Правила оказания услуг общественного питания

Утверждены Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036 (в ред. автора).

Правила разрабатывались со ссылкой на Закон РФ «О защите прав потребителей».

Услуги в общественном питании оказывают в соответствии со стандартами. ПОП вправе установить правила поведения для потребителей, дать информацию о приостановлении деятельности предприятия, соблюдать санитарные правила, противопожарные правила, качество услуг. ПОП также обязано:

• иметь книгу отзывов и предложений;

• правила продажи отдельных видов товаров, не урегулированные Правилами;

• на вывеске поместить информацию об услугах потребителя: фирменное наименование организации, юридический адрес, тип, класс, режим работы.

Предоставляется потребителю информация о госрегистрации предприятия: лицензия с указанием номера, срока ее действия, органа ее выдавшего.

Информация должна включать:

• перечень услуг и условия их оказания, цены и условия оплаты; фирменное наименование продукции с аннотацией;

• вес, объем продукции алкогольного напитка, емкость бутылки;

• сведений о пищевой ценности продукции;

• сведения о сертификации;

• нормативные документы на выпускаемую продукцию;

• подлинник сертификата;

• копию сертификата, нотариально заверенную;

• меню, прейскурант;

Информация доводится до потребителя на русском языке или языковых субъектов РФ.

Дата добавления: 2015-09-05