залезть на участок другого, нарушить его работу. Начнется междоусобная борьба за клиен-
тов. В первую очередь в ход пойдут скидки. Каждый отдел начнет предлагать клиенту все
лучшие условия, уменьшая свой собственный гонорар. И агентство в целом будет терять
прибыль.
Может, у Протасова не было другого выхода? Я не очень задумывался над этим. Такое
решение лично мне было на пользу. Теперь у меня развязаны руки. Я могу спокойно работать
на рынке, о котором давно мечтал – на рынке отечественных рекламодателей. На равных с
отделами клиентов. С той же Боковой. Кризис избавил меня от необходимости идти и дальше
к клиентам через образовательную программу. Теперь я мог обращаться к ним напрямую.
Спасибо, кризис!
Я знал, что получить клиентов непросто. С одной стороны, компаний с интересными
продуктами и рекламными бюджетами в Москве немало. С другой, этот рынок поделен. ЗаА. Ермак. «Команда, которую создал я»
каждого крупного и среднего клиента дерутся большие рекламные агентства. А сейчас, во
время спада на учете и каждая мелкая компания. Обращаться ко всем этим «поделенным»
рекламодателям означает понапрасну терять время. Шансы отбить кого-то, конкурируя с
другими агентствами и коллегами из нашего же «Лидера», ничтожно малы. Но все-таки я
пытался. У меня ведь нет другого выхода. Или я найду клиента, или прощай, отдел.
Ничего не получалось. На каждом клиенте висит по несколько агентств. Никто не
думает о доходах. Средние агентства работают без прибыли, практически на уровне себесто-
имости. Крупные – даже в убыток себе. Да, эти оказывают услуги по ценам ниже себестои-
мости, чтобы только сохранить своих лучших специалистов и клиентов. Надеются вернуть
свое после окончания кризиса. Я такого себе позволить не мог. Мой отдел был маленький,
как мелкое агентство.
Как мелкое агентство… Такие из-за отсутствия запаса прочности просто банкроти-
лись. Каждый день. Десятками.А. Ермак. «Команда, которую создал я»
5. Пир во время чумы
День за днем проходили в мучительных размышлениях о приближении краха. Каждое
утро я хватался за газеты, надеясь прочитать в них об изменении ситуации на рынке в луч-
шую сторону. Но ничего утешительного не было.
«Кризис затягивается. Зарплаты в ближайшее время не вырастут. Может про-
изойти их реальное снижение, если правительство пойдет на предлагаемую многими эко-
номистами девальвацию рубля…»- сообщала одна газета.
«Вновь ожидается увеличение уровня безработицы. Хозяева предприятий будут выну-
ждены произвести сокращения в связи с падением объема сбыта товаров и услуг…» –
вещала вторая.
Третья, рассматривая ситуацию в финансовой сфере, язвительно замечала:
«… когда рушится основа самой банковской системы и о банкротстве заявляют круп-
нейшие банки страны, руководство «Районбанка», входящего в третью сотню рейтинга
по оборотным средствам, объявило стихийно собравшимся вкладчикам:
– Мы на сто процентов гарантируем своевременный возврат всех видов вкладов…»
«Забавный банк» – подумал я и принялся читать газету дальше. Но глаза вновь возвра-
щались к статье, в которой упоминался незнакомый мне досель «Районбанк».
«Чем он так меня заинтересовал? – спрашивал я себя, – Банк как банк, только что
маленький… Гарантирует вкладчикам возврат их денег… Ага, маленький да удаленький…»
Я задумался о том, что действительно иногда лилипуту выжить легче. Так неболь-
шой банк может быстрее, чем большие, реагировать на ситуацию, следовать изменениям
рынка. Помимо моей воли в голове рождался план рекламной кампании «Районбанка», кото-
рая позволила бы ему выжить. Конечно, я не знал, как действительно обстоят дела у этого
финансового учреждения, но если, если…
Если правильно спланировать информационное воздействие на вкладчиков, если убе-
дить их не забирать деньги, то банк спасен. Я начал составлять ориентировочный план меро-
приятий, подбирать необходимые для использования газеты и журналы. Параллельно в моз-
говых закоулках рождался слоган, который можно было использовать «Районбанку» именно
сейчас, во время экономического спада: «Тише едешь – дальше будешь», «Мал золотник да
дорог», «Лучше меньше да лучше…»
Слова крутились у меня в голове на протяжении всего дня, пока я занимался планиро-
ванием кампании. К ночи, уже лежа в постели, я наконец придумал окончательный вариант:
«Районбанк» играет по-маленькому. Потому и клиенты его
спокойны…»
Всю ночь я ворочался, а утром, чуть свет, помчался на работу. Влетел в пустой еще офис
и тут же набрал телефон «Районбанка». Я полагал, что в такой ситуации все его сотрудники
должны уже быть на рабочих местах:
– Сергей Мамонтов из компании «Лидер Интернешнл». С кем бы я мог поговорить
о возможной помощи в преодолении информационных сложностей, возникших у вашего
банка?..
Невидимая мне девушка, посовещавшись с кем-то, ответила:
– Я соединю вас с начальником службы по связям с общественностью…
В обычное время, когда нет никаких «информационных сложностей», она со мной и
разговаривать бы не стала. Сказала бы: «начальник занят, заместитель в отъезде, но я могу
передать ваше сообщение, говорите». И передала бы прямиком мимо ушей в мусорную кор-
зину. Увы, такова судьба подавляющего большинства предложений от рекламных агентств.А. Ермак. «Команда, которую создал я»
Компании отмахиваются от наседающих рекламщиков, как от надоедливых мух. Но сейчас,
во время кризиса я надеялся, что банкиры будут более внимательны ко всем предложениям
– «утопающий и за соломинку хватается».
Я не ошибся. В трубке щелкнуло, и послышался мужской голос:
– Добрый день. Иосиф Чернец слушает. У вас есть конкретные предложения?
Я уверенным деловым голосом подтвердил:
– Да. Когда мы можем встретиться?
– Хоть сегодня. Во сколько вам удобно?..
Мы договорились о времени. Я ехал на встречу, думая о том, что, видимо, обстановка в
банке действительно очень сложная. Когда это можно было вот так запросто договориться с
клиентом? Видимо, желающих работать с этим банком нет. Все уже на нем поставили крест
после той газетной публикации? Может быть, и справедливо поставили. Но зачем тогда бан-
кирам встречаться со мной? Руководство компании, решившееся на банкротство, не будет
думать о рекламе, о будущем. Значит, они надеются выкарабкаться. И им, действительно,
может пригодиться моя помощь.
Чернец обрисовал мне ситуацию в общих чертах:
– В банк обращается все больше и больше частных вкладчиков. Все они напуганы
банкротствами других банков. Требуют вернуть им вклады. А частники – это основная кате-
гория наших вкладчиков. Если мы вернем сразу значительную часть вкладов – мы банкроты.
Но если мы этого не сделаем, то ничего не случится. «Районбанк» имеет устойчивое положе-
ние. И мы действительно гарантируем возврат вкладов, но только не всем в один момент…
– Понятно, – выслушал я банкира и достал из портфеля свои бумаги, – это набросок
антикризисной рекламной кампании. Думаю, детали мы можем уточнить. И скорректиро-
вать тогда уже весь план.
Чернец полистал бумаги и махнул рукой:
– Идем к вице-президенту. Сразу у него все обсудим…
Я подивился. Так легко попадаю даже к высокому руководству!
Вице-президент, выслушав мои предложения, воскликнул:
– Да вы с ума сошли! Какая реклама, когда вокруг такое…
Но Чернец, видимо, был готов к такому обороту, и не давая начальнику распростра-
няться далее, поддержал меня:
– Именно сейчас, пока у нас еще есть средства для проведения кампании. Сейчас нам
еще может хватить денег, чтобы остановить панику. Потом у нас денег ни на что не будет.
Ни на рекламу, ни на собственную зарплату…
Я похолодел. Чтобы так разговаривать с начальником… Но Чернец, похоже, знал кому
и что он говорит. А возможно, и просто шел ва-банк. Лучше рискнуть и остаться на работе,
чем быть послушным и остаться без таковой.
Губы вице-президента дрогнули:
– Хорошо, давайте в подробностях…
Два с лишним часа мы обсуждали с вице-президентом основные принципы кампании
«Районбанк» играет по-маленькому. Потому и клиенты его спокойны…». До всего догово-
рились. В конце разговора вице-президент вздохнул и благословил нас с Иосифом:
– Давайте, ребята. Похоже, это действительно единственный выход…
Я позвонил Лике:
– Составь договор с «Районбанком» на рекламное обслуживание. Сразу же заверишь
у Протасова и пулей привезешь сюда. Записывай основные положения…
Продиктовал ей суть соглашения между «Лидером Интернешнл» и «Районбанком». В
другое время этот договор долго бы готовился, обсуждался, корректировался, а потом обду-
мывался и снова обсуждался, корректировался. Но сейчас времени на это не было. Перебро-А. Ермак. «Команда, которую создал я»
сив проблему подготовки договора на Лику, я вместе с Иосифом и его помощниками заперся
в одном из офисов банка. Мы начали расписывать план кампании в деталях.
– Так, где результаты исследования клиентов банка?
– Вот.
– Кто наши вкладчики? Средний возраст? Пол? Образование? Место жительства?
Доход?..
– Вот… Вот… И вот…
– Что для наших вкладчиков может означать гарантию вкладов? Чего они ждут от нас?
Мы должны дать людям именно то, что он хотят. Если получат – успокоятся…
– Вот результаты анкетирования…
– Читаем. Думаем… Думаем…
Лика привезла договор. Чернецу потребовалось десять минут, чтобы заверить его у
вице-президента. Обменявшись экземплярами, мы продолжили.
Чай, кофе, бутерброды…
Восемь вечера…
Десять вечера…
Полночь…
Мы добавляли все новые и новые детали. Уточняли бюджет. Расписывали людей,
ответственных за акции от «Лидера» и от «Районбанка». Сводили все мероприятия в единый
временной график. Эту работу нельзя было перенести на завтра. У нас была только неделя на
то, чтобы похоронить панику, вбить в ее могилу осиновый кол. Иначе обезумевшие вклад-
чики похоронят сам банк. Судя по темпам прироста обращений о возврате вкладов, именно
через неделю их количество станет критичным.
Два часа ночи…
Три…
Четыре…
К утру план-бюджет рекламной кампании был готов. Приехавший на работу вице-пре-
зидент подписал его:
– Ну, если получится, на Багамы обоих отправлю за свой счет…
Хорошо бы, но мне пока не до Багам. Невыспавшийся, я тем не менее не мог уехать
домой поспать хоть пару часов. Вызвал Еремеева и отдал ему часть плана на реализацию. Ту,
что должен был сделать «Лидер Интернешнл». Сам остался в банке, чтобы помогать людям
Чернеца работать над их частью. Вместе с ними ползал на коленях по макету рекламного
плаката – эти плакаты мы должны были развесить возле отделений банка. Составлял опрос-
ник тех сведений, которые потребуются в нашей дальнейшей работе: текущий оборот банка,
прибыль, пассивы, активы…
Потом обсуждал по телефону с Еремеевым место для рекламных объявлений в выбран-
ной нами газете. В «Последних известиях». Бюджет не позволял нам использовать много
газет, но и одной популярной должно было хватить, чтобы склонить общественное мнение
на нашу пользу.
Чернец молча слушал наш с Алексеем разговор. Когда я повесил трубку, спросил:
– А успеют? Ведь по официальным срокам газеты уже не могут у нас принять
рекламу…
– Не волнуйся… Наш отдел размещения сработает, как надо. У них хорошие связи с
газетами…
Да, у нашего агентства с газетами хорошие связи. И у Еремеева с Авериной – началь-
ником отдела исполнения заказов – тоже хорошие связи. Не зря же я его заставлял налажи-
вать дружбу с ней. Шоколадки с комплиментами должны выручить.А. Ермак. «Команда, которую создал я»
Все получилось. Профессионализм в сочетании с дружбой позволили нам разместить
объявления после официального закрытия приема рекламы. И без специальной наценки за
срочность. «Последние известия» опубликуют наше сообщение в очень хорошем месте –
на полосе «Финансы для всех». Эту страницу, предназначенную прежде всего для простых
вкладчиков, читают также работники финансовых структур, аналитики деловой прессы и
информационных агентств. Наша акция не пройдет незамеченной.
До выхода первого сообщения оставалось двое суток, а нам нужно было успеть под-
готовить дополнительные материалы для вкладчиков и журналистов. Уже были собраны
справки об отсутствии рискованных операций, отчеты о деятельности фирм, бравших у
«Районбанка» кредиты, графики их возврата (удалось их заверить завтрашним числом).
Особо мы поработали над отчетом по прибыли, полученной банком за последний месяц.
Подчеркивали, что «Районбанк» не ведет крупномасштабных финансовых операций, имеет
маленькую, но постоянную прибыль. Все документы убедительно подтверждали, что потря-
сения на финансовом рынке абсолютно никак не повлияли на его положение. Документы
заверили в Ассоциации банков, в Аудиторской палате, в Министерстве Финансов. Сегодняш-
ним, правда, числом, но тоже неплохо.
Сотрудник, ездивший по этим учреждениям, вернулся мокрым:
– Знали бы, чего мне стоило за один день подписать столько документов. В таких учре-
ждениях, – указал он пальцем вверх, – у таких людей…
Чернец вздохнул:
– Мы тоже здесь не баклуши околачиваем…
Это была еще та работенка. Одной бессонной ночью не обошлось. Я по-прежнему тор-
чал все время напролет в банке. Еремеев ночевал в агентстве. Только Лику мы отправляли
поздно вечером домой:
– Но чтобы с утра была на месте.
– Хорошо, – приятно не возражала она.
Я с удовольствием отмечал, что Еремеев с Ликой справляются со всем, что им пору-
чено. И наше агентство четко выполняет свою часть работы. У меня все больше крепло убе-
ждение, что мы справимся. Спасем «Районбанк».
Моей уверенностью проникался Чернец. И вице-президент «Районбанка». Он время
от времени заходил к нам, смотрел и кивал:
– У вас должно получиться. Верю.
А что ему еще оставалось…
Время «Ч». С утра мы начали кампанию, разослав приглашения на послеобеденную
пресс-конференцию. Журналистов съехалась туча. Гораздо больше, чем мы приглашали.
Очевидно, коллеги приглашенных, прослышав, тоже ринулись к нам. Все определенно
ждали сообщения о банкротстве банка. В наших материалах мы специально поместили
намек на то, что такое сообщение может последовать. Мы сделали это и для того, чтобы заин-
тересовать журналистов, и чтобы сказанное на пресс-конференции прозвучало как можно
контрастнее с их ожиданиями, чтобы эффект был наиболее сильным.
Конечно, в авангарде журналистов прибыл и Гребнюхин. Чувствуя, что ситуация
весьма необычная, он решил надавить на меня:
– Даже не знаю, что делать. Писать или не писать что-нибудь хорошее про ваш «Рай-
онбанк». Такое дело… Придется редактора уговаривать. Бутылкой, конечно, не обойтись…
Вымогает гонорар. Один получит от газеты, второй от нас. Что ж, мы такую расходную
статью в бюджете кампании предусмотрели:
– Заплатим…
– Ладно, я попробую… По дружбе…
Тоже мне дружок нашелся.А. Ермак. «Команда, которую создал я»
Я был уверен, что и без Гребнюхина у нас будет достаточно публикаций для информи-
рования людей. Но он мне еще пригодится. Этот «придворный журналистик»…
На пресс-конференции вице-президент «Районбанка», проникнувшись нашей уверен-
ностью, держался просто молодцом. Спокойно перечислял цифры. А на вопросы отвечал
даже с юмором:
– Банкротство? За время работы в «Районбанке» я забыл о существовании самого
такого слова. К нам это не может относиться ни при каких обстоятельствах. Посмотрите в
материалах на показатели нашей прибыли…
Журналисты рассматривали розданные им папки с документами. И переглядывались
растерянно. Это была сенсация! В стране ситуация, близкая к хаосу. А этот маленький банк
продолжает зарабатывать свои маленькие деньги.
Конечно, многие другие банки также имели хорошую статистику за последний месяц.
Но сказать об этом именно сейчас и так, как это сделали мы, додумался только маленький
«Районбанк». Ну, не без моей, разумеется, помощи.
После пресс-конференции, раздачи и рассылки информационных материалов клиен-
там все, кто работал над кампанией, были как на иголках. Мы ждали результатов: «Пан или
пропал»…
«Пан». Утром очередь у окошек частных вкладов остановила свой безумный рост.
Многие люди приходили лишь для того чтобы удостовериться, что банк работает, что жела-
ющим действительно выдают деньги тут же без каких-либо ограничений. На вкладчиков
повлияли, конечно, и вышедшие вечером в эфир репортажи по телевидению о пресс-конфе-
ренции, и заметки в утренних газетах. Почти все присутствующие накануне журналисты
написали. И оплаченные, вроде Гребнюхина, который опубликовал свой материал в газете
«Гудок» (почему-то), и неоплаченные, как журналист из «Коммерческого информационного
вестника».
Лично я читал газеты с огромным удовольствием. Фразы типа «банкротство не состо-
ялось…», «Маленький, да удаленький…» настраивали на спокойный лад. Подробности,
цифры успокаивали еще больше. А одна заметка нас – всех работающих над рекламной кам-
панией – даже повеселила. Она называлась «Маленький спекулянт Мирового бизнеса». В
ней «Районбанк» обвинялся в том, что
«…продолжает обогащаться в то время, как сотни компаний терпят
бедствие…»
После этой статьи в банк позвонило несколько фирм – чужих клиентов. Они захотели
перебросить средства из других банков в наш.
Это мне сказал Чернец. А я ему, как бы ожидая такого результата, ответил:
– Это только начало…
На следующий день начался новый этап рекламной кампании. Неделю подряд в
«Последних известиях» на полосе «Финансы для всех» выходили наши относительно
небольшие рекламные объявления об условиях финансового обслуживания в «Районбанке».
Мы ни слова не писали о кризисе, как будто «Районбанка» он совсем не коснулся. Дру-
гие банки оговаривались «когда трудно…», «банкротства…», «вынуждены…». Мы просто
рассказывали о работе «Районбанка» в цифрах. Рассказывали так, что создавалось впечатле-
ние надежности этого банка. На сегодняшний день это было единственное, что требовалось
клиентам.
С точки зрения рекламных средств эта кампания была весьма скромной. Но по резуль-
татам даже среди всех моих будущих акций она осталась для меня едва ли не самой эффек-
тивной. С каждым днем встревоженных вкладчиков у отделений «Районбанка» становилось
все меньше. И я даже стал переживать, когда увидел, что люди не исчезли совсем. ПодошелА. Ермак. «Команда, которую создал я»
поинтересоваться, что все же привело этих вкладчиков к окошкам «Районбанка». Мне необ-
ходимо было знать, что мы еще не доделали. Но тревога оказалась ложной. Эти люди не
забирали вклады, они делали новые.
– Да, – подтвердил Чернец, – люди забирают деньги в других более крупных банках
и несут нам. Мелочь, но…
– Приятно, – окончил я. И мы довольно улыбнулись друг другу.
Через две недели мы уже могли с полной уверенностью констатировать: нам удалось
не только остановить отток средств из банка, но и привлечь значительное количество новых
клиентов и вкладчиков. За каких-то две недели банк поднялся в финансовом рейтинге на 82
пункта, совершив прямо-таки фантастический скачок. Такого в банковской практике еще не
бывало.
Случилось и еще одно незапланированное нами событие. «Районбанк» стал широко
известен. Реклама в газетах больше не выходила. Но люди, встречаясь, переговаривались:
– Как ты?
– Нормально. Играем по-маленькому. Как «Районбанк»…
Да, теперь бы и отдохнуть. Махнуть с Катей на обещанные вице-президентом Багамы.
Но он, кажется, о них подзабыл. А напоминать мне ни к чему. Есть более важные вещи.
После исправления кризисной ситуации можно было переходить уже на текущую реклам-
ную работу. Поддерживать приобретенный имидж, текущие операции банка. Естественно,
обслуживать «Районбанк» по-прежнему будет наш отдел. Который теперь после нового
моего предложения в дирекцию стал называться «четвертый отдел клиентов».
