почувствовали себя свободными и открылись любви, приблизились к
смирению и научились смеяться над собственными недостатками... Теперь
вам не избежать следующего шага щ щедро одаривайте улыбкой
окружающих. Сделайте так, чтобы ваше умение заражать радостью
распространялось на всех и приобрело характер безоговорочно хорошего
отношения к ближнему.
Довольно легко быть любезным с теми, кто относится к вам с теплотой
и уважением. Но не так уж просто соблюдать правила вежливости, когда вам
не отвечают тем же. Мало кто захочет потерять пару минут времени, чтобы
перейти на другую сторону улицы и учтиво поздороваться с соседом, даже не
заметившим вас под грузом своих проблем. Или мирно улыбаться тем, кто
сегодня «просто невыносим»!
Это и есть огромный шаг вперед. Не правда ли?
Кто-нибудь может решить, что эта тема не заслуживает внимания, что
такое поведение — дипломатический ход, проявление цинизма или, в каком-
то смысле, глупого раболепия. Я так не думаю.
Как психотерапевт, я утверждаю, что без этого седьмого шага нельзя
обойтись, понимая, как трудно пройти путь самосовершенствования в
полном одиночестве, без попутчиков, когда на вас никто не обращает
внимания и не любит.
А ведь без любви ни у кого ничего не получается. Новые возможности
закрыты для тех, кто не сумел связать себя ни с кем любовными
отношениями. Ни один человек не может добиться успеха, если его не любят.
Все жители Буэнос-Айреса помнят смешную чиновницу, которую
изображали местные юмористы в телепрограммах. Эта беспардонная
скандалистка вызывала взрывы хохота, напоминая о ситуациях, в которых
люди становились жертвами грубости работников официальных учреждений.
Все легко узнавали себя в образах несчастных граждан, попадавших в
руки садистки, наделенной бюрократической властью. Но мало кто видел
себя в этом персонаже, в котором как в зеркале отражались люди —
заложники своего служебного положения, власти или характера.
Я убежден, что все должны сознательно отказаться от дурного
обращения, которому мы подвергаем друг друга ежедневно. Для каждого из
нас настало время проявить уважение к людям, а следовательно, не
вымещать на них свои неудачи и скуку.
Необходимо учтиво обращаться с людьми, разорвав таким образом
порочный круг, для которого у психотерапевтов есть термин — «смещение».
Объясню, что это такое. Например, я срываюсь на своей жене, потому что на
меня накричал начальник, которого, в свою очередь, поцарапал какой-то кот
в переулке. Моя жена вымещает свою обиду на курьере, доставившем
продукты из магазина. Курьер от злости дает пинка коту в переулке, а кот
набрасывается на первого встречного...
Греки говорили, что рассердиться очень легко, но только мудрые люди
могут выбрать для этого подходящий момент, нужного человека и не
переборщить... Сегодня, может быть, стоит стать мудрецом, чтобы, не
принимая близко к сердцу и не выходя из себя, уклоняться от потоков злобы, которые выливают на нас люди, недовольные жизнью и пытающиеся сделать
нас соучастниками своих неприятностей. Об этом следующая история.
Жил-был в одной аргентинской деревне парикмахер, вечно
пребывающий в плохом настроении. Его кислый вид и пессимизм стали
притчей во языцех, но парикмахерская в деревне была одна, и,
следовательно, все поневоле были его клиентами.
Как-то раз один из жителей деревни радостно начал рассказывать
парикмахеру о том, что планирует поездку в Европу.
—
В Европу? — переспросил мастер, отхватив большой клок волос
клиента. — Что там делать? В Европе все устарело и мхом поросло. А
люди... Французы — противные, немцы — холодные, бельгийцы — тупые,
швейцарцы... о-хо-хо! О них вообще помолчим.
—
По правде говоря, большую часть времени я проведу в Италии...
—
В Италии? Как вам это только в голову пришло? В Италии кругом
сложности, никому до вас дела нет, вокруг сплошные памятники старины,
нельзя ни посмотреть, ни потрогать, столько всяких запретов...
— Но я так мечтаю побывать в Риме, Ватикане, увидеть папу,
прежде чем...
—
Посмотреть на папу? — взвился парикмахер. — Вы
представляете себе, что такое площадь Святого Петра? Сотни тысяч людей, все толпятся и смотрят на маленькие окошечки в ветхом здании. Вдруг
одно из них открывается, и кто-то рядом объясняет тебе, что едва
различимая белая точка — это и есть папа. Извините, но ехать так далеко
ради этой ерунды... Какая глупость!
Клиент решил не развивать тему и после стрижки расплатился и сразу
ушел.
Через три месяца этот же человек вновь сидел в кресле парикмахера,
который спросил его довольно ехидно:
—
И как вам Европа?
—
Должен признаться, что во многом вы были правы, — сказал
путешественник, опустив голову. В английском аэропорту потеряли мои
чемоданы. Французы упорно делали вид, что не понимают ни по-испански,
ни по-английски. В бельгийской гостинице не нашли мою бронь, и я в
Брюсселе остался ночью на улице...
На лице парикмахера застыла гримаса почти удовлетворения.
— Ну и, вероятно, в Италии все было тоже плохо? — уточнил
мастер, чтобы окончательно успокоиться.
Да, тоже, если не считать Ватикана...
—
Но миллионы людей на площади Святого Петра!
—
Да, разумеется, — согласился клиент. — Я предполагал, что
будет ужасно, как вы мне рассказывали...
—
Ну и?.. — спросил парикмахер, отложив ножницы.
—
Случилось нечто невероятное. Пока мы были на площади, папа
появился в окне...
—
Беленькая точечка в одном из окон?
—
Да, точечка... Но потом святой отец подал знак своим
кардиналам и вышел на площадь. Его Святейшество решил в этот день
покинуть свои покои и выйти к народу. Вы себе не представляете бурю
восторга. У каждого появилась надежда разглядеть папу с более близкого
расстояния.
—
Это вам повезло, — сказал слегка огорченный парикмахер.
—
Я тоже так думаю. Но на этом дело не кончилось. Папа
решительным шагом направился к группе людей, среди которых был и я.
—
Представляю себе, какая поднялась давка. Вам, наверно,
намяли бока?
—
Ничего подобного. К моему удивлению, Его Святейшество
остановился прямо напротив меня. Словно специально искал меня в толпе.
Представляете? Будто разглядел меня в окно.
—
Ушам своим не верю! Папа собственной персоной... — сказал
парикмахер, чье лицо выражало явную досаду.
—
Да, лично папа, — продолжал клиент.
—
Ну и?.. — поинтересовался собеседник.
—
Святой отец погладил меня по голове и сказал мне слова,
которых я не забуду никогда...
—
И что же он вам сказал?
Клиент помедлил минуту, потом с улыбкой до ушей произнес:
—
Он сказал мне: «Figlio mio (итал. – сын мой), какая скотина
стрижет тебе волосы?»
Шаг 8
Наведи порядок снаружи и внутри
Как это ни парадоксально, но в начале этой главы я хотел бы поменять
порядок своих рассуждений. Например, начать с притчи. Несколько лет назад
после лекции в чудесном аргентинском городе Росарио ко мне подошел
мужчина лет шестидесяти и рассказал одну историю. Я запомнил ее и хочу
поделиться с вами.
Как-то раз преподаватель философии пришел в аудиторию с большим
стеклянным сосудом и несколькими ведрами. В одном из ведер лежали
камни размером с апельсин.
— Сколько камней поместится в стеклянный сосуд? — спросил
педагог студентов.
И чтобы доказать, что вопрос не риторический, преподаватель начал
слоями укладывать камни. Когда он положил последний, немного
возвышающийся над краями сосуда, все, кто предполагал, что в емкость
войдет около четырнадцати-пятнадцати камней, удовлетворенно
зашептались.
Учитель подвел итог:
— Итак, четырнадцать камней. А вы уверены, что больше ни один
камень в сосуд не поместится?
Все студенты утвердительно кивнули головой.
— Так вот, вы ошибаетесь! — сказал преподаватель и достал из-под
стола еще одно ведро — уже с галькой.
Мелкие камешки проскальзывали между большими камнями,
заполняя пустоты. Студенты наградили аплодисментами своего
гениального педагога. Заполнив весь сосуд галькой, он отставил ведро в
сторону и вновь задал своим ученикам тот же вопрос:
—
Для вас очевидно, что сосуд действительно заполнен?
—
На этот раз да, — ответили довольные студенты.
Но тут преподаватель достал еще одно ведро, наполненное мелким
белым песком. Столовой ложкой он стал насыпать песок в сосуд, заполняя
промежутки между камнями.
—
Вот теперь мы можем с полным правом сказать, что сосуд
заполнен камнями - заявил преподаватель. — Но какой урок мы можем
извлечь из этого примера?
