|
Читайте также: |
Розгляньте конкретну ситуацію і виконайте запропоновані завдання.
Основний вид діяльності компанії “Тронка” (м. Київ) – дистрибуція різноманітних товарів на всю територію України. Їй потрібні склади практично в кожній області. Середня площа складу – 1 тис. кв. м. Утримання великих площ безумовно мало б вплив на собівартість товару. В компанії знайшли оригінальне рішення: “Тронка” починаючи роботу в будь-якій області, не зверталась до фірм, що займались складським бізнесом і не купувала складські приміщення. “У нас завжди були переваги – говорить Г.Авер, менеджер продажу дивізіону - на нашу вдачу український ринок складів – це ринок покупців. Занадто багато пустих складів і тих, що не використовуються”. Компанія знаходила в кожній області декілька таких об¢єктів. Після цього йшла розмова про ціну. Її пропозиція в переговорах з орендодавцями завжди жорстка. “Або ви згоджуєтесь з нашими цінами, або знову залишаєтесь без нічого”. Власники складів, як правило, згоджуються.
В компанії “Тронка” 21 склад і розміщуються вони один від одного і від центрального складу на значних відстанях. Проблему вирішили, об¢єднавши всі склади єдиною комп¢ютерною мережею і організувавши при кожному регіональному складі фінансово-розрахунковий відділ. Крім того, демонструють відвідувачам електрообладнання. Тому на посаді завідуючого складом в основному працюють електромеханіки. Якщо виникає потреба у вантажниках, запрошують студентів.
Основна вимога, яку висувають перед працівниками складу – чесність, адже вони постійно мають доступ до матеріальних цінностей. Вантажники отримують платню залежно від обсягу виконаних робіт, а працівники складу –1200 грн.
Один із способів підвищення ефективності роботи складу - це чітка система контролю, в якій беруть участь всі рівні управління компанією.
За декілька місяців компанія “примусила” всі склади працювати як годинник. Для цього:
- звільнили всіх п¢яниць;
- кожний робочий день розділили на п¢ять етапів:
- а) десятихвилинна підготовка до роботи. Початок о 7.00;
- б) завантаження машин продавців (до 35 раз на день). З 7 до 10.00;
- в) розвантаження транспорту постачальників, з 10 ранку до обіду;
- г) прийом нереалізованої продукції від продавців. Від обіду до приїзду останнього автомобілю;
- д) здача торгової виручки в касу;
- підрахунок продукції, яка знаходиться в наявності на складі на кінець кожного робочого дня.
Такий розподіл дозволяє уникнути хаосу і невиправданих простоїв і перевантажень персоналу.
На складі діє принцип взаємного контролю. За правильністю виконання замовлень слідкує три чоловіки: працівник складу, менеджер з продажу і працівник фінансово-розрахункового відділу.
Договір про матеріальну відповідальність підписали всі працівники, і на випадок нестачі вся вартість буде вирахована з заробітної плати кожного пропорційно ставки. Але доки що таких випадків не було.
Відпрацьовано практику списання бракованої продукції. Вона відкладається до спеціального “ізолятора” браку, а потім спеціальною комісією списується.
Відшліфовано систему внутрішньої документації. На прикінці кожного робочого дня підраховується продукція, яка знаходиться на складі і ці відомості звіряються з даними, які знаходяться в офісному комп¢ютері.
Раз на тиждень менеджери з продажу проводять наради з працівниками складу з питань роботи складу, розглядають пропозицій покупців і персоналу.
Раз на місяць менеджери дивізіонів проводять наради з питань маркетингових досліджень і якості продукції. Вище керівництво компанії раз на місяць розглядає питання фінансового становища компанії і раз на півроку – питання стратегічного розвитку компанії і її дивізіонів.
Особливий підхід в роботі складів компанії до процесу обслуговування покупців. По-перше, це одночасне завантаження декількох машин. Стратегічний хід компанії “Тронка” – наявність двох воріт, які забезпечують наскрізний проїзд через склад і дають можливість паралельно завантажувати чотири невеликі вантажні машини. По-друге, один з факторів, який впливає на ефективність роботи, є надходження замовлень на наступний день на ранок попереднього. Це дозволяє скомплектувати раніше піддони і навантаження на наступний день проходить за лічені хвилини. По-третє, це – новий вид послуг - організовано митний термінал - тобто на складі створено митно-доглядну зону, на якій постійно знаходиться митний інспектор, в офісі знаходяться представники торгово-промислової палати і ветеринарної служби, карантинного і фітоконтролю.
Компанія постійно працює над удосконаленням системи роботи з клієнтами і системи внутрігосподарського контролю З першою задачею контролю – отриманням необхідної інформації про стан справ справились. На черзі – розробка заходів, які б сприяли мотивації праці.
Завдання та запитання до ситуації:
1. Що таке контроль як функція менеджменту? Які типи і види контролю Ви знаєте?
2. Які типи, види і методи контролю використовуються в діяльності компанії “Тронка”? Наведіть конкретні приклади.
3. Що являє собою система контролю в даній компанії? Відповідь оформіть у вигляді таблиці:
Таблиця 1 - Система контролю компанії “Тронка”
| Рівень управління | Тип контролю | Вид контролю | Метод контролю | Відпові-дальний |
| Стратегічний Управлінський Операційний |
4. Наскільки с истема контролю в компанії є ефективною?
| Декан по роботі зі студентами іногородніх локальних центрів дистанційного навчання к.арх., доц. | Л.М. Страшко |
| Зав. кафедрою менеджменту д.е.н., проф. | Л.М. Шимановська-Діанич |
Вищий навчальний заклад Укоопспілки
Полтавський університет економіки і торгівлі
Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 72 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Виконайте тести | | | II. ПРАКТИЧНА ЧАСТИНА |