Современные концепции маркетинга

Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей и нужд посредством обмена товарами и услугами, предоставляющих ценность для потребителя.

Маккарти предложил классификацию, названную «4Р» и объединяющую четыре элемента (product, place, price, promotion). Кроме того, порядок следования элементов комплекса маркетинга четко показывает последовательность реализации основных маркетинговых функций:

1. Невозможно вообще ставить вопрос о какой-либо программе маркетинга, если маркетолог не имеет в своем распоряжении товара, который может быть предложен рынку (потребителю): «Если у Вас нет товара, значит у Вас нет ничего».

2. В том случае, если существуют, по крайней мере, две стороны, каждая из которых заинтересована в обмене с противоположной стороной, они должны иметь какие-либо средства для взаимодействия. Предлагаемый товар должен быть доставлен заинтересованному в нем потребителю, поэтому следующая функция комплекса маркетинга должна предусматривать возможности организации системы товародвижения.

3. Потребитель всегда оценивает товар, не только исходя из набора его потребительских свойств, но и по сумме тех издержек, которые связаны с приобретением. Здесь речь идет об известном маркетинговом соотношении «цена-качество». Специалисты более четко определяют это соотношение как «полезность-качество»: потребитель анализирует полезность предложенного ему товара и приемлемую для него цену этой полезности. Отсюда вытекает следующая составляющая комплекса маркетинга – ценовая политика.

4. Потенциальные участники сделки никогда не смогут узнать друг о друге в том случае, если между ними не будет существовать коммуникаций, - соответственно, последний элемент комплекса маркетинга составляет коммуникационная политика.

«Комплекс маркетинга – совокупность параметров маркетинговой деятельности организации, манипулируя которыми она старается наилучшим образом удовлетворить потребности целевых рынков.

Концепции маркетинга:

1. Пассивная. Внимание уделяется либо совершенствованию производства, либо повышению качества продукции. ЦЕЛЬ: получение прибыли за счет снижения себестоимости товара, либо за счет улучшения его качества. ОПАСНОСТЬ: фирма не готова к действиям, если покупатели откажутся приобретать ее товар, не ожидают перемен.

2. Организационная. Фирма уделяет внимание стимулированию сбыта. ЦЕЛЬ: получение прибыли за счет роста объема продаж. ОПАСНОСТЬ: чрезмерное применение дикого маркетинга порождает законы о защите прав потребителей, о рекламе.

3. Активная. Фирма уделяет внимание нуждам потребителя. ЦЕЛЬ: получение прибыли за счет обеспечения удовлетворенности потребителя. ОПАСНОСТЬ: следование потребностям покупателей приводит к малому количеству нововведений, так как покупатели предпочитают то, что знают. Это ведет к застою технологии.

. Принципы м: 1) Знание рынка; 2) Приспос-ие к рынку (производить то, что продается, а не продавать то, что производится); 3) Воздействие на рынок (формир-е спроса, стимул-ие продаж). [Нужда - это чувство, ощущаемое чел-ом при нехватке чего-либо]. Ступени маркет-й деят-ти предпр-я: 1. М восприн-ся как торговая деят-ть или система рыночного распростр-я (участвуют сбытовики, торговцы, посредники) = ПРОДАЖА 2. М не только сбы­товая, но и орг-но–коммерч. деят-ть (исслед-е рынка, потреб-лей, конкурентов, рекламная, сбытовая пол-ка) = РЕКЛАМА 3. По мере нормализации рынка М превращ-ся в концепцию упр-я п/п-ем (принятие реш-й на основе инф-ии с рынков) = РАЗВИТИЕ. Мелкие предпр-я находятся на 1-ой стадии, некот. крупные на 2-ой.

31. Моделирование поведения потребителя при совершении покупки

Поведение потреб-ля - это действие связан. с получ-ем, потребл-ем и распред-ем товаров и услуг, вкл-я процессы принятия реш-ий.

Этапы моделирования поведения потребителя.

1.Возникновение и осознание потребности в товаре.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида

Иерархия потребностей А. Маслоу.

Потребности в самовыражении Потребности в уважении Потребности в социальном признании Потребности в безопасности Физиологические потребности

---

Дата добавления: 2015-08-05