В аудитории раздался гул. Студенты говорили о хитрости и
изобретательности, о том, что внешность обманчива, и о многих других
очень символичных вещах.
—
Все это правильно, — сказал преподаватель, — но из этой
истории можно сделать и более серьезный вывод.
Педагог выдержал театральную паузу, затем продолжил:
—
Всему свое время! Важно делать сначала то, что необходимо
выполнить в первую очередь, а потом — все остальное. Не нужно спешить
и работать как попало, в ажиотаже. Ведь если бы я начал с песка, большие
камни в сосуд просто не поместились бы.
Восьмой шаг на пути самосовершенствования должен научить вас
добираться до цели, не сбиваясь с пути. Для этого необходимо расставить
приоритеты, отделить главное от второстепенного. Нужно быть терпеливым в
своих желаниях и отдавать предпочтение действительно важному, игнорируя
мелочи. И даже если вам захочется взвалить на себя всю работу, то сначала
вы непременно должны определить, что делать в первую очередь, а что щ
потом.
Мне кажется, что свобода и непринужденность не противоречат
необходимости наводить в своей жизни порядок. Всегда есть вопросы,
требующие первоочередного решения. Но главное — осознать, что учиться
разбираться в первоочередности проблем вы будете всю свою жизнь.
Каждый раз вы заново будете определять свои потребности, исходя из
собственных возможностей и избегая недооценки или переоценки
значимости каждой конкретной проблемы. Только так можно понять, что есть
самое важное или какой вопрос требует срочного решения.
Говоря о расстановке приоритетов, я не могу упустить два базовых
момента. Во-первых, никакой порядок не может считаться окончательным и
неизменным, то есть список дел всегда зависит от конкретного момента
жизни. Во-вторых, и это не менее существенно, ваш собственный порядок
совсем не должен совпадать с порядком другого человека.
Как часто люди в отчаянии требуют от своего партнера, родителей,
родственников, соседа, властей, чтобы их «важный» вопрос был решен
немедленно, чтобы их проблемой занялись в первую очередь, считают, что
именно их дело приоритетное, срочное, обязательное и неотложное. Как
часто люди жалуются на партнера, родителей, родственников, соседа,
власти... и не учитывают, что, возможно, самая главная для них проблема —
всего лишь песчинка на весах забот партнера, родителей, соседа, властей...
Лично я многое вынес из истории о сосуде и камнях. И не только
разобрался в необходимости научиться расставлять приоритеты. Например,
еще яв осознал, что для гармоничного и бесконфликтного а существования
иногда стоит на некоторое время забыть о своих желаниях. Или уяснил, что
вещи, которые мне кажутся очень важными, могут таковыми не являться.
Почему я сделал такие выводы? Дело в том, что у притчи о камнях и сосуде
есть любопытное продолжение.
Несколько раз в аудитории я ставил опыт с сосудом, галькой и песком,
чтобы наглядно продемонстрировать слушателям тему «Порядок и здравый
смысл».
Однажды меня пригласили в испанский город Саламанка, чтобы
прочитать лекцию студентам университета. И я показал этот коронный
номер. С самого начала лекции я почувствовал вдохновение и искренний
интерес студентов: по их лицам было видно, что молодежь открывает для
себя что-то новое.
Когда я объяснил им, для чего поставил этот опыт, один юноша поднял
руку и захотел поделиться выводами, которые сделал лично он. Удивленный,
я разрешил.
— Можно, я выйду и покажу? — спросил студент.
Конечно, — ответил я, не догадываясь, что будет дальше...
Юноша вышел на подиум, достал из своего рюкзака банку пива и
вылил содержимое в стеклянный сосуд. Разумеется, жидкость моментально
впиталась в песок, осталось только немного пены на краях.
— Мои действия наглядно демонстрируют следующую мысль: даже
если у тебя полно дел, которые нужно решать... всегда есть возможность
выпить пива с друзьями.
Вместе с остальными студентами я поаплодировал такому
комментарию. Ведь молодой человек был абсолютно прав.
Шаг 9
Стань хорошим продавцом
Получение желаемого результата или достижение определенного
успеха в профессии не являются ни свидетельством духовного роста
человека, ни гарантией его счастья, удовлетворения собственной жизнью.
Однако никто не сомневается, что личные достижения и признание
обществом, к которому мы принадлежим, помогают нам преуспеть.
Девятый шаг на сложном пути саморазвития, несомненно, мало кто
делает в открытую. Этот шаг - умение грамотно подать себя как специалиста.
Только на факультетах маркетинга и рекламы объясняют (да и то не всегда!), как это нужно делать.
Дело в том, что в современном мире с каждым годом растет роль
информации и рекламы, а значит, и умение продавать (не только какой-то
товар, но и свои знания и способности) становится все более значимым.
С тех пор как американский психолог Даниэль Големан заговорил об
эмоциональном интеллекте, большая часть топ-менеджеров, директоров,
все специалисты, непосредственно общающиеся с клиентами, начали менять
коммерческую стратегию своих предприятий. (Прим. Толеман, Даниэль
(родился в 1946 г.) — американский психолог, писатель и журналист, автор
бестселлера «Эмоциональный интеллект»). Этого следовало ожидать, потому
что у каждого из них (как и у каждого из вас) есть что продать — пусть даже
самого себя.
Продать в этом случае не означает «продаться», это всего лишь умение
донести до окружающих информацию о себе и о том, что хорошее вы умеете
делать.
Предлагать то, что просят клиенты, поискав на полках, есть ли этот
товар в наличии, и активно продавать свой товар — совершенно разные
вещи. Специалисты по продажам говорят, что хорош не тот продавец,
который поставил рекорд по продажам холодильников летом в Мексике, а
тот, кто продал их больше всего зимой на Аляске.
Свое убеждение в том, что необходимо научиться «продавать» себя,
проиллюстрирую историей.
Предприятие опубликовало заманчивое объявление об открытой
вакансии в одном из южных филиалов. Фирме требовался «смышленый
молодой человек, с отличными рекомендациями, имеющий хорошее
образование в области продаж и рекламы и готовый ездить в
командировки».
Объявление выглядело весьма привлекательным, и к десяти утра
более пятисот юношей собрались у дверей предприятия. Чтобы не
создавать неразбериху, охранник фирмы выдавал каждому кандидату
номерок и впускал в порядке очереди.
Проводить собеседование поручили человеку, который прежде
занимал эту должность, но за отличную работу его решили повысить и
назначить исполнительны директором. Кто, как не он, мог бы найти себе
равноценную замену.
Новый исполнительный директор стал вызывать кандидатов по
одному. Он решил, что как только появится достойный претендент, он
сразу же подпишет с ним договор и отпустит остальных. После
собеседования с пятым юношей к нему в кабинет постучался курьер
фирмы и подал записку. В ней было написано:
«Не принимай никакого решения, пока не поговоришь с номером 94.
Уверен, что он лучше всего подходит на эту должность».
Вместо подписи стояла одна буква — X.
Служащего записка немного покоробила, он никогда не любил
блатных сотрудников. Кто бы мог диктовать ему, кого нужно взять на
работу? В фирме было по крайней мере четыре человека с таким
инициалом, как в записке. Исполнительный директор решил, что потом
поговорит с ними.
Но записка оказала некоторое влияние на его мнение, хотя, по
правде говоря, служащему не понравились первые девяносто три
кандидата. Наконец очередь дошла до девяносто четвертого.
Представитель предприятия был сначала очень сдержан и холоден с
юношей, но постепенно открыл в кандидате все больше качеств,
необходимых для занятия должности. Молодой человек был обаятельным,
а его послужной список — безупречным. В итоге исполнительный директор
позвал курьера и сказал ему в присутствии претендента:
— Пожалуйста, сообщите остальным, что место занято, и
извинитесь перед ними за беспокойство.
Молодой человек улыбнулся и пожал руку представителю фирмы,
искренне поблагодарив его. Тогда служащий, проводивший собеседование,
взяв записку, сказал ему:
—
Наш сотрудник, рекомендовавший вас, был прав.
Действительно, стоило подождать, пока дойдет очередь до вас.
—
У меня нет знакомых на этом предприятии, — ответил новый
сотрудник. — Эту записку написал я...
Он сделал паузу, изучая выражение лица своего собеседника, и
закончил:
Я был уверен, что идеально подхожу для этой должности, и подумал,
что и я, и предприятие много потеряем, если вы упустите возможность
познакомиться со мной.
Шаг 10
Выбирай себе хорошую компанию
Надеюсь, что вы успешно сделали первые девять шагов. Десятый
можно сформулировать так: «Мудро выбирайте себе спутников».