Да, теперь не обязательно дожидаться, когда будут разморожены стажировки по про-
граммам «Квантекса», Варсегова и Каримова. Они мне больше не нужны. У меня теперь
был нормальный клиент, с которым я мог заниматься нормальной рекламной работой. Мой
отдел спасен.
Я сказал себе:
– Как вовремя мне все удалось сделать…
В то время, когда мы вели рекламную кампанию «Районбанка», по агентству про-
шла обещанная волна сокращений. Причем сократили не только пару десятков технических
сотрудников, но и целиком второй отдел исследований – моего бывшего начальника Корзун-
кова, Лену, Аллу и прочих. А если бы я до сих пор в нем работал? (А между прочим Про-
тасов, значит, окончательно отделался от своей бывшей подруги Аллы?) Но пусть дрожат,
готовятся к худшему те, кто не задумывается наперед. А мы будем спокойно планировать
нашу работу. Она у нас есть.
То, что рекламный бюджет «Районбанка» находился в руках нашего отдела, конечно
же, не являлось тайной для других участников рынка. И на нас обрушился поток предложе-
ний десятков рекламных агентств. О чем только не шла речь:
– Мы можем разместить рекламу «Районбанка» на нашем воздушном шаре.
– Зачем?
– Ну, это же круто…
Круто… Эти люди просто хотят заработать денег, совершенно не задумываясь о
потребностях, интересах банка. Не реклама и не крутизна нужны «Районбанку» – клиенты.
А эти «астронавты» пока даже не знают, где они свой шар будут запускать, кто будет на него
смотреть.
Другой забавный разговор:
– Вам звонят от клипмейкера Борзова. Возможно, он возьмется снять ролик про ваш
банк.
Это же тот самый именитый Борзов… Видимо, сидит в это трудное время без заказов.
Но продолжает корчить из себя великого – «возможно, он возьмется…»А. Ермак. «Команда, которую создал я»
Не отказал себе в удовольствии подразнить звонящего:
– Это интересное предложение. Мы подумаем…
– Хорошо, – засуетились на другом конце провода, – только быстрее, а то вы можете
не уложиться в график. У Борзова столько заказов на рекламу да еще его в большое кино
зовут…
Столько заказов – столько заказов… Здорово же их прижало, раз так торопят. Кушать
очень хочется. А здесь неплохо живущий клиент с рекламным бюджетом. Но не нужен «Рай-
онбанку» сейчас рекламный ролик! И денег под него бюджетом не-пре-ду-смо-тре-но!
Тьфу, теперь, когда у меня с отделом все благополучно разрешилось, я мог позволить
себе отоспаться. Провалился в субботу заодно с воскресеньем.
И только в понедельник, очнувшись, вспомнил о Кате. Встретились с нею за обедом.
Она заметила:
– Похудел как. Пр’о меня не забыл?
– Что ты. Такая работа обрушилась…
Она кивнула:
– Знаю. Пр’отасов похвастался пер’ед акционер’ами, что во вр’емя кр’изиса его агент-
ство приобр’етает новых клиентов…
– Ну и черт с ним. Пусть хвастает, – я был выспавшийся, довольный и добрый. И думал
я в эту минуту лишь о том, как бы побыстрее увидеться с Катей после работы.А. Ермак. «Команда, которую создал я»
6. Первые кадровые проблемы
Ну вот, я и добился своего. Стал полноценным заведующим полноценного клиентского
отдела. Можно было счастливо успокоиться. Но нет, моя голова продолжала думать, думать,
думать. Заведующий отделом – это, конечно, хорошо, но я должен стать первым заместите-
лем генерального директора агентства. Эту должность обещал мне Протасов. Я достоин ее.
Став первым замом, смогу реализовать накопленные знания, опыт, смогу приложить силы,
которых по-прежнему полон, которые все так же рвутся из меня, не дают покоя. Но прежде
всего нужно закрепиться на достигнутом рубеже. Мой отдел должен стать как бы подразде-
лением «Районбанка» – работать с клиентом очень тесно, четко и компетентно.
И компетентно… Для этого прежде всего следует разобраться в основах банковского
дела. Я погрузился в финансовую пучину – притащил от Чернеца гору пособий, инструк-
ций и предписаний министерства финансов, набрал книг в библиотеке: «Банковское дело»,
«Банковские операции на фондовом рынке», «Банковский маркетинг»…
Да, это непросто – усваивать информацию о «фьючерсах», «трансфертах», «траншах с
обратным кредитованием». Но меня грела мысль о том, что эти знания пригодятся не только
для работы с «Районбанком». Если уж я собрался идти дальше по служебной лестнице, зани-
маться большим бизнесом, то обязан знать, как работает банковская система, чем она может
быть полезна в моих делах. В настоящих и будущих.
Мой интерес к банковскому делу действительно помог мне выстроить хорошие отно-
шения с сотрудниками «Районбанка». Если раньше они на меня смотрели лишь как на вре-
менного попутчика, то теперь уже – как на постоянного партнера. Я стал в «Районбанке»
своим человеком. При необходимости без проблем попадал в кабинет вице-президента, хотя
и не злоупотреблял этим. С начальником же службы по связям с общественностью Черне-
цом у нас сложились почти дружеские отношения.
Думая о нашей с банком работе, я облегченно вздыхал. Что было бы с отделом, если
бы не этот договор. Страшно, страшно подумать. А так мы нормально работаем. Кризис как
бы нас и не коснулся. По крайней мере мои сотрудники его на себе не ощутили: не было
спада ни в объеме работы, ни в зарплате. Алексей с Ликой были всем довольны.
Несколько первых месяцев был доволен и я. Но кризис постепенно шел на убыль, и сле-
довало ожидать роста прибыли нашего отдела. А его не наблюдалось. И дело было не в том,
что мы втроем делали все, что могли. Нет, я видел, что у нас еще есть ресурсы, что мы можем
работать больше. Дело было не в нас, а в нашем клиенте. «Районбанк» как был изначально
небольшим «карманным» финансовым учреждением, так, несмотря на ощутимый приток
вкладчиков, им и остался. Это был банк, созданный для решения лишь определенных задач
его учредителей – городской ассоциации риелторов. Средства клиентов инвестировались
исключительно в сделки с недвижимостью в частном секторе. Руководство «Районбанка»
вполне устраивало сложившееся положение: общий финансовый оборот, количество клиен-
тов. Учредители получали оборотные средства для операций с недвижимостью, и больше
им ничего не было нужно. На рекламу, соответственно, выделялся минимальный бюджет.
Стало ясно, что если я хочу развиваться дальше, то мне просто необходимо привлекать
новых клиентов.
– Надо, так надо, – сказал сам себе.
Я был готов. Наблюдая за развитием ситуации, держал в поле зрения прежде всего
новые компании, те, что только выходили на рынок. Часть этих фирм через некоторое время
после рождения умирала. Часть оставалась на уровне, не интересном рекламному агентству
– у них не было достаточного бюджета на продвижение своих услуг и товаров. Но еще часть
компаний – меньшая часть – продолжала расти. И именно они были мне интересны. ИхА. Ермак. «Команда, которую создал я»
рекламный бюджет рос вместе с общим доходом. Если взять на договор такую фирму, то
первое время придется перебиваться без прибыли, но по мере роста клиента она безусловно
появится. Вся проблема только в одном: как распознать фирму, которая не умрет и не оста-
новится в развитии.
У меня на примете было не менее десятка перспективных компаний. Особенно выде-
лялись среди них две – телекоммуникационная фирма «Молния-21» и бизнес-центр «Кро-
поткинский-люкс». Я наблюдал за их ростом, за первыми рекламными шагами и сейчас,
мне казалось, наступал тот момент, когда для дальнейшего роста им потребуется более про-
думанная и масштабная рекламная поддержка. Этим компаниям не обойтись без помощи
профессионального рекламного агентства. И таким агентством может быть «Лидер Интер-
нешнл» в лице нашего четвертого отдела клиентов.
Но сможет ли мой отдел оказывать и этим клиентам рекламные услуги на достой-
ном уровне? Вопрос качества оказываемых услуг все больше волновал меня. Ведь большую
Дата добавления: 2015-08-28; просмотров: 33 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |