Оценка эффективности разработанной системы качества ОАО «Завод «Красное Сормово»».

Грамотное внедрение этой системы позволит получить целый ряд преимуществ:

- повысить управляемость компании;

- конкурентоспособность и качество продукции и услуг,

- снизить издержки.

Проведем анализ соответствия новой системы качества потребностям предприятия.

1. Новая система соответствует стандартам ISO 9001, поскольку разработана с учетом основных принципов менеджмента качества.

2. В основе разработки системы лежат элементы СМК, соответствующие стандартам ISO 9001.

3. При разработке мер по совершенствованию системы менеджмента качества на предприятии использовался распространенный методологический подход к структуризации сложных хозяйственных систем, предполагающий выделение в составе данного механизма ряда общих, специальных и обеспечивающих подсистем.

4. Новая система менеджмента качества позволит реализовать все функции менеджмента качества.

Основным показателем эффективности реализации разработанных мероприятий является финансовый анализ. Проведем расчет экономической эффективности проекта.

Расчет затрат на реализацию проекта по совершенствованию системы качества на предприятии ОАО «Завод «Красное Сормово»» был произведен в предыдущем параграфе.

Ориентировочные затраты составляют 423 тыс. руб. – в расчете на два года, следовательно, в пересчет на один год затраты составят 216,5 тыс. руб.

Рассчитаем прибыль от реализации проекта:

Процент брака составляет 1,37%.

Выручка за 2012 год – 167,415 млн. руб. Т.е. бракованной продукции на это 2,29 млн. руб.

Недополученная прибыль – 0,066 млн.руб.

Итого затраты, связанные с браком – 2,356 млн.руб.

Проведем расчет эффективности методом расчета чистого дохода:

ЧД = П – З,

Где: ЧД – чистый доход от реализации проекта,

П – прибыль от реализации проекта,

З – затраты на реализацию проекта.

ЧД = 2 356 тыс. руб. – 215,5 тыс. руб. = 2 140,5 тыс. руб.

Таким образом, чистый доход от реализации проекта составляет 2 140,5 тыс. руб., следовательно, является эффективным.

Рис. 1.2 – Эффективность реализации проекта по совершенствованию системы менеджмента качества в ОАО «Завод «Красное Сормово»».

Таким образом, анализ управления качеством в ОАО «Завод «Красное Сормово»» показал ряд проблем. Анализ проблем и их причин позволили оценить необходимость совершенствования системы качества на предприятии. Было принято решение о внедрении ISO 9000.

Расчет затрат на реализацию проекта и прибыли от реализации проекта выявил несомненную экономическую эффективность проведения обозначенных мероприятий по совершенствованию системы качества на предприятии.

Заключение

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству выпускаемой продукции. В современном мире выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями — уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

Качество - это авторитет предприятия, увеличение прибыли, рост процветания, и работа по управлению качеством на предприятии – это альфа и омега для всего персонала, от руководителя до конкретного исполнителя.

Качество – это совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению.

Управление качеством – действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потребления продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества. Также можно сказать, что это методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству.

Управление качеством включает методы и виды деятельности оперативного характера, направленные как на управление процессом, так и на устранение причин неудовлетворительного функционирования на всех этапах петли качества для достижения экономической эффективности. Некоторые действия по управлению качеством и обеспечению качества взаимосвязаны.

Качество продукции (включая новизну, технический уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надежность в эксплуатации) является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Поэтому фирмы уделяют особое внимание обеспечению высокого качества продукции, устанавливая контроль на всех стадиях производственного процесса, начиная с контроля качества используемых сырья и материалов и заканчивая определением соответствия выпущенного продукта техническим характеристикам и параметрам не только в ходе его испытаний, но и в эксплуатации, а для сложных видов оборудования – с предоставлением определенного гарантийного срока после установки оборудования на предприятии заказчика. Поэтому управление качеством продукции стало основной частью производственного процесса и направлено не столько на выявление дефектов или брака в готовой продукции, сколько на проверку качества изделия в процессе его изготовления.

Управление качеством продукции должно осуществляться системно, т.е. на предприятии должна функционировать система управления качеством продукции, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством. В последние годы широкое распространение получили стандарты ИСО серии 9000, в которых отражен международный опыт управления качеством продукции на предприятии. В соответствии с этими документами выделяется политика в области качества – непосредственно система качества, включающая обеспечение, улучшение и управление качеством продукции.

Концептуальной основой ИСО 9000 является то, что организация создает, обеспечивает и улучшает качество продукции при помощи сети процессов, которые должны подвергаться анализу и постоянному улучшению. Для обеспечения правильного управления процессами, организации взаимодействия между процессами в сети, ИСО 9000 предполагает, что у каждого процесса должен быть «владелец» – лицо, несущее ответственность за данный процесс. Этот «владелец» должен обеспечивать однозначное понимание всеми участниками процесса их ответственности и полномочий, должен организовывать взаимодействие при решении проблем, охватывающих несколько функциональных подразделений предприятия.

Управление качеством продукции на предприятии ОАО «Завод «Красное Сормово»»– это руководящая деятельность по обеспечению проектирования, изготовления и реализации товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы потребителей.

Низкое (неконкурентоспособное) качество продукции – не абстрактная категория, а вполне конкретная причина нежизнеспособности предприятия. Поэтому проблема качества осознается уже как стратегическая проблема. Способность предприятия достигать своих целей, обеспечивая конкурентоспособность выпускаемой продукции, определяется действующей на нем системой организации и управления – системой управления качеством.

