Тема 7. Деловое общение и особенности делового этикета

1. Деловая беседа как основой вид делового общения. Подготовка и проведение деловой беседы.

2. Переговорный процесс и протокол. Техника ведения переговоров.

3. Протокол вручения подарков.

Задание.

1. Игровая ситуация «Ведение переговоров».

Основная литература: 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13

Дополнительная литература: 17, 22, 23, 27, 30, 34, 35, 36, 42, 43, 47, 67, 82, 86, 88, 97

Методические рекомендации. Цель семинара – закрепить полученные знания по технике переговорного процесса и развить навыки и умения по организации протокольной части делового общения.

При подготовке к семинару рассмотреть специфику делового общения и особенности служебного этикета, выявить общее и особенное. Студенты не основе имеющихся знаний из курса «Организация и ведение переговоров», «Техника переговорного процесса» должны проанализировать составляющие успешных переговоров, основанных на знании делового протокола и этикета. Обратить внимание на значение вербальных и невербальных средств передачи информации в процессе делового общения.

Тема 8. Национальные особенности протокольной практики и делового общения

1. Межкультурное общение и его роль в укреплении отношений между государствами.

2. Национальные особенности делового и дипломатического общения.

Задание.

1. Проанализируйте особенности делового и дипломатического этикета в зарубежных странах (доклады и сообщения).

2. На основе материалов СМИ и Интернет составьте портрет 2-3 политических деятелей с учетом его психологических особенностей, принадлежности к той или иной национальности и религиозной группе в рамках подготовки к предстоящей встрече.

Основная литература: 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13

Дополнительная литература: 17, 22, 23, 27, 30, 34, 35, 36, 42, 43, 47, 67, 82, 86, 88, 97

Методические рекомендации. Цель семинара – изучить национально-психологические особенности этикета, проанализировать их роль в процессе делового и дипломатического общения.

При подготовке к семинару необходимо обратить вниманиена национально-психологические особенности этикета, дать определение понятиям «межкультурная коммуникация», «западная культура», «восточная культура», «культура арабских стран». В рамках данной темы рассмотреть также вопрос о роли религиозного этикета в деловом и дипломатическом общении. Ознакомиться с рекомендованной литературой, в том числе мемуарного характера, законспектировать, обратить внимание на комментарии и выводы авторов.

Планы занятий в рамках самостоятельной работы студентов под руководством преподавателя.

Тема 1. Организация протокольной службы.

Дата добавления: 2015-07-08