Организационные системы 4 страница

6.1. ЗАВИСИМОСТЬ

Зависимость — это поддающийся осмыслению харак­тер связи между входными и выходными элементами дея­тельности компании. В социальных процессах они уста­навливаются опытным путем за счет наблюдений и ста­тистики. *

В компании существует множество зависимостей, часть из которых перерастает в традиции или составляет часть организационной культуры. Например, зависи­мость влияния настроения руководителя группы на про­изводительность ее труда, количества рабочих династий на качество производимой продукции и др. Зависимость может включать общее и особенное (индивидуальное) для каждой организации. Она может отображаться в раз­личном виде (табличном, графическом, формульном! словесном, набором инструкций, положений). Зависи­мость результата от входного воздействия может быта представлена в виде статей уголовного кодекса. Приме­ром графической зависимости может служить кривая жизненного цикла продукции. Примером текстовой за-: висимости является пункт 3 статьи 7 Федерального зако­на «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 14.01.98 г., в котором определяется максимально допус-ч тимое количество участников (учредителей) общества.

6.2. ОБЪЕКТИВНЫЕ И СУБЪЕКТИВНЫЕ ЗАВИСИМОСТИ

Существуют две группы зависимостей: объективные и субъективные. Каждая из них характеризуется пятью на­борами аддитивных параметров: формальные и нефор­мальные, общие и частные, кратковременные и долговре­менные, моральные и аморальные, детерминированные и вероятностные.

Объективные зависимости существуют независимо от воли и сознания людей. Их инициируют законы и зако­номерности природы и общества. Например, зависимость трудовой активности человека от его возраста и состоя­ния здоровья. Объективные зависимости могут прояв­ляться в активном и пассивном режимах. При активном режиме работники компании, зная о неотвратимости действия какой-либо зависимости, будут ее учитывать и использовать себе во благо. При пассивном режиме зави­симость будет действовать сама по себе, при этом она мо­жет быть полезной или губительной для той или иной организации, процесса, конкретных людей.

Зависимости могут быть универсальными и специфи­ческими. Область действия универсальных зависимостей распространяется на все мировые процессы: социальные, биологические и технические. Например, периодическая зависимость смены времен года. К специфическим отно­сятся зависимости, свойственные социальной системе — отношениям людей, компаний, стран и др.

Субъективные зависимости вырабатываются руково­дителями или специалистами для реализации корпора­тивных целей на ограниченное время. Эти зависимости в дальнейшем могут оказаться неэффективными и даже вредными.

Формальные — это узаконенные, утвержденные или; установленные органами управления зависимости, каса­ющиеся управленческих или производственных процес­сов. Например, зависимость заработной платы препода­вателя от наличия ученой степени и ученого звания. Не­формальные — это принятые и реализуемые при самоуправлении или самоорганизации граждан зависи­мости, отражающие их групповые интересы и устанавли­вающие благоприятный уровень отношений. Например, зависимость уважения к человеку от его возраста.

Общие зависимости отражают связь параметров, рас­пространяющихся на основную часть организационных отношений людей. Например, статьи Гражданского ко­декса РФ распространяются на всех граждан России. Част­ные зависимости — характеризуют связь параметров отно­шений локальной группы людей. Иногда для проверки новых законопроектов осуществляют их опытную реали­зацию в небольших регионах страны или в нескольких компаниях.

Кратковременные зависимости (обычно субъективные) I; формируются в пределах срока деятельности того или иного органа власти. Например, порядок прописки граж­дан в г. Москве. Долговременные зависимости отражают базисные, основополагающие зависимости. Например, Конституция страны, зависимость знаний от информи­рованности.

Моральные зависимости связаны с соблюдением уста­новленных в организационных отношениях норм поведе­ния человека, идеалов добра и зла, прав человека, общественно прогрессивных традиций и обычаев. Аморальные зависимости связаны с нарушениями прав человека и вы­работанных им привычек (экономических, социальных, правовых, нравственных и др.). Они возникают либо в незаконных общественных формированиях, либо в орга­низациях, находящихся в неестественных условиях су­ществования.

К детерминированным относятся зависимости, пара­метры которых можно заранее предусмотреть и подгото­виться к их учету в конкретной ситуации. Например, за­висимость количества выполняемых функций от их слож­ности и совместимости. Они имеют приемлемый диапазон разброса результатов. Вероятностные зависимости могут менять свой характер и силу в меняющихся условиях функционирования элементов процесса.

6.3. ЗАКОНЫ. УСЛОВИЯ ПЕРЕХОДА ЗАВИСИМОСТИ В ЗАКОН

Закон — это связь между элементами, имеющая необходимый, существенный, устойчивый и повторяющийся характер. Законы организации образуют теоретический^ фундамент теории организации, способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному, позво­ляют правильно оценить возникающую ситуацию, помо­гают объективно анализировать чужой опыт, способству­ют повышению управленческой культуры в компаниях. Они имеют свои существенные особенности, которые за­ключаются в следующем:

•'не выражают специфики исторически определенных отношений, а характеризуют всеобщие связи и отно­шения в социальной среде;

• выступают в роли катализатора общественного прогресса;

* играют возрастающую роль с развитием общества. Имеются три группы условий для того, чтобы зависи­мость приняла статус закона. Первая группа вытекает из вида закона, вторая — из классификации зависимостей, а третья — из характера самой зависимости.

Первая группа условий. Аналогично классификации зависимостей законы имеют два основных вида: объек­тивные и субъективные.

Объективные законы, отражающие связь элементов в системе организационных отношений, носят название: законы организации (закон самосохранения, закон разви­тия и др.).

Субъективные законы, относящиеся к организацион­ным отношениям, называются законами для организаций (например, Федеральный закон «Об обществах с ограни­ченной ответственностью»).

Законы могут быть представлены в виде таблиц, гра­фиков, формул, словесных описаний, набора параграфов и статей, инструкций и положений. Закон определяет ди­намику функционирования организации, а отдельные его положения, статьи, данные таблиц и т.д. — это статика.

Вторая группа условий. Для выявления наиболее ус­тойчивых, необходимых и исторически приемлемых за­висимостей они должны иметь следующие параметры:

• для объективных законов — объективные, формаль­ные и неформальные, общие, долговременные, мо­ральные и детерминированные;

* для субъективных законов — формальные, общие, кратковременные и долговременные, моральные, де­терминированные.

Третья группа условий. Характер самой зависимости должен удовлетворять следующим требованиям:

* зависимость должна быть зафиксирована в законода­тельных документах (Конституции, законодательных актах, уставах и т.д.);

• зависимость должна иметь статус общепринятой нор­мы для большой группы людей и организаций. Такие

Iнормы зафиксированы в меморандумах международ­ных общественных организаций и т.д.; • зависимость должна получить признание и поддержку авторитетных в мире ученых (синергия, пропорцио­нальность и композиция и т.д.).

6.4. ЗАКОН СИНЕРГИИ. ПОТЕНЦИАЛ ОРГАНИЗАЦИИ

«Для любой системы (технической, биологической) или социальной) существует такой набор ресурсов, при котором ее потенциал.всегда будет либо существенно' больше простой суммы потенциалов входящих в нее ре-| сурсов (технологий, персонала, компьютеров и т.д.), ЛИбО; существенно меньше».

В любой организации имеется помещение, технологи­ческое оборудование, персонал, материалы, комплектую-i щие изделия и т.д. Эти ресурсы составляют потенциал ор4 ганизации, ее способность к деятельности.

Термин «потенциал» происходит от латинского potentia — сила и обозначает: источники, возможности! средства, ресурсы и запасы, которые могут быть приведе­ны в действие или использованы для решения какой-либо: задачи. Потенциал зависит от каждого из работников и их| расстановки, технологической оснащенности и профес-j сионализма руководителей. Он может быть имуществен­ный и интеллектуальный, осязаемый и неосязаемый.

Потенциал компании может быть представлен в деся­ти взаимодополняющих видах: производственный, орга­низационный, экономический, социальный, технологи­ческий, психологический, правовой, экологический, эти­ческий и политический.

Производственный потенциал определяется технологи­ческими возможностями компании по производству про­дукции (объем, качество, имидж, перспектива и др.).

Организационный потенциал определяется возможнос­тью персонала компании реализовать потребности и ин­тересы работников и общества в безопасности, управле­нии, стабильности и порядке.

Экономический потенциал определяет наличие или возможность компании функционировать в условиях простого или расширенного воспроизводства продукции. Он характеризует стабильность или ликвидность компа­нии и определяет темп достижения основной цели — по­лучения максимальной прибыли.

Социальный потенциал определяет возможность пер­сонала компании реализовать потребности и интересы работников и общества в информации, знаниях, творчес­ком труде, самовыражении, общении, отдыхе.

Технологический потенциал определяет возможность персонала компании достичь результатов, запланирован­ных в бизнес-плане.

Экологический потенциал определяет возможность персонала компании реализовать экологические цели компании и общества в целом, а также потребности чело­века в безопасности, здоровье, организации устойчивого развития жизни.

Политический потенциал определяется возможностью персонала компании достичь результатов в области удов­летворения потребностей и интересов в вере, патриотиз­ме, самопроявлении и самовыражении, управлении.

Организации с высоким потенциалом — это Москов­ский государственный университет, объединения органи­заций по эксплуатации московской кольцевой автомо-бильной дороги, компания «Микрософт».

Каждый ресурс компании имеет свои количественные и качественные характеристики: объем, вес, производи­тельность, цену, технический или профессиональный уровень, впечатление, производимое на других участни­ков организационных отношений. Совокупность ключе­вых характеристик и определяют потенциал конкретного ресурса компании. В реальной деятельности компании важен потенциал не самого ресурса, а их совокупности.

Возможны три варианта результатов совместного ис­пользования ресурсов:

• ресурсы в основном совместимы друг с другом и их общий потенциал будет равен (или немного меньше, или немного больше) сумме потенциалов всех состав­ляющих ресурсов;

• ресурсы хорошо подобраны или мешают деятельности друг друга, и их общий потенциал будет на 50-60% больше или меньше суммы потенциалов всех участву­ ющих в деятельности компании ресурсов - эффект эмерджентности;..

• используемые ресурсы существенно усиливают или! ослабляют потенциал друг друга в пять и более раз Л Общий потенциал компании будет либо существенно меньше, либо существенно больше суммы потенциа­лов составляющих деятельность ресурсов — эффект асинергии.

Таким образом, возможный потенциал организации зависит от различных сочетаний используемых ресурсов и может быть и очень низкий, и очень ВЫСОКИЙ.

Низкий потенциал может возникнуть при приобрете­нии организацией набора некомплектного оборудования; слабом профессиональном уровне персонала,.работаю­щего на новом оборудования*; приеме на работу, несов- ] местимого с коллективом работника. Высокий потенциал может возникнуть при приобретении организацией обо­рудования, адекватного квалификации персонала; повы­шении квалификации персонала; проведении работы по доведению целей организации до подавляющего боль­шинства работников. Даже один новый ресурс, вместе с уже имеющимися, может вызвать эффект синергии.

Повышение общего потенциала компании эквивалент­но формальному приобретению новых ресурсов. А пони­жение общего потенциала.^ фактическому выводу из | процесса производства чает ресурсов.

Процесс резкого повышения или. снижения потенци­ала компании (эффект синергии) аналогичен резонансу. Таким образом, синергия может вызывать как резко по­ложительные, так и резко отрицательные последствия.,

Знание закона синергии может, активизировать де­ятельность руководителя по поиску наилучшего набора ресурсов для компании. Закон синергии действует неза- | висимо от воли и сознания руководителя, однако резуль­таты действия закона зависят от отношения к нему в трех средах: руководителя, подчиненных и внешней среды. При крайне непрофессиональном или преступном подходе к порученной деятельности проявляется эффект от­рицательной синергии.

Положительная синергия реализуется за счет совпаде­ния набора ресурсов и оптимального сочетания их харак­теристик. Есть типовые ситуации, в какой-то мере харак­теризующие приближение деятельности компании к си-нергетическому эффекту:

• Длительная и качественная работа оборудования без поломок;

• Использование «замороженных» ресурсов, в том чис­ле находящихся в личном пользовании;

• Доверительные отношения между персоналом;

• Снижение простудных и сердечно-сосудистых заболе­ваний;

• Усиление интереса работников к повышению профес­сионального образования;

• Активное приобретение акций своей компании;

• Выработка и поддержка традиций организации;

• Усиление технологической и организационной дис­циплины;

• Усиление лояльности к своей организации и непо­средственному руководству;

• Сокращение количества оперативных совещаний и увеличение количества стратегических;

• Устойчивость организации к небольшим внешним возмущающим воздействиям.

Приведенные типовые ситуации могут наблюдаться, а могут и формироваться. Руководитель должен стремиться усиливать имеющиеся положительные ситуации и фор­мировать недостающие.

Для успешной реализации закона синергии необходи­мо использовать методы организации и самоорганизации, управления и самоуправления.

7. ЗАКОН ИНФОРМИРОВАННОСТИ - УПОРЯДОЧЕННОСТИ

7.1. Информация, ее классификация.

7.2. Закон информированности - упорядоченности

7.3. Характеристики информации. Объем и достоверность

7.4. Характеристики информации. Ценность и насыщенность

7.5. Характеристики информации. Открытость и секретность.

7. ЗАКОН ИНФОРМИРОВАННОСТИ -УПОРЯДОЧЕННОСТИ

7.1. ИНФОРМАЦИЯ, ЕЕ КЛАССИФИКАЦИЯ

Все отношения в компании основаны на получении обработке, передаче и хранении приказов, распоряжений договоров и др. Они могут содержать данные в виде текс­та, цифр, рисунков, таблиц, звука, видеоизображений. Часть этих данных может быть известной исполнителю, а часть может быть новой, необходимой для выполнения] заданий или развития его профессионального уровня.

Информацией называются данные, несущие в себе но­визну и полезность для работника, принимающего реше-] ние. Одни и те же данные могут быть для одного человека! информацией, а-для другого — пустым набором данных. В зависимости от характера подготавливаемого решения информация может иметь классификацию по следующим группам:

• По областям применения: управленческая, техничес­кая, биологическая.

• По функциональной направленности: планирующая, организующая, активизирующая, координирующая, контролирующая, информирующая.

• По времени действия: стратегическая, тактическая и; оперативная.

• По характеру разработки и реализации: уравновешенная, импульсивная, инертная, рискованная, осторожная.

• По уровню неопределенности: низкий, средний, вы­сокий и сверхвысокий.

• По масштабам воздействия: общая и частная.

• По направлению воздействия: внутренняя и внешняя. Информация представляет важнейший элемент ин­формационной среды управления, ее разделяют на два больших класса:

• объективную, овеществленную в какой-либо продук­ции (товарах, услугах или знаниях);

• субъективную, отраженную, организованную людьми (впечатления, мнения, инструкции, приказы, распо­ряжения и т.д.).

7.2. ЗАКОН ИНФОРМИРОВАННОСТИ— УПОРЯДОЧЕННОСТИ

Информационная среда, ввиду ее важности, является объектом управления наряду с персоналом, финансами, производством и др. Она подчиняется действию закона информированности—упорядоченности.

Упорядоченность — это гармоничное развитие всех эле­ментов организации: системы управления, персонала, под­разделений, экономики и т.д., а также наличие между эле­ментами установленного взаимодействия (взаимовлияния).

«Каждая система (социальная или биологическая) стремится получить как можно больше достоверной, цен­ной и насыщенной информации о внутренней и внешней среде для устойчивого функционирования (самосохране­ния)».

Следствие 1. «Достижение максимальных значений всех характеристик информации приводит к дезинформации».

Существует естественное максималистское стремле­ние человека и компании приобрести больше информа­ции, с абсолютной достоверностью, сверхвысокой цен­ности, да еще и секретную. Это приводит к большим затратам финансовых средств, информационной избы­точности, криминальным источникам и максимальной насыщенности информации цифрами, таблицами, гра­фиками и т.д. В результате получается большая неразбе­риха, трудности обработки, хранения и оценки получен­ной информации.

Следствие 2. «Информированность работника после достижения им верхнего критического уровня переходит в новый уровень его компетентности».

Каждый работник повышает свою квалификацию пу­тем изучения какой-либо литературы, посещая лекции и семинары. При этом информация не сразу переходит на уровень теоретических или практических знаний. Она постепенно накапливается или частично теряется, объ­единяется с другой, создавая некоторый цельный набор в какой-либо области. Достигнув необходимого объема и пропорций, эта информация становится полезной для ре­шения конкретных задач, а ее носитель приобретает но­вый уровень компетентности.

7.3. ХАРАКТЕРИСТИКИ ИНФОРМАЦИИ. ОБЪЕМ И ДОСТОВЕРНОСТЬ

Управленческая информация используется для подго­товки решений в социальной системе. Управленческая информация имеет следующие характеристики: объем, достоверность, ценность, насыщенность и открытость.

Объем воспринимаемой информации — характеризует полноту информации о каком-либо объекте управления для принятия обоснованного решения. Объем восприни-^ маемой человеком информации зависит от символьного объема, формы представления (текст, графика, формулы, звук, изображение), сложности самой информации или алгоритма ее обработки, временного интервала на ее об­работку, индивидуальных характеристик человека, теку­щего состояния объекта управления (стабильное, меняю­щееся, аварийное).

Выделяют три уровня объема воспринимаемой инфор­мации:

* информационная избыточность;

* субминимальный уровень;

* недостаток информации (информационный голод). Информационная избыточность достигается за счет

дублирования информации о каком-либо явлении или процессе, поступающей от разных источников. При этом повышается качество решения, однако увеличивается время на его подготовку и общая стоимость информации. Информационная избыточность необходима для подго­товки важных или ответственных решений.

Субминимальный уровень — это минимальный объем информации для конкретного субъекта управления, на основании которого он может принять обоснованное уп­равленческое решение. Данный уровень имеет лучшее соотношение между затратами на информацию и полу­ченными результатами. Руководители компаний посто­янно решают нелегкую для себя задачу: какую информа­цию и в каком объеме следует давать тому или иному ра­ботнику?

Недостаток информации возникает из-за отсутствия доступных источников информации, отсутствия самой информации в силу новизны явления или процесса, не­достаточного профессионализма информационных ра­ботников, искусственной монополизации информации различными организациями (частная или государствен­ная коррупция). Монополизация реализуется в засекре­чивании части необходимой информации, а также стрем­лении отдельных лиц или организаций монопольно обла­дать информацией для повышения их социального и материального статуса. Недостаток информации увели­чивает время и затрудняет выработку правильного реше­ния, а также повышает неопределенность и риск. Работа с таким уровнем информации требует хороших специа­листов и современных экономико-Математических мето­дов.

Как показывает практика, недостаток информации способствует активизации творческой мысли работников по поиску нестандартных решений. Иногда это приводит к положительным результатам, однако чаще — к отрица­тельным. Увеличению объема информации способствует процесс демократизации продвижения информационных потоков (Интернет и другие сети глобальной и локальной связи). Параметры объема управленческой информации являются, в общем случае, величиной субъективной. Один и тот же набор информации для одного специалис­та может оказаться избыточным, а для другого — недоста­точным. Поэтому часто в компаниях стремятся получить как можно больше информации. Общий объем информа-ции обычно оценивается как избыточный.

