Поведенческие воздействия менеджеров могут иметь как положительные, так и отрицательные последствия. Определение возможных результатов предполагает проведение анализа Ззатраты Р выгодыИ. К примеру, организация, которая твердо придерживается новой системы поощрений или методов организационной работы, должна оценить выгоды, которые она получает. В то же время менеджер должен понимать, что предпринимаемые действия сопряжены с прямыми и косвенными издержками (замедление выполнения работы, увеличение числа прогулов и т. д.).
Аналогичные системные подходы используются, в частности, в анализе социальных систем и теории организационной культуры.
При изучении организационного поведения применяется вероятностный подход, позволяющий применять управление на практике в соответствии с конкретной ситуацией. Методы, эффективно действующие в одной социокультурной среде, могут оказаться совершенно бесполезными, а иногда, неприемлемыми Р в другой. Вероятностный подход способствует определению способов, с помощью которых возможно наиболее полное изучение конкретной ситуации и ее наиболее эффективное решение.
Вероятностный подход Р это поиск способа соответствия требованиям различных ситуаций в управлении.
При изучении организационного поведения используются опросы (интервью, анкетирование, тестирование), сбор фиксированной информации (изучение документов и т. п.), наблюдения и эксперименты. Интервью могут проводиться Злицом к лицуИ, по телефону, с использованием компьютеров. Разработано большое количество стандартизированных опросников (анкет). Широко используется метод структурированного наблюдения, Р например, при наблюдении организационной среды выделяются следующие элементы: помещение, обстановка и оборудование, оформление, освещение и цвет, внешний облик членов организации. Основу исследований составляют лабораторные и естественные эксперименты.
Таким образом, руководитель должен владеть знаниями, умениями и навыками в области организационного поведения. Изучение закономерностей организационного поведения позволяет руководителю сформировать теоретические представления и практические навыки, которые должны проявиться в его управленческой деятельности, в частности:
а) в качественном исполнении ее составных частей (при целеполагании, информационной подготовке, принятии и реализации управленческих решений и при осуществлении отдельных элементов);
б) в эффективном управлении группами людей;
в) в умении устанавливать межличностные отношения (лидерство, навыки устных и письменных коммуникаций, гибкость и т. п.).
Одной из основных целей изучения организационного поведения является возможность выработки практических идей, направленных на достижение высокой эффективности посредством следования нормам социальной ответственности и этического поведения. Основной акцент в достижении этой цели должен делаться на повышении качества жизни в организации для абсолютно всех сотрудников. Понятие качество жизни в организации означает определение уровня благополучия и общей удовлетворенности жизни на рабочем месте. Этими факторами в основном определяется и удовлетворение каждым работником качеством своей жизни в целом, и ощущение полного удовлетворения работой в организации.
Качество жизни в организации Р это индикатор общего качества мироощущений человека на рабочем месте.
Неотъемлемыми элементами успешного менеджмента в современном мире являются:
1) делегирование, означающее привлечение людей на всех уровнях к ответственности за принятие решений;
2) доверие, позволяющее добиться перепланирования работы, систем и структур таким образом, чтобы люди в большей степени отвечали за свою работу;
3) вознаграждение, влияющее на создание честной, целесообразной и непротиворечивой системы вознаграждений работников за исполнение работы;
4) отзывчивость, обеспечивающая наиболее благоприятную обстановку на рабочем месте, удовлетворение личных нужд людей и помощь в выполнении семейных обязательств.
Все это позволяет найти приемлемый баланс между личной жизнью человека и его работой, позволяющий гармонично сочетать удовлетворение работой с общей удовлетворенностью жизнью. Приоритетным направлением организационного поведения должна стать ориентация на учет интересов людей в организации, что будет способствовать повышению качества жизни в организации.
Баланс между работой и жизнью Р это соответствие требований работы и личной жизни человека.
Можно выделить следующие основные функции организационного поведения:
1. Организационное поведение осуществляет исследование индивидов и групп в организациях.
2. Организационное поведение позволяет учитывать разнообразие рабочей силы, все больше различающейся по социально-демографическому статусу.
3. Организационное обучение является элементом организационного поведения, способствующим формированию процесса приобретения знаний и использования информации для того, чтобы успешно приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам.
Дата добавления: 2015-11-04; просмотров: 22 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |