветствия, прощания. Люди общаются, не сближаясь; 3.Полуритуальное: свободное времяпрепровождение за разговорами о спорте, политических проблемах, вечеринки, мужские и женские компании; 4.Совместная деятельность: это деловое общение, направленное на решение деловой задачи, или на управление какими-либо процессами. Это различные виды деловой манипуляции; 5.Игры: это многофункциональный вид общения. Предполагает конкуренцию, несовпадение целей. Мотивация у всех разная, мотивы имеют скрытый характер. Для Берна это суррогатное общение, хотя есть позитивный аспект – сохранение душевного здоровья; 6.Близкие, доверительные, заинтересованные отношения. Если у человека есть близкие отношения, то он отказывается от игр. Казаринова выделяет 3 ситуации общения: 1. Социально-ролевая: кратковременное ситуационное общение, имеет анонимный, формальный характер. Здесь необходимы навыки общения; 2. Деловое: преобладает «Я-Вы» контакт; 3. Интимно-личностная: удовлетворение аффилиативной потребности (эмпатия, близость, доверительность), исходит из целей общения. Кашман Д.П. выделяет 2 типа: Формальное; Неформальное. Знание ситуации является основной частью коммуникативной компетенции. Выводы. 1) В реальной жизни О. (феноменол-й уровень) часто присут-т одновременно несколько ситуаций О., типов О. 2)в ситуации О. мы можем с одним и тем же партнером переходить от одного типа О. к другому. Это зависит от навыков перехода. Чем виртуознее делает это чел-к, тем эффективнее рез-т. 3) ситуация О. часто отождест-ся с одной из харак-к О. (вз/действие у Берна), иногда делается акцент на эмоц-м анализе ситуации, иногда – на временном (Добрович выделяет стадии О.) Внутриситуационный анализ. Логическая структура ситуации. Внутриличностный анализ, кот предшествует О.: 1- потребности и мотивы (акцент на личности, это S-ый анализ); 2- субъект (S) как S познания (соц-перцепт. аспекты), 3- стиль О. (типичный, индив-й); 4- СС в ее типолог-ой харак-ке. Конкретная ситуация О. - собственно процесс О., в кот происходит установление, поддержание контакта. 1- восприятие –оценка др друга (эмоц-е отношение, понимание, содержание восприятия); 2- информац-ая составляющая (подача инф-ии, адекватность ее восприятия, обратная связь). 3- техники влияния воздействия. 4- верб-е и неверб-е оформление позиций в О. Трудности в О., проблемы. (след-но, эффективность О.) Установление стабильных длительных отношений, либо прерывание (выход из О.)
|
Дата добавления: 2015-08-28; просмотров: 44 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |