Что такое стресс

Стресс можно определить как адаптивную реакцию на внешнюю ситуацию, которая приво­дит к физическим, психологическим и/или поведенческим отклонениям у работников.

Важно также особо подчеркнуть, что именно стрессом не является.

1. Стресс — это не просто беспокойство. Беспокойство охватывает эмоциональную и психоло­гическую сферы человека, в то время как стресс касается также и физиологической сферы. Таким образом, стресс может сопровождаться беспокойством, однако между этими двумя понятиями нельзя ставить знак равенства.

2. Стресс — это не просто нервное напряжение. Подобно беспокойству, нервное напряжение может быть вызвано стрессом, однако эти понятия неравнозначны. Некоторые люди бессознательно проявляют стрессовое состояние, в то время как другие держат его в себе и не проявляют даже в виде нервного напряжения.

3. Стресс—это не обязательно нечто вредное, плохое, чего следует избегать. «Ю-стресс» не яв­ляется вредным или плохим, и в отдельных случаях людям следует стремиться к нему, а не избе­гать. Главное, безусловно, заключается в том, каким образом человек реагирует на стресс. Стресс неизбежен, однако его отрицательного воздействия можно избежать или эффективно его контро­лировать.

Что же касается термина «истощение» (дистресс), который приобретает все большую попу­лярность, то некоторые исследователи, работающие над проблемами стресса, рассматривают истощенйе в качестве одного из его видов. Истощение часто подстерегает тех, кто работает в тесно

_ч связанных с людьми сферах, таких, как уход за больными, образование, общественная деятель­ность. В связи с этим, хотя по сути истощение и отличается от стресса, эти два термина в даль­нейшем будут использоваться в качестве синонимов.

4. Происхождение стресса

Исследования воздействия стресса на человека уходят своими корнями в медицину: к этой области относились и первые работы Ганса Селье, который считается первооткрывателем стресса. В поисках нового полового гормона он случайно обнаружил, что повреждение живой ткани вызы­вается практически любым отрицательным воздействием. Данное явление было названо им син­дромом общей адаптации (general adaptation syndrome, GAS — ОСА), а десять лет спустя в его работах появился термин «стресс».

ОСА имеет три стадии развития: тревога, сопротивление и истощение. На стадии тревоги внешний фактор стресса активизирует внутреннюю стрессовую систему организма. Происходит ряд физиологических и химических реакций и выделение адреналина, заметно усиливается пото­отделение, учащается сердцебиение, повышается кровяное давление, а также обостряются все чувства. Если стрессовый фактор продолжает оказывать воздействие, ОСА переходит в стадию сопротивления, на протяжении которой организм мобилизует для борьбы с ним необходимый ор­ган или систему. Однако, несмотря на то что на протяжении этой стадии сопротивление одному фактору стресса может достичь высокой степени, иные факторы, независимые от первого, могут вызвать слабое сопротивления или не вызвать его вообще. Этим объясняется тот факт, что чело­век, находящийся под воздействием эмоционального стресса, может быть особенно подвержен за­болеваниям. И, наконец, если фактор стресса воздействует на организм в течение долгого време­ни, на второй стадии могут исчерпаться резервы адаптивных механизмов и наступит истощение. В этом случае возможен возврат к первой стадии, и весь цикл ОСА начинается заново. Этот процесс, разумеется, оказывает тяжелое воздействие на человека и отражается на всем организме.

Вопрос 34

ПРИЧИНЫ СТРЕССА РИСУНОК ПЕРЕРИСОВАТЬ

Факторы, вызывающие стресс, или так называемые стрессоры, воздействующие на работников в наши дни, пред- ставлены на рис. 10.2. Как видно из рисунка, эти причины могут находиться как за пределами организации, так и внутри ее, а

также исходить как от самих работников, так и от некоторых групп, оказывающих на работников воздействие.

5. Факторы стресса вне организации

Несмотря на то, что большинство исследований, посвященных стрессу, игнорируют значи­мость внешних сил и событий, они, бесспорно, имеют чрезвычайно важное значение. Если исхо­дить из того, что организация представляет собой открытую систему (другими словами, организа­ция испытывает сильное воздействие внешнего окружения), становится ясно, что стресс на рабо­чем месте не ограничен теми событиями, которые происходят внутри организации в течение рабо­чего дня.

Внешние факторы стресса включают изменения в обществе, вызванные научно- техническим прогрессом, изменения в семье, переезд на новое место, экономические и финансо­вые условия, а также определяются расовой или классовой принадлежностью и тем окружением, в котором находится и проживает работник.

Небывалый темп социальных и технических изменений, оказали сильное воздействие на образ жизни людей, что, естественно, отразилось на их работе. Хотя достижения медицины увели­чили продолжительность жизни людей и положили конец или свели к минимуму угрозу многих заболеваний, современный ритм жизни привел к усилению стресса и внутреннего напряжения, а также увеличению внутреннего душевного дискомфорта.

Общеизвестно, что семья человека оказывает большое влияние на развитие его личности. Ситуация в семье — будь то кратковременный кризис, вызванный ссорой или болезнью родных, или затяжные напряженные отношения с супругом или детьми - является серьезным фактором стресса для работников. В последние годы для большинства людей важным фактором стресса яв­ляется их финансовое положение. Многие люди вынуждены брать дополнительную работу или не работавшая ранее жена должна идти на работу, чтобы свести концы с концами. Такая ситуация сокращает время отдыха или время, которое члены семьи проводят друг с другом. Результатом является возрастание стресса на рабочем месте.

Жизненные изменения могут происходить медленно (например, процесс старения) или быть неожиданными (смерть супруга). Неожиданные изменения описываются в романах и кино­фильмах как факторы, оказывающие сильнейшее воздействие на людей; медицинские исследова­ния также подтверждают, что неожиданные изменения оказывают особенно большое стрессовое воздействие. В исследованиях подобного рода обнаружена непосредственная связь между серьез­ностью жизненных изменений и последующим состоянием здоровья человека. Чем более серьез­ным оказывается изменение, тем хуже становится здоровье. Жизненные изменения оказывают также непосредственное влияние на успех профессиональной деятельности.

Различные переменные социального характера, такие, как расовая, половая или классовая принадлежность, также могут стать факторами стресса. В недавнем исследовании обнаружено, что женщины более подвержены психологическому дискомфорту, в то время как мужчины более склонны к серьезным физическим заболеваниям. Для работающих женщин к специфическим фак­торам стресса относятся дискриминация, наличие стереотипов, сложность совмещения карьеры с семейной жизнью и социальная изоляция.

В одном из последних опросов значительное число работающих женщин жаловались на личные или семейные стрессы, которые, в свою очередь, приводят к стрессовому состоянию на работе. В частности, двойственные роли члена семьи и работника часто приводят к стрессу на ра­бочем месте. Жилищные условия, отсутствие инфраструктуры в районе проживания, соседи, уро­вень шума или загрязненности воздуха могут также рассматриваться в качестве факторов стресса.

Дата добавления: 2015-08-13