Моббинг как разновидность конфликта

Слово «моббинг» появилось в нашем языке совсем недавно, происходит оно из английского языка и означает кого-либо целенаправленно притеснять, преследовать (по-русски - «травить»).

Этим словом в производственной сфере обозначается ситуация, в которой люди на своих рабочих местах постоянно подвергаются нападкам, придиркам со стороны своих коллег или руководства.

Подобное превышение власти не может рассматриваться как незначительное. Из-за постоянного преследования человек чувствует себя ограниченным в своих действиях, теряет уверенность, чаще допускает ошибки, просчеты.

Кроме того, что это приводит к тяжелым последствиям для преследуемой личности, моббинг ведёт и к экономическим потерям на производстве. Впервые статистическим анализом последствий моббинга занялись шведские, а затем немецкие исследователи. Им удалось установить, что неуверенный в себе работник трудится на 20-30% ниже своих возможностей и с большим числом ошибок.

По данным тех же исследователей 3-4% всех вновь нанимающихся на работу подвергаются моббингу, а в дальнейшей «рабочей» жизни эта цифра выше в десятки раз. Моббинг влечет за собой двойные потери. С одной стороны, тот, кто является зачинщиком конфликта, не может полностью посвятить себя работе, а с другой стороны, жертва притеснений также не может сосредоточиться на работе. И не только потому, что работник нервничает, но и потому, что вынужден перепроверять всю информацию, поступающую к нему, так как ждет «подвоха».

Моббингу на предприятиях могут подвергаться не только рядовые работники, но и руководители. Однако чаще в такую ситуацию попадают люди, оказавшиеся, что называется не на своем месте- рабочий в офисе; сотрудник, внезапно назначенный начальником над своими сослуживцами; сотрудник, резко пониженный в должности; коллега, с которым вдруг приходится делить работу; человек, превосходящий окружающих в интеллектуальном плане и прочее.

Для избегания моббинговой ситуации руководителю рекомендуется никогда не отдавать открыто никому предпочтения, не поддерживать сотрудников, очерняющих кого-либо из коллег.

Если же моббинговая ситуация сложилась, руководителю стоит продемонстрировать, что он противник преследования кого бы то ни было, постараться убедить сотрудников, что человек, ставший жертвой преследования, полезный работник и приятный человек. У любого руководителя есть масса других возможностей предотвращения предельных конфликтных ситуаций во вверенном ему коллективе. [2]

Дата добавления: 2015-07-11