Качество продукции (включая новизну, технический уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надежность в эксплуатации) является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Поэтому ОАО «Завод «Красное Сормово»»уделяют особое внимание обеспечению высокого качества продукции, устанавливая контроль на всех стадиях производственного процесса, начиная с контроля качества используемых сырья и материалов и заканчивая определением соответствия выпущенного продукта техническим характеристикам и параметрам не только в ходе его испытаний, но и в эксплуатации, а для сложных видов оборудования – с предоставлением определенного гарантийного срока после установки оборудования на предприятии заказчика. Поэтому управление качеством продукции стало основной частью производственного процесса и направлено не столько на выявление дефектов или брака в готовой продукции, сколько на проверку качества изделия в процессе его изготовления.

В ОАО «Завод «Красное Сормово»» осуществляется планирование качества продукции, под которым понимается установление обоснованных заданий по выпуску продукции с требуемыми значениями показателей качества. Планирование повышения качества происходит на разных уровнях управления и этапах жизненного цикла изделий. Однако, ОАО «Завод «Красное Сормово»» отсутствует специальное структурное подразделение или отдельные работники, профессионально занимающиеся планированием качества продукции. В результате возникают трудности в информационном и нормативном обеспечении процессов планирования качества, встречаются методологические недостатки. Поэтому в ОАО «Завод «Красное Сормово»» имеются значительные резервы по улучшению планирования качества продукции. В работу по контролю качества вовлечены все основные службы и подразделения предприятия.

Организация работ по управлению качеством продукции на предприятиях предполагает создание системы качества и принятие необходимых мер по обеспечению их эффективного функционирования

Поэтому ОАО «Завод «Красное Сормово»»было предложено создание системы менеджмента качества, соответствующих рекомендациям стандартов ИСО 9000.

Список литературы

1. Аристов О.В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2009.

2. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: «Гардарики», 2009.

4. Вишняков О.В. Внедрение системы менеджмента качества на предприятии // www.esm-journal.ru

5. Гиссин В.И. Управление качеством продукции. Ростов -на-Дону: Изд. «Феникс». 2010.

6. Гличев А. В., Круглов М. И. Управление качеством продукции. М: Экономика 2008.

7. Каплен Г. Практическое введение в управление качеством. М: Издательство стандартов, 2008.

8. Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. М.: Дело и сервис. 2008.

9. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития/ Под ред. Т. Конти, Ё. Кондо, Г. Ватсона/ Пер. с англ. А. Раскина. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.

10. Магомедов Ш.Ш., Беспалова Г.Е. Управление качеством продукции: Учебник /Магомедов Ш.Ш., Беспалова Г.Е. – М.: Дашков и К, 2009.

11. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Н.П. Любушина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

12. Мазур, И.И. Управление качеством. М.: Омега-Л, 2008.

13. Маслов Д. От качества к совершенству. Полезная модель EFQM. / Д. Маслов. - М.: РИА Стандарты и качество, 2009.

14. Михеева Е.Н. Управление качеством: Учебник / Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2009.

15. Моисеев Л., Мирзоян Л. Методология и практика создания систем качества. [Электронный ресурс]: http://business.rin.ru

16. Мишин В.М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.

17. Никифоров А.Д. Управление качеством: Учеб.пособие для вузов. – М.: Дрофа, 2009.

18. Огвоздин, В.Ю. Управление качеством: основы теории и практики. М.: Дело и Сервис, 2007.

19. Окропелов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов /2-е изд. доп. и перераб./ - М.: Экономика, 2011.

20. Ребрин Ю.И. Управление качеством. Учебное пособие / Ю.И. Ребрин. - Таганрог: ТРТУ, 2010.

21. Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник / Т.А. Салимова. - М.: Омега-Л, 2008.

22. Сулейманов Н.Т. Системы менеджмента качества ИСО. – Уфа, УИ РГТЭУ, 2009.

23. Сулейманов Н.Т., Нусенкис А.Г., Муратшин А.М. Сертификация продукции, услуг, систем качества и производств. – М.: Издательство ИПК стандартов, 2009.

24. Управление качеством: Учеб.пособие/И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. Под ред.И.И. Мазура. – М.: Высш.шк., 2009.

25. Управление качеством: Учебник для вузов/С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ, 2010.

26. Управление современной компанией: Учебник / Под ред. проф. Б. Мильнера и проф. Ф. Лииса. – М.: ИНФРА-М, 2008.

27. Экономика предприятия (фирмы): Учебник / Под ред. проф. О.И.Волкова и доц. О.В. Девяткина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009.

28. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. А.Е. Карлика, М.Л. Шухгальтер. – М.: ИНФРА-М, 2010.

29. Экономика фирмы: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

30. Тепман, Л.Н. Управление качеством. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

31. Томсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / пер.с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.

32. Чайников, В.Н. Управление качеством.- Чебоксары: Издательство Чувашского университета, 2008.

33. Яновский, Б.Г. Управление качеством. В чем смысл этого понятия //Высшее образование сегодня: Реформы. Нововведения. Опыт. - 2007. - № 3. - С. 18-21.

34. Якокка Ли. Карьера менеджера. - М.: Прогресс, 2009.

Дата добавления: 2015-09-03