Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Жокей погоняет скакуна, стремясь выиграть скачку и завоевать первое место — дефицитный ресурс

Читайте также:
  1. II. Прочитайте предложения, перепишите их, выделив указательные местоимения. Переведите письменно предложения на русский язык.
  2. II. Прочитайте предложения, перепишите их, выделив указательные местоимения. Переведите письменно предложения на русский язык.
  3. Акт возмездия вместо кинокартины
  4. Алхимия и первое появление Тота
  5. Американская и японская модели управления человеческими ресурсами.
  6. Анализ использования материальных ресурсов
  7. Анализ использования материальных ресурсов.

Не каждому это по силам. У некоторых «накап­ливается» раздражение и досада. Это не пойдет группе на пользу. Отказываясь сотрудничать с дру­гими, человек лишает группу определенной доли ресурсов. В такой группе неизбежно возникают со­циальные проблемы, необходимость решать кото­рые ложится на плечи ее участников.

В формальных группах наподобие рабочего кол­лектива чаще всего приходится сталкиваться с до­носительством и дискриминацией на рабочем мес­те. «Доносчики» — это люди, которые, получив све­дения о недостойном поведении своих коллег, доводят их до сведения вышестоящего начальства. Дети зовут их «ябедами», а какой репутацией пользуются ябеды среди сверстников, вы наверня­ка помните из собственного детства. Представим себе, что один из игроков спортивной команды про­дал соперникам плейбук («Play-book» — регистра­ционная книга, в которой собрана вся информация о команде. Тренер заносит в нее сведения о турнирном положении команды, графики предстоящих игр, где он просчитывает стратегию выступлений коман­ды и делает прогнозы (прим, перев.).) Его товарищ по команде прознал об этом поступке и «настучал» тренеру. Или, скажем, служащий Государственного Департамента обнаружил, что его коллега продает систематизированную информацию в другое ведом­ство, и сообщил об этом непосредственному на­чальнику.

На самом деле в самом факте доносительства нет ничего недостойного, но уж если донос поступил, жди конфликта. В разгар скандала с участием пре­зидента Клинтона и Моники Левински рейтинг популярности Клинтона был очень высок (он до сих пор остается на уровне 50%). Что же касается мисс Левински, то ее рейтинг упал практически до нуля, причем даже среди тех людей, которые верили ее заявлениям. Но почему? Она перегнула палку. До­носительство привлекает наше внимание к тому, что нельзя проигнорировать, но обо что не хочется мараться. Поэтому, как правило, причиной всех бед нам кажется не истинный виновник, а глашатай дур­ных вестей.


 

Глава 9

 


 


I СТОП II учитывэя' что Факты доносительства привлека­ют внимание к существующим в группе пробле­мам, какие шаги, с вашей точки зрения, могли бы предотвратить наказание, которое обычно применя­ют к «стукачам»? Как, по вашему мнению, с ними следует поступать? А вам когда-нибудь доводилось наушничать? Чем это для вас кончилось?

Другая ситуация, часто возникающая в формаль­ной группе, получила название дискриминации на рабочем месте; впрочем, подобные инциденты встре­чаются не только в рабочих коллективах. Если чле­ны группы не признают лидерства за способным, опытным и коммуникабельным человеком только потому, что он передвигается в инвалидной коляс­ке, то налицо факт дискриминации. Если препят­ствием для продвижения по службе становится бе­ременность женщины, возраст старше сорока лет или тот факт, что сотрудник является ветераном вьетнамской войны, — это дискриминация. Все, что я сейчас назвала, противозаконно. Но вы можете быть совершенно уверены в том, что люди, подвер­гшиеся дискриминации, не будут сидеть сложа руки, а в своем стремлении добиться справедливо­го обращения спровоцируют внутригрупповой кон­фликт.

К величайшему сожалению, от прецедентов сек­суального домогательства не застрахован ни один коллектив. Но ввиду отсутствия четкого определе­ния того, что следует считать сексуальным домога­тельством, в этой сфере может возникать целый ряд проблем, решить которые будет не так-то про­сто. Отдельные формы поведения, скажем, требо­вания сексуальной благосклонности в обмен на воз­можность остаться в группе, отнюдь не являются адекватными (и законными). Но зачастую сексу­альные домогательства принимают, если так можно выразиться, более изысканные формы, а жертвами наравне с женщинами становятся и мужчины. Чаще всего сексуальное домогательство сводится к тому, что человек, наделенный властью, пользуется этой самой властью (иногда это происходит неявно), чтобы запугать другого, обладающего меньшими возможностями, преследуя при этом собственные цели сексуального характера. Во многих организа­циях сексуальные взаимоотношения между началь­ником и подчиненной или, например, преподава­телем и студенткой считаются недопустимыми. В каждом из этих случаев неизменно возникает вопрос, ответила ли бы подчиненная «да» своему на­чальнику, окажись они на равных.

Конфликты из-за власти, частными случаями которых являются несоответствие занимаемой дол­жности уровню компетентности работника, неопре­деленность распределения власти и несоответствие статусу, тоже встречаются в разных группах. Если руководитель группы разбирается в предметной области хуже, чем другие ее участники, в результа­те чего его линия руководства оказывается ошибоч­ной, это наверняка не прибавит членам группы эн­тузиазма, и они взбунтуются — вот вам и конфликт.


Отсутствие определенности в том, кто из членов группы уполномочен делать то или это, является одной из форм ролевой неопределенности, которая может повлечь за собой достаточно серьезные по­следствия. Почвой для конфликта может послу­жить ситуация, когда несколько человек считают себя облеченными властью, преследуя при этом не­сопоставимые цели, или когда никто не хочет брать ответственность на себя, и в группе происходит за­стой.

Феномен несоответствия статусу иначе известен как ранговый дисбаланс (Rubin, Pruitt, & Kirn, 1994). Если один участник группы приходит к вы­воду, что другой обладает большим влиянием и властью, чем заслуживает, происходит то, что Ру­бин и его коллеги (1994) называли оскорбительным сравнением. Такая проблема возникает, когда

... существует множество критериев, позволяю­щих оценить, какой вклад вносит тот или иной чело­век или какую пользу он приносит группе, при этом по одному критерию лидирующее положение зани­мают одни члены группы, а по другому их превосхо­дят другие. Например, в нашем обществе карьер­ное положение определяется и опытом, и образова­нием. Опытные сотрудники, как правило, полагают, что для максимального вклада в общее дело необ­ходим именно опыт, тогда как их коллеги, получив­шие качественное образование, уверены в обрат­ном. Когда представителей этих двух категорий объединяют в одну команду, и те, и другие считают себя достойными бульших почестей и вознаграж­дения, чем их оппоненты, результатом чего нередко становится конфликт.

(Rubin etal., 1994, p. 19)

Хотя в приведенных выше примерах речь шла главным образом о внутригрупповых конфликтах, многие из этих факторов играют определенную роль и в возникновении межгрупповых конфликтов. Дефицит такого ресурса, как пища, толкает страны на развязывание военных конфликтов за обладание этим ресурсом. Зачастую столкновения между груп­пами обусловлены отнюдь не личностными особен­ностями, а, скажем, религиозными разногласиями (например: Северная Ирландия, Ближний Восток или бывшая Югославия), расовыми проблемами или классовой структурой общества.

Теория, получившая название реалистической теории группового конфликта (Sears, Peplau, & Taylor, 1991), описывает настоящее соревнование между группами. Каждая новая волна иммигрантов в Соединенные Штаты сталкивается с проблемой дискриминации, инициаторами которой зачастую становятся люди, которые боятся, что «чужаки» займут их рабочие места. К сожалению, надо отме­тить, что лица с низким образовательным уровнем и скудным арсеналом навыков не зря испытывают подобное беспокойство. Не исключено, что иммиг­ранты согласятся на низкооплачиваемую работу, просто чтобы не остаться на улице, что еще больше снизит уровень оплаты труда представителей соот-


 

Внутригрупповые и межгрупповые конфликты


 


ветствющих профессиональных категорий, как им­мигрантов, так и коренных американцев.

События, развернувшиеся в конце 90-х годов «между ООН и Ираком, служат великолепной ил­люстрацией феномена доносительства. ООН орга­низовала делегацию инспекторов, в задачу которых входило исследовать места, где Ирак мог тайно хра­нить материалы и оборудование для изготовления оружия массового поражения. В случае обнаруже­ния подобных нарушений об этом немедленно была бы проинформирована администрация ООН, что должно было повлечь за собой (по крайней мере, теоретически) определенные санкции. Иракская сторона, как могла, препятствовала работе инспек­торов. Таким образом, должностные обязанности членов делегации сами по себе носили конфликто-генный характер. Несколько раз их выдворяли из страны, в других ситуациях иракские власти отка­зывали им в содействии, в результате чего страна подверглась массированному удару американской авиации (напомним, что поведение иракской адми­нистрации привело к войне между США и Ираком в марте 2003 года. — Прим. ред.).

Между профсоюзами и администрациями неко­торых организаций (в том числе Дженерал Мо­торс), руководствующихся международными согла­шениями наподобие Североамериканского Согла­шения о Свободной Торговле (NAFTA), возникают конфликты, связанные с различиями в трактовке дискриминации на рабочем месте: речь идет о том, может ли считаться такой дискриминацией импорт рабочих мест в страны с более дешевой рабочей силой, который ставит американских рабочих в невыгодное положение и способствует росту безра­ботицы среди американцев. Заявление Аниты Хилл о сексуальных домогательствах со стороны Кларен­са Томаса стало началом волны конфликтов между «конфликтующими» мужчинами и женщинами. Республиканцы и демократы отреагировали на дело Президента Клинтона согласно партийной принад­лежности — что тоже спровоцировало конфликт.

Отсутствие определенности в том, кто вправе принимать решение о прерывании беременности у девушек-подростков, не достигших совершенноле­тия, — сама девушка или ее родители, — ввергла эти группы в пучину конфликта. В данном случае кон­фликт обусловлен не только властью как таковой, но и противоречивостью проблемы аборта.

Относительная депривация — это ощущение, что по сравнению с кем-то другим вы недополучаете свое (Bernstein & Crosby, 1980). Выделяют два уровня относительной депривации, что позволяет определить, на каком из них произойдет конфликт. Эгоистическая депривация имеет место в том слу­чае, когда нам кажется, что то, что предназначалось нам, досталось другому. Вопиющим примером эго­истической депривации служит огромное число убийств из зависти, происходящих в подростковой среде: убийца очень хочет, например, такие же до­рогие туфли или пальто, как у знакомого, но не мо­жет себе этого позволить. Он чувствует себя обде­ленным и решает исправить ситуацию, совершив сначала убийство, а затем кражу.


Братская депривация (Runciman, 1966) означа­ет, что в результате сравнения своей группы с дру­гой у человека возникает ощущение, что его чего-то лишили. Совершенно не обязательно, чтобы ущерб понесла именно та группа, к которой мы не­посредственно принадлежим. Когда в Северной Ирландии происходят беспорядки и гибнут ирланд­ские католики, американские католики искренне им сочувствовуют. Братская депривация может породить конфликты между мужчинами и женщи­нами или послужить основой для образования профсоюзов и проведения забастовок солидарнос­ти. Другие «похожие на нас» не получают того, что заслуживают, и все достается той, «чужой» группе. Иногда братская депривация приводит и к разжи­ганию расовых конфликтов.

Конфликты между представителями разных рас были и остаются для Соединенных Штатов серьез­ной социальной проблемой. С течением времени проблема расовой разобщенности не утратила акту­альности — некогда детерминированный рабовла­дением мотив сегодня претерпел определенные из­менения

...и строится теперь на социополитическихосно­вах рынка труда и роли образования в обеспечении людей необходимыми ресурсами.

(Wilson, 1987, р. 173)

Мы можем продолжать этот список и дальше — по сути дела, разным типам источников конфлик­тов посвящены целые тома, — но мы охарактеризо­вали те из них, с которыми каждый из нас сталки­вается в жизни. В большинстве вышеизложенных примеров последствия носили негативный харак­тер. Давайте подытожим разговор о негативных последствиях конфликтов и перейдем к тому, какие позитивные изменения могут привнести конфлик­ты в нашу жизнь.


Дата добавления: 2015-08-03; просмотров: 123 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: КАК СТАТЬ ЛИДЕРОМ? | И подчиненных | Власть и влияние | ИРэйвена | Теория Х- и У'-лидеров | Ситуационная модель Фидлера | Характеристики задачи, влияющие на лидерство | ВЛИЯНИЕ ПОЛА И КУЛЬТУРЫ НА ЛИДЕРСТВО И ВЛАСТЬ | ПРИЛОЖЕНИЕ | ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
ИСТОЧНИКИ КОНФЛИКТА| Негативные последствия конфликтов

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.009 сек.)