После того как вы пережили болезненный удар по самолюбию,
признав, что владеете лишь небольшой долей истины, вполне естественно
предположить, что вы научились принимать и уважать чужое мнение,
особенно если оно диаметрально противоположно вашему. Это означает, что
вам явно не все равно, кто находится и идет по жизни рядом с вами. Вы
уважаете различия между людьми и сами выбираете себе компанию.
Но вот какая странность. Если бы кому-нибудь было нужно, не
раздумывая, назвать имена людей, с которыми он мог бы сосуществовать,
мало кто назвал бы больше одной-двух фамилий. Однако если попросить
список тех, кого не хотят видеть рядом, большинство сразу же назовет не
менее десятка людей, которые вызывают раздражение, пусть даже
несправедливое.
Вот я, например, знаю, что мне не по пути ни с безжалостными
садистами, проводившими эксперименты над людьми в нацистской
Германии, ни с убийцами, уничтожавшими миллионы в сталинских лагерях. Я
не хотел бы иметь попутчиками ни виновников грязной войны в Аргентине,
ни ответственных за события 11 сентября 2001 года, ни организаторов
жестоких палестинских терактов и не менее ужасных израильских репрессий.
Я решительно отказываюсь идти бок о бок с жалкими людишками,
празднующими в Ираке захват автомашины и сожжение живьем всех ее
пассажиров Я убежден, что не пойду одной дорогой с прямыми или
косвенными виновниками издевательств над заключенными в иранских
тюрьмах... Каждому из вас будет сложно не согласиться с моим списком,
вероятно, вы добавите к нему еще какие-то группы людей.
Но ведь можно составить и другой список, в котором упомянуть тех, с
кем стоит идти в будущее. Правда, выбирать этих людей нужно не умом, а
сердцем. После этого заявления, вероятно, многие примут меня за
старомодного наивного рыцаря, верящего в неизбежную победу любви и в
людскую доброту. Или обвинят в нелепом оптимизме. Но, в конце концов, я
такой, какой есть, и с этим приходится жить. Но не так давно, преодолевая
трудности, я убедился, как важно иметь рядом любящих тебя и любимых
тобой людей: друзей, родных, читателей, соседей, коллег, учителей... Я
называю их спутниками жизни.
Мы живем в мире, где все бесконечно соревнуются, кто больше
приобретет товаров и кто больше потратит денег. В погоне за сиюминутными
удовольствиями люди не успевают просто оглянуться и осознать, в каком
окружении они находятся. Нам все время кажется, что нужно рано встать,
чтобы полноценно прожить день; нужно нестись на бешеной скорости по
шоссе, чтобы всех обогнать и занять лучшее место на трассе; нужно
быстренько пообедать, чтобы посмотреть матч;
нужно в срочном порядке сделать кружок по парку на велосипеде
(потому что он давно стоит без дела); нужно вовремя закончить игру в карты, потому что все боятся попасть в пробку; нужно успеть вернуться к началу
фильма, который все советуют посмотреть...
И слишком часто в попытке ничего не упустить мы упускаем себя: свое
здоровье, личную жизнь, удовольствие от общения с друзьями... Об этом
следующая сказка.
Человек шел по пустыне, над которой внезапно пронеслась
сильнейшая буря. Не различая дороги и пряча лицо от песка, человек с
трудом продвигался вперед, ведя на поводу коня и поглядывая время от
времени на собаку, бегущую рядом. Вдруг раздался ужасный гром, и
молния поразила сразу всех путников одновременно.
Смерть их была настолько мгновенной и неожиданной, что ни
человек, ни конь, ни собака не успели ничего осознать и продолжили путь
по уже другой пустыне, не заметив разницы. Буря прошла, жаркое солнце
нагрело песок так, что путники захотели отдохнуть и напиться воды. Шли
часы, жара не спадала, а оазис им так и не встретился. Казалось, что солнце
будет светить вечно, и их жажда стала нестерпимой.
Вдруг человек увидел впереди пальмы и источник, и странники
поспешили туда. Приблизившись, они натолкнулись на забор и стражника у
ворот, на которых было написано: «Рай».
Человек попросил разрешения войти, чтобы напиться и отдохнуть, но
стражник ответил:
— Ты можешь пройти, незнакомец, но для коня и собаки вход
запрещен.
— Но они тоже хотят пить, и, кроме того, они мои спутники, —
возразил человек.
—
Я понимаю, — ответил стражник, — но это рай ^ людей, и
животным сюда нельзя. Мне очень жаль.
Человек увидел за забором воду и тень. Он безмерно устал, но всё
Дата добавления: 2015-09-29; просмотров: 18 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |