Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Міністерство аграрної політики та продовольства України 3 страница



Анализ состава и структуры основних средств предприятия ОДО «Луганский м’ясокомбінат» показывает тенденцию роста среднегодовой стоимости основных производственных средств.

 

Анализ состава и структуры трудових ресурсов предприятия.

Таблиця 2.3

 

 

     

 

Категории работников

Численность работников,чел.

 

структура,

%

Численность работников,чел.

 

структура,

%

Численность работников,чел.

 

структура, %

Средний темп прироста

в, %

Занятые на предприятии

           

7,53

в т. ч. Финансово-экономический департамент

 

3,54

 

3,03

 

3,43

5,93

Производственный департамент

 

59,36

 

54,02

 

53,66

2,26

Комерческий департамент

 

3,88

 

6,3

 

6,05

34,18

Технический департамент

 

22,17

 

23,67

 

23,21

10,02

Департамент маркетинга

 

1,29

 

1,91

 

1,94

31,66

Департамент управления персоналом

 

5,0

 

4,62

 

4,78

10,35

Корпоративный секретар

 

0,52

 

0,4

 

0,6

21,67

Отдел службы безопасности

 

1,73

 

2,71

 

2,61

15,45

Отдел информационных технологий

 

1,04

 

1Д2

 

1,05

19,04

Юридический отдел

 

1,21

 

1,83

 

2,09

41,43

Канцелярия

 

0,26

 

0,4

 

0,37

66,70

 

Анализ состава и структуры трудових ресурсов предприятия свидетельстывует о увеличении колличества занятих на предприятии.Тенденция увеличения колличества работников свидетельствует о эффективной деятельности предприятия.

2.2 Маркетинговая концепция формирования оптимальной структуры управления предприятием.

Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения целей организации.

Управление маркетингом может осуществляться с позиций пяти разных подходов:

1. концепция совершенствования производства;

2. концепция совершенствования товара;

3. концепция интенсификации коммерческих усилий;

4. концепция маркетинга;

5. концепция социально-этичного маркетинга.

Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а как следствие компания должна сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.[48,стр.35]

Применение концепции совершенствования производства подходить в 2-х ситуациях. Первая - когда спрос на товар превышает предложение. Вторая - когда себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности.



Концепция совершенствования товара - утверждает, что потребители будут благосклонно относиться к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплутационные характеристики и свойства, а следовательно - компания должна сосредоточить свои усилия на постоянном совершенствовании товара.

Однако отрицательным моментом данной концепции является то, что потребители на самом деле удовлетворяют не потребность в конкретном товаре, а свои нужды, которые могут быть удовлетворены товарами другого рода.

Концепция интенсификации коммерческих усилий - утверждает, что потребители не будут покупать товары компании в достаточных количествах, если компания не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Сфера применения упомянутой концепции - продвижение на рынок товаров так называемого пассивного спроса (страховки, энциклопедические словари.

Концепция маркетинга - утверждает, что залогом достижения целей организации является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективным и более продуктивным, чем у конкурентов способами. Ориентация в данной концепции идет на нужды и потребности клиентов.

Концепция социально-этичного маркетинга - утверждает, что задачей компании является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными способами с одновременным укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Данная концепция пытается разрешить противоречия между удовлетворением настоящих потребностей клиентов и их долговременным благополучием.

Период производства к рыночным отношениям, то есть включение его как

подсистемы в рынок вызывает необходимость создания маркетинговой системы в соответствующих производственно-хозяйственных структурах.

В связи с этим, современная концепция управления предприятием состоит в том, что вся ее деятельность (научно-техническая, производственная, сбытовая, по техническому обслуживанию и т.п.) основывается на знании потребительского спроса и его изменения в перспективе. Иными словами, система маркетинга предполагает производить продукцию и виды услуг в объеме полного сбыта и ставит тем самым производство продукции (услуг) в функциональную зависимость от спроса.

Отсюда следует, что, безусловно, найдет сбыт, а не пытаться навязывать покупателю несогласованную предварительно с рынком продукцию. Поэтому служба маркетинга, создаваемая в предприятиях, должна являться мозговым центром, источником информации и рекомендаций не только рыночной, но и производственной, научно-технической, финансовой политики предприятия.[46,стр.46]

Использование маркетинга коренным образом меняет концепцию управления в предприятиях, где в качестве основополагающей выходит не общее управление производством, а управление производственно-хозяйственной деятельностью предприятия по разработке, производству и реализации продукции (услуг) в соответствии с рыночным спросом на нее в целом.

В результате этого, например, в области определения целей и задач целей и задач деятельности предприятия решающими становятся уже ее рыночные, а не производственные возможности, когда общие предприятия, направленные на производство какой-либо продукции, увязываются с конкретными требованиями рынка с целью извлечения в процесс ее реализации максимальной прибыли. В этих условиях резко возрастает роль маркетинговой службы, специалисты которой должны находиться в начале, а не в конце производственного цикла.

Все это приводит к специфическим особенностям в построении организационных структур управления предприятием, действующим на принципах маркетинга.

Прежде всего предприятие должно формировать как минимум четыре службы: маркетинговую, которая обеспечивает рыночную деятельность; производственную, обеспечивающую производство продукции или оказание услуг по рекомендациям службы маркетинга; юридическую, которая отвечает за правовое обеспечение отношений с заказчиками, поставщиками, подрядчиками, собственным персоналом предприятия; штабную, обеспечивающую нормальное функционирование трех основных служб, их взаимодействие. При этом каждое предприятие должно иметь

свою структуру, которая определяется видом продукции (услуг), масштабами

производственной и сбытовой деятельности, рынками, на которых оперирует

предприятие и т.д.

Любая организационно-производственная структура предприятия должна для того, чтобы обеспечивать свое существование и развитие, пропускать через себя и обмениваться с внешней средой тремя потоками: энергии, вещества, информации.

Схема такой структуры обязана отражать пути беспрепятственного движения всех трех указанных потоков. При этом структурные подразделения внутри организации (отделы, службы и т.п.) должны возникать вполне естественно там и только там, где необходимо преобразовать эти потоки в другую количественную или качественную информацию (форму).

При создании структуры следует стремиться к максимальной простоте и ясности схем циркуляции потоков. Кроме того, необходимо выделять в структуре оперативные элементы, от которых зависит материальное выполнение планов организации (линейные подразделения) и штабы (отделы финансовых, транспортно-эксплуатационных и т.п.), являющиеся по существу обслуживающими подразделениями у линейных и призванные создавать все усилия для эффективного функционирования последних.

Важнейшим условием при формировании структуры управления организации является необходимость учета автоматизации практически всех процессов управления организации является необходимость учета автоматизации практически всех процессов управленческой деятельности (формирование соответствующих АРМ), предусматривая при этом необходимость работы с компьютерами работников всех уровней - от непосредственных исполнителей до дирекции (руководителей организации). Именно такой подход позволит сформировать структуру, в общих чертах способную сохранить ее в течение многих лет и допускающую, вместе с тем, быстрые организационные (структурные) коррективы, перестройки.

Организационные структуры управления предприятием обычно создаются на основе существующих структур. В процессе формирования структуры управления предприятия, действующей на принципах маркетинга, должны быть разрешены в первую очередь, следующие главные вопросы, стоящие перед ними:

- суть долгосрочных и краткосрочных целей, маркетинговая стратегия по достижению этих целей;

- количественный состав персонала, необходимый для обеспечения функционирования структуры с соответствующим определением деловых

качеств, уровнем подготовки и компетенции этих людей;

- наладка локальных автоматизированных сетей и автоматизация управленческих работ;

- обеспечение финансовыми ресурсами, необходимыми для рентабельного функционирования предприятия.

Подбор и рациональная расстановка кадров в структурных подразделениях

организационной структуры основывается на оценке их профессионально-

квалификационных и эстетических характеристик кадров, а также разработку для них должностных инструкций.

При создании (или совершенствовании) организационной структуры управления предприятием необходимым условием его эффективности является сбалансированность на каждом рабочем месте, и в первую очередь в аппарате управления системы и средств, необходимых и достаточных для выполнения этих функций. Иными словами, сбалансированность означает, что функции, не обеспеченные средствами для их выполнения, не должны придаваться какому-либо рабочему месту и, вместе с тем, не должно быть средств, не связанных с той или иной функцией.

Кроме того, уравновешены (сбалансированы) должны быть обязанности и права работников, а также ответственность и власть, которыми они обладают, и прежде всего руководящий состав.Кроме того, на предприятии должно быть сформировано организационная культура в целом и его структурных подсистем (субкультур) на основе определенных принципов и с учетом факторов, определяющих эту культуру

Организационная культура придает обезличенной структуре управления

предприятием свое конкретное «лицо», отражающее стиль и характер управленческих взаимосвязей как внутри него, так и во внешнем проявлении с другими экономическими субъектами хозяйствования. Главными принципами, формирующими организационную структуру предприятия, являются: комплексность представлений о назначении производственной системы (предприятия); первоочередность определения ценностей и философии данной системы; историчность; отрицание силового воздействия; комплексность оценки.

В заключении необходимо отметить, что никакая структура управления не

является наилучшей, так как у всех могут быть достоинства и недостатки.

Следовательно, она (структура) должна периодически анализироваться в связи с ее успехами или неудачами на рынке, и, в случае необходимости,

перестраиваться в направлении ликвидации отдельных служб и создания других и т.п., а также изменения ее субкультур и организационной культуры в целом для достижения соответствующих краткосрочных и долгосрочных целей организации (предприятия).[43,стр.123]

 

2.3 Организационное построение служб маркетинга предприятия.

Управление маркетингом предполагает построение организационной структуры службы маркетинга.

Для установления реальных связей производителя с рынком прежде всего

необходимо добиться, чтобы организационно-управленческая структура

предприятия, каждая его хозяйственная единица ориентировалась на маркетинговую, а не сбытовую деятельность, что предполагает создание

маркетинговой службы и организацию ее работы.

Маркетинговая служба предприятия представляет собой подразделение, действующее на основе принципов и методов маркетинга. Основные задачи

маркетинговой службы – комплексное изучение рынка, анализ ситуации,

производственно-сырьевых и товарных ресурсов предприятия; выбор рынка;

разработка и осуществление стратегии и тактики маркетинга; разработка

маркетинговых программ и обеспечение их выполнения; обоснование рекомендаций по управлению качеством товара; разработка комплекса маркетинга (товарной, ценовой, сбытовой политики и политики формирования спроса и стимулирования сбыта) и обеспечение его рационального функционирования.[7,стр.46]

Успешное функционирование маркетинговой службы предприятия предполагает комплексную деятельность экономического, валютно-финансового, планирующего, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера, что предопределяет высокие требования к уровню теоретической подготовки персонала этой службы.

Существует несколько ориентаций организационных структур маркетинговых служб на предприятии. Наиболее распространенная из них – функциональная, товарная, региональная и сегментная

Функциональная ориентация организационных структур маркетинговой службы применяется, если количество реализуемых предприятием товаров невелико, а число рынков не превышает четырех-пяти. В этом случае специалисты, подчиненные маркетинг – директору, выполняют определенные функции и несут персональную ответственность за конкретный участок работы. Если расположить эти должности по схеме принятия решения (сбор информации, постановка целей, планирование тактики, оперативная деятельность), то можно обеспечить работу пятью специалистами: по исследованиям рынка, по планированию маркетинга для

каждого из товаров, по формированию спроса и стимулированию сбыта, по

товародвижению и продажам, по сервисному обеспечению. При этом легко

определить потоки движения исходной и управляющей информации. Взаимоотношения между сотрудниками маркетинговой службы ясны и не дают повода для противоречий между ними.

Однако с расширением номенклатуры товаров возникают затруднения при

определении ответственных за успех и провалы в коммерческой работе, при

оценке эффективности различных рекламных мероприятий по каждому товару,

появляются проблемы с принятием решений о выходе на рынок с товарами. Когда количество товаров и рынков превышает семь-девять на одного человека, возникает реальная опасность их неуправляемости. В такой ситуации структуру с функциональной ориентацией желательно преобразовать в товарную.

Товарная ориентация организационной структуры маркетинговой службы

заключается в том, что по каждому товару или группе сходных товаров

назначается специальный маркетинг-управляющий, которому подчиняются

управляющие по формированию спроса и стимулированию сбыта, по товародвижению и продажам, по сервисному обеспечению. Кроме того, управляющий по формированию спроса и стимулированию сбыта подчиняется главному управляющему по формированию спроса и стимулированию, а для определенного товара (группы товаров) назначается управляющий по исследованию рынка, снабжающий информацией главного управляющего по исследованию рынка, подчиненного маркетинг - директору. Через главного управляющего по исследованиям рынка исходная информация поступает к маркетинг – управляющим по товарам (группам товаров).

При такой организации маркетинга происходит специализация и появляется

возможность координировать усилия отдельных сотрудников в русле общих целей и задач предприятия. Товарная ориентация наиболее ярко проявляет свои положительные свойства, когда требования к рекламе, организации сбыта и обслуживания, упаковке и т.д. существенно различаются для каждого товара.[15,стр.30]

Недостатком этой ориентации является то, что существует много дублирующих друг друга (в функциональном смысле) подразделений.

Региональная ориентация организационной структуры маркетинговой службы по своей структуре аналогична товарной, однако здесь за основу берется разделение не по товарам, а по рынкам. Этот принцип положен в основу маркетинга в случае, если предприятие выступает на большом количестве рынков, а номенклатура товаров при этом не слишком велика или достаточно однотипна.

Региональная ориентация позволяет более глубоко изучать потребности

покупателей; национальные, политические, экономические и иные особенности регионов; формировать спрос и стимулировать сбыт; учитывать региональные особенности при разработке внешнего вида товаров, их упаковки и т.д. недостатки данной организации маркетинга те же, что и при товарной организации.

Стремясь свести к минимуму недостатки и воспользоваться достоинствами

товарной и региональной ориентации, некоторые предприятия прибегают к

сегментной (направленной на покупателя) ориентации службы маркетинга, которая заключается в том, что с каждым определенным сегментом потенциальных покупателей (независимо от того, на каком географическом рынке этот сегмент находится) работает отдельный специалист. При такой весьма сложной организации можно обеспечить лучшую координацию подразделений и служб предприятия.

Под сегментацией, как известно, понимается деление всех покупателей, где бы они не находились, на определенные группы (сегменты), характеризующиеся общностью основных требований к товару, а также единой мотивацией покупок.

Благодаря разделению рынков на сегменты открывается возможность приводить в соответствие емкость рынка (точнее, емкость суммы сегментов всех рынков) и производственные мощности предприятия. Более достоверным становится и прогнозирование.

Для осуществления маркетинговой деятельности могут создаваться временные организационные подразделения в форме целевых рабочих коллективов или рисковых групп, дающих возможность гибко и оперативно решать неординарные комплексные задачи и задачи повышения новизны. В отличие от других структурных подразделений они самостоятельны в оперативной работе и выборе путей решения задач.

При обосновании ориентации маркетинговых служб необходимо учитывать

требования к их функционированию. Создаваемые структуры должны обеспечивать гибкость, адаптивность и мобильность системы; прямую и обратную связь между маркетинговыми функциональными службами общего управления предприятием;[18,стр.59]

 

 

РАЗДЕЛ 3.СОВЕРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАРКЕТИНГА.ПУТИ РЕШЕНИЯ СОВРЕМЕННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ ПРОБЛЕМ

3.1 Основные проблемы использования маркетинга

В западных странах, развитие рынка, в целом, и становление маркетинга, в частности, происходило последовательно. За большой период времени одна концепция сменяла другую. Производственную концепцию, при которой внимание предприятий было сфокусировано на само производство, сменила сбытовая, где уже производство было ориентировано на сбыт. Сбытовую концепцию сменила маркетинговая, при которой производство было ориентировано на потребности потребителей, а маркетинговую концепцию сменила концепция социально-этического маркетинга, при которой предприятия начинают рассматривать общественные проблемы, как свои собственные, которые они вынуждены решать, совмещая это со своей основной коммерческой деятельностью, т.к. потребитель отдаёт свои предпочтения именно таким предприятиям среди прочих равных условиях. Смены концепций в западных странах происходили по мере развития рынка и самого сознания потребителей. Производители ориентируются на новые модели не потому что кто-то так захотел, а потому что старые модели уже не работают, а ориентирование на новые раньше других дают серьёзные конкурентные преимущества.[52,стр. 145]

В Украине же ситуация совершенно иная. Из-за смены политического строя, мы оказались в ситуации, при которой, с одной стороны, нам были доступны лучшие западные бизнес- модели, а с другой, мы имели несформированный рынок, отсутствие рыночного сознания у людей, отсутствие потребительской культуры, несформированная правовая база, несформированные логистические связи, и т.д.

Украина оказалась в положении догоняющего развитые западные страны, хоть и развитие рынка здесь происходит достаточно быстрыми темпами. Мы получили ситуацию, при которой часть участников рынка стремится внедрить самые последние западные стандарты ведения бизнеса, часть ориентируется на конкурентов, стараясь не отставать от них, но и не делать лишних движений, а часть до сих пор работает по принципу, если товар продаётся, значит ничего менять не нужно. Это связано с тем, что многие старые концепции, полностью изжившие себя на западе, у нас до сих пор ещё работают. Поэтому, в нашем бизнесе сосуществует одновременно несколько концепций маркетинга.

Каковы же проблемы становления и развития маркетинга?

Существует ряд аспектов, которые необходимо решать комплексно. Это неразвитость самого рынка в России; недостаточность квалифицированных кадров в области маркетинга; непонимание сути маркетинга, психологические барьеры и отсутствие рыночной мотивации у населения, руководства многих организаций, и чиновников; монополизация некоторых рынков и диктат производителей на них, особенно в сфере сырьевых и энергетических ресурсов; теневая форма экономики, а так же использование административного ресурса в конкурентной борьбе.

Многие акционеры, руководители и специалисты, работающие на предприятиях, традиционно мыслят производственными, а не рыночными категориями. Даже предприятиям, успешно справляющимся с качеством своей продукции, снижением издержек и оптимизацией производства, сложно быть конкурентоспособными. Они не уделяют достаточного внимания маркетинговым исследованиям, а фокус своего внимания переносят на производство. В итоге, выпускаемая продукция не находит должной поддержки со стороны потребителя.

Руководством многих организаций недооценивается значимость маркетинга в этом плане. Оно не понимает, что маркетинг должен стать основным инструментарием, что именно он позволяет эффективно конкурировать на рынке. В связи с чем, ему часто отводят второстепенную роль, хотя данные, обрабатываемые отделом маркетинга должны быть в основе принимаемых руководством управленческих решений.

Проблема того, что руководители предприятий отводят малую роль своим отделам маркетинга зачастую связана с тем, что часто от этих отделов отсутствует какая-либо значительная отдача. И, не смотря на то, что в за последние 15-20 лет в нашей стране появилось много профессиональной литературы, медиа- материалов и периодики по маркетингу, большинство вузов стали обучать ему студентов, стали появляться профессиональные ассоциации и объединения, подкомитеты в составе комитета по потребительскому рынку Торгово-промышленной палаты, квалифицированного персонала, способного сделать реальное исследование рынка, с помощью которого можно было бы выявить проблему, а также получить конкретные результаты, которые могли бы определить направления для деятельности предприятия, не так много.

Кроме недостатка высококвалифицированных и опытных кадров, проблема в низкой отдачи от отделов маркетинга заключается в их недостаточном финансировании. Часто руководители недооценивают затраты на маркетинговые исследования, проводимые специалистами высокого уровня. Они не готовы платить за полные комплексные исследования, выделяя лишь часть необходимых для этого средств. У многих руководителей предприятий отсутствует понимание, что маркетинговые исследования не могут производиться разово. Они должны проводиться с определённой периодичностью, должно быть планирование этой деятельности. При отсутствии этого, фирмы сталкиваются с проблемой низких результатов рекламных кампаний за короткий период времени, например, незначительные изменения в объёмах продаж, и у руководителей складывается мнение об отсутствии необходимости маркетинга на предприятии вообще.[54,стр.138]

Менталитет значительной части акционеров, руководителей, специалистов и населения, сформированный со времён плановой экономики, меняется не достаточно быстро в направлении к рыночной экономике, что создаёт значительные психологические барьеры на пути к рынку. Привычка получать от государства зарплату, порой за минимальный вклад в деятельность предприятия, помощь со стороны него в решении жилищных, социальных, образовательных и прочих проблем, является серьёзной проблемой на пути становления рыночной экономики со здоровой конкуренцией.

Весомым фактором, препятствующим внедрение маркетинга на наших предприятиях, особенно сильно проявлявшийся на начальном этапе становления рыночной экономики в России, и актуальный до сих пор – это монополизация в некоторых отраслях нашей экономики, особенно в сфере сырьевых и энергетических ресурсов. Это положение существует и до сих пор, особенно в отдалённых от центра районах и в небольших населённых пунктах, где существуют местные монополисты и конкуренция в отдельных сферах либо сильно ограничена, либо отсутствует и вовсе.

Данный монополизм проявляется в навязывании потребителю необходимых ему продуктов, товаров или услуг по завышенным ценам. При невозможности выбора, слабости законодательной базы по защите интересов потребителей, искусственных ограничениях конкуренции, или вовсе недопущению на рынок новых игроков через административный ресурс, потребители поставлены в полную зависимость от организаций, предоставляющих товары или услуги, которые и без маркетинга легко реализует свою продукцию по высоким ценам, снижая ценовую конкурентоспособность конечной продукции.

Однако, в некоторых отраслях экономики, не требующих специфических лицензий на какие-то виды деятельности, данный монополизм может быть разрушен под влиянием рыночной ситуации, например, путем создания новых производств на территории данного или соседнего региона, или путём открытия внутреннего рынка для импортной продукции. Для таких изменений не требуются инвестиции, и ситуация на внутреннем рынке может радикально измениться за короткий срок.

Ещё один фактор, препятствующий внедрению маркетинга на российских предприятиях, – это несовершенство правовой базы и возможность ведения теневого бизнеса, а так же использование некоторыми владельцами и руководителями предприятий административного ресурса. Такие фирмы могут уходить от уплаты налогов, нарушать законодательство, использовать свой административный ресурс для давления на конкурентов, а в некоторых отраслях и вовсе не допускать их на рынок. А практика системы откатов в отделах закупок, ввод чиновников в состав советов директоров крупных предприятий или каналов поставок отдельных товаров и вовсе сводит на нет использования любых передовых бизнес-моделей, повышение эффективности логистики, снижению издержек, и как следствие, снижение цен для конечных потребителей. В данном случае ни о каком эффективном управлении, в том числе и об использовании маркетинга, речи не идёт. Это существенно снижает интерес не только к нему, но и к другим легальным подходам и методам повышения эффективности деятельности предприятия.

Ещё один аспект, – это недостаточное понимание сущности маркетинга на уровне власти на многих уровнях, от министерств до муниципальных образований, то, что он более универсален, чем полагают многие, и применим не только в бизнесе, но и во многих других сферах, и с помощью него можно решать многие проблемы, такие, как улучшение образования и здравоохранения, повышение инвестиционной привлекательности региона, решать многие муниципальные проблемы и задачи, и многое другое. Следствием такого непонимания является отсутствие достаточной поддержки зависимых отраслей народного хозяйства, и упущение возможностей в развитии не только муниципальных образований, но и целых регионов страны.[50,стр.69]


Дата добавления: 2015-09-29; просмотров: 19 | Нарушение авторских прав







mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.021 сек.)







<== предыдущая лекция | следующая лекция ==>