Достоверность информации — это отношение набора верной (истинной) информации к общему объему ин­формации, полученной информантом и выраженной в | процентах. Достоверность имеет три уровня: абсолютный 1 (100%), доверительный (80—90%) и негативный (менее 70%). Она во многом зависит от методики документообо­рота, количества людей, принимающих участие в сборе, ] передаче и обработке информации, а также их професси­онализме. Об одном и том же событии можно получить разную информацию в зависимости от вида источника ин- ] формации, от методики ее сбора и обработки. Достоверность 1 зависит также от времени обработки и передачи информа- ] ции. Во многих компьютерных системах поддержки реше- | ний время на получение первичной информации, создание различиых справок и отчетов пренебрежительно мало. В про-тивном случае, даже абсолютно достоверная информация, | пришедшая к руководителю или специалисту из надежного ] источника, но слишком поздно, может стать недостоверной 1 и дезориентировать его. Например, информация о конъюн- | ктуре цен на рынке, курсах валют.

Достоверность информации может быть повышена за счет:

* создания системы оперативного получения информации от непосредственного источника ее создания или обработки;

* формирования собственной системы информаторов;

* повышения профессионализма информационных работников и сокращения количества людей, принима­ющих участие в ее передаче, обработке и хранении;

* информационной избыточности сведений.

7.4. ХАРАКТЕРИСТИКИ ИНФОРМАЦИИ. ЦЕННОСТЬ И НАСЫЩЕННОСТЬ

Ценность — это характеристика информации как мате­риальной или интеллектуальной продукции, имеющей потребительную стоимость. Ценность информации опре­деляется снижением затрат материальных или интеллек­туальных ресурсов (материалов, времени, денег) или по­вышением прибыли в результате принятия правильного управленческого решения.

Выделяют четыре уровня ценности информации: ну­левой, средний, высокий и сверхвысокий.

Нулевому уровню ценности информации соответствует искаженная, некачественная, ложная, неверная, недоста­точная, недостоверная, неэффективная, повторяющаяся, противоречивая и фиктивная информация. Данный уро­вень переводит термин «информация» в термин «данные». Часто нулевой уровень приводит к ошибочным решени­ям, наносящим ущерб компаниям.

Среднему уровню ценности информации соответствует информация, полученная от высокопрофессиональных специалистов компании, работающих в системе програм­мно-целевого или регламентного управления. Это дока­зательная, достоверная, качественная, лаконичная, мате­риальная, необходимая, основная, полезная, своевремен­ная информация. К ней относятся рационализаторские предложения, новые проекты, товары и услуги, удовлет­воряющие новый набор интересов человека или обще­ства.

Высокому уровню ценности информации соответствует информация, созданная в научно-исследовательских уч­реждениях, венчурных компаниях, работающих в системе инициативных технологий управления. К ней относятся изобретения, научные открытия, новые идеи, инноваци­онные технологии, маркетинговые исследования, имита­ционные модели организаций, товары и услуги, удовлет­воряющие новому набору существующих потребностей или даже новым потребностям человека или общества.

Сверхвысокому уровню ценности информации соответ­ствует информация, полученная в исследовательских центрах и признанная мировым сообществом как выдаю­щаяся. Свидетельством этого является присуждение уче ным и практикам международных премий (Нобелевской, Мира и др.)- К ней относятся информация, полученная в работах нобелевских лауреатов.

Насыщенность информации (Н) характеризуется соот­ношением объема профессиональной (П) и фоновой (Ф) информации в каком-либо тексте документа или сообще­ния, предназначенных для ознакомления с ними работ­ников организации

Н = (П/(П + Ф)) 100%.

Профессиональная информация содержит данные в виде текста, цифр, рисунков, таблиц, звука, видеоизобра­жений. Она отражает суть рассматриваемого задания и служит для решения конкретных проблем управления.

Фоновая служит для лучшего восприятия работником профессиональной информации за счет улучшения его настроения, поднятия эмоционального уровня или пред­варительной настройки внимания на заданную тему. Фо­новую информацию необходимо готовить с такой же тщательностью, как и профессиональную. В ее состав можно включать: слова приветствия или участия; шутки или анекдоты, связанные с тематикой задания; сведения о материальном и моральном стимулировании; вспомога­тельную и вводную информацию. Отсутствие фоновой информации приводит к быстрой усталости человека от профессиональной информации, которая поэтому плохо воспринимается («сухая» информация).

Однако обилие фоновой информации может привести к отвлечению внимания работников от сути рассматрива­емого вопроса, переключения его внимания на несущест­венные детали.

Выделяют три уровня насыщенности:

• высокий (около 100%) — озоновой информации прак­тически нет;

* нормативный (около 70%) — объем профессиональ­ной информации 70%, а фоновой — 30%;

* низкий (менее 50%) — профессиональной менее 50%, а фоновой — более 50%.

Большая часть деловой информации в компаниях имеет высокий уровень насыщенности. Это относится к отчетам, рекламе, собраниям, приказам и т.д. Современ­ной тенденцией информационного обеспечения процес­са управления в РФ также является увеличение уровня насыщенности информации (большой объем профессио­нальной информации в виде текста, таблиц и цифр).

Нормативный уровень является самым приемлемым для эффективной организации управленческой деятель­ности. Однако выработка наилучшего соотношения про­фессиональной и фоновой информации пока еще отно­сится к искусству управления.

7.5. ХАРАКТЕРИСТИКИ ИНФОРМАЦИИ. ОТКРЫТОСТЬ И СЕКРЕТНОСТЬ

Открытость информации характеризует широту ее ис­пользования. Нахождение компании в конкурентной сре­де, с одной стороны, заставляет руководителя скрывать значительную часть информации, с другой стороны, для привлечения покупателей необходимо выдавать ее как можно больше (в виде рекламы, прайс-листов и др.).

Выделяют три уровня открытости информации: • секретная (государственная тайна) — отражает гло­бальные потребности государства (в безопасности, стабильности, частично в прибавочном продукте). Степень секретности информации отражается в трех грифах: особая важность, совершенно секретно, сек­ретно. Работникам, которым доверена секретная ин­формация, вменяются определенные требования и они должны получать дополнительное материальное вознаграждение. В компаниях, не имеющих специаль­ного государственного заказа, такой информации не должно быть;

• конфиденциальная (служебная) - отражает корпора­тивные потребности и интересы формальных и не­формальных организаций. Информация имеет огра­ничения на использование. Эти ограничения опреде­ляются руководством компании или лидерами неформальных образований.

В статье 139, пункт 1, ГК РФ записано, что информа­ция составляет служебную или коммерческую тайну в случае, когда она имеет действительную или потенциаль­ную коммерческую ценность в силу неизвестности ее тре­тьим лицам. К ней нет свободного доступа на законном основании, и обладатель информации принимает меры к охране ее конфиденциальности. Обычно руководители компаний причисляют к конфиденциальной информа­цию с высоким уровнем ценности. Это кадровый и про­фессиональный состав компании, сведения о партнерах и клиентах, инвестиционные программы и планы инвести­ций, имущественное положение организации, методы изучения рынка сбыта и продаж, способ производства продукции и структура цены, условия сделок и контрак­тов, сведения о бухгалтерском учете. Считается, что утеч­ка 20% конфиденциальной информации может привести организацию к краху;

* публичная (открытая) — отражает разносторонние ин­тересы общества и личности. Информация не имеет ограничений на использование. К ней относятся пуб­ликации в средствах массовой информации, сведения, полученные на публичных выставках, презентациях, материалы лекций.

Дата добавления: 2015-11-04