Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Пространство и дистанция.

Читайте также:
  1. В каждой организации время и пространство структурированы по-своему.
  2. Введение кортикостероидов в эпидуральное пространство
  3. Видеть и слышать. Искусство. Красота Аскетизм. Представление. Проблемы. Пространство.
  4. Время - пространство.
  5. ВРЕМЯ И ПРОСТРАНСТВО
  6. Глава 11. Матричное пространство. Образование суперпространств
  7. Научное информационное пространство

Расстояние между двумя людьми, вступающими в общение (не обязательно словесное) принято называть дистанцией. Одним из важнейших показателей работы профессионального менеджера является его умение выбирать оптимальную дистанцию по ходу деловой беседы. У каждого человека размеры кокона и соответственно дистанции индивидуальны. Обычно уверенные в себе и контактные люди спокойно общаются на близкой дистанции, гибко подстраиваясь под дистанцию собеседника. Замкнутые «проблемные» люди при сокращении дистанции ощущают дополнительное напряжение. Помимо индивидуальных особенностей дистанции характеризуют и общие закономерности, присущие большинству людей. Выделяют четыре типа расстояния для общения: интимное, личное, социальное и публичное. Вы можете выбирать расстояние, на котором происходит общение с клиентом, в зависимости от тех целей, которые ставите перед собой.

Интимное расстояние (от непосредственного физического контакта до 40—45 см) характеризует тесное близкое общение. На такое расстояние допускаются люди, с которыми устанавливаются теплые, доверительные отношения. Профессионально работающий продавец не стремится попасть в зону, предназначенную только для близких людей. Его усилия направлены на перемещение собственного товара в интимное пространство клиента. В этом случае для клиента вещь становится «ближе и роднее».

Личное расстояние находится в пределах от 45 до 120 см. Такая дистанция оптимальна для работы с клиентом.


Дата добавления: 2015-07-15; просмотров: 67 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Виды взглядов | ИНТОНАЦИЯ | КЛИН ПРОДАЖ | ТИПЫ ВОПРОСОВ | Использование цифр и конкретных фактов. | РАБОТА С ГРУППОЙ КЛИЕНТОВ | Необходимо время от времени давать выход собственному раздражению. |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Основные препятствия в процессе продажи| Социальное расстояние определяется в пределах от 120 до 260 см.

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)