Как прочесть мысли любого человека 2 страница

Техника 5. Страшно или забавно?

Данная техника идеально подойдет, чтобы опреде­лить, что скрывает от вас человек, даже если он обладает незаурядным актерским талантом. Вы одновременно обращаетесь к подозреваемому и другому человеку, ко­торый работает на вас, так, как будто оба они находятся под подозрением. Затем вы говорите, что виновный мо­жет быть чем-то опасен. После чего вы наблюдаете за реакцией. Если подозреваемый начнет беспокоиться, вероятнее всего, он невиновен.

Полицейский запускает подозреваемого в камеру для допроса, где есть еще один человек, и заявляет: «Так, хорошо. Нам известно, что один из вас виновен, и кровь, обнаруженная на месте преступления, говорит о том, что злоумышленник болеет гепатитом С». Ког­да подсадной человек со следами свежей крови на руке приблизится к подозреваемому, откроется правда. Если он невиновен, то отстранится и насторожится.

Потому что он знает, что этот парень может быть опасен.

Но если он виноват, у него не будет причин беспоко­иться за свое здоровье. Он автоматически подумает, что это у него обнаружили гепатит, потому что зна­ет, что он и есть преступник.

Эта же техника поможет установить связь между двумя событиями, чтобы определить, кто из группы по­дозреваемых является виновным.

Менеджер хочет выяснить, кто залез в его рабочий стол. Он может сказать: «Итак, все, кто заходил в мой кабинет, будут уволены. Остальные получат премию». Потом достаточно проследить за поведением подозреваемого. Если он пребывает в радостном воз­буждении от шанса получить дополнительные деньги, тогда он не виноват. В противном случае он будет тихонько сидеть, явно давая понять, что это именно он «заходил в кабинет».

Техника б. А как бы ты поступил?

Допустим, у вас есть подозреваемый. Достаточно за­дать ему прямой вопрос, как бы он сделал то, в чем вы его подозреваете, чтобы получить информацию о его истинных мыслях. Психологическая подоплека этого феномена следующая: если ситуация предполагает только один разумный способ действия, а человек вы­бирает нелепый ответ, нужно как следует к нему при­смотреться.

Хелен думает, что ее бухгалтер Митч снимает деньги с небольших счетов. Присвоить эти деньги было бы просто, ведь его работу никто не проверяет. Несмо­тря на то что бухгалтер отрицает воровство, она все равно его подозревает.

Итак, выбрав подходящий момент, Хелен говорит: «Если бы вы собрались украсть, как бы вы это провер­нули?» Если он попытается изобрести слишком за­мысловатый ответ, например такой: «Ну, хорошенько поразмыслив, я бы использовал невидимые чернила...», то ему наверняка есть что скрывать.

Почему? Правильный, простой и очевидный для бух­галтера ответ — взять деньги с небольших счетов. А поскольку он не хочет, чтобы его заподозрили, то начинает выдумывать замысловатые способы воров­ства.

МЕЖДУ ПРОЧИМ

Путешественник приходит к развилке дорог, ведущих в две разные деревни. В одной деревне жители всегда го­ворят правду, а в другой — всегда врут. Путешественнику надо попасть в правдивую деревню. Ему навстречу попада­ется человек, но неизвестно, из какой деревни он пришел. Путешественник подошел и задал всего один вопрос. А из ответа ему стало сразу ясно, куда идти. Какой вопрос задал путешественник?^[2]

Нравится или не нравится?

Хуже человека, у которого нет определенных пристрастий, может быть только человек, у ко­торого они есть, но нет смелости заявить об этом.

Тони Ренделл

В

стречались ли вы когда-нибудь с человеком, у кото­рого непонятно что творится в голове? Может быть, с вашим знакомым произошло нечто необыкновенное, но он ничего вам не рассказал об этом? Или однажды вы изложили новую стратегию деятельности своему со­труднику, а он промолчал в ответ, так что невозможно понять, что же он на самом деле думает?

В этой главе вы узнаете, как быстро и осторожно по­нять истинные мысли человека, не сказав ни единого слова.

Техника 1. Призрак

Замечали ли вы, что происходит, если написать что-нибудь в записной книжке, а потом вырвать ли-

сток с только что сделанной записью? Как правило, на следующей странице остается оттиск, который можно прочитать. Нечто подобное происходит при использо­вании данной техники. Наш опыт отражается в окру­жающих нас вещах и тем самым обусловливает нашу реакцию. Давайте остановимся на этом явлении под­робнее.

Помните исследования выдающегося физиолога Пав­лова? У собак, на которых проводились опыты, выделял­ся желудочный сок как ответная реакция на включение лампочки. Это было связано с формированием у собак условного рефлекса: вскоре после включения лампочки собакам приносили пищу и, таким образом, свет стал ассоциироваться с едой.

Можно найти множество примеров действия этого механизма и в нашей повседневной жизни. Например, запах свежескошенной травы возвращает из глубины памяти образы детства. Или такой пример: если вам был когда-то неприятен человек с каким-то определенным именем, то впоследствии вы можете испытывать непри­язнь к другим людям с тем же именем.

Воспоминание — это якорь — ассоциация или связь специфического ощущения или эмоционального состоя­ния с определенным стимулом: образом, звуком, назва­нием, вкусом и т. д.

Когда возникает ассоциация между происходящим и нейтральным стимулом, чувства человека по отноше­нию к ситуации автоматически оказываются связанны­ми со стимулом.

В 1982 г. Геральд Горн проанализировал формирова­ние ассоциаций между цветом и музыкой. Он разделил испытуемых на две группы и показывал им синюю или бежевую ручку во время звучания «приятной» и «непри­ятной» музыки.

В конце испытуемым говорили, что они могут забрать одну из ручек в подарок. Тех, кто выбрал ручку, ассо­циировавшуюся с приятной для них музыкой, оказалось в три с половиной раза больше.

Аналогичное исследование проводилось в Универси­тете Варшавы в 1985 г. В ходе эксперимента производи­лось анкетирование студентов: в конце им предлагали записать свое имя и «происхождение». Когда студенты пытались уточнить, что такое «происхождение», исследо­ватель в одном случае обвинял их в невежестве, а в дру­гом — давал ответ.

После этого студенты должны были пойти в другую комнату и отдать бумагу тому, кто «не занят». Оба экс­периментатора в другой комнате были «не заняты». Один из них был внешне похож на человека, проводив­шего анкетирование. Восемьдесят процентов студентов, которых обвиняли в невежестве, выбрали человека, не похожего на зануду с его «происхождением». А 55 процен­тов студентов, получивших нейтральный ответ, выбрали похожего человека.

Мы также можем использовать описанную технику в своих целях. Поскольку нам известно, что происходит процесс ассоциации конкретной ситуации и нейтраль­ного стимула, то можно просто наблюдать, что человек испытывает по отношению к этому стимулу. Если стимул его привлекает, мы можем предполагать, что связанная с ним ситуация была приятной, даже если не знаем, что случилось. И наоборот, если человек демонстрирует не­обычное для него отвращение, можно быть уверенным, что эти неприятные чувства перенесены на нейтральный стимул с неприятной ситуации.

Вам надо сыграть роль посредника в споре между двумя сторонами. После сложных переговоров бывает трудно разобраться в обеих позициях. На столе во время переговоров постоянно находятся шариковые ручки синего цвета, а потом вы просите обе стороны подписать несколько совершенно не относящихся к делу бумаг... После каждой подписи вам возвращают ручку и каждый раз вы предлагаете на выбор черную или такую же синюю ручку.

Исходя из того, что в обычной ситуации человеку не важен цвет ручки, то участник, постоянно выбираю­щий черную ручку, вероятнее всего, негативно относит­ся к синей, потому что она напоминает ему о неприят­ном ходе переговоров. Точно так же выбирающий ручку синего цвета, скорее всего, делает это под влиянием позитивных ощущений, связанных с предшествующей встречей. Этот психологический прием можно исполь­зовать в самых разных ситуациях. Он позволит вам понять мысли и предпочтения другого человека.

Допустим, что интересующий вас человек при­шел на вашу презентацию. Вы оба сидели на синих стульях. После этого он вышел в другую комнату, где находится круглый стол и четыре стула: два синих и два серых. Если ваше выступление произвело на него приятное впечатление, велика вероятность того, что он теперь выберет синий стул. Если же ваша речь ему не понравилась, скорее всего, он выберет стул другого цвета.

Всякий раз, когда человека тянет к нейтральному стимулу, который присутствовал в интересующей нас ситуации, мы делаем вывод о том, что он позитивно настроен по отношению к ситуации. И наоборот, если человек отстраняется, избегает контакта с нейтральным стимулом, можно утверждать, что у него сложилось не­благоприятное впечатление.

Прежде чем мы перейдем к другим техникам, давайте рассмотрим несколько надежных ключей к истинным мыслям человека.

Ключ 1. Первое впечатление

Доктор Пол Экман, психолог и ведущий специалист по распознаванию лжи, обнаружил ключ к истинным чувствам человека в микровыражениях лица — это тот эмоциональный ответ, который отражает истинные чув­ства человека^[3]. В большинстве случаев первое впечатле­ние проносится как молния и исчезает слишком быстро, чтобы можно было легко его заметить. Мы научились быстро овладевать своими эмоциональными проявлени­ями и придавать лицу желаемое выражение. Но чтобы заметить первое впечатление, не обязательно снимать лицо на видеокамеру.

Допустим, вы не можете точно определить перво­начальную эмоцию. Но если лицо каким-либо образом изменяется, то это говорит нам, что истинные эмоции теперь спрятаны под маску. Какую эмоцию выражает лицо человека — не имеет значения. Если вы пони­маете, что выражение первоначальной эмоции было остановлено или заменено совсем другим выражением, очевидно, что человек неискренен. Экман подчеркива­ет, что человек не осознает микровыражений до того момента, когда начинает их контролировать. Суще­ствует мгновение, когда человек еще даже не осознает свою эмоцию.

Ключ 2. Бессознательный выплеск

Использование местоимений может также много рас­сказать о том, что думает и чувствует человек. Контент- анализ предложения — это целая система, которая в том числе учитывает использование местоимений, таких как «я» и «мы». Например, жертвы похищений, сексуальных нападений, других видов насильственных действий ни­когда не используют местоимение «мы» применительно к себе и преступнику.

И действительно, перечитывая рассказы о преступле­ниях, вы можете убедиться, что жертвы обычно исполь­зуют местоимение «я», имея в виду себя, и «он» («она») про обидчика. Использование местоимения «мы» харак­терно при психологической близости, что нетипично в таких рассказах.

Подруга рассказывает вам о вечере, проведенном вме­сте с ее молодым человеком. Рассказ изобилует местои­мением «мы»: «Мы пришли в клуб в 10 часов»... «потом мы заказали напитки»... «мы встретили несколько его друзей». Потом рассказ немного изменяется: «Он отвез меня домой». Вы совершенно случайно обратили внима­ние, что имели место небольшие разногласия между вашей подругой и ее молодым человеком, поскольку она перешла к менее интимной форме изложения. «Мы поехали домой», «мы вместе пошли», «мы остались» и т. д. было бы более характерно для гармоничного за­вершения вечера.

Существует бесчисленное множество способов исполь­зовать это психологическое явление. К примеру, когда человек уверен в том, что говорит, когда он крепко в это верит, он будет охотно употреблять местоимения «я», «мы», «нас». Когда он не чувствует себя столь уверенно, бессознательно он ищет способ, чтобы отстранить себя от собственных слов, чтобы не брать на себя ответствен­ность за них.

Если вы спросите у босса, понравилась ли ей ваша новая идея и она ответит: «Мне понравилось», весьма вероятно, что эта идея будет реализована. Если же она скажет: «Это хорошо» или «Вы хорошо поработа­ли», она не слишком-то сама верит в то, что говорит, и не берет на себя ответственность за эти слова. Однако важно помнить, что все подобные знаки надо анализировать с учетом конкретной ситуации, и сле­дует избегать категоричных заключений, основанных на единственном признаке.

МЕЖДУ ПРОЧИМ

Один из известных приемов графологии (анализа ру­кописного текста) заключается в том, что можно опреде­лить отношение автора к написанному, посмотрев на рас­стояние между местоимением «я» и следующими словами в предложении. Если этот интервал больше, чем между другими словами, можно утверждать, что автор бессозна­тельно хочет отдалиться от того, что сам излагает. Кроме того, если местоимение написано более мелким шрифтом или с меньшим нажимом, то есть основания полагать, что существует какой-то конфликт, автор сам не верит в то, что он пишет.

Техника 2. «Весь мир — это зеркало»

Часто говорят, что человек смотрит на мир как на от­ражение себя самого. Если для него мир — это развра­щенное место, он в определенной степени — может быть совершенно бессознательно — чувствует себя развра­щенным. Если человек видит вокруг честных, трудолю­бивых людей, то чаще всего он и себя видит таким же. Как гласит пословица: «Рыбак рыбака видит издалека». Если кто-то совершенно неожиданно и без всяких на то оснований начинает думать, что вы что-то замышляете, спросите себя: «Почему он настолько мнителен?»

На языке психологии это называется проекцией. Про­екция — это то, что заставляет одного мошенника обви­нять другого в жульничестве.

Достаточно часто приходится слышать, что ревнивый парень постоянно обвиняет свою девушку в том, что она его обманывает, только для того, чтобы убедить ее, что он виноват не более чем она.

Метод, который мы рассматриваем, работает следую­щим способом: если вы спрашиваете кого-то, честный ли он человек, он может просто соврать, сказав «да». Но если вы спросите, считает ли он, что большинство людей честные, он может свободно выразить свое мнение, не подозревая, что вы его проверяете.

Дает ли это возможность заглянуть в его душу, мыс­ли? Не совсем так.

Важно также, чтобы ваше намерение не было оче­видным, нужно сделать так, чтобы интересующий вас человек не понял, о чем вы на самом деле спрашиваете. Поэтому мы используем свойство транзитивности, для того чтобы опознать истинные чувства и при этом не вызвать подозрений. Математически это свойство вы­ражается так: если а = b и b = с, то а = с.

Допустим, вы хотите выяснить, счастлив ли человек в браке. Конечно, задавая прямой вопрос, нельзя быть уверенным в правдивости полученного ответа. Можно спросить, а что он думает насчет большинства людей, счастливы ли они в браке?

Конечно, в этом случае человек может догадаться о цели вашего вопроса, хотя может случиться и так, что он считает себя исключением и даст ответ, который не будет связан с его истинными чувствами к супруге. В этом случае лучше использовать свойство транзитив­ности, чтобы более точно понять чувства человека и сни­зить риск разоблачения. Используя несколько логиче­ских ходов, можно в итоге сформулировать вопрос таким образом, чтобы проникнуть в истинные мысли человека, а он при этом ни за что не догадается, что раскрывается перед вами.

Вопрос, на который вы хотите узнать ответ, та­ков: «Счастливы ли вы в браке?» Во-первых, стати­стические данные говорят о том, что те, кто счаст­лив в браке, благодарны своему супругу или супруге. Во-вторых — те, кто благодарен своему супругу или супруге, стараются не использовать его (ее). И теперь вопрос можно сформулировать так: «Как вы считае­те, использование друг друга является неотъемлемой частью брака или нет?»

Если ответ будет «да», тогда это аргумент (раз­умеется, не решающий) в пользу того, что человек не очень счастлив в браке, поскольку он использует жену и чувствует, что она, в свою очередь, использу­ет его.

Естественно, очень важно правильно сопоставлять факты. Не существует универсальных формул, которые имеют прочную «защиту от дурака», но если вы свяже­те всю полученную информацию воедино, это даст вам значительное преимущество. Некоторые закономерности имеют статистическую природу, в то время как другие просто опираются на здравый смысл. Давайте рассмо­трим еще один пример.

Адвокат защиты хочет выяснить позицию при­сяжного заседателя насчет смертной казни. Если он не может спросить прямо или у него есть опа­сения, что он не получит искреннего ответа, то он использует дополнительную информацию, чтобы сформулировать свой вопрос: согласно статистиче­ским данным, те, кто за смертную казнь, выступают против контроля за владением оружием. Поэтому он может просто спросить судью, как он относится к контролю за владением оружием. Если ему кажет­ся, что и в этом случае судья может догадаться, к чему он клонит, то он может задать другой вопрос: «Должны производители оружия нести ответствен­ность за его неправильное использование или нет, как вы считаете?» Наше предположение заключает­ся в том, что сторонники контроля за владением оружием, вероятнее всего, сочтут производителей оружия в большей степени ответственными, чем те, кто эту идею вообще не поддерживает. В таком виде эта техника даст вам еще больше возможностей про­никнуть в мысли человека. Если вы к тому же будете использовать сразу несколько техник, то наверняка сможете разобраться, что же происходит у него в го­лове.

