Билет №21
1. Специфика социально - психологического подхода к пониманию личности. Общая характеристика различных подходов к изучению социализации.
2. Психосоматическая проблема. Симптомогенез при соматических заболеваниях. Личность в условиях болезни.
1. Специфика социально - психологического подхода к пониманию личности. Общая характеристика различных подходов к изучению социализации.
В понятии личность на передний план выдвигается система социально значимых качеств человека. В связях человека с обществом формируется и проявляется его социальная сущность. Каждое общество формирует свой эталон личности. Личность - это тот же человек, но рассматриваемая как общественное существо, наделенное сознанием. Личность представлена психологическими характеристиками, что социально обусловлены и проявляются в общественных связях, отношениях, являются устойчивыми, определяют поведение человека. Однако, личность яв-ся и субъектом дея-ти.
Таким образом, понятие «личность» имеет смысл только в системе общественных отношений, только там, где можно говорить о социальной роли и совокупности ролей.
В настоящее время в социальной психологии отчетливо выделяется идея соединения социологического и общепсихологического подходов к рассмотрению личности (Б.Д. Парыгин, В.А. Ядов, С. Московичи и др.), с одной стороны, и имеется попытка определения собственно социально-психологического подхода (Г.М. Андреева, В.А. Лабунская, В.Н. Куницына, Е.В. Шорохова, А.В. Петровский и др.) — с другой.
В.А. Ядов предлагает определить предмет социальной психологии личности как конкретно-историческое исследование особенностей психических свойств и внутренней структуры личности как субъекта социальных отношений, взятого в определенных социально-конкретных обстоятельствах. Конкретизируя внутренние психологические структуры, он говорит о мотивации, ценностных ориентациях, социальной установке и других “диспозиционных” образованиях.
С точки зрения Г.М. Андреевой“социальная психология выясняет, какимобразом, в каких конкретных группах, личность, с одной стороны, усваивает социальные влияния, а с другой — каким образом, в каких конкретных группах она реализует свою социальную сущность (через какие конкретные виды совместной деятельности), пр-т-социально-обусловленные характеристики личности, формирование в ней определенных качеств в результате социального воздействия, социализации. К.К. Платонов отметил, что личность — это лишь один из объектов социальной психологии, Специфика социально-психологического исследования личности, может состоять в изучении взаимодействия личности с другими явлениями, изучаемыми социальной психологией.Существенное место в социально психологических явлениях отводится связанным с личностью диспозиционной структуре, отношениям, ценностным ориентациям, ролям, восприятию и пониманию людьмидругдруга. По Е.В. Шороховой, основное - характеристика социального типа личности как специфического образования, продукта социальных обстоятельств, ее структуры, совокупности ролевых функций личности, их влияния на общественную жизнь. По мнению Б.Д. Парыгина, специфика социально-психологического изучения личности состоит в раскрытии всей структурной сложности личности, которая является одновременно как объектом, так и субъектом общественных отношений (соц и общепсих подходы).
Специфика социально-психологического изучения личности, по В.В. Новикову, состоит в рассмотрении социально-детерминированной личности, где главным ориентиром является взаимоотношение личности с группой, изучение общественно обусловленной структуры личности, значения общественных ситуаций для проявления ее направленности.
Социальная психология не исследует специально вопрос о социальной обусловленности личности. Социальная психология, пользуясь определением личности, которое дает общая психология, выясняет, каким образом, т.е. прежде всего в каких конкретных группах, личность, с одной стороны, усваивает социальные влияния (через какую из систем ее деятельности) а, с другой стороны, каким образом, в каких конкретных группах она реализует свою социальную сущность (через какие конкретные виды совместной деятельности).
Психоаналит.интер-ия
1) психологическая проблема является движущей силой, мотивами поведения человека, бессознательных биологических пристрастий и инстинктов. Душевное состояние человека определяется, по мнению 3. Фрейда, соотношением бессознательного в форме инстинктов, привычек, импульсов и сознательного - как результат влияния социального окружения, борьба между которыми всегда приобретает драматический характер и приводит к конфликтам человека с обществом.
2) неофрейдизм-интеграция нескольких научных направлений (психология,культурология и др). направления: -клинический псих; -прикладной псих
Теория отчуждения Э. Фромма считается наиболее «социализированным» учением неофрейдизма. Потерю связей с миром и с другими людьми Э. Фромм называет отчуждением, «негативной свободой». Э. Фромм подчеркивал двойственную природу человека, которая, с одной стороны, хочет быть независимой, а с другой - стремится избавиться от этой независимости, что приводит к отчуждению. Он утверждал, что в ходе эволюции жизни, чел утрачивает инстинктивную основу и приобретает новые кач-ва, обусловленные соц средой
Итак, можно выделить проблематику личности в социальной психологии:
1)Самое главное — это выявление тех закономерностей, которым подчиняются поведение и деятельность личности, включенной в определенную социальную группу. 2)Выявление того, через посредство каких групп осуществляется влияние общества на личность(социализация);3)проблема социальной установки;4)анализ социально-психологических качеств личности
Социальное поведение - это совокупность человеческих поведенческих процессов, связанных с удовлетворением физических и социальных потребностей и возникающих как реакция на окружающую социальную среду. Субъектом социального поведения может быть индивид или группа.
Социальная норма поведения — это такое поведение, которое полностью соответствует статусным ожиданиям. Социальное поведение, соответствующее статусным ожиданиям, американский социолог Р. Линтонопределяет каксоциальную роль
Структура социального поведения:
1) поведенческий акт – единичное проявление деятельности, ее элемент;
2) социальные действия – действия, совершаемые личностями или социальными группами, имеющие общественное значение и предполагающие общественно детерминированную мотивацию, намерения, отношения;
3) поступок – это осознаваемое действие личности, понимающей его социальное значение и совершаемое в соответствии с принятым намерением;
4) деяние – совокупность поступков личности, за которые она несет ответственность.
Факторы социального поведения
Факторы личностные:
-врожденные-психические особенности(темперамент, характер, самооценка и др.)-жизненные цели, интересы, ценности-умение жить в обществе и ладить с другими
Факторы общественные:-социальные ценности и нормы-поведение социальной элиты (образец)-условия для соблюдения норм
Виды социального поведения личности
1) по системе общественных отношений:
а) производственное поведение (трудовое, профессиональное);
б) экономическое поведение (потребительское поведение, распределительное, поведение в сфере обмена, предпринимательское, инвестиционное и др.);
в) социально-политическое поведение (политическая активность, поведение по отношению к власти, бюрократическое поведение, электоральное поведение и др.);
г) правовое поведение (законопослушное, противоправное, отклоняющееся, девиантное, криминальное);
д) нравственное поведение (этическое, моральное, аморальное, безнравственное поведение и др.);
е) религиозное поведение;
2) по времени осуществления:
импульсивное; вариабельное длительно осуществляемое.
Субъектами регуляции социального поведения личности выступают общество, малые группы и сама личность.
2. Психосоматическая проблема. Симптомогенез при соматических заболеваниях. Личность в условиях болезни.
Психосоматические расстройства - нарушения функций внутренних органов и систем, возникновение и развитие которых в наибольшей степени связано с нервно-психическими факторами, переживанием острой или хронической психологической травмы, специфическими особенностями эмоционального реагирования личности.
Соматопсихология - направление медицинской психологии, занимающееся изучением влияния психологических факторов на возникновение ряда соматических заболеваний (бронхиальной астмы, гипертонической болезни, язвенной болезни двенадцатиперстной кишки, язвенного колита, нейродермита, неспецифического хронического полиартрита и др.).
Патогенез психосоматических расстройств складывается из:
•наследственного предрасположения к психосоматическим расстройствам;
•нейродинамических сдвигов – нарушения деятельности ЦНС из-за накопления аффективного возбуждения, тревоги, напряжения, вегетативной активности и т.п.;
•личностных особенностей (замкнутость, сдержанность, алекситимия, тревожность, сенситивность, недоверчивость, психическая инфантильность и т.п.);
•психического и физического состояния во время действия психотравмирующих событий;
•фона неблагоприятных семейных и других социальных факторов;
•особенностей самих психотравмирующих событий.
Ф. Александер большое значение придавал «вегетативному сопровождению» эмоций в возникновении патологии органа. Если эмоция не отреагирована в действиях или в символической форме (конверсия), то это приводит к хроническим вегетативным сдвигам и в конечном итоге к деструкции органа. Чаще всего не могут свободно выражаться и реализовываться враждебные, эротические импульсы, чувство вины и неполноценности. Их бессознательное подавление и приводит к хронической дисфункции органов
Для каждого психосоматического расстройства характерна определенная личностная структура. К общим характеристикам профилей личностей при различных психосоматических расстройствах относятся:
1) наличие хронических переживаний;
2) наличие подавления эмоций, т.е. их вытеснение;
3) стремление к невротическому соперничеству (конкуренция), т.е. невротик сравнивает себя с различными людьми и часто не в свою пользу.
В психосоматической медицине предполагается существование препсихосоматического личностного радикала - личностных особенностей, которые приводят к заболеванию, т.е. очага психосоматической импульсации, фиксированного патопластического переживания. Он формируется в детском и подростковом возрасте, чаще у лиц холерического и флегматического темпераментов.
Для всех психосоматических личностей в той или иной степени характерны общие признаки: ущемленность и связанная с ней обостренность чувства достоинства, эгоцентричность, сужение интересов, ограниченность и искажение иерархии ценностей, целей и потребностей, что проявляется в неадекватности притязаний, составляющих жизненный замысел индивида. Характерна утрированная мужественность, истероидность, озлобленность.
Внутренняя картина болезни - особенности отражения болезни в переживаниях больного. ВКБ имеет большое значение и ряду личностных факторов, играющих роль в развитии, формировании, течении, прогнозе болезни.
Внутренняя картина болезни отражает внутреннюю картину здоровья. Люди, которые чувствуют источник силы внутри себя, болеют реже, чем те, кто видит источник силы в других людях. Аутопластическая картина болезни зависит от сознания (осознания) заболевания. Внутренняя картина болезни, по мнению Лурия Р.А. (1977), находится в очень большой зависимости от личности больного, его общего культурного уровня, социальной среды и воспитания.
Внутрнняя картина болезни обусловлена:
1. Характер болезни, (острая\хроническая, требующая амбулаторного или стационарного лечения, консервативного или хирургического вмешательства).
2. Обстоятельства, в которых протекает болезнь: (а)неуверенность — Чем я болен? Говорит ли мне врач правду); б)среда, в которой происходит болезнь (д обстановка/больница); причина болезни (больной сам виноват или другие).
3. Преморбидная личность (т, е., какой она была до заболевания).
Внутренняя картина болезни, характеризуя целостное отношение к заболеванию, тесно связана с осознанием больным своей болезни. Степень осознанности своего заболевания во многом зависит от образованности и общего культурного уровня пациента. Степень осознанности своей болезни больным может нарушаться при некоторых очаговых поражениях мозга.
Для психосоматических больных характерны следующие признаки:
•своеобразная ограниченность способности фантазировать;
•типичная неспособность выражать переживаемые чувства;
•высокая приспособленность к товарищеским отношениям, их связи с конкретным партнером характеризуются своеобразной «пустотой отношений», они остаются на уровне конкретного «предметного» использования объектов;
•неспособность к истинным отношениям с объектом и к процессу переноса, при этом происходит тотальное идентифицирование с объектом: психосоматический больной существует с помощью другого человека, поэтому потеря этой «ключевой фигуры» часто обнаруживается как провоцирующая ситуация в начале болезни (феномен потери объекта привязанности).
Митчерлих представлял развитие психосоматического процесса в такой последовательности:
1. Сначала человек пытается справиться с конфликтом при помощи исключительно психических средств на психосоциальном уровне:
1) пытается разрешить конфликт при помощи обычных средств социального взаимодействия (например, путем обсуждения соответствующих проблем и конфликтов — копинг-стратегий) или посредством зрелых механизмов защиты (вытеснение, сублимация);
2) в случаях, когда использования нормальных (здоровых) механизмов защиты недостаточно, подключаются невротические (патологические) защитные механизмы (например, невротические депрессии, навязчивые мысли и действия, страхи, фобии и г. п.);
3) бывают ситуации, когда защитные механизмы включают поведение личности в целом; в таких случаях говорят о невротическом развитии личности или неврозе характера.
2. Если не удается справиться чисто психическими средствами, подключаются соматизация, которая со временем может привести к структурным изменениям в том или ином органе (например, к язве желудка, колиту и т.д.) Это защита на психосоматическом уровне.
3. Современные психоаналитики выделяют еще и третий уровень защиты — психотическое симптомообразование (Кернберг). Наблюдения за многими психотическими пациентами показывают, что, как только у них заканчивается обострение психотического состояния, появляются психосоматические расстройства (псориаз, нейродермит, язвенная болезнь желудка). У наркоманов нередко периоду злоупотребления психоактивными веществами предшествуют длительные временные периоды обращения к различным специалистам по поводу психосоматических расстройств.
Психотические личности чаще всего используют следующие виды защиты: уход в фантазии, отрицание, тотальный контроль, примитивную идеализацию и обесценивание, примитивные формы проекции и интроекции, расщепление и диссоциацию.
Реакции преодоления болезни дифференцируются по преобладанию в них компонентов: когнитивного (приуменьшение личностной значимости болезни либо пристальное внимание ко всем ее проявлениям) или поведенческого (активное сопротивление, либо капитуляция перед болезнью).
Классификация (по Е. Bleuler):
1. Психосоматозы, в основе которых лежит первично телесная реакция на конфликтное переживание, связанная с патологическими изменениями в органах. Соответствующая наследственная предрасположенность может влиять на выбор органа. Первые проявления психосоматозов возникают в любом возрасте, но чаще они начинают фиксироваться уже в ранней юности у лиц с отчетливыми и постоянными определенными личностными характеристиками. После манифестации заболевание обычно приобретает хроническое или рецидивирующее течение, и решающим провоцирующим фактором возникновения очередных обострении является для больного психический стресс. Исторически к этой группе относятся семь классических психосоматических заболеваний: эссенциальная гипертония, бронхиальная астма, язвенная болезнь двенадцатиперстной кишки и желудка, неспецифический язвенный колит, нейродермит, ревматоидный артрит и гипертиреоидный синдром («чикагская семерка», по F. Alexander, 1968).
2. Психосоматические функциональные синдромы – «соматизированные» формы неврозов («неврозы органов», системные неврозы или вегетоневрозы). В отличие от психогенной конверсии, отдельные симптомы здесь не имеют специфического символического значения, а являются следствием телесного (физиологического) сопровождения эмоций или сравнимых с ними психических состояний. В частности, некоторые варианты эндогенных депрессий часто имитируют какое-либо соматическое заболевание, «маскируются» под него. Такие депрессии принято называть «маскированными» или соматизированнымии депрессиями. К группе функциональных психосоматических синдромов относят мигрень, различные отклонения деятельности сердечно-сосудистой системы (тахикардия, психогенные боли в сердце), желудочно-кишечного тракта (психогенные запоры и поносы), психогенные расстройства дыхания (бронхиальная астма), сексуальные расстройства и др.
3. Расстройства, связанные с особенностями эмоционально-личностного реагирования и поведения – склонность к травмам и другим видам саморазрушающего поведения (алкоголизм, наркомания, табакокурение, ожирение и другие). Эти расстройства обусловлены определенным отношением, вытекающим из особенностей личности и ее переживаний, что приводит к поведению, результатом которого является нарушение здоровья. Например, склонность к травмам характерна для личностей со свойствами, которые противоположны точности, тщательности. Повышенное потребление пищи может пониматься как индикатор престижа, социальной позиции или заменой, компенсацией недовольства.
Психотерапевтическое влияние на соматических больных должно быть системным и многоуровневым, сориентированным в трёх основных направлениях, в каждом из которых можно выделить несколько уровней:
1) биологическое (психотерапевтическое влияние на организм, функциональные системы, физиологические системы, органы, отдельные группы клеток)
2) психологическое (личность(установки, системы ценностей), сферы психики (восприятие, эмоции, память), отдельные св-ва сфер психики (укрепление уверенности, покоя, выдержки)
3) социальное (макросоц. Реадаптация (ролевая позиция личтоности), микросоц. Реадаптация (-//- в семье), аутореабилитация)
В комплексе психотерапевтической коррекции могут и должны использоваться методы, которые базируются как на внушении, так и переубеждении, растолковывании: гипносуггестивная, рациональная, групповая, косвенная психотерапия, внушение наяву, самовнушение, методы психической саморегуляции и другие, в их различных модификациях, комбинациях и вариантах.
В процессе психотерапевтического влияния выделяется три этапа: Седативно-адаптирующий (эмоц контакт, доверие к врачу). Лечебно-корректирующий. Профилактически-закрепляющий.
Билет №22
1. Социальная психология личности и проблема прогнозирования социального поведения.
2. Сущность консультационной деятельности в организациях. Технология работы с корпоративными клиентами.
1. Социальная психология личности и проблема прогнозирования социального поведения.
Социализация-это двусторонний процесс, включающий в себя с одной стороны, усвоение индивидом соц опыта путем вхождения в соц среду, соц связей, а с другой- это процесс активного воспроизводства индивидом сис-мы соц связей за счет его активной дея-ти, активного включения в соц среду. Она осуществляется путем усвоения индивидом социального опыта и воспроизведения его в своей деятельности. В процессе социализации индивид становится личностью и приобретает необходимые для жизни среди людей знания, умения, навыки, т.е. способность общаться и взаимодействовать с другими людьми. Существует очень много определений понятия социализации. Например, согласно А.А. Реану,социализация – это процесс и результат усвоения и последующего активного воспроизводства индивидом социального опыта. Согласно наиболее распространенному определению, социализация – это аккумулирование индивидом на протяжении жизни социальных ролей, норм и ценностей того общества, к которому он принадлежит.
Разработкой теории социализации личности занимались такие ученые, как Г. Тард, Т. Парсонс др. В частности, Г. Тард в основу своей теории положил принцип подражания, а отношения «учитель-ученик» провозгласил моделью социального поведения, т.е. социализации. В работах Т. Парсонса процесс объясняется несколько иначе. Он полагает, что индивид, общаясь со значимыми для него ценностями, вбирает в себя общие из них. Если взять общую схему социализации, то можно сделать вывод, что в основе теорий лежат классическая формула бихевиоризма «S - R» и теория Л.С. Выготского об интериоризации внешнего опыта (превращение внешних действий с материальными предметами во внутренние, умственные, оперирующие символами).
К ведущим феноменам социализации следует отнести усвоение стереотипов поведения, действующих социальных норм, обычаев, интересов, ценностных ориентации и т.п. Стереотипы поведения формируются путем сигнальной наследственности, т.е. через подражание взрослым в раннем детстве. Они очень устойчивы и могут быть основой психической несовместимости (например, в семье, этносе).
Основные направления социализации соответствуют ключевым сферам жизнедеятельности человека: поведенческой, эмоционально-чувственной, познавательной, бытийной, морально-нравственной, межличностной.
Институты соц-ии- гр, задающие сис-му вн. регуляции пов-ия индивида. семья, школа, производственная группа, СМИ, церковь.
Разные аспекты соц-ии тесно связаны. Сущ-ют стойкие структуры эффектов соц-ии, однако их содержание может быть разным.
КАК ДОПОЛНЕНИЕ
Характеристика современных парадигм проблемы социализации личности
1 группа - парадигмы созревания
2 группа - парадигмы индивидуального путей развития
1)Существует некий идеальный процесс соц-ии, с кот сопоставляется соц-ия конкретного ребенка, группы людей. Сущ-ет четкая последовательность этапов, смена кот связана с опр возрастными границами(Фрейд, Жан Пиаже, Кольберг). Все эти концепции говорят о том, что сущ правильный, идеальный процесс социализации, к кот следует стремится и по этому конкретному процессу можно оценивать каждую конкретную личность. В соц общности, он проходит 3 фазы становления(если индивид входит в стабильную соц общность):
1) Адаптация(индивид усваивает нормы и др. среды)
2) Индивидуализация(индивид стремится к максимальной персонализации)
3) интеграция
2)Жизненный путь каждый личности уникален и неповторим и в каждый отдельный момент времени перед человеком предстает разнообразие вариантов его развития, следовательно, выбор направленности связан с огромным числом возможностей и поэтому имеет вероятностную детерминацию.
Выделяют три сферы, в которой осуществляется становление личности (и через которые происходит социализация). Деятельность, общение и самосознание. В деятелньости происходят три важных процесса (Леонтьев):1)ориентировка в системе связей, через посредство личнстных смыслов (личностный выбор деятельности);2) центрирование вокруг главного, выбранного, сосредоточение влияния на нем и соподчинение ему всех остальных деятельностей;3) это освоение личностью новых ролей и осмысление их значимости.
Социализация включает в себя различные этапы, стадии. Одни ученые выделяют три стадии: дотрудовую, трудовую и послетрудовую (Андреенкова, 1970; Гилинский, 1971).Другие подразделяют этот процесс на два этапа: «первичную социализацию» (от рождения до зрелой личности) и «вторичную социализацию», связанную с перестройкой личности в период ее социальной зрелости
1. Первичная социализация, или стадия адаптации (от рождения до подросткового периода ребенок усваивает социальный опыт некритически, адаптируется, приспосабливается, подражает).
2. Стадия индивидуализации (появляется желание выделить себя среди других, критическое отношение к общественным нормам поведения). В подростковом возрасте стадия индивидуализации, самоопределения «Мир и Я» характеризуется как промежуточная социализация, так как все еще неустойчиво в мировоззрении и характере подростка.
Юношеский возраст (18 — 25 лет) характеризуется как устойчиво-концептуальная социализация, когда вырабатываются устойчивые свойства личности.
3. Стадия интеграции (появляется желание найти свое место в обществе, «вписаться» в общество). Интеграция проходит благополучно, если свойства человека принимаются группой, обществом. Если не принимаются, возможны следующие исходы:
сохранение своей непохожести и появление агрессивных взаимодействий (взаимоотношений) с людьми и обществом;
изменение себя, стремление «стать как все» — конформизм, внешнее соглашательство, адаптация.
4. Трудовая стадия социализации охватывает весь период зрелости человека, весь период его трудовой деятельности, когда человек не только усваивает социальный опыт, но и воспроизводит его путем активного воздействия на среду через свою деятельность.
5. Послетрудоваястадия социализации рассматривает пожилой возраст как возраст, вносящий существенный вклад. Основные позиции в дискуссии полярно противоположны: одна из них полагает, что само понятие социализации просто бессмысленно в применении к тому периоду жизни человека, когда все его социальные функции свертываются, другие же, наоборот, настаивают на понимании психологической сущности как этапа социализации в пожилом возрасте.
C точки зрения психоанализа, особое значение для развития личности имеет период раннего детства. в системе психоанализа социализация рассматривается как процесс, совпадающий хронологически с периодом раннего детства.
2.. Сущность консультационной деятельности в организациях.
Сущность консультирования заключается во взаимодействии двух сторон — консультирующей, в роли которой выступают специалисты, обладающие необходимым объемом знаний и опыта, и консультируемой, нуждающейся в интеллектуальной помощи со стороны специалистов. Специалисты, оказывающие консультационные услуги являются консультантами, а пользующиеся этими услугами — клиентами.
Одной из форм организации и проведения исследований систем управления является консультационная деятельность.
Консультация — это форма услуги, человеку или фирме (организации), предоставляемой с целью объяснения ситуаций и решения, связанных с ними проблем.
В методологическом отношении консультирование может быть полезным как средство оценки ситуаций при помощи взгляда со стороны, независимых суждений. В научном плане это явление можно назвать известным принципом внешнего дополнения, который позволяет увидеть и оценить то, что невозможно увидеть с внутренних позиций.
Консультации опираются не только на опыт и знания, но и на проведение конкретных и специализированных исследований. Такие исследования, как правило, бывают весьма эффективными, потому что, во-первых, они опираются на богатый, обобщенный и проверенный опыт консультантов; во-вторых, осуществляются специалистами в определенных областях знаний и практических проблем; в-третьих, проводятся по определенным программам, вносящим в эту работу необходимую организационную четкость и ответственность.
Существуют консультационные фирмы, специализирующиеся на определенных видах консультационной деятельности, имеющие в ней авторитет и достижения, располагающие методиками. Они проводят исследование на договорной основе и разрабатывают комплекс рекомендаций.
Технологически эта работа включает следующие этапы: при получении заказа специалисты проводят общее знакомство с фирмой, оценивают ее потребности в консультациях, выбирают форму консультационной работы и заключают договор на ее проведение, осуществляют диагностику управления фирмой, разрабатывают рекомендации и консультационные предложения, проводят мониторинг их реализации.
Консультационная фирма в сотрудничестве с заказчиком формирует исследовательскую группу, с учетом характера исследуемых проблем, организацию проведения исследования, объема работ. Очень часто консультанты выступают в роли экспертов или арбитров. Но главной их задачей является все-таки разработка вариантов совершенствования управления.
Организационное консультирование — это процесс взаимодействия между консультантом и клиентом, в результате которого проводятся организационные изменения: диагностика эффективности управления; определение наиболее оптимального решения проблем по управлению организацией; экспертная помощь клиенту в вопросах, связанных с персоналом; освоение управленческих разработок клиентом.
Внутренние консультанты - консультируют, используя свои знания, связи ораганизации, в которой являлись сотрудниками клиентной организации.
Внешние консультанты - не являются членами клиентной организации.
Методы организационного консультирования.
Анкетирование/Интервью/ Экспертный опрос /Социометрический опрос /Мониторинг /Анализ документов /SWOT-анализ/Мозговой штурм/Деловая игра
Билет №23
1. Психологические особенности юношеского возраста и периода молодости
2. Лидерство и руководство как феномены управления процессом жизнедеятельности малой группы. Теоретические подходы к изучению лидерства. Стиль руководства и проблема эффективности групповой деятельности. Роль личности руководителя в организации совместной деятельности.
Дата добавления: 2015-11-04; просмотров: 24 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |