Коммуникативный барьер – внешние и внутренние факторы и причины, мешающие эффективной коммуникации или полностью блокирующие её. Это то, что не даёт нам общаться. В зависимости от процесса возникновения, барьеры делятся на внешние и внутренние.
Внешние коммуникативные барьеры:
Внешними мы называем их потому, что виноваты в их появлении какие-либо обстоятельства, неподвластные беседующим людям. Самый главный, практически непреодолимый барьер, это физические условия, в которых происходит общение. К подобным барьерам могут относиться – плохие внешние условия (сильные шумы, погодные аномалии, постоянные обрывы телефонной связи и так далее), то есть то, что не зависит от воли людей. В такой ситуации приходится переносить время диалога и интервью, или менять место встречи. Кроме того, можно выделить и барьер понимания: коммуникация невозможна при условии, что люди говорят на разных языках.
Внутренние коммуникативные барьеры:
Внутренние коммуникативные барьеры куда сложнее внешних, и бороться с ними надо долго и с усердием. Прежде всего, к таким проблемам относятся различные причины, мешающие объективному восприятию чужой речи. Это может быть отрицательное отношение человека к собеседнику (на личной почве), к его деятельности или результатам его труда, к каким-то раздражающим его чертам характера или внешнего вида собеседника. В таком случае, вместо объективной информации,человек пользуется стереотипами, делающими смысл сказанного ложным. Для человека, работающего с информацией, крайне важно сохранять объективность даже в самых неприятных для него условиях. Достигается это со временем, в процессе работы и тренировок.
Существует ещё понятие культурного коммуникативного барьера. Важно уметь обходить его, заранее предполагая культурный уровень собеседника. Необходимо знать и искусно владеть «кодом» своего визави. Важно освоить правила, принятые в соответствующих кругах, их язык и привычки.
Коммуникативный барьер - это психологическое препятствие на пути адаптивной информации между партнерами по общению. К преградам, возникающим в организационных коммуникациях относятся такие:
1) недостаточное внимание важности коммуникации; 2) искажение сообщений; 3) информационные перегрузки (отсеивание ненужной информации); 4) неудовлетворительная структура организации.
В процессе делового общения возможно возникновение, по крайней мере, трех коммуникативных барьеров и их различные модификации:
1) «авторитет»; 2) «избегание»; 3) «непонимание».
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 177 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Билет 35. Интерактивная сторона общения. | | | Механико-математический факультет |