МЕЖДУ ПРОЧИМ

Прикладная кинезиология (наука о движении чело­века) показывает, что наше физическое тело тонко чув­ствует, что является для него вредным. Следующий инте­ресный тест демонстрирует влияние различных веществ на тело человека. Человек вытягивает руки перед собой, а его соперник давит на руки, пытаясь их опустить. Однако если первый участник возьмет в руку кусочек рафиниро­ванного сахара, его способность держать руки на том же уровне и сопротивляться воздействию партнера значи­тельно уменьшится.

Техника 3. Урок словесности

Способ выражения имеет огромное влияние на наше восприятие и на наши чувства. Хороший торговый агент знает, что должен предложить клиенту «покончить с формальностями», вместо того чтобы сказать «под­пишите контракт». Имейте в виду, что когда человек использует эвфемизм, он хочет придать своему сообще­нию более безобидный вид. В таком виде слова меньше смущают или беспокоят того, кто слушает.

Военные хорошо понимают влияние слов на отноше­ние к делу и поведение человека. Люди с большей охо­той услышат о «вооруженных действиях», чем о «войне», даже если это ровным счетом то же самое. «Потери» легче проглотить, чем «смерти», и людям легче понять, что кто- то попал под огонь союзников, чем то, что мы стреляли по нашим собственным войскам.

В повседневной жизни мы делаем то же самое. Мы упоминаем туалет, используя слова: уборная, ванная, мужская или дамская комната. Мы скорее расскажем страховой компании о том, что слегка «поцеловались» на дороге, чем будем говорить об аварии. Ну и конечно, сказать работнику «вы свободны» или «мы не нуждаемся более в ваших услугах» более предпочтительно, чем ис­пользовать выражение «вы уволены».

Итак, что же из всего этого можно извлечь? Осознан­но или нет, человек использует различные выражения одной и той же мысли в зависимости от того, какое впе­чатление он хочет произвести своими словами; думает ли он, что вы нормально воспримете его слова, или бо­ится, что новость вам не понравится, и поэтому хочет ее смягчить и приукрасить.

Тщательно рассмотрев предложение Терезы, руко­водитель сказал следующее: «ваша идея интересна», «заставляет задуматься» или «хорошо изложена». Без сомнений, Тереза может сделать вывод, что ему пред­ложение не очень-то понравилось. Конечно, необходимо учитывать стиль речи конкретного человека, но тем не менее, даже когда вы не можете получить достовер­ную информацию о привычках, использование техник из этого раздела в значительной степени прольет свет на происходящее. Как правило, человек не говорит пря­мо то, что думает. Существует множество причин, заставляющих его говорить уклончиво.

Вот еще одна гипотетическая история.

Новая подруга Фреда вскользь упомянула, что за­держалась на пару слов с одним человеком, с которым некогда была «в дружеских отношениях». Если бы она сказала, что встретила знакомого или даже бывшего парня, Фред не заподозрил бы ничего. То, что она ис­пользовала в данном случае подобный эвфемизм означа­ет, что либо она не была уверена, что Фред правильно воспримет ее слова, либо она хочет скрыть некоторые детали этой встречи.

Техника 4. Позитивные признаки

В предыдущем разделе мы рассказали, как исполь­зовать негативные признаки. Они помогают выяснить, скрывает ли что-нибудь от вас человек. В этом разделе мы рассмотрим, как использовать позитивные признаки, которые позволяют понять, какое впечатление создалось у человека относительно той или иной ситуации.

После встреч с преставителями двух адвокатских контор Райан хочет понять, насколько они заинтере­сованы в его услугах. Он может произнести: «Я с боль­шим удовольствием буду работать в компании, кото­рая делает ставку на инициативу и самостоятельную работу сотрудников, чем в той, где все регламенти­ровано». После чего достаточно дождаться ответной реакции.

Если представитель фирмы говорит, что руковод­ство компании, в том числе и он сам, любят, когда со­трудники проявляют инициативу, то данная фирма, скорее всего, очень заинтересована в Райане. А если же речь сразу заходит о правах и обязанностях, трудовом договоре, то маловероятно, что фирма заинтересована в услугах Райана, и он просто теряет свое время.

ГЛАВА

Человек действительно

уверен в себе или хорошо играет роль?

Уверенность в себе — первое необходимое условие любого ве­ликого начинания.

Саму эль Джексон (1709-1784)

J в опустим, что вы сидите напротив игрока в покер. Y Ч^ Уверен он в себе или напуган? Так ли спокоен ваш собеседник, как хочет казаться? Или адвокат вашего противника, он действительно уверен в исходе дела или же просто хочет всех нас заставить в это поверить? Ис­пользуйте психологическую технику, чтобы выяснить, как оценивает свои шансы на успех ваш собеседник, уверен он в себе или хорошо держит марку.

Чтобы лучше понять термин «уверенность в себе», обозначим его границы. Уверенность в себе достаточно часто путают с самоуважением, но это разные понятия и это различие имеет очень важное значение. Уверен­ность в себе относится к определенной ситуации или сфере деятельности. Самоуважение — это способность человека нравиться самому себе и чувствовать себя до­стойным получать от жизни хорошее. Вполне может быть так, что человек себя уважает и хорошо к себе относится, но неуверенно себя чувствует в конкретной ситуации или при определенных обстоятельствах. Может быть и наоборот.

Например, привлекательная женщина уверена, что может легко найти себе собеседника в баре. Но при этом неизвестно, как она себя воспринимает в целом и на­сколько уважает себя. Мужчина, который себя очень даже уважает, может чувствовать себя никудышным шахматным игроком, но это не мешает ему себе нра­виться. Он будет проявлять признаки неуверенности, играя в шахматы с превосходящим соперником, но его самоуважение от этого не пострадает.

Уверенность человека в себе относительно конкрет­ной ситуации основывается на различных факторах: на опыте, на предшествующих удачах или неудачах, на обратной связи, которую мы получает в ответ на свои действия, ну и, конечно, на сравнении себя с другими. Самоуважение может влиять на уверенность в себе. Ис­следования показывают, что люди с высоким уровнем са­моуважения чувствуют себя более комфортно и уверенно в новой для себя ситуации по сравнению с теми, у кого уровень самоуважения ниже. При этом обратное утверж­дение неверно. Человек, придающий большое значение чувству уверенности в себе, может проявлять признаки высокого самоуважения,, которые не подкрепляются ис­тинным чувством самоуважения, что не всегда заметно для нетренированного глаза. Чувство собственного до­стоинства в большей степени проявляется в том, что и как человек делает (в проявлении его свободной воли), а не в том, что он утверждает по этому поводу. Можно сказать, что самоуважение на самом деле есть степень развития эго.

Самоуважение и уверенность в себе — это различные психические энергии, которые каждая по-своему влияют на состояние человека. Конечно, было бы весьма инте­ресно проследить, какие факторы и как могут влиять на уверенность в себе, но этот вопрос мы оставим за рамками нашего рассмотрения. Нас будет интересовать только то, насколько человек уверен в себе. Как и почему он к этому пришел, в данном случае не так важно. Итак, давайте вернемся к основной теме нашего разговора и рассмотрим, как именно можно определить степень уверенности человека.

Когда мы нервничаем или находимся в стрессовом состоянии, наша способность концентрироваться зна­чительно снижается. С вами случалось такое, что вы знакомитесь с человеком на вечеринке и в ту же секун­ду забываете его имя? Такие признаки рассеянности и неспособности сконцентрировать внимание на проис­ходящем являются свидетельством того, что в данный момент вам не хватало уверенности.

Оценка степени уверенности в себе

Теперь мы детально рассмотрим, как выглядит и раз­говаривает уверенный в себе человек. В результате сразу станет понятно, кто уверен в себе, а кто нет. В зависи­мости от ситуации мы можем прибегнуть к одному или нескольким приемам, обратить внимание на те или иные сигналы.

Чтобы правильно определить степень уверенности человека, нужно найти признаки того, что человек лишь изображает уверенность. Мы, конечно, знаем, что при­суще поведению уверенного в себе человека: улыбка, визуальный контакт и т. д. Однако все это очень легко изобразить, поэтому мы будем говорить о не столь оче­видных признаках, которые все же заметны.

Признак 1. Физическое состояние

В момент очень сильного испуга, когда человек чув­ствует себя крайне некомфортно, можно наблюдать два различных варианта его поведения: или он станет край­не рассеянным, его глаза будут бегать из стороны в сто­рону, он будет делать много хаотичных движений, пере­возбудится, или же он впадет в ступор, как кролик перед удавом. Давайте посмотрим, что еще может происходить с человеком, когда он испытывает страх.

«То в жар — то в холод». Лицо человека в ситуа­ции страха может вдруг сильно покраснеть или поблед­неть. Также обратите внимание на частоту дыхания и повышенное потоотделение. Кроме того, постарайтесь заметить, старается ли человек контролировать свое дыхание, успокоиться. Попытки справиться с таким состоянием могут быть заметны по глубоким вдохам, громкому дыханию.

Озноб и дрожь в голосе. От страха могут дрожать руки. Если человек прячет руки, возможно, он пытается скрыть это неконтролируемое движение. Его голос может срываться или казаться неестественным.

Когда мы волнуемся, то воспринимаем все буквально. Когда нам не хватает уверенности, наш мозг слишком занят и мы не можем замечать скрытый смысл ска­занного. Например, в затруднительных ситуациях мы не воспринимаем саркастических выражений, потому что способность мыслить непрямолинейно требует дополнительных затрат энергии.

Трудно глотать. В ситуации страха становится труд­но сглатывать слюну, поэтому следует обращать внима­ние и на это. Актеры, которые хотят изобразить горе или страх, часто используют этот прием, показывая, что «за­дыхаются» от эмоций. Откашливание может свидетель­ствовать о том же и является признаком нервозности. Тревога провоцирует выделение слизи в горле. Оратор, который нервничает, часто откашливается перед тем, как начать новое предложение.

Изменения в голосе. Голосовые связки, как и дру­гие мышцы, дрожат, когда человек нервничает и на­ходится в стрессе. Поэтому голос срывается, становится выше.

Моргание. Когда человек нервничает, то частота морганий увеличивается. В газете «Новости недели» за 21 октября 1996 года профессор бостонского колледжа нейропсихологии Джо Тесе описал свои наблюдения президентских дебатов между Бобом Доле и Биллом Клинтоном в первом туре президентских выборов.

Нормальная частота моргания человека на телеви­дении колеблется от 31 до 50 раз в минуту. Боб Доле моргал приблизительно 147 раз в минуту, то есть 3 раза в секунду. Когда ему задали вопрос, считает ли он, что положение в стране улучшилось за последние четыре года, он стал моргать еще чаще. Клинтон моргал в сред­нем 99 раз в минуту, и наибольшая частота морганий (117 раз в минуту) совпала с вопросом об увеличении наркомании среди молодежи. Тесе также отметил, что, согласно его наблюдениям, в пяти прошедших выборных кампаниях кандидат с более высокой частотой моргания проиграл.

Признак 2. Фокус внимания

Представим атлета, музыканта или артиста в процес­се исполнения номера. Он совершенно не думает о себе, он весь поглощен тем, что он делает. Он не думает о боли в теле. Его задача полностью поглотила его внимание. Например, баскетболист, который хочет попасть мячом в корзину. Посторонние вещи для него не существу­ют в данный момент. Он поглощен целью и не думает о себе. Он не осознает себя и не ощущает себя, на первом плане его намерение. Если человек начинает обращать внимание на себя, его самоосознавание отвлекает его от того, что он делает. Внимание в каждый момент времени разделяется между происходящим вокруг и восприятием себя.

Уверенный в себе человек способен полностью посвя­тить свое внимание объекту и позволить исчезнуть свое­му «Я». Человек, который нервничает, постоянно следит за собой, потому что тревожится и боится потерять над собой контроль. Единственное, что может ему помочь, — это внимание к своим собственным действиям. Он следит буквально за каждым своим шагом, за тем, что делает и говорит. То, что обычно мы делаем автоматически, например складываем руки, выбираем позу, становит­ся предметом внимания и контроля. Все его действия становятся осознаваемыми. Представьте, какой ресурс внимания на это требуется. Его просто может не хватить на то, чем человек пытается заниматься. Таким образом можно узнать, что человеку недостает уверенности.

Дата добавления: 2